AB Yapay Zeka Yasası, 2024 yılında kabul edilen ve sonraki yıllarda aşamalı olarak uygulanan Avrupa Birliği’nin yapay zeka yasasıdır. Pazarlama ve PR ekipleri için en önemli kısımlar; manipülatif yapay zeka uygulamalarına yönelik yasaklar, sohbet robotları ve sentetik medya için şeffaflık görevleri ve personel için yapay zeka okuryazarlığı görevidir. AB kitlelerine ulaşan kampanyalar yürüten bir ajans, bunları brief’lere, üretime ve onay süreçlerine dahil etmelidir.
AB Yapay Zeka Yasası neleri kapsıyor?
Yasa, yapay zeka sistemlerini riske göre sınıflandırır. Davranışları zararlı yollarla çarpıtmak için bilinçaltı veya manipülatif teknikler kullanan ya da yaş veya engellilikle ilgili zayıflıklardan yararlanan sistemler gibi bazı uygulamalar doğrudan yasaktır. İşe alım veya kredi puanlama gibi alanlarda kullanılan yüksek riskli sistemler katı yükümlülüklerle karşı karşıyadır.
Çoğu pazarlama aracı, sınırlı risk veya minimal risk gruplarına girer. Sınırlı riskli sistemlerin şeffaflık görevleri vardır. ChatGPT, Claude ve Gemini’nin arkasındaki büyük dil modelleri gibi genel amaçlı yapay zeka modellerinin kendi yükümlülükleri vardır ve bunlar ağırlıklı olarak bunları kullanan ajanslardan ziyade model sağlayıcılarına düşer.
Yasa AB dışında da geçerlidir. İstanbul’da Alman müşteriler için bir yapay zeka sohbet robotu çalıştıran veya Fransız kitleler için yapay zeka tarafından oluşturulmuş video yayınlayan bir şirket, bu faaliyetler için yasanın kapsamına girer. Avrupa Komisyonu’nun Yapay Zeka Ofisi’nden güncel rehberliği kontrol edin, çünkü uygulama tarihleri ve yönergeler hala yayınlanmaktadır.
Pazarlama ve PR için hangi kurallar daha önemlidir?
- Sohbet robotları ve yapay zeka asistanları: insanlar, bariz olmadığı sürece bir yapay zeka ile etkileşimde oldukları konusunda bilgilendirilmelidir.
- Deepfake’ler: gerçek insanlara, yerlere veya olaylara benzeyen ve otantik görünebilecek görüntü, ses veya video içerikleri, yapay olarak oluşturulmuş veya manipüle edilmiş olarak açıklanmalıdır.
- Kamuoyunu kamu yararını ilgilendiren konularda bilgilendirmek için yayınlanan yapay zeka tarafından oluşturulmuş metinler, insan editör denetiminden geçmediyse ve birisi editöryal sorumluluk üstlenmiyorsa açıklanmalıdır.
- Makine tarafından okunabilir işaretleme: üretken sistem sağlayıcıları, çıktıları tespit edilebilecek şekilde işaretlemelidir.
- Yapay zeka okuryazarlığı: yapay zeka kullanan kuruluşlar, personelin bu konuda yeterli anlayışa sahip olmasını sağlamak için adımlar atmalıdır.
- Yasaklanmış uygulamalar: manipülatif veya istismarcı teknikler, araç ne olursa olsun yasaktır.
Deepfake ve sohbet robotu kuralları, günlük kampanya çalışmalarında en sık karşılaşılanlardır. Okuryazarlık görevi ise en sık unutulanıdır.
Alien Road, AB Yapay Zeka Yasası’nı müşteri kampanyalarında nasıl uyguluyor
PR ve kampanya ekiplerimiz, Yasayı nihai bir yasal kontrol olarak değil, brief’in bir parçası olarak ele alır. Aşağıdaki her adım, AB kitlelerine ulaşan her kampanyada uygulanır.
Keşif: yapay zeka kullanımının haritalanması
Başlangıçta yapay zekanın kampanyaya dokunacağı her yeri listeleriz: metin yazımı, görsel veya video oluşturma, seslendirme, sohbet robotları, hedefleme araçları ve çeviri. Her öğe, ulaşacağı pazarlarla etiketlenir. Bu bir saat sürer ve lansman sırasında sürprizleri önler.
Üretim: yerleşik açıklama
Gerçek sanılabilecek her türlü sentetik görsel, video veya ses, üretim başlamadan önce bir açıklama planı alır: ekran metni, alt yazı ifadesi ve platformun kendi yapay zeka etiketi. Gerçek insanlar yazılı onay olmadan asla oluşturulmaz. Sohbet robotları, kullanıcının bir yapay zeka asistanıyla konuştuğuna dair net bir ifadeyle açılır.
