Клиенты теперь спрашивают, появляются ли они, когда кто-то спрашивает ИИ-ассистента об их категории, и честный первый ответ заключается в том, что измерить это сложнее, чем когда-либо было измерить поисковые рейтинги. Отчетность GEO, AIO и AEO охватывает три пересекающиеся практики: оптимизацию генеративных движков (generative engine optimisation), которая заключается в представленности в сгенерированных ответах; оптимизацию ИИ (AI optimisation), более широкую работу по адаптации контента для использования этими системами; и оптимизацию ответов (answer engine optimisation), которая касается того, чтобы стать источником, на который ссылается прямой ответ. Проблема отчетности общая для всех трех. Системы не публикуют рейтинги, ответы варьируются в зависимости от пользователей и сессий, а данные о переходах, которые доходят до вашей аналитики, по своей сути неполны.
Мы все равно создаем эти дашборды, потому что альтернатива — не иметь никакого представления о поверхности, которая явно отнимает долю у обычного поиска. Но мы создаем их с ограничениями, написанными на странице рядом с цифрами, потому что здесь проблема не в отсутствии данных. Проблема в уверенных, но неверных данных, которые представляются ежемесячно, пока кто-то не примет на их основе бюджетное решение.
Что можно измерить с разумной уверенностью
Три вещи работают. Во-первых, реферальный трафик с доменов ассистентов, где ассистент передает обычный реферер, и ваша аналитика его фиксирует. Это реальный трафик, реальные сессии и реальные конверсии, и его можно сегментировать, как и любой другой источник. Он сильно занижен, потому что многие взаимодействия с ассистентами никогда не приводят к клику, но то, что он фиксирует, заслуживает доверия.
Во-вторых, объем брендового поиска и движение прямого трафика. Если люди сталкиваются с вашим брендом в ответах, не кликая, один из видимых эффектов заключается в том, что позже больше людей ищут вас по названию. Это косвенно и медленно, и на это влияет все остальное, что вы делаете, но устойчивый сдвиг значим. В-третьих, техническая пригодность вашего собственного контента: доступны ли страницы для соответствующих краулеров, действительны ли структурированные данные, появляются ли ключевые факты в извлекаемой форме. Это свойство вашего сайта, поэтому его можно проверить точно.
Доля цитирований и как к ней относиться осторожно
Метрика, которую продают большинство вендоров, — это доля цитирований: запустите набор промптов, запишите, какие бренды и источники называются, выразите свою долю в процентах. Это полезно как направляющая мера, но это не рейтинг. Результат зависит от формулировки промпта, версии модели, местоположения и истории пользователя, а также от случайности самой генерации. Запустите один и тот же промпт дважды, и вы можете получить разные источники.
Если вы используете это — а мы используем — тогда делайте это правильно. Зафиксируйте набор промптов и сохраняйте его стабильным с течением времени, потому что изменение промптов меняет цифру больше, чем любая оптимизация. Запускайте каждый промпт несколько раз и сообщайте о распределении, а не об одном результате. Записывайте модель и дату при каждом измерении. И относитесь к абсолютному проценту как к почти бессмысленному, в то время как направление за несколько месяцев рассматривайте как информативное.
Цифры, которым мы советуем клиентам не доверять:
- Любой процент цитирований по результатам одного запуска, представленный без размера выборки или даты
- Цифры доли голоса (share of voice), агрегированные по разным ассистентам, поскольку их нельзя сравнивать напрямую
- Оценочные показы внутри ответов ИИ, которые никто за пределами платформ не может наблюдать
- Прогнозы трафика, построенные на доле цитирований, которые предполагают зависимость кликабельности, которую никто не установил
- Недельные изменения, которые почти всегда являются дисперсией, а не движением
Структурирование отчетности GEO, AIO и AEO для сохранения честности
Наши дашборды разделяют измеренные, выведенные и оценочные данные в этом порядке. «Измеренное» содержит реферальные сессии и конверсии из источников ассистентов, плюс проверки технической пригодности. «Выведенное» содержит тренды брендового поиска и прямого трафика с примечанием, что атрибуция невозможна. «Оценочное» содержит результаты тестирования промптов, с размером выборки, датой и моделью, указанными на самой панели, а не в сноске.
Порядок имеет значение, потому что дашборды читаются сверху вниз, и первая цифра — это та, которую цитируют. Размещение самых слабых данных вверху, что делает большинство отчетов GEO, AIO и AEO, потому что это выглядит наиболее впечатляюще, гарантирует, что ими будут злоупотреблять.
Что отчетность должна на самом деле изменить
Дашборд заслуживает своего места, если он меняет решение. В этой области решения в основном касаются контента. Если тестирование промптов показывает, что конкуренты постоянно называются по теме, где вас нет, это пробел в контенте, который стоит исследовать. Если ваши страницы цитируются, но на них не кликают, вопрос становится в том, дает ли страница повод для посещения, помимо того, что уже содержалось в ответе. Если реферальный трафик ассистента хорошо конвертируется, но приходит в малом объеме, это говорит в пользу расширения охвата, а не оптимизации конверсии.
Что она не должна менять, так это распределение бюджета на основе точных сравнений с платными или органическими каналами. Измерение недостаточно зрелое, чтобы поддерживать это, и представление его как такового в конечном итоге будет раскрыто. Мы говорим это клиентам прямо в начале сотрудничества, потому что репутационные издержки от исправления завышенной цифры позже намного выше, чем издержки от ее квалификации сейчас.
Это изменится. У платформ есть коммерческие причины публиковать больше данных, и некоторые уже предоставляют ограниченную информацию владельцам сайтов. До тех пор полезная версия отчетности GEO, AIO и AEO — это небольшой дашборд с коротким списком надежных цифр, явным заявлением о том, что неизмеримо, и панелью тестирования промптов, которая читается как тренд, а не как оценка.
Читать далее: GEO – AIO – AEO · GEO