On-device AI относится к моделям, которые работают непосредственно на телефоне, планшете или ноутбуке, а не в удаленном центре обработки данных. Apple Intelligence на последних iPhone, iPad и Mac, а также Gemini Nano на Pixel и других устройствах Android суммируют уведомления, переписывают текст, сортируют сообщения и отвечают на некоторые вопросы локально. Для маркетологов вопрос заключается в том, как измерить их эффект, потому что эти функции меняют то, как люди видят электронные письма, уведомления и веб-контент, прежде чем кто-либо нажмет на них.
Что делают Apple Intelligence и Gemini Nano?
Apple Intelligence объединяет небольшую модель на устройстве с Private Cloud Compute, серверной системой Apple для более тяжелых задач, и может передавать некоторые запросы в ChatGPT с разрешения пользователя. Функции включают инструменты для письма, сводки уведомлений и электронной почты, приоритетные сообщения в Mail, сводки страниц Safari, инструменты для работы с изображениями и обновленную Siri.
Gemini Nano — это самая маленькая модель Gemini от Google, созданная для устройств. На поддерживаемых телефонах Android она обеспечивает такие функции, как сводки звонков и записей, умные ответы, обнаружение мошенничества и некоторые инструменты доступности. Google также сделала версию доступной внутри браузера Chrome для разработчиков, чтобы протестировать встроенные API ИИ.
Обе системы различаются в зависимости от устройства, языка и региона на момент написания, что важно для любого плана измерений.
Почему On-device AI важен для маркетинга?
Эти функции стоят между вашим сообщением и человеком, который его читает. Сводка уведомлений может сжать ваше push-сообщение до нескольких слов. Mail может переместить рекламное письмо из приоритетного просмотра или показать сводку вместо вашего текста предварительного просмотра. Safari может суммировать целевую страницу до того, как посетитель прокрутит ее. Предложения умных ответов меняют то, как быстро и как люди отвечают на сообщения от компаний.
Ничто из этого не находится под прямым контролем маркетолога, и большая часть этого не оставляет следов в аналитике. Вот почему измерения должны опираться на сравнения и прокси.
Какие KPI показывают эффект на электронную почту и уведомления?
Цель — выявить изменения в поведении пользователей на устройствах с этими функциями по сравнению с пользователями на устройствах без них.
- Коэффициенты открытий и кликов по устройству и версии ОС, сравнивая устройства, поддерживающие Apple Intelligence, со старыми моделями.
- Коэффициент кликов по открытию (Click-to-open rate), который показывает, продолжают ли люди, открывшие письмо, взаимодействовать с контентом.
- Коэффициент открытий push-уведомлений по версии ОС, до и после крупных обновлений функций.
- Коэффициенты отписок и жалоб, которые могут вырасти, если сводки делают сообщения менее релевантными.
- Коэффициент конверсии на сеанс электронной почты по классу устройства.
Имейте в виду, что Apple Mail Privacy Protection уже завышает коэффициенты открытий на устройствах Apple за счет предварительной загрузки изображений. Клики и конверсии более надежны, чем открытия, для любого сравнения, связанного с Apple.
Какие KPI показывают эффект на веб-сайтах?
Сводки страниц и помощники, читающие страницы, могут изменить поведение на сайте:
- Глубина прокрутки и время взаимодействия со статьями, по браузеру и устройству.
- Показатель отказов (bounce rate) для пользователей Safari по сравнению с другими браузерами, вокруг дат выпуска функций.
- Коэффициент конверсии на целевых страницах, ключевые факты которых находятся на первом экране, по сравнению с теми, что ниже.
- Клики и показы в Search Console по устройству, чтобы отделить эффекты поиска от эффектов на устройстве.
Ожидайте шума. Сезонные сдвиги, кампании и изменения на сайте влияют на эти цифры. Ищите последовательные разрывы между группами устройств, а не отдельные всплески.
Как должен выглядеть дашборд?
Сфокусированному дашборду нужно всего несколько представлений.
Представление сегмента устройства
Группируйте сеансы и клики по электронной почте в «поддерживающие On-device AI» и «не поддерживающие» на основе модели устройства и версии ОС. Показывайте тренды для каждой группы на одном графике.
Представление эффективности сообщений
Для электронной почты и push показывайте кликабельность и конверсию по сегментам, с аннотациями для выпусков ОС и запусков функций.
Представление структуры контента
Для ключевых целевых страниц показывайте время взаимодействия и конверсию вместе с примечанием о том, указывает ли страница свое основное предложение в первом абзаце. Это помогает проверить, лучше ли работают страницы, начинающиеся с ответа, когда сводки становятся обычным явлением.
Как Alien Road применяет измерение On-device AI для клиентов
В типичном взаимодействии работа начинается с обнаружения состава устройств клиента. Команда извлекает долю сеансов, кликов по электронной почте и пользователей приложений на устройствах, поддерживающих Apple Intelligence или Gemini Nano. Для многих потребительских брендов в Турции и Европе эта доля растет, но все еще остается меньшинством, что определяет, сколько усилий заслуживает эта тема.
Настройка включает создание сегментов устройств в GA4 или инструменте аналитики клиента и платформе электронной почты, а также аннотации для крупных выпусков ОС. Там, где клиент отправляет push-уведомления, шаблоны сообщений пересматриваются так, чтобы первые слова содержали ключевую информацию, поскольку сводки обычно сохраняют начало.
Отчетность добавляет короткий ежемесячный раздел к регулярному отчету об эффективности: сравнения сегментов, любые расширяющиеся разрывы и предлагаемые тесты. Типичные тесты включают темы писем, которые четко указывают предложение, текст предварительного просмотра, написанный как однострочная сводка, и целевые страницы, которые отвечают на главный вопрос в первом абзаце.
Как должны адаптироваться контент и сообщения?
Большинство практических советов вытекает из того, как работают суммаризаторы. Они выбирают основной момент и отбрасывают остальное. Сообщения, которые начинаются с сути, лучше выдерживают сжатие.
- Поместите предложение или ключевой факт в первую строку электронных писем и уведомлений.
- Делайте темы писем буквальными, а не остроумными; сводки склонны удалять игру слов.
- Используйте четкие заголовки и короткие абзацы на целевых страницах, чтобы сводки страниц захватывали правильный контент.
- Избегайте скрытия цен или сроков на изображениях, которые суммаризаторы могут пропустить.
Каковы ограничения этого измерения?
Аналитика не может видеть, прочитал ли пользователь сводку вместо вашего полного сообщения. Возможность устройства не означает, что пользователь включил функции. Языковая поддержка различается, поэтому турецкоязычные пользователи могут не иметь тех же функций, что и англоязычные пользователи на том же телефоне. Относитесь к результатам как к направлению, а не как к доказательству, и сочетайте их с простыми контролируемыми тестами, где это возможно.
С чего начать на этой неделе
Экспортируйте клики по электронной почте и сеансы на веб-сайте за прошлый месяц по модели устройства. Отметьте, какие устройства поддерживают Apple Intelligence или Gemini Nano, и рассчитайте их долю. Если она превышает несколько процентов вашей аудитории, создайте два сегмента в вашем инструменте аналитики и аннотируйте дату следующего выпуска ОС, чтобы у вас было чистое «до» и «после», когда он придет.
Читать далее: ИИ-оптимизация · ИИ-оптимизация