Der Black Friday hat sich in nur wenigen Jahren von einem reinen US-Phänomen zu einem festen Bestandteil des globalen Wortschatzes entwickelt. Das letztjährige ultimative Verbraucherausgabenturnier – der kritischste Einkaufstag vor den Feiertagen – wurde auf interessante Weise von der anhaltenden globalen Pandemie beeinflusst.
Die Verkäufe von 2019 erreichten mit 7,4 Milliarden US-Dollar im Online-Handel ein Rekordhoch, waren aber im Vergleich zu 2020 gar nichts. Verbraucher gaben am Tag nach Thanksgiving 9 Milliarden US-Dollar im Internet aus, was einem Anstieg von 21,6 % im Jahresvergleich entspricht.
Wird 2021 diesen Meilenstein in den Schatten stellen? Steuern wir auf den ersten Black Friday mit über 10 Milliarden US-Dollar zu? Wie können sich Marken an die Bedürfnisse der Verbraucher anpassen, um ihr Potenzial zu maximieren?
Um besser zu verstehen, was das „epische Shopping-Festival“ des Jahres 2021 bringen wird und wie Sie sich effektiv darauf vorbereiten können, haben wir die prominentesten E-Commerce-Websites und beliebtesten Suchanfragen weltweit analysiert und uns die Top-Amazon-Produkte genauer angesehen.
Während die globale Pandemie im Jahr 2020 zu mehr Suchanfragen nach „Black Friday“ und „Online kaufen“ als je zuvor führte, fallen die Ergebnisse in diesem Jahr überraschend aus:
Die Suchanfragen nach „Online kaufen“ sind um fast 55 % zurückgegangen; das macht nicht nur das im letzten Jahr verzeichnete rasante Wachstum zunichte, sondern drückt das Suchvolumen auch wieder auf das Niveau vor 2018; das Suchvolumen für „Black Friday“ lag im November 2020 ähnlich niedriger als 2018 und bei fast der Hälfte von 2019;
In Anbetracht der beispiellosen Online-Verkäufe im letzten Jahr: Was bedeutet das und ist das Suchvolumen eine relevante Messgröße?
Am vergangenen Black Friday verzeichneten E-Commerce-Websites 514 Millionen Besuche – das waren 9,02 % mehr als am Black Friday 2019. Die Besuche im Jahr 2020 (die Basis-Metrik) stiegen im Jahresvergleich um über 50 %. Und das alles, obwohl nach dem Begriff selbst weniger gesucht wurde.
Mit anderen Worten: Der Black Friday 2021 wird wahrscheinlich die meisten Besuche aller Zeiten verzeichnen. Aber die Frage ist nicht, wie viele Besuche der Black Friday bekommt, sondern wie die Art des Black Friday sein wird.
Letztes Jahr erlebten wir zum ersten Mal einen großen Zustrom von Erst-Online-Käufern. Es ist nicht falsch zu sagen, dass viele dieser Personen nach Begriffen wie „Online kaufen“ und „Black Friday“ gesucht haben, um Online-Alternativen zu entdecken, die das physische Erlebnis ersetzen, an das sie gewöhnt waren.
Erfahrene Online-Konsumenten werden jedoch weniger Interesse an diesen beiden Suchbegriffen haben. Regelmäßige Web-Shopper wissen bereits, welche Websites sie besuchen und haben ihre Favoriten. Sie lassen sich eher durch E-Mails und Push-Benachrichtigungen ihrer bevorzugten Händler beeinflussen, die relevante Angebote ohne Suche anzeigen.
Das Ergebnis? Weniger Suchen, aber ein bewussterer Verbraucher, kombiniert mit zielgerichteterem und besserem Marketing, führt zu einer deutlichen Umsatzsteigerung.
Obwohl das Suchvolumen die Umsätze also nicht mehr genau widerspiegelt, könnten andere reale Probleme in diesem Jahr zu einer moderateren Black-Friday-Summe führen.
Lieferkettenprobleme aufgrund der Pandemie haben zu Verzögerungen oder Verknappungen bei Artikeln geführt (einschließlich des allseits beliebten Spielzeugs, das jedes Jahr ganz oben auf den Listen steht). In diesem Jahr müssen Einzelhändler nicht nur wie im letzten Jahr über einen längeren Zeitraum hinweg verkaufen, sondern auch vorsichtig sein, welche Produktlinien sie rabattieren und wie lange die Wiederauffüllung dauern wird.
Auch wenn die Lieferkettenprobleme den stationären Handel am härtesten treffen werden, bleiben Online-Händler zweifellos nicht verschont. Erwarten Sie nicht so viele Größen, Farben, Stile und Produktvarianten wie gewohnt.
