Yaşlılara Yönelik Etkili Pazarlama
Yaşlılara yönelik pazarlamayı düşündüğünüzde, bunun sadece yazı tiplerini büyütmekten ve reklamlarınızda yaşlı insanların görsellerini kullanmaktan ibaret olduğunu sanabilirsiniz. Bu, birçok işletme arasında yaygın bir uygulama olsa da, sadece bu unsurlar bu pazarın dikkatini çekmeye yetmeyecektir.
Baby boomer kuşağı, diğer pazarlardan o kadar da farklı değildir ve yaygın inanışın aksine, birçok yaşlı internette hatırı sayılır miktarda zaman geçirmektedir. Yine de, yaşlı bir demografiye pazarlama yaparken hatırlanması gereken bazı önemli ayrımlar vardır.
İşte yaşlı demografiye ulaşmak için pazarlama stratejinize entegre edebileceğiniz bazı ipuçları:
1. Anlaşılabilir Bir Dil Kullanın
Birine ürününüzü pazarlamak istiyorsanız, onların dilini konuşmalısınız. Yaşlılara pazarlama yapacaksanız, gençlik jargonundan, trend olan dilden ve internet argosundan kaçınmanız gerekir.
Yüksek bir drama duygusuyla beslenen Y kuşağının aksine, baby boomer kuşağı sadece ürününüzün veya hizmetinizin yaşam kalitelerini nasıl artıracağını bilmek ister. Bu eski moda gelebilir ama istedikleri şey budur.
Bu, zeki olamayacağınız anlamına gelmez. Sadece büyürken aşina olmadıkları bir dili kullanmaktan kaçınmanız gerektiği anlamına gelir. Bu, “ROFLCOPTER” veya “AIIGHT” gibi terimlerden kaçınmak demektir. İnternet argosu kullanarak bir şaka yapsanız bile, neyden bahsettiğinizi anlamayacaklar ve şakanız (ve satışlarınız) onlar üzerinde tamamen etkisiz kalacaktır.
2. Satın Alma Kararlarını Başkalarının Verdiğini Varsaymayın
Yaşlılar kendi kararlarını veremeyen çaresiz insanlar değildir. Genellikle kendi seçimlerini yapmaktan hoşlanan güçlü, sağlıklı yetişkinlerdir. Ürününüzü satmak için bakım verenlere veya çocuklarına hitap etmeniz gerektiğini varsaymayın.
3. Kriterlerinin Genç Nesillerden Farklı Olduğunu Anlayın
Birine bir ürün veya hizmet satarken, onlara “ürünü” değil, ürünün onlar için ne yapacağını sattığınız temel bir pazarlama bilgisidir. Örneğin, ürününüz bir matkap ise, aslında sattığınız şey onun açabileceği deliktir. Ve matkaplarının üstün bir delik açtığına insanları ikna edebilen şirket kazanır.
Yaşlılar söz konusu olduğunda, bir gencin istediği şeyleri istemeyebilirler, ancak bu aynı ürünü istemedikleri anlamına gelmez. Neden isteyebileceklerini keşfettiğiniz sürece aynı ürünü herkese satabilirsiniz.
4. İşleri Onlar İçin Kolaylaştırın
Baby boomer kuşağı elinde iPhone ile büyümedi, bu nedenle bir web sayfasında veya uygulamada belirli eylemleri zorunlu kılmak onlar için ikinci bir doğa olmayacaktır. Örneğin, hamburger menünün ne olduğunu veya tıklanabilir bir şey olup olmadığını bilmeyebilirler.
Pazarlama stratejinizin bir parçası insanların sembollere tıklamasını veya küçük yazıları okumasını gerektiriyorsa, potansiyel yaşlı müşterilerinizin büyük bir kısmını kaybedebilirsiniz. Bu seçimleri sadece yaşlılar için yapmayın; herkes kolay ve net bir satış sürecinden faydalanabilir.
5. Çok Kanallı Pazarlama Kullanın (kataloglar gibi)
Pew Araştırma Merkezi’ne göre, 2015 yılında 65 yaş ve üzeri yetişkinlerin sadece 27%’si akıllı telefona sahipti. Bu sayı giderek artıyor olsa da, yaşlıların hayatlarının daha büyük bir kısmını çevrimdışı dünyada yaşadıklarının iyi bir göstergesidir. Bu, onlara ulaşmak için sadece mobil ve internet pazarlamasına güveniyorsanız, yaşlılara satış yapmakta zorlanacağınız anlamına gelir.
Yaşlı pazarınızın çoğunluğuna ulaşmak istiyorsanız, onları hem çevrimiçi hem de çevrimdışı hedefleyerek çok kanallı pazarlama kullanmalısınız. Bu, çevrimiçi pazarlamayı kullanamayacağınız anlamına gelmez, ancak çabalarınızın çoğu pazarınızın çoğunluğunun bulunduğu yere odaklanmalıdır.
6. Onlara Aşina Oldukları Bir Şey Verin
İnsanlar doğal olarak aşina oldukları şeylere çekilirler. Yaşlılar posta yoluyla reklamlar ve fiziksel kataloglar alarak büyüdükleri için, onlara bu kanal aracılığıyla pazarlama yapmak mantıklıdır.
Yaşlı nesil, katalog gibi ellerinde tutabilecekleri somut şeyleri tercih eder. Ve eğer henüz bir kataloğunuz yoksa, internet hiçbir yere gitmeden kataloglarınızı basmanızı kolaylaştırır.
Duyduğunuz söylentilere rağmen, katalog pazarlaması ölmedi. Hatta Birchbox ve Bonobos gibi dijital perakendeciler bile abonelerine katalog göndermeye başlıyor.
7. Deneyimlerini Kişiselleştirin
Yaşlı kitle büyürken, kaliteli müşteri hizmetleri her zaman kişiseldi ve otomatik veya self-servis neredeyse hiç duyulmamıştı. Müşteri hizmetleri departmanında telefonda konuşacak her zaman canlı bir insan vardı.
Bir deneyimi birisi için kişiselleştirdiğinizde, bunu uzun süre hatırlarlar. Baby boomer kuşağı bu kişisel dokunuşa alışkın olduğundan, çabalarınıza biraz kişiselleştirme kattığınızdan emin olun. Bu, müşteri hizmetleri taleplerine basit bir telefon görüşmesiyle yanıt veren canlı bir kişinin olması kadar basit olabilir.
Mesajınızın Alındığından Emin Olun
Yaşlılar, hayatlarını bir şekilde kolaylaştıracağını bildikleri ürün ve hizmetleri isterler. Ve ürününüzün bunu nasıl yapacağını bilmelerini sağlamak sizin işinizdir.
Bu faydalı ipuçlarını takip ederseniz, sadece yaşlı demografinize ulaşmanın değil, aynı zamanda onları uzun vadeli müşteriler olarak tutmanın da daha kolay olduğunu göreceksiniz.
İlgili hizmet: Yapay Zekâ Pazarlama Ajansı