Performance Max-da Yeni Müştəri Qazanma məqsədi reklamverənlərə yeni müştərilər üçün daha yüksək təklif verməyə və ya onları yalnız hədəfəməyə imkan verir. Bu xüsusiyyət təkrar alıcılar ilə brendinizlə ilk dəfə qarşılaşanlar arasında fərq qoymaqda çətinlik çəkən rəqəmsal reklamverənlər üçün ümumi bir problemi həll edir. Təklif strategiyanızı yeni alıcılara üstünlük vermək üçün tənzimləməklə, reklam büdcənizin sadəcə mövcud müştəri bazanızdakı mövcud sadiqliyi gücləndirməkdənsə, bazar payınızı genişləndirməyə yönəldilməsini təmin edə bilərsiniz.
Yeni Müştəri Qazanma məqsədi necə işləyir?
Əsas etibarilə, bu məqsəd əvvəllər alış-veriş etməmiş potensial müştəriləri müəyyən etmək üçün hesabınızın mövcud məlumatlarından istifadə etməklə fəaliyyət göstərir. Bu xüsusiyyəti aktivləşdirdiyiniz zaman sistem istifadəçinin statusunu təyin etmək üçün keçmiş konversiya məlumatlarını, müştəri uyğunluğu siyahılarını və teqləri təhlil edir. Daha sonra alqoritm ilk dəfə edilən alış-verişə təyin etdiyiniz artımlı mənfəət və ya dəyərə əsasən təklif dəyərini tənzimləyir. Bu, birinci tərəf məlumatlarınızın dəqiqiliyinə və konversiya izləmə konfiqurasiyanıza əsaslanan məntiqə əsaslanan yanaşmadır.
Reklamverənlərin bu məqsədi seçərkən iki əsas rejimi var. Geri qayıdanlara yenə də açıq qalmaqla yeni müştərilər üçün daha yüksək təklif verməyi seçə bilərsiniz və ya kampaniyanı yalnız yeni müştəri qazanmağa diqqət yetirmək üçün məhdudlaşdıra bilərsiniz. Yüksək təklif rejimi təkrar alıcılardan sabit gəlir axını saxlamaqla yanaşı, yeni trafiki aqressiv şəkildə izləmək istəyən brendlər üçün çox vaxt üstünlük verilir. Eksklüziv rejimin seçilməsi adətən məqsədin istifadə olunmamış auditoriya seqmentlərinə təmiz genişlənmə olduğu mövsümi kampaniyalar və ya xüsusi məhsul buraxılışları üçün saxlanılır.
Uğur üçün konfiqurasiya tələbləri hansılardır?
Bu xüsusiyyətin düzgün işləməsi üçün hesabınızın möhkəm məlumat təməlinə ehtiyacı var. Alış-veriş hadisələrini dəqiq qeydə almaq üçün konversiya izləmə qurulmalıdır. Əlavə olaraq, müştəri siyahılarının təmin edilməsi sistemə mövcud müştərilərinizin kim olduğunu yoxlamağa kömək etmək üçün tövsiyə olunan addımdır. Bu siyahılar olmadan sistem, öz CRM məlumatlarınız qədər dəqiq olmaya bilən öz daxili siqnallarına güvənir. Siz həmçinin konversiya teqlərinizin əməliyyat dəyərlərini ötürmək üçün konfiqurasiya olunduğundan əmin olmalısınız, çünki bu, təklif alqoritminə hansı yeni müştərilərin daha dəyərli olduğu barədə daha yaxşı qərarlar qəbul etməyə imkan verir.
Qazanma məqsədinizi qurmaq üçün addımlar
- Google Ads interfeysində Performance Max kampaniya parametrlərinizə keçin.
- Məqsəd parametrləri bölməsini tapın və Müştəri Qazanma seçimi axtarın.
- Sistemin mövcud alıcılar üçün baza xəttinə malik olmasını təmin etmək üçün müştəri uyğunluğu siyahınızı yükləyin.
- Alqoritmə nə qədər əlavə təklif verəcəyini istiqamətləndirmək üçün yeni müştəri alışına xüsusi dəyər təyin edin.
- Cari biznes məqsədlərinizə əsasən ‘Daha yüksək təklif ver’ və ya ‘Yalnız yeni müştərilərə təklif ver’ rejimi arasında seçin.
Qazanma rejimlərinin müqayisəsi
| Rejim | Əsas Fayda | Ən yaxşı istifadə halı |
|---|---|---|
| Daha Yüksək Təklif Ver | Ümumi həcmi qoruyur | Sabitlik ilə böyümə |
| Yalnız Yeni Müştərilər | Maksimum bazar genişlənməsi | Yeni məhsulun buraxılışı |
| Standart PMax | Effektiv ROAS | Mövcud müştəri sadiqliyi |
Niyə müştəri uyğunluğu siyahılarından istifadə etməlisiniz?