Einige Einzelhändler verschickten Kampagnen, in denen sie Kunden aufforderten, die Geschäfte zu verlassen und stattdessen zu Hause bei ihren Familien zu bleiben. Es gab einen deutlichen Anstieg von Marken, die sich psychischer Gesundheitsprobleme bewusst wurden und entsprechend vermarkteten. Man könnte nun argumentieren, dass diese Kampagnen in einigen Fällen eher ein Fall von „Leider nein“ sind – also ein Virtue Signaling, um wie ein mitfühlendes Unternehmen auszusehen, aber aus egoistischen Gründen.
Beispielsweise reduziert die Schließung von Geschäften am Black Friday möglicherweise alle Kosten, die mit der Offenhaltung des Geschäfts verbunden sind. Der Appruf, für die psychische Gesundheit zu Hause zu bleiben, könnte darin begründet sein, dass der Händler stattdessen die Online-Verkäufe ankurbeln möchte.
In jedem Fall haben viele Marken die richtige Balance und den richtigen Ton beim Thema psychische Gesundheit getroffen, und unabhängig von der Motivation begrüßen wir die Bemühungen, gesunde Bewältigungsmechanismen zu befürworten.
Die Sony PlayStation 5 (PS5) führt mit über 18 Millionen Suchanfragen zwischen Januar und September 2021 das Feld an. Während sie mit nur 1 Million Suchen an der Spitze liegt, belegen iPhone 11 und 12 den zweiten Platz.
Betrachtet man verschiedene Produktkategorien, würde man die Führung von Spielkonsolen erwarten. Tatsächlich taucht dieser Begriff (oder eine Ableitung davon) nicht auf, was wahrscheinlich daran liegt, dass es in der Konsolenwelt einen Drei-Wege-Kampf zwischen PS5, Xbox Series X und Nintendo Switch gibt.
In Anbetracht der Tatsache, dass sie den gesamten Markt ohne nennenswerte alternative Konkurrenz unter sich aufteilen, ist die Suche nach einem dieser drei effektiver als die Suche nach der gesamten Kategorie.
Die Goldmedaille bei den Kategoriesuchen geht jedoch an den bescheidenen Laptop. Der zweite Platz ist ein Indikator dafür, dass sich die Welt wieder öffnet. Da die Menschen wieder reisen, gab es in den letzten 12 Jahren mehr als 61 Millionen Suchanfragen nach „Flügen“. Es ist auch fair zu sagen, dass Fluggesellschaften aggressiver für den Black Friday geworben haben, was sich auf die Ergebnisse ausgewirkt hat.
Amazon dominiert weiterhin die Liste der beliebtesten Händler – mit einem viermal so hohen Suchvolumen wie der nächste Wettbewerber eBay. Das ist keine Überraschung. Laut dem „Amazon Advertising Report“ der Online-Vertriebsplattform Jungle Scout starten 74 % der US-Verbraucher ihre Produktsuche auf Amazon.com.
Wenn es um Marken geht, sind die Gewinner Nike und H&M. Acht der zwölf Top-Marken stammen aus der Bekleidungsbranche, wo andere Vorteile wie Umsatzsteigerungen und ein starker Rückgang von Ladenhütern zu verzeichnen sind. Kurz gesagt: Wenn die Beschränkungen aufgehoben werden, tauschen die Menschen Loungewear gegen Mode ein.
Das ist zwar eine gute Nachricht für die Bekleidungsbranche, aber wo Licht ist, ist bekanntlich auch Schatten.
Black-Friday-Rabatte haben eine unklare, aber sehr wahrscheinliche toxische Wirkung auf die Umwelt. Der ständige Druck des Black Friday, dass Kunden mehr kaufen, treibt die Anzahl der verkauften Artikel in die Höhe. Viele dieser Produkte werden entweder billig produziert, in Ländern mit laxen Umweltstandards hergestellt oder bei manchen Produkten beides. Das wirft eine Vielzahl von Problemen auf.
Billig produzierte Waren bestehen oft aus Chemikalien und anderen Materialien, die Mensch und Tier schädigen können, wenn sie nicht ordnungsgemäß entsorgt werden. Dies sollte nicht unter den Teppich gekehrt werden, insbesondere unter Ausschluss der Bekleidungsindustrie und angesichts der äußerst wortgewandten Umweltversprechen führender Marken. Aber auf das Thema Nachhaltigkeit werden wir später noch genauer eingehen.
