Permettre d'offrir plus de contenu de haute qualité aux utilisateurs

Lundi 2 octobre 2017

Dans la mission de Google
qui consiste
à organiser l’information à l’échelle mondiale, nous voulons guider les utilisateurs de Google vers le contenu de la plus haute qualité,
un principe illustré dans nos
consignes pour les evaluateurs de qualité.
Les éditeurs professionnels fournissent la majeure partie du contenu de qualité qui profite aux utilisateurs et nous
voulons encourager leur succès.

L’écosystème est soutenu par deux principales sources de revenus : les publicités et les abonnements, ces derniers nécessitant un équilibre délicat pour être efficaces dans la Recherche. En général, le contenu d’abonnement est caché derrière des paywalls, de sorte que les utilisateurs qui n’ont pas d’abonnement n’y ont pas accès. Nos évaluations ont montré que les utilisateurs qui ne connaissent pas le contenu de haute qualité situé derrière un paywall se tournent souvent vers d’autres sites qui proposent du contenu sans abonnement ni connexion. Il est difficile de justifier un abonnement si l’on ne sait pas déjà à quel point le contenu est précieux et, en fait, nos expériences ont montré qu’une partie des utilisateurs fuient les sites avec abonnements. Par conséquent, il est essentiel que les sites fournissent une certaine quantité d’échantillons de leur contenu afin que les utilisateurs puissent découvrir sa valeur.

La politique First Click Free (FCF) pour la recherche
web et
Actualités
de Google a été conçue pour résoudre ce problème. Elle offre des opportunités de promotion et de découverte aux éditeurs proposant du contenu payant, tout en donnant aux utilisateurs de Google l’occasion de découvrir ce contenu. Au cours de l’année écoulée, nous avons travaillé avec des éditeurs pour étudier les effets de FCF sur la satisfaction des utilisateurs et sur la durabilité de l’écosystème de l’édition. Nous avons constaté que bien que FCF soit un modèle d’échantillonnage raisonnable, les éditeurs sont les mieux placés pour déterminer la stratégie d’échantillonnage spécifique qui leur convient le mieux. Par conséquent, nous supprimons FCF en tant qu’exigence pour la Recherche, et nous encourageons les éditeurs à expérimenter différents schémas d’échantillonnage, tant qu’ils respectent les
consignes pour webmastersmises à jour. Nous appelons cela Flexible Sampling.

. L’une des motivations initiales de FCF était de résoudre les problèmes liés au
cloaking, où le contenu servi à Googlebot est différent de celui servi aux utilisateurs. Les spammeurs cherchent souvent à manipuler les moteurs de recherche en montrant un contenu intéressant au moteur de recherche, par exemple des recettes de cuisine saine, mais en présentant ensuite aux utilisateurs une offre de pilules amaigrissantes. Ce stratagème de “tromperie” crée une mauvaise expérience utilisateur puisque les utilisateurs n’obtiennent pas le contenu qu’ils attendaient. Il est fortement recommandé aux sites dotés de paywalls d’appliquer les nouvelles
données structurées
à leurs pages, car sans elles, le paywall pourrait être interprété comme une forme de cloaking, et les pages seraient alors supprimées des résultats de recherche.

Sur la base de nos recherches, nous avons créé des
bonnes pratiques détaillées pour la mise en œuvre d’un échantillonnage flexible. Nous conseillons deux types d’échantillonnage : metering, qui offre aux utilisateurs un quota d’articles à consommer, après quoi les paywalls commencent à apparaître ; et
lead-in, qui propose une portion du contenu d’un article sans l’afficher en entier.

Pour le metering, nous pensons qu’un échantillonnage mensuel (plutôt que quotidien) offre plus de flexibilité et un environnement plus sûr pour les tests. L’impact sur l’utilisateur d’un passage d’une valeur entière à la suivante est moins significatif avec, disons, 10 échantillons mensuels qu’avec 3 échantillons quotidiens. Tous les éditeurs et leurs audiences sont différents, il n’y a donc pas de valeur unique d’échantillonnage optimal pour tous les éditeurs. Cependant, nous recommandons aux éditeurs de commencer par offrir 10 clics par mois aux utilisateurs de la recherche Google afin de préserver une bonne expérience utilisateur pour les nouveaux abonnés potentiels. Les éditeurs doivent ensuite expérimenter pour optimiser le compromis entre découverte et conversion qui fonctionne le mieux pour leur entreprise.

Le lead-in est généralement mis en œuvre sous forme de contenu tronqué, comme les premières phrases ou les 50 à 100 premiers mots de l’article. Le lead-in permet aux utilisateurs d’avoir un aperçu de la valeur potentielle du contenu. Comparé à une page au contenu entièrement bloqué, le lead-in offre clairement plus d’utilité et de valeur ajoutée aux utilisateurs.

Nous sommes ravis de ce changement car il permet la croissance de l’écosystème de contenu premium, ce qui profite en fin de compte aux utilisateurs. Nous nous réjouissons à l’idée de proposer aux utilisateurs un contenu toujours plus qualitatif !

Publié par Cody Kwok, ingénieur principal