Одной из самых сложных задач для многих маркетологов является необходимость постоянно отслеживать, тестировать и улучшать текущие тенденции в отрасли. Вероятно, это одна из главных причин, по которой вы сейчас читаете эту статью.
Сегодня мы рассмотрим эмодзи, мемы и GIF-файлы и попытаемся понять, стоит ли им быть частью ваших маркетинговых усилий в социальных сетях, а также научим вас паре вещей, которые помогут вам использовать эту графику, не выставляя себя на посмешище.
Хотя эти «визуальные выражения» существуют с тех пор, как мы начали отправлять первые электронные письма, только в последние несколько лет мы наблюдаем значительный рост их использования в маркетинговых целях. Основная причина этого довольно проста: бренды и компании поняли, что это может быть отличным способом наладить контакт и взаимодействовать с поколением Y. Кроме того, эта графика является своего рода визуальным контентом, а социальным сетям нужен визуальный контент.
Но хватит слов, давайте разберем, как вы можете их использовать и на что следует обратить особое внимание, так как существует множество подводных камней.
Если есть что-то, что мне не нужно объяснять в этом списке, так это эмодзи. Мы используем их в текстовых сообщениях, электронных письмах, твитах и всех других сообщениях, которые мы оставляем в наших каналах социальных сетей.
Я имею в виду, что несколько месяцев назад мы смотрели фильм «Эмодзи», где Патрик Стюарт озвучил эмодзи какашки. Этого должно быть достаточно, чтобы говорить об их популярности.
Как их можно использовать: Дифференцируйте свой бренд, разработав свои собственные эмодзи. Используйте их, чтобы повысить вовлеченность в ваши обновления в социальных сетях (например, попросите свою аудиторию проголосовать за что-то с помощью эмодзи). Отвечайте на комментарии и твиты эмодзи, чтобы передать определенную эмоцию. Используйте их, чтобы рассказать историю (как это сделал McDonald’s в примере ниже). Поскольку эмодзи не связаны языковыми барьерами, их можно использовать для охвата более широкой аудитории без необходимости перевода. Что следует помнить: Не будьте слишком сложными. Сообщение, которое вы пытаетесь донести, должно быть легко понятным (см. примеры Deadpool и Chevrolet ниже). Не у всех есть терпение расшифровывать ваши сообщения. Не переусердствуйте. Слишком много эмодзи, как правило, отвлекают и могут сместить фокус с сообщения, которое вы хотите отправить. В худшем случае ваши зрители могут даже счесть это раздражающим. Убедитесь, что вы знаете, что означает эмодзи. Обратитесь к Emojipedia, словарю эмодзи, который также включает последние новости и события из мира эмодзи (да, вы правильно прочитали). Избегайте использования эмодзи в серьезных ситуациях. Эмодзи по своей сути забавны, дерзки и неформальны, поэтому их следует избегать при решении серьезных проблем или при общении в полностью официальной обстановке.
McDonald’s использовал эмодзи, чтобы рассказать историю, которая связывает их бренд с позитивными вещами. Они часто используются в их твитах. Отлично, просто и эффективно.
Эти рекламные щиты привлекли внимание многих фанатов, и изображения, подобные приведенному выше, получили множество репостов на различных социальных платформах. Мы не можем измерить, какое общее влияние это оказало на киноманов, но факт остается фактом: Deadpool — самый кассовый фильм с рейтингом R всех времен.
Всемирный фонд дикой природы запустил кампанию в Twitter #EndangeredEmoji, чтобы повысить осведомленность о животных, находящихся под угрозой исчезновения, и собрать средства, которые помогут спасти этих животных от вымирания.
Chevrolet решила написать пресс-релиз и попросила свою аудиторию расшифровать его. Хотя кампания наделала много шума, подавляющее количество «не нравится» доказывает, что они пытались быть слишком умными.
Мемы чрезвычайно универсальны. Они могут быть в форме изображения, видео, GIF, текста (выражения) или комбинации вышеперечисленного. Их происхождение часто связано с популярной культурной отсылкой. Мемы должны быть смешными и в значительной степени основаны на сарказме.
Люди всегда пытаются найти новые способы их использования, поэтому нередко один и тот же мем появляется с небольшими изменениями.