Beim Black Friday würde man erwarten, dass Händler ihre besten Angebote anpreisen, aber das hält Verbraucher nicht davon ab, über Gutschein-Seiten nach Extra-Boni zu suchen. SlickDeals führt das Feld an und Rakuten ist knapp dahinter auf dem zweiten Platz, aber das Suchvolumen für alle Gutschein-Seiten ist relativ gering. Im Vergleich zum Vorjahr erleben Gutschein-Seiten für Erlebnisse wie Groupon und Wowcher jedoch ein Comeback.
Nachdem wir die Gewinner und Beinahe-Gewinner des diesjährigen Black-Friday-Trubels zusammengefasst haben, wenden wir unsere Aufmerksamkeit den angebotenen Neuheiten zu. Es gibt ein Kopf-an-Kopf-Rennen zwischen dem iPhone 13 und der PS5, aber Apple treibt Sony zu dieser Aufgabe an.
Sony hat mit der Anfang November auf den Markt gebrachten PlayStation 5-Konsole viele Erfolge erzielt. Die PS5 war sehr beliebt, hatte aber wie viele Produkte mit Lieferproblemen zu kämpfen. Ähnliches gilt für das iPhone 13, dessen Nachfrage voraussichtlich erst im Februar 2022 gedeckt werden kann. Dies trug zusammen mit der Chipknappheit, die Apple dazu zwang, seine Produktionsprognose um bis zu 10 Millionen Einheiten anzupassen, dazu bei, dass die Aktien des Cupertino-Riesen sanken.
Wenn Verbraucher nach „Black Friday“ suchen, fügen sie in der Regel etwas mehr hinzu, um ihre Ergebnisse wirklich zu verbessern. Wie im letzten Jahr sind Walmart und Amazon die beiden wichtigsten Ergänzungen. Auch Best Buy, Target und Nintendo Switch tauchen in den Top 10 auf.
Warum schlägt Walmart Amazon, obwohl Amazons Online-Umsätze sechsmal so hoch sind wie die von Walmart? Trotz Walmarts Bemühungen, Verbraucher zum Download seiner App zu bewegen, liegt Amazon meilenweit voraus. Im Oktober 2021 luden US-Verbraucher die Amazon Shopping App über 1,7 Millionen Mal herunter, verglichen mit 566.000 Downloads bei Walmart. In Anbetracht der oben erwähnten Dominanz bei der ersten Produktsuche ist klar, dass ein Großteil von Amazons Geschäft abseits des allsehenden Auges von Google abgewickelt wird.
Verbraucher werden also eher nach Walmart als nach Amazon suchen, da die Kunden von Amazon entweder direkt auf die Website gehen oder die App nutzen.
Tools (Keyword Wizard, Traffic Analytics, Product Research, PPC Optimizer, Listing Quality Check und Listing Protection) bieten ein enormes Potenzial für alle Amazon-Händler, unabhängig von ihrer Größe. Aber was finden wir, wenn wir uns die am häufigsten gesuchten Produkte ansehen?
Das neueste iPhone? Nein. Laptops? Auch nein. Ganz oben gibt es eine Apple-Verbindung, aber es ist kein Telefon. Es ist eine Hülle für das iPhone 11. Während die PS5 auf dem dritten Platz landet, suchen Verbraucher primär nach kleineren Artikeln wie Kopfhörern, BlueTooth-Kopfhörern und – interessanterweise – dem Pop It-Spielzeug.
Das Pop It ist ein spezielles Fidget-Toy, das Sie mit einer Vielzahl verschiedener Add-ons personalisieren können. Sie können es an Ihrem Handgelenk oder Hals tragen und vier Fidget-Plättchen einstecken, um Stress, Angst, Langeweile und mehr zu lindern! Ähnlich wie eine
Luftpolsterfolie bietet dieses Produkt auf beiden Seiten eine andere Möglichkeit, sich die Zeit zu vertreiben. Es ist auch ein fantastisches therapeutisches Produkt für Kinder mit ADHD und Autismus.
Obwohl es viele Theorien darüber gibt, warum es so populär geworden ist, haben Videos von Pop Its auf TikTok, YouTube und Instagram (insbesondere ein Kapuzineraffe, der in North Carolina damit spielt) es in die Herzen und Köpfe von Kindern und Erwachsenen gleichermaßen gebracht.
Schätzungen gehen davon aus, dass zwischen 500 Millionen und 1 Milliarde Stück im Umlauf sind, und wie Fidget Spinner sind sie leicht zu kopieren und herzustellen. Einige Analysten schätzen, dass 99,9 % von ihnen nicht von den ursprünglichen Schöpfern lizenziert sind (wer hat noch gleich das unglaublich beliebte Spiel Wer ist es? erfunden, falls Sie diese Frage bei Ihrem lokalen Pub-Quiz bekommen).