Onay: iki ayrı kontrol
Nihai varlıklar bir marka kontrolünden ve bir uyumluluk kontrolünden geçer. Uyumluluk kontrolü, açıklamanın mevcut olduğunu, savunmasız grupları hedefleyen sahte kıtlık gibi yasaklanmış tekniklerin kullanılmadığını ve müşterinin hukuk ekibinin hassas içerikleri gördüğünü doğrular.
Raporlama ve kayıtlar
Her varlık için hangi yapay zeka araçlarının kullanıldığını, oluşturulan medya için komutları ve bunu kimin onayladığını kaydederiz. Bir düzenleyici, platform veya gazeteci sorarsa, müşteri hızlıca cevap verebilir.
Bu, özellikle PR için ne anlama geliyor?
PR ekipleri; basın bültenleri, uzman yorumları ve düşünce liderliği makaleleri gibi kamuoyunu bilgilendirmeyi amaçlayan metinler yayınlar. Yasanın metin açıklama kuralının, editöryal sorumlulukla insan denetiminden geçmiş içerikler için bir istisnası vardır. Bu, her bültende ismi geçen bir insan editörü iyi bir uygulamadan daha fazlası haline getirir; bu, uyumluluk resminin bir parçasıdır.
Sentetik sözcüler ve yapay zeka tarafından oluşturulmuş alıntılar net bir risktir. Gerçek bir yöneticiye atfedilen bir alıntı o kişiden gelmelidir. Şirket haberlerini sunan bir yapay zeka avatarı bu şekilde açıklanmalıdır.
Yapay zeka okuryazarlığı görevini nasıl yerine getirirsiniz?
Yasa bir kurs öngörmez. Kuruluşlardan personellerine ve bağlamlarına uygun önlemler almalarını ister. Bir pazarlama ekibi için bu; araçların nasıl çalıştığını, tipik hata modlarını, veri kurallarını ve açıklama görevlerini kapsayan kısa bir kurum içi eğitim olabilir.
- Biri katıldığında bir oturum düzenleyin ve her yıl tekrarlayın.
- Kendi kampanyalarınızdan gerçek örnekler kullanın.
- Katılım kayıtlarını tutun.
- Araçlar veya kurallar değiştiğinde materyali güncelleyin.
- Sizin için içerik üreten serbest çalışanları ve yüklenicileri dahil edin.
Yasanın yaygın yanlış okumaları nelerdir?
Bazı ekipler, Yasanın yapay zeka tarafından oluşturulmuş reklamları yasakladığını varsayar. Öyle değildir. Diğerleri bunun sadece teknoloji şirketleri için önemli olduğunu düşünür, oysa şeffaflık kuralları sohbet robotları dağıtan veya deepfake yayınlayan herkes için geçerlidir. Üçüncü bir yanlış okuma, bir platformun otomatik filigranının markanın görevini kapsadığıdır; filigranlar kaldırılır ve dağıtıcı yine de insanların bilgilendirildiğinden emin olmak zorundadır.
Yasa ayrıca diğer yasaların yanında yer alır. GDPR, hedefleme ve kişiselleştirmede kişisel verileri yönetmeye devam eder ve tüketici koruma yasası yanıltıcı iddiaları yönetmeye devam eder. Yapay Zeka Yasası’na uyum bu soruları çözmez.
Daha sonraki son tarihler için nasıl hazırlanmalısınız?
Yükümlülükler aşamalı olarak uygulanmaktadır ve Komisyon, ayrıntıları dolduran yönergeler ve uygulama kodları yayınlamıştır. Yapay Zeka Ofisi’nden ve ulusal düzenleyicinizden güncellemeleri takip etmesi için birini atayın. Değişenler hakkında ekibe kısa bir üç aylık not, bir pazarlama departmanı için genellikle yeterlidir.
Sizin için çalışan ajanslar ve serbest çalışanlar bunun bir parçasıdır. Onlara hesabınızda yapay zekayı nasıl kullandıklarını sorun ve aynı açıklama ve inceleme adımlarını sözleşmelerine veya brief’lerine ekleyin, böylece kurallar adınıza içerik üreten herkes için geçerli olur.
Bu hafta nereden başlamalı?
Ekibinizin son üç ayda AB kitlelerine yönelik kampanyalarda kullandığı her yapay zeka aracını, pazar ve varlık türü ile birlikte listeleyin. Gerçek sanılabilecek her türlü sentetik görseli, videoyu veya sesi ve sitelerinizdeki her sohbet robotunu işaretleyin. Her biri için kitlenin nasıl bilgilendirildiğini yazın. Cevabın “bilgilendirilmediler” olduğu yerlerde, bir sonraki kampanya çıkmadan önce üretim kontrol listesine bir açıklama adımı ekleyin.
Okumaya devam edin: PR Hizmetleri · Dijital PR