Как их использовать: Мемы могут стать идеальным дополнением к вашей юмористической кампании. Использование мемов повысит вовлеченность и возможность распространения вашего контента. Ориентируйтесь на определенную группу людей, которые понимают контекст, чтобы построить с ними более прочную связь. Мемы могут стать способом реагирования на положительные и отрицательные комментарии и отзывы в социальных сетях. Что следует помнить: Срок жизни мемов часто короток. Чем популярнее становится мем, тем быстрее он становится неактуальным и устаревшим. Скорее всего, потому что людям надоедает видеть его постоянно. Убедитесь, что вы используете их правильно. Если вы хотите успешно их использовать, вам нужно следить за «мем-трендами». Упущение истинной цели шутки может подготовить вас к цуну
что-то постыдное. KnowYourMeme — отличный ресурс, чтобы узнать о значениях и подтекстах конкретного мема. Не старайтесь слишком сильно. Если вы будете использовать их чрезмерно, ваша аудитория может почувствовать, что вы слишком стараетесь извлечь выгоду из тренда, что может привести к тому, что они будут избегать вашего бренда. Сначала контент, потом мемы. Мемы нужны для того, чтобы привлечь внимание и улучшить ваш контент. Они не могут заменить сам контент.
Seamless (компания по доставке еды онлайн) создала свои собственные мемы, используя номинации на «Оскар» 2014 года, и запустила хэштег OscarNomNoms для создания поддельных постеров к фильмам-номинантам на «Оскар».
Отличный пример того, как неправильно использовать мем. Это мем «Медведь-исповедник», который люди используют для выражения спорных мнений и табуированного поведения. Конечно, желание съесть гамбургер не вписывается в эту категорию, и подписчики сразу это заметили.
Это был твит от Federal Student Aid, который получил много негативной реакции от подписчиков, которые думали, что не могут позволить себе университет. Они удалили твит и опубликовали извинения, заявив, что это была «плохо продуманная попытка связаться со студентами через социальные сети».
GIF означает Graphics Interchange Format. Проще говоря, это куча изображений, сжатых в один файл, которые отображаются одно за другим, что приводит к анимации.
Взаимодействие с GIF выше, чем с изображениями, и их создание значительно дешевле, чем видео. Если вы хотите создать свои собственные анимированные GIF-файлы для маркетинговых целей, вот отличное руководство для вас.
Мы так любим GIF и мемы, что даже создали страницу под названием «Clever Things», чтобы жаловаться на места, где нам нравится делиться мемами в формате GIF, и направлять наши ежедневные разочарования как контент-маркетологов в продуктивное русло.
Вы можете использовать GIF-файлы для следующих целей: Оживите ситуацию, создав анимированную версию вашего логотипа. Продемонстрируйте свой продукт или услугу (как это часто делает Wendy’s на своей странице в Facebook). Привлекайте трафик на свои посты в блоге (следуйте примеру General Electric). Вовлекайте своих подписчиков, прося их отметить друга, который может быть связан с опубликованным вами GIF, или дать вам обратную связь в формате GIF (здесь вы можете найти отличный пример от ФК «Арсенал»). Отвечайте на комментарии с юмором. Расскажите историю или опишите процесс. Анимируйте данные, которыми вы можете поделиться в своих каналах социальных сетей (отличный пример от Mashable). Анонсируйте новости и сотрудничество (например, Nintendo и Vans). Что следует помнить: GIF-файлы, как правило, должны быть короткими (до 10 секунд). Они предназначены для быстрого потребления. Качество важно. Понятно, что GIF-файлы не подходят для формата Full HD, но если вы можете пересчитать пиксели на экране, возможно, вам стоит поискать более качественный вариант. Обратите внимание на проблемы с авторскими правами. Убедитесь, что вы соблюдаете «добросовестное использование» при создании GIF-файлов из материалов, которые вам не принадлежат. Тщательно выбирайте хостинг. GIF-файлы не всегда воспроизводятся хорошо; поэтому подергивания, зависания и отказ загружаться — не редкие проблемы. Выбирайте надежные сайты, такие как Giphy или Imgur, для размещения ваших GIF-файлов. Размер имеет значение. Facebook рекомендует, чтобы файлы GIF были размером до 8 МБ, а текст занимал менее 20% изображения. Предпочитайте тонкие движения. У GIF-файлов много проблем с анимацией быстрых движений, поэтому по возможности лучше этого избегать.