Bei Neuproduktsuchen zeigt sich im Gegensatz zu allen Produkten ein vertrautes Muster. Nun, da Sie ein iPhone 13 besitzen, möchten Sie es schützen. Daher dominieren Hüllen, Displayschutzfolien und anderes Zubehör für das Flaggschiff-Smartphone von Apple die Top-Drei-Suchanfragen.
Aber es gibt hier immer noch etwas Zufallsfreude zu erleben. Ein Lockenstab landet auf Platz 4 und ein Gaming-Monitor sticht stark hervor. Warum? Wieder müssen wir uns YouTube und andere Videoseiten ansehen. Die Lektion? Angenommen, Sie produzieren oder verkaufen ein Produkt, das in den Händen Hunderttausender Mikro-Influencer viral geht und gleichzeitig das Zielpublikum dieser Plattformen anspricht (im Falle von TikTok sind beispielsweise 60 % der Nutzer zwischen 16 und 24 Jahre alt), dann sitzen Sie auf einer Goldmine.
Unsere letzte Lektion von Sellzone ist eine bleibende. Wenn es ein großes Event gibt, nutzen Sie es. Der Ryder Cup, der aufgrund der Pandemie um ein Jahr verschoben und im September 2021 ausgetragen wurde, sah Golf-Enthusiasten in den USA, die versuchten, Hüte zu kaufen, um Steve Stricker und seinem Team zum ultimativen Erfolg zuzujubeln.
Seit unserer Tiefenanalyse zum Black Friday 2017/2018 haben wir jedes Jahr ein deutliches Wachstum des Interesses an nachhaltigen Produkten festgestellt. Wie groß ist also das Interesse, den Planeten in diesem Jahr zu retten? Leider nicht sehr viel. Nach jährlichen Steigerungen bei Suchanfragen nach nachhaltigen Produkten um 200–380 % im Jahr 2018 und 72–210 % im Jahr 2019 kam es in den letzten zwei Jahren zu einem massiven Rückgang des Interesses.
Auch hier müssen wir objektiv sein. Der Verbraucher ist so versiert geworden, dass die Leute heutzutage nicht mehr explizit nach Begriffen wie „nachhaltiges Shoppen“ und „umweltfreundliches Shoppen“ suchen müssen. Schließlich gilt: Wenn Sie mehr über ein Thema wissen, müssen Sie sich nicht mehr darüber informieren.
Das Aufkommen dedizierter Einkaufs-Engines, die ausschließlich nachhaltige Produkte präsentieren (wie EarthHero mit monatlich rund 200–300.000 Unique Visitors), und Browser-Erweiterungen wie DoneGood haben die Suche nach Keywords für nachhaltiges Shoppen etwas überflüssig gemacht. Die Kehrseite ist jedoch, dass Verbraucher am großen Tag weiterhin nach Black-Friday-Schnäppchen suchen, selbst wenn diese Produkte nicht unbedingt gut für die Umwelt sind – ein Thema, das die Einzelhandelsbranche kollektiv angehen muss.
Organische Suche ist ja ganz nett, aber seit den Algorithmen von Social-Media-Feeds erfordert es manchmal bezahlte Werbung, um Ihr Produkt dem Verbraucher vor die Nase zu setzen.
Welche Kategorien bekommen den Löwenanteil des SEM-Marketer-Budgets von insgesamt 1,16 Milliarden US-Dollar an Werbeausgaben? Während der „allgemeine“ Einzelhandel wahrscheinlich immer die Nummer eins auf dieser Liste sein wird, sehen wir an anderen Top-Positionen einen weiteren Pandemie-Effekt. Wir haben bereits den Anstieg in der Bekleidungsbranche erwähnt, die über 217 Millionen US-Dollar für Werbung ausgegeben hat. Verschiedene Heimkategorien wie Gaming, Elektronik, digitale Produkte und Lebensmittel füllen die nächsten Plätze.
Sport – das einen Anstieg bei Heimfitnessgeräten verzeichnete – sowie Haus und Garten verzeichneten ebenfalls einen Anstieg der Marketingbudgets, da die Verantwortlichen für Werbeausgaben versuchten, alles zu nutzen, was für diejenigen attraktiv sein könnte, die zu Hause festsitzen, um fit zu bleiben oder neue Fähigkeiten wie Kochkunst zu erlernen.
Die Lektion hier ist nicht revolutionär. Ob es sich um ein Ereignis handelt, das uns ohne Vorwarnung trifft, oder um ein naturgemäß vorhersehbares, Handelsmarketer sollten immer sorgfältig überlegen, welche ihrer Produkte wirklich zur Situation passen.
Unsere Analyse wurde erweitert, indem wir die Top-Fünf-Bereiche für jede Kategorie in den USA herausgegriffen und Google-Ads-Daten für September bis November 2020 zusammengetragen haben. Folgendes haben wir festgestellt.