Müştəri uyğunluğu siyahıları alqoritm üçün əsas istinad nöqtəsi rolunu oynayır. Keçmiş alıcılarınızın siyahısını yükləməklə siz sistemə qeyri-yeni müştərinin nəyə bənzədiyinin aydın tərifini verirsiniz. Tipik hesabda bu, alqoritmin səhv nisbətini azaldır, onun sadiq müştərini yeni qazanılan kimi səhv müəyyən etməsinin qarşısını alır. Müştəri bazanız böyüdükcə kampaniya performansınızın zamanla sabit qalmasını təmin etmək üçün bu siyahıları müntəzəm yeniləmələrlə saxlamaq əsas vəzifədir.
Məsələn, ev dekorasiyası satan bir Shopify mağazanız varsa, siyahınızda minlərlə e-poçt ola bilər. Avtomatlaşdırılmış sinxronizasiya vasitəsilə bu siyahını yenilənmiş saxlamaqla, Yeni Müştəri Qazanma məqsədi onsuz da sizdən beş dəfə alış-veriş etmiş müştəri üçün mükafat ödəməkdən ağıllı şəkildə qaça bilər. Bu səmərəlilik büdcənizi brendiniz üçün həqiqətən yeni olan insanlara çatmağa sərf etməyə imkan verir ki, bu da parametrin son məqsədidir.
Alien Road qazanma strategiyalarını necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz Yeni Müştəri Qazanma məqsədinə müştərinin cari məlumat infrastrukturunun hərtərəfli auditini həyata keçirməklə yanaşırıq. Biz konversiya izləməsinin alış-verişin təsdiqi səhifəsində düzgün işlədiyini yoxlamaqla başlayırıq. Daha sonra biz müştəri ilə birlikdə tarixi müştəri verilənlər bazasını Müştəri Uyğunluğu xüsusiyyəti üçün təmiz siyahıya ixrac etmək və təşkil etmək üçün işləyirik. Prosesimiz biznesin trafikdəki dəyişikliyi idarə edə bilməsini təmin edərək, ‘Yalnız Yeni Müştərilər’ rejiminə keçməzdən əvvəl yeni müştərilərin geri qayıdan müştərilərə nisbətini izlədiyimiz sınaq dövrünü əhatə edir.
Biz həmçinin kampaniyanın dəyər təyini aspektinə diqqət yetiririk. Müştərinin orta ömür boyu dəyərini təhlil etməklə biz müştərilərimizə yeni qazanılanlar üçün ədalətli təklif tənzimləməsini müəyyən etməyə kömək edirik. Bu, ilkin sifariş dəyəri aşağı ola biləcək müştərilər üçün artıq ödəniş etməyin qarşısını alır. Məqsədimiz kampaniya parametrlərini müştərinin faktiki mənfəət marjaları ilə uyğunlaşdırmaq, fərziyyələrə deyil, məlumatlara əsaslanan davamlı böyümə yolu yaratmaqdır.
Qaçınılmalı olan ümumi tələlər hansılardır?
Ümumi nümunə, qazanma başına artan xərcləri dəstəkləmək üçün kifayət qədər büdcəyə malik olmadan kampaniyanı çoxlu yeni müştəri qazanmağa məcbur etməyə çalışmaqdır. Yeni müştərilər üçün daha yüksək təklif vermək tez-tez orta CPA-nızı artırdığından, ümumi büdcənizin bu dəyişikliyi qəbul edə biləcəyini təmin etməlisiniz. Başqa bir səhv müştəri uyğunluğu siyahılarını yeniləməməkdir. Siyahınız iki il əvvəldirsə, sistem bir çox geri qayıdan müştəriləri yeni kimi qəbul edəcək ki, bu da məqsədin məqsədini məhv edir və büdcənizi israf edir.
Bu məqsədin effektivliyini necə ölçürsünüz?
Uğurun ölçülməsi sadəcə konversiyaların ümumi sayından daha çoxuna baxmağı tələb edir. Yeni və geri qayıdan istifadəçilər arasındakı dəqiq bölgünü görmək üçün hesabatlarınızı müştəri növünə görə segmentlərə ayırmalısınız. Məqsədi aktivləşdirməzdən əvvəlki baza performansınızı sonrakı performansla müqayisə edin. Sabit ümumi sifariş həcmini qoruyarkən yeni müştəri konversiyalarında artım görürsünüzsə, konfiqurasiyanız ehtimal ki, nəzərdə tutulduğu kimi işləyir.
- Kampaniya hesabatlarınızda yeni müştəri konversiya sayını izləyin.
