Bir marka bizden Amazon varlığını iyileştirmemizi istediğinde, storefront genellikle kimsenin bakmadığı ama bizim ilk açtığımız yerdir. Bir Amazon storefront denetimi, bir tasarım incelemesi değildir. Bu, storefront’un satın alma yolculuğunun neresinde durduğunun, gerçekte ne kadar trafik aldığının ve içerdiği sayfaların bir ürün detay sayfasının yapamayacağı herhangi bir işlevi yerine getirip getirmediğinin yapılandırılmış bir okumasıdır. Birçok storefront güzel ama işlevsizdir; zaten satın almaya karar vermiş kişilerden ayda birkaç yüz ziyaret alır.
Herhangi bir değişiklik önermeden önce denetimi gerçekleştiririz çünkü bariz çözümler genellikle yanlıştır. Düşük trafikli bir storefront’un yeni bir düzene değil, insanların oraya gelmesi için bir nedene ihtiyacı vardır. Yüksek trafikli ancak düşük dönüşümlü bir storefront’un daha fazla trafiğe değil, kategori sayfalarının müşterilerin gerçekte nasıl gezindiğine göre yeniden yapılandırılmasına ihtiyacı vardır. Hangi durumda olduğunuzu bilmediğiniz sürece, yeniden tasarım çalışmaları bütçesi olan bir tahminden ibarettir.
Amazon storefront denetiminde ilk bakılanlar
İlk aşama trafik kompozisyonudur. Ziyaretçilerin nasıl geldiğini bilmek istiyoruz: marka arama sonuçlarından mı, storefront’a yönlendiren sponsorlu yerleştirmelerden mi, detay sayfasındaki byline bağlantısından mı, Amazon dışı kampanyalardan mı yoksa hiçbir yerden mi? Her kaynak farklı bir ziyaretçi niyetine işaret eder. Bir detay sayfasından marka adına tıklayan biri, ürün yelpazeniz içinde karşılaştırmalı alışveriş yapıyordur. Platform dışı bir kampanyadan gelen biri ise ürünlerinizi daha önce hiç görmemiş olabilir ve kırk öğelik bir ızgaraya değil, yönlendirilmeye ihtiyaç duyar.
Ardından storefront’tan ne beklendiğine bakarız. Ücretli kampanyalar trafik gönderiyorsa, storefront bir açılış sayfasıdır ve net bir ilk ekran teklifi ve satın alınabilir bir öğeye giden kısa bir yol ile bu şekilde değerlendirilmelidir. Eğer temel olarak bir marka merkezi olarak varlığını sürdürüyorsa, standart farklıdır ve daha yavaş gezinme kabul edilebilir. Sorunlar, tek bir storefront sessizce her iki işi de yapmaya çalışıp hiçbirini iyi yapamadığında ortaya çıkar.
Yapı ve navigasyon
Bulduğumuz değerin çoğu yapıda yatar. Storefront ana sayfasına gelen müşterilerin ürün yelpazesini birkaç saniye içinde anlaması gerekir; markalar bunu genellikle sayfaları müşteri dilinden ziyade iç mantığa göre düzenleyerek bozar. Bir alt marka adıyla adlandırılan bir sayfa, ilk kez gelen bir ziyaretçi için hiçbir şey ifade etmez. Kullanım durumu, boyut veya çözülen soruna göre düzenlenmiş bir sayfa ise onlara tıklayacak bir yer verir.
Her sayfayı haritalandırır, ana sayfadan satın alınabilir bir öğeye olan tıklamaları sayar ve var olan ancak navigasyondan ulaşılamayan sayfaları not ederiz. Yetim sayfalar, sezonluk bir kampanyadan sonra yaygındır. Eski bağlantılardan az miktarda trafik almaya devam ederler ve kimse onları bir yıldır güncellememiştir; bu da canlı müşterilerin karşısında eski fiyat iddiaları ve üretimi durdurulmuş ürünler olduğu anlamına gelir.
Yaratıcı içerik, metin ve katalog doğruluğu
Yaratıcı tarafta, güvenilir bir şekilde sorunlara neden olan kısa bir liste kontrol ederiz ve bunu önce telefonda yaparız, çünkü trafiğin çoğu oradan gelir.
- Müşterinin gördüğü ilk ekranı dolduran, hiçbir ürün bilgisi içermeyen yaşam tarzı görselleri
- Görsellerin içine küçük ekranda okunmayacak boyutta gömülmüş metinler
- Anlamsız şekilde kesilen başlıkları çeken ürün kutucukları
- Storefront’ta gösterilen ancak stokta olmayan, gizlenen veya artık ürün yelpazesinin parçası olmayan öğeler
- Metinlerde yer alan ancak detay sayfalarındaki bilgilerle artık eşleşmeyen iddialar
Son ikisi, gördükleri ilgiden daha fazlasını hak ediyor. Bir storefront kataloğunuzdan oluşturulur, bu nedenle katalog sorunları burada bozuk kutucuklar ve eksik fiyatlar olarak ortaya çıkar. Storefront’u aktif listelemelerin güncel bir dışa aktarımıyla karşılaştırırız ve çoğu denetimde sadece bu karşılaştırma bile hemen yapılması gereken bir düzeltme listesi üretir.
Metinler ayrı bir okumadan geçer. Storefront metinleri genellikle lansman sırasında, o an müsait olan kişi tarafından bir kez yazılır ve genellikle ürünü değil markayı açıklar. Uyguladığımız test basittir: Bir ziyaretçi sadece storefront’u okusaydı ve başka hiçbir şeye bakmasaydı, neyi neden satın alacağını anlar mıydı? Cevap hayır ise, sayfalar sadece dekorasyondur.
Değişikliklerden önce ölçümleme
Herhangi bir yeniden yapılandırmadan önce, storefront’un ölçülebilir olduğundan emin oluruz. Bu, platform dışı trafiğin ayırt edilebilmesi için ona işaret eden bağlantıları etiketlemek, mevcut ziyaretleri, sayfa düzeyi etkileşimi ve atfedilen satışları temiz bir dönem için kaydetmek ve şu anda hangi kampanyaların oraya yönlendirdiğini not etmek anlamına gelir. Bu olmadan, yeniden tasarım izlenimlere göre değil, sayılara göre değerlendirilecektir ve bir sonraki Amazon storefront denetimi aynı boş sayfadan başlayacaktır.
Ayrıca bir storefront’un neleri değiştirebileceği konusunda beklentileri belirleriz. Bir storefront, değerlendirme aşamasındaki bir müşterinin ürün yelpazesinde nasıl gezineceğini etkiler, ücretli kampanyalara tek bir ürün olmayan bir varış noktası sağlar ve geri dönen müşterilere yan ürünleri bulmaları için bir yol sunar. Zayıf bir detay sayfasını veya fiyatlandırma sorununu düzeltmez. Denetim bu sorunları ortaya çıkardığında, bunlar planın en üstüne alınır ve storefront çalışmaları bunların arkasında bekletilir.
Bir Amazon storefront denetiminin çıktısı kısa ve sıralı bir liste olmalıdır: Bozuk olduğu için bu hafta düzeltilmesi gerekenler, yapısı yanlış olduğu için bu çeyrekte yeniden inşa edilmesi gerekenler ve dokunulmaması gerekenler. Çoğu zaman üçüncü liste markaların beklediğinden daha uzundur ve bu iyi bir sonuçtur, çünkü çaba rakamları değiştirecek yere harcanıyor demektir.
Okumaya devam edin: Amazon Storefront Nedir? · Amazon