26,8 % der elektronikbezogenen Anzeigen erwähnen ausdrücklich den Black Friday. 21,2 % der Modeanzeigen taten dasselbe. Aber danach stürzen Marketer, die den Black Friday in Google Ads nutzen, von einer metaphorischen Klippe. Ob Haustiere, Blumen und Geschenke, Heim, Kinder oder sonst eine Kategorie – die Erwähnung unseres Lieblingseinkaufstags in der Werbung bricht ein
Die Empfehlung hier lautet, dass die Verwendung des Black Friday in anderen Kategorien das Rad nicht weiterdreht. Marketer sind gut darin, Tests durchzuführen und das zu behalten, was funktioniert. Das Hinzufügen von „Black Friday“ zu einer Anzeige kann den Wettbewerb anheizen, was eine vergebliche Übung ist. Aber ihn für Kategorien, die wir bereits als populär identifiziert haben (wie Unterhaltungselektronik und Bekleidung), wegzulassen, kann den Unterschied zwischen Sichtbarkeit und Unsichtbarkeit ausmachen.
Natürlich hat der Black Friday als Phänomen in den USA begonnen. Dennoch haben andere Länder ihn mit Begeisterung angenommen, auch wenn sie nicht über die schwindelerregende Kombination aus Zahltag und Thanksgiving-Feiertagen verfügen.
Betrachtet man die weltweiten Suchanfragen nach dem Black Friday, stellen wir fest, dass in portugiesischer Sprache nach „Wann ist Black Friday“ und „An welchem Tag ist Black Friday“ gesucht wird. Portugal mag der Geburtsort der wunderschönen portugiesischen Sprache sein, aber es sind die Brasilianer, die nach „em massa“-Angeboten suchen.
Betrachtet man die Top-Länder pro Kopf, stehen die Skandinavier an der Spitze, wobei die Suchanfragen pro 10.000 Einwohner in Finnland, Schweden, Dänemark und Norwegen auf ein wachsendes Interesse hindeuten. Betrachtet man jedoch das Suchvolumen ohne Berücksichtigung der Bevölkerung, führt Brasilien mit fast 8 Millionen Suchanfragen mit großem Abstand – das ist mehr als das Doppelte von Frankreich mit 3,3 Millionen. Brasiliens Interesse an dem stark US-fokussierten Shopping-Event ist so stark wie im letzten Jahr. Ist es an der Zeit, in eine mehrsprachige E-Commerce-Plattform mit Fokus auf Portugiesisch und Social Ads zu investieren? Die Daten sagen „sim“.
Seien wir ehrlich. Wir können noch nicht behaupten, in einer Post-Pandemie-Welt zu leben. Je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden, befinden Sie sich möglicherweise wieder im Lockdown (unser Mitgefühl gilt unseren lettischen Freunden), und es sieht nicht so aus, als ob wir so schnell zur Normalität (was auch immer das ist) zurückkehren werden.
Wir können jedoch einen Blick auf die Traffic-Trends im Zeitraum von März 2020 bis zum Black Friday des letzten Jahres und von Dezember 2020 (dem Ende des Weihnachtsgeschäfts) bis August 2021 werfen. Und was finden wir?
Wie an anderer Stelle erwähnt, ist der Schwerpunkt auf digitale Produkte, Bekleidung, Elektronik und Gaming offensichtlich. Aber es gibt einen spannenden Trend, den wir durch psychologisches Wissen und das Verständnis der menschlichen Natur erklären können.
Es gibt praktisch keinen Unterschied zwischen der Pandemiezeit und dem letzten Black Friday. Keinen. Zip. Null. Nada.
Warum? Die globale Pandemie hat das Verbraucherverhalten und die Art und Weise, wie wir unser Leben leben, drastisch verändert. Es ging schnell. Es erzwang plötzliche Veränderungen, und wir haben uns schnell angepasst, da der Mensch darauf programmiert ist, Widrigkeiten zu überleben.
Sobald diese Anpassungen jedoch durch soziale Medien, Artikel, Videos und Mainstream-Medien mit der breiten Öffentlichkeit geteilt wurden, haben wir neue Gewohnheiten gebildet. Menschen sind anpassungsfähig und wir sind verdammt gut darin, schnelle Veränderungen vorzunehmen, wenn wir mit einer Situation konfrontiert werden, in der wir es „tun müssen“. Da wir nun jedoch kein anderes kritisches Ereignis haben, mit dem wir uns befassen müssen, machen wir einfach so weiter – ob wir müssen oder nicht.