- Yeni və geri qayıdan müştərilər üçün qazanma başına xərcdəki (CPA) dəyişikliyi təhlil edin.
- Konversiya izləməinizin yeni sifarişlər üçün düzgün dəyəri qeyd etdiyini yoxlayın.
- Onun sağlam və aktiv olmasını təmin etmək üçün müştəri uyğunluğu siyahısı statusunuzu nəzərdən keçirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Cari müştəri siyahınızın vəziyyətini müəyyən etməklə başlayın. Əgər yoxdursa, müştəri məlumatlarınızı CRM-dən və ya e-ticarət platformanızdan ixrac etmə prosesinə başlayın. Təmiz faylınız olduqdan sonra onu Google Ads Audience Manager-ə yükləyin. Sonrakı addımda, mövcud Performance Max kampaniyalarınıza baxın və bu sınaq üçün yaxşı namizəd olanı müəyyənləşdirin. Bunu birdən bütün kampaniyalara tətbiq etməyin; əvəzində, əvvəlcə ‘Daha yüksək təklif ver’ rejimini sınamaq üçün bir kampaniya seçin. Təklif dəyəri parametrlərinizi tənzimləməyiniz lazım olub-olmadığına qərar vermək üçün on dörd gündən sonra performans göstəricilərini nəzərdən keçirmək üçün xatırlat təyin edin.
Tez-tez Verilən Suallar
Yeni Müştəri Qazanma məqsədi bütün kampaniya növlərinə şamil olunurmu?
Xeyr, bu xüsusi məqsəd konfiqurasiyası Performance Max kampaniyaları üçün nəzərdə tutulmuşdur. Google Ads-də digər kampaniya növlərinin öz auditoriya hədəfləmə və təklif strategiyaları olsa da, xüsusi təklif rejimləri ilə inteqrasiya olunmuş Yeni Müştəri Qazanma məqsədi Performance Max infrastrukturunda xüsusiyyətdir. Hesab növünüz üçün xüsusiyyətin mövcud olub-olmadığını görmək üçün xüsusi kampaniya parametrlərinizi yoxlamalısınız.
Sistem yeni müştərini necə müəyyən edir?
Sistem təqdim etdiyiniz müştəri uyğunluğu siyahılarını öz siqnalları və tarixi məlumatları ilə çarpaz şəkildə yoxlamaqla yeni müştərini müəyyən edir. İstifadəçi sizin siyahınızda yoxdursa və sistemin verilənlər bazasında onların profili ilə əlaqəli əvvəlki alış-veriş qeydi yoxdursa, onlar yeni müştəri kimi qeyd olunurlar. Məhz buna görə də müştəri siyahınızı dəqiq və yenilənmiş saxlamaq xüsusiyyətin işləməsi üçün vacibdir.
Bu məqsəddən istifadə edərkən CPA-m artacaq?
Qazanma başına xərcin artması adi haldır, çünki siz qəsdən müəyyən növ istifadəçiyə çatmaq üçün daha çox təklif verirsiniz. Yeni müştərilərə çatmaq çox vaxt brendinizi artıq bilən mövcud müştərilərə çatmaqdan daha baha başa gəlir. Məqsəd dərhal aşağı qiymətli konversiyalar deyil, uzunmüddətli böyüməni təmin etmək olduğundan, bunu büdcə planlaşdırmanıza daxil etməlisiniz.
Mən bu məqsəddən məhdud büdcə ilə istifadə edə bilərəmmi?
Onu istifadə edə bilərsiniz, lakin ehtiyatlı olmalısınız. Büdcəniz azdırsa, yeni müştərilər üçün daha yüksək təklif vermək gündəlik xərclərinizi tez tükədə bilər. Gündəlik büdcənizin böyük bir hissəsini bu strategiyaya həsr etməzdən əvvəl qazanma başına xərcin necə dəyişdiyini görmək üçün daha kiçik, idarə olunan sınaqla başlamaq daha yaxşıdır. Həmişə kampaniya xərclərinizi gündəlik izləyin.
Müştəri uyğunluğu siyahılarımı nə qədər tez-tez yeniləməliyəm?
Siyahılarınızı biznes əməliyyatlarınızın imkan verdiyi tezliklə yeniləməlisiniz. Bir çox e-ticarət brendləri üçün həftəlik və ya aylıq yükləmə kifayətdir. Texniki imkanlarınız varsa, API və ya məlumat axını təminatçısından istifadə edərək bu prosesi avtomatlaşdıra bilərsiniz. Müntəzəm yeniləmələr sistemin artıq kimin müştəri olduğu barədə ən aktual məlumata malik olmasını təmin edir.
Oxumağa davam edin: Süni intellektlə reklam optimallaşdırması · Süni intellektlə reklam optimallaşdırması