Поскольку мы уже дали ссылки на многие примеры, в этот раз мы пропустим показ дополнительных примеров. Кроме того, честно говоря, довольно сложно найти оригинальные GIF-файлы этих примеров, и предоставление скриншота не подходит для этого раздела.
У всего есть свое время и место. Стендап-комик может шутить обо всем, когда он на сцене. С другой стороны, у вас нет такой роскоши.
На первый взгляд может показаться глупым видеть людей, принимающих душ с ледяной водой, но когда вы понимаете, что они пытаются повысить осведомленность о болезни под названием БАС, внезапно все обретает больше смысла.
Вы также должны убедиться, что ваша аудитория знакома с контекстом, в котором вы используете конкретный мем/эмодзи. Если вы используете мем, чтобы похвастаться чем-то, что вы выиграли, но ваша аудитория не знает, что вы что-то выиграли, они могут получить неправильное впечатление.
Убедитесь, что ситуация уместна. Знайте, в каком контексте следует использовать эмодзи/мем. Убедитесь, что аудитория знает, что вы имеете в виду. Обращайте внимание на вирусные вещи
Вся эта графика стала популярной, потому что она забавная, простая в использовании, быстрая в потреблении и легко распространяемая.
Эти характеристики помогают им стать вирусными, что, в свою очередь, может помочь вашему комментарию или посту стать вирусным. Угроза, скрывающаяся на заднем плане, заключается в том, что вы можете привлечь внимание по неправильным причинам. Пока вы можете спорить
Поскольку не существует такого понятия, как негативная реклама, я очень сомневаюсь, что вы сознательно сделаете свой бренд объектом насмешек только ради привлечения внимания.
Когда есть такие сайты, как Reddit, если что-то действительно становится вирусным, это иногда приводит к временному отключению вашего веб-сайта, потому что сервер не может справиться с таким количеством запросов. Это известно как эффект Digg.
Как и в случае с любым контентом, который выходит из вашей мастерской для взаимодействия с вашими существующими и потенциальными клиентами, вы должны сначала убедиться, что знаете свою целевую аудиторию.
Если ваша целевая аудитория не состоит из этой демографической группы, нет смысла их использовать. Вы только еще больше разозлите своих зрителей, потому что они не поймут, что вы делаете.
Также помните, что использование мемов и GIF повлияет на имидж вашего бренда. Если вы хотите выглядеть традиционно, серьезно, профессионально и т. д., возможно, вам стоит полностью их избегать.
Хотя эта графика вызывает привыкание и ее весело использовать, хорошего тоже может быть слишком много. Если вы мне не верите, посмотрите, что его страсть к взрывам сделала с Майклом Бэем.
Хотя я уже упоминал об этом пару раз, я повторю; не используйте эти элементы чрезмерно. Они могут вызвать привыкание, как только вы научитесь их правильно использовать, но если они будут появляться в каждом посте и комментарии, они потеряют свое воздействие.
Кроме того, чем больше вы их используете, тем выше вероятность того, что вы совершите ошибку и подготовите почву для шутки.
Если вы оказались в ситуации, когда вы все испортили, лучше всего признать свою ошибку. Попытки найти оправдания только еще больше потянут вас вниз.
Например, если вы используете мем в совершенно неправильном контексте, и люди начинают указывать на это в комментариях, худшее, что вы можете сделать, — это попытаться выбраться из этой ситуации, используя другой мем. Этот вариант действителен только в том случае, если вы действительно знаете, что делаете. А если вы изначально неправильно использовали мем, есть довольно большой шанс, что вы можете сделать это снова.
Чтобы не попасть в списки вроде «Самые большие провалы в социальных сетях 2017 года», проконсультируйтесь с коллегой, который является экспертом по «использованию мемов», или покиньте раздел комментариев и идите своим путем. Одна или две ошибки не разрушат вашу стратегию маркетинга в социальных сетях, но постоянное неправильное использование эмодзи, мемов и GIF-файлов может иметь серьезные негативные последствия.
Улыбающиеся лица, забавные GIF-файлы и идеально подобранные мемы ждут, чтобы повысить вашу вовлеченность в социальных сетях. Сила в ваших руках, используйте ее с умом.
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