Was bedeutet das für Marketer? Sofern es nicht in Kürze zu einem weiteren kritischen Ereignis kommt, wird es eine verdammt lange Zeit dauern, bis sich die Menschen ihren alten Gewohnheiten annähern – was bedeutet, dass Sie es nicht eilig haben sollten, zu Ihren alten Marketingstrategien zurückzukehren. Pandemie hin oder her, die Art und Weise, wie wir unser Leben leben, und die Kaufentscheidungen, die wir jetzt treffen, sind gefestigt und werden noch Jahre anhalten.
Wenn es um Einsamkeit mit einem Partner geht, ist die Unterhaltung, die Sie über Fernseher, Smartphone, Spielkonsole oder andere elektronische Geräte erhalten können, begrenzt. Das erklärt, warum die Top 10 Suchanfragen in dieser Kategorie Dinge wie „Umstandsmode“, „Pränatale Vitamine“ und „Mittel gegen morgendliche Übelkeit“ beinhalten.
Für diejenigen, die nicht mit einem Partner eingesperrt sind, lügen die Daten nicht. Sie suchen nach „Körperkissen“ (insbesondere mit einer starken Nische für Anime- und Hentai-Körperkissen – Otakus in Japan wären stolz), um Ihnen durch diese einsamen Nächte zu helfen. Was auch immer Ihnen beim Bewältigen hilft, wir verurteilen es nicht.
Inzwischen kaufen Sie bitte Fido oder Tigger etwas Neues zum Spielen. Fast jede Suche in der Haustierkategorie dreht sich um Futter. Hundefutter. Katzenfutter. Jede Art von Futter. Ihre vierbeinigen Freunde (oder andere Anzahl von Beinen verfügbar) mit vollen Mänteln glücklich zu machen, war Ihr einziges echtes Anliegen. Unter den Top-100-Suchbegriffen befindet sich kein einziges Haustierspielzeug. Tun Sie, was Sie wollen, aber wir möchten mehr Haustierspielzeug für Ihre erweiterten Familienmitglieder.
Wer liegt im Traffic an der Spitze, während wir furchtlos auf den großen Tag zusteuern? Wenn es einen Indikator dafür gäbe, welcher Einzelhandelsriese das meiste Geschäft machen wird, dann sähe der Website-Traffic so aus:
Es wird Sie nicht im Geringsten überraschen, dass Amazon den Thron innehat. Was Sie vielleicht überrascht, ist, dass Amazon in der von uns zusammengestellten Untersuchung fast die Hälfte des Traffics der anderen zehn Einzelhändler zusammen aufweist. Haben Sie nur eine Augenbraue hochgezogen? Machen Sie sich bereit, überrascht auszusehen, indem Sie die andere heben. Trotz seiner extremen Dominanz in der Branche hat Retail-Godzilla seinen Traffic immer noch um 61 % gesteigert. Das ist beeindruckend und wird Jeff Bezos in den kommenden Jahren in neuen Weltraumforschugsraketen halten.
Wer hat sonst noch makellose Ergebnisse oder ein unglaubliches Wachstum erzielt? Unter den Einzelhändlern mit dem höchsten Traffic belegt nicht ein stationäres Geschäft den zweiten Platz, sondern unser alter Freund eBay. Das ist richtig – wenn es um den Online-Kauf unserer Lieblingsprodukte geht, täuschen wir uns offenbar gegenüber den Einzelpersonen und kleineren Verkäufern, die die digitalen Hallen von eBay im Vergleich zu Giganten wie Walmart, Target und Costco füllen.
Der in China ansässige Online-Einzelhandelsdienst AliExpress, der zur Alibaba Group gehört, hat zwar einen leichten Rückgang des Traffics verzeichnet, belegt aber immer noch den vierten Platz. Die Online-Shopping- und Auktionsseite Mercado Libre profitierte von Brasiliens Interesse an E-Commerce und Black Friday und verzeichnete ein Traffic-Wachstum von fast 27 %. Die Website bedient spanisch- und portugiesischsprachige Märkte in Südamerika.
Flipkart, das überwiegend Indien bedient, verzeichnete ein massives Wachstum (fast 67 %) und schlägt sich beim Traffic besser als Costco. Also eine ziemliche Überraschung, oder auch nicht. Costco ist für Großeinkäufe nur für Mitglieder bekannt, daher ist es keine natürliche Wahl für den Durchschnittsverbraucher, aber man würde erwarten, dass es mehr Besuche als Flipkart generiert, das einen 32-mal so hohen Umsatz erzielt.
Mit Ausnahme der Gaming-Kategorie, die den Trend umkehrt, nutzen Verbraucher im Allgemeinen ihre Mobilgeräte zum Einkaufen – und zwar mit großer Mehrheit. Im Durchschnitt finden 70,5 % der Shopping-Events auf einem kleineren Bildschirm statt. Das Gerät, das zweifellos einflussreichste Erfindung seit der Erfindung des Geldes (oder der Sprache), ist eine Verlängerung unserer Arme. Es ist nie weiter als zwei Meter entfernt (vergessen Sie also nicht Social Distancing mit Ihrem Android- oder iOS-Gerät), und die große Mehrheit der Erwachsenen überprüft es Sekunden nach dem Aufwachen.
Gaming ist die einzige Ausnahme von dieser Regel, und hier kehrt sich das Bild völlig um. Wahrscheinlich von PC-Gamer angetrieben, macht es keinen Sinn, das Gerät, mit dem Sie spielen, wegzulegen, um ein kleineres zum Einkaufen zu greifen; daher nutzen 62 % der Verbraucher stattdessen einen Desktop-/Laptop-Computer für den E-Commerce.
Durchschnittlich 30,8 % der Verbraucher in unserer Tiefenanalyse fallen in die Altersgruppe der 24- bis 34-Jährigen, während fast 17 % zwischen 18 und 24 Jahre alt sind. Fast 53 % davon sind Frauen, und wir wissen aus verschiedenen Studien der letzten fünf Jahre, dass Frauen etwa 85 % aller Kaufentscheidungen beeinflussen. Wie passt das alles zusammen?
Unter Berücksichtigung der Mehrheit der TikTok-Nutzerbasis (zur Erinnerung: 60 % der TikTok-Nutzer sind zwischen 16 und 24 Jahre alt) und der Tatsache, dass die Mehrheit der Instagram-Nutzer zwischen 18 und 34 Jahre alt ist (bei einer relativ gleichen Verteilung von Männern und Frauen), gibt es eine klare Lektion für Marketer jedes Produkts, das in diese Alters- und Geschlechtszielgruppe passt: Nutzen Sie sofort Kurzvideo-Inhalte.
Während „Influencer“ zu einem oft verspotteten Begriff geworden ist, ist die Tatsache, dass das Versenden von Produkten an TikTok-Nutzer mit einer guten Anhängerschaft eine fantastische Möglichkeit ist, Ihre Marke bekannt zu machen und den Umsatz zu steigern, wenn Sie Frauen im Alter von 18 bis 34 Jahren etwas zu verkaufen haben. Werfen Sie zum Beispiel einen Blick auf das Wachstum von Shein.
Shein, ein chinesischer Online-Fast-Fashion-Händler, wurde 2008 von Chris Xu in Nanjing gegründet. Während Shein in China ansässig ist, liefert das Unternehmen in 220 Länder, wobei die USA sein größter Markt sind. Im Juni 2021 überholte Shein Amazon im iOS App Store zum ersten Mal und wurde Amerikas führende Shopping-App, einen Titel, den das Unternehmen derzeit in über 50 Ländern innehat.
Was steckt also hinter seinem kometenhaften Aufstieg? Obwohl das Unternehmen bei Kampagnen mit Musikern wie Katy Perry, Nick Jonas, Lil Nas X und Tinashe zusammengearbeitet hat, wird argumentiert, dass TikTok-Mikro-Influencer wahrscheinlich den größeren Einfluss hatten. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels haben #shein-Videos auf der süchtig machenden Kurzvideo-Plattform insgesamt 16,4 Milliarden Aufrufe erzielt. Ja, Sie haben richtig gelesen. 16,4 MILLIARDEN. Für einen Einzelhändler, der scheinbar aus dem Nichts auftauchte, keine physischen Geschäfte hat (und daher unglaublich profitabel ist) und wie viele chinesische E-Commerce-Unternehmen als Distributor für die Kleidung anderer Unternehmen begann, ist Shein ein Zeichen dafür, wie man die Gen Z anzapft und groß gewinnt: rund 10 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020.
Verbrauchertrends werden noch einige Zeit so bleiben, selbst nach der Pandemie. Digitale Produkte, Elektronik und Bekleidung werden die stärksten Einzelhandelskategorien sein. Marketer können eine Vielzahl von Produkten in diesen Bereichen über Kurzvideos und Mikro-Influencer genau an die richtigen Verbraucher vermarkten. Und
Obwohl die globale COVID-19-Krise erfordert, dass Sie sich genau überlegen, welche Produkte Sie ins Visier nehmen, um Aufmerksamkeit zu erregen, sollten Sie nicht vergessen, auch andere Aktivitäten zu nutzen, um die beste Wirkung zu erzielen. Verbraucher sind bewusster denn je; überlegen Sie daher sorgfältig, ob es sinnvoll ist, „Black Friday“ in Ihren SEO- und SEM-Bemühungen zu verwenden, und stellen Sie sicher, dass Ihr Shop Portugiesisch spricht, wenn Sie Produkte nach Brasilien versenden.
Der Black Friday entwickelt sich rasant zum Online-Äquivalent eines britischen Möbelhändlers – jeden Monat gibt es garantiert einen „Alles muss raus“-Ausverkauf. Dies wird eine gewisse Verbrauchermüdigkeit mit sich bringen; seien Sie also vorsichtig, Rabatte zu lange auszudehnen.
Und wenn es um Prognosen geht, ist hier eine, bei der wir entweder richtig liegen oder untergehen werden. Wenn die Daten, zu deren Sammlung wir große Anstrengungen unternommen haben, uns etwas zeigen, dann wird das Jahr 2021 einen neuen Rekord bei den Black-Friday-Umsätzen bringen. Die einzige Frage, die bleibt, lautet: Haben Sie davon profitiert?
Sobald einige der wichtigsten Trends des Black Friday 2021 klar werden, sollten Marken einen Aktionsplan erstellen, um ihre Kampagnen zu starten und sich einen Anteil am Interesse der Kunden zu sichern.
Versuchen Sie, die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu verstehen, um sich einen Vorteil zu verschaffen, während alle anderen Marken ein wettbewerbsfähiges Angebot haben.
Mit einer 20 Milliarden starken Keyword-Datenbank kann die Keyword-Übersicht die von Online-Käufern am häufigsten gesuchten Produkte und Marken aufdecken. Ein neuer Suchintention-Filter ermöglicht es Ihnen nun, die Absicht (oder die Absichten) eines beliebigen Keywords sofort zu erkennen, während Sie Keywords und Domains recherchieren sowie Standorte verfolgen.
Genau wie alle anderen Keyword-Recherchemetriken bietet Ihnen die Suchintention eine weitere Perspektive auf Ihre Zielgruppe. Um mehr über Produkte zu erfahren, die zusätzliche Aufmerksamkeit von Online-Nutzern auf sich ziehen, müssen Sie lediglich die Liste der in Ihrem E-Commerce-Shop angebotenen Produkte durchgehen:
Vergleichen Sie Ihre Keywords nach CPC und Suchvolumen, um die Produkte mit dem höchsten Suchvolumen und dem niedrigsten CPC auszuwählen; auf diese Weise können Sie Ihre SEO- und Werbebemühungen auf die am besten geeigneten Keywords konzentrieren. Wenn es in Ländern und Regionen mit geringerer Bevölkerung um Keywords mit geringerem Volumen, weniger Wettbewerb und lokale Keywords geht, ist die Keyword-Schwierigkeit (KD) eine Metrik, die angibt, wie viel SEO-Arbeit erforderlich sein könnte, um Ihre Kampagnen zu planen und Prioritäten zu setzen.
Die Suche nach Keywords mit niedrigen KD-Werten hilft Ihnen dabei, Long-Tail-Keywords und leicht zu erreichende Erfolge für Ihre Kampagnen zu finden. Je höher der Prozentsatz, desto härter wird der Wettbewerb und desto mehr Arbeit müssen Sie investieren, bevor Sie Ergebnisse sehen.
Nachdem Sie Ihre Keywords ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt, um in der Urlaubssaison hervorzustechen, darin, Inhalte zu erstellen, die den Bedürfnissen sowohl der Nutzer als auch der Suchmaschinen entsprechen.
Verwenden Sie die Themenrecherche, um die beliebtesten Themen und fesselndsten Schlagzeilen aufzudecken, damit Sie Ihre Content-Ideen auf diese Bedürfnisse abstimmen können:
Sobald die Ideenfindung und Inhaltserstellung abgeschlossen sind, lassen Sie Ihren Text durch den SEO Writing Assistant laufen, um sicherzustellen, dass er so gut wie möglich optimiert ist (das Tool wird durch SEO-Analysen unterstützt, die aus den besten Inhalten zu Ihrem Ziel-Keyword gewonnen wurden, daher können die Ergebnisse sehr wertvoll sein).
Die Sprachsuche steckt immer noch voller ungenutztem Potenzial und kann hervorragende alternative Möglichkeiten zu den überfüllten „traditionellen“ Traffic-Kanälen bieten.
Die Anleitungen in unserer neuesten Studie zur Sprachsuche können Ihnen jetzt helfen, den wachsenden Sprachmarkt zu nutzen; schließlich wird der Markt weiter wachsen, besser und wettbewerbsfähiger werden.
Erfahren Sie mehr über effektive E-Commerce-Marketingstrategien, um das Beste aus den größten Einkaufstagen des Kalenders herauszuholen.
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