Yaşlılara effektiv marketinq
Yaşlılara marketinq haqqında düşünəndə, bunun yalnız şriftlərin ölçüsünü böyütməkdən və reklamlarınızda yaşlı insanların şəkillərini nümayiş etdirməkdən ibarət olduğunu düşünə bilərsiniz. Bir çox müəssisə arasında bu ümumi bir təcrübə olsa da, yalnız bu elementlər bu bazarın diqqətini çəkməyəcək.
Baby boomer nəsli digər bazarlardan o qədər də fərqli deyil və geniş yayılmış fikrin əksinə olaraq, bir çox yaşlı insan onlayn məkanda kifayət qədər vaxt keçirir. Bununla belə, yaşlı demoqrafik qrupa marketinq edərkən yadda saxlamalı olduğunuz bəzi vacib məqamlar var.
Yaşlı demoqrafik qrupa çatmaq üçün marketinq strategiyanıza daxil edə biləcəyiniz bəzi tövsiyələr bunlardır:
1. Anlaşılan dildən istifadə edin
Məhsulunuzu kiməsə satmaq istəyirsinizsə, onların dilində danışmalısınız. Yaşlılara marketinq edəcəksinizsə, yeniyetmə jarqonlarından, dəbli ifadələrdən və internet jarqonlarından istifadə etməkdən qaçınmalısınız.
Mileniallardan fərqli olaraq, yüksək dramatiklik hissi ilə yaşayan, baby boomer nəsli sadəcə məhsulunuzun və ya xidmətinizin onların həyat keyfiyyətini necə yaxşılaşdıracağını bilmək istəyir. Bu köhnə üsul ola bilər, lakin onların istədiyi budur.
Bu, ağıllı ola bilməyəcəyiniz mənasına gəlmir. Bu, sadəcə olaraq, onların böyümədiyi bir dildən istifadə etməməyiniz deməkdir. Bu, “ROFLCOPTER” və “AIIGHT” kimi terminlərdən qaçınmaq deməkdir. İnternet jarqonundan istifadə edərək zarafat etsəniz belə, onlar nə haqqında danışdığınızı başa düşməyəcəklər, zarafatınız (və satışlarınız) onlar üçün tamamilə mənasız olacaq.
2. Satınalma qərarlarını başqalarının verdiyini düşünməyin
Yaşlılar öz qərarlarını verə bilməyən köməksiz insanlar deyillər. Onlar çox vaxt öz seçimlərini etməyi sevən güclü, sağlam böyüklərdir. Məhsulunuzu satmaq üçün baxıcı auditoriyası və ya onların övladları ilə danışmağınız lazım olduğunu düşünməyin.
3. Onların meyarlarının gənc nəsillərdən fərqli olduğunu anlayın
Birinə məhsul və ya xidmət satarkən, onlara “məhsulu” deyil, məhsulun onlar üçün nə edəcəyini satdığınız əsas marketinq bilikləridir. Məsələn, məhsulunuz bir dreldirsə, siz əslində onun yarada biləcəyi deşiyi satırsınız. Və drellərinin daha üstün deşik yaratdığına insanları inandıra bilən şirkət qalib gəlir.
Yaşlılara gəldikdə, onlar mütləq yeniyetmənin istədiyi şeyləri istəmirlər, lakin bu, eyni məhsulu istəmədikləri mənasına gəlmir. Niyə istəyəcəklərini kəşf edə bildiyiniz müddətcə eyni məhsulu hər kəsə sata bilərsiniz.
4. Onlar üçün işləri asanlaşdırın
Baby boomer nəsli əlində iPhone ilə böyüməyib, ona görə də veb səhifədə və ya tətbiqdə müəyyən hərəkətlər tələb etmək onlar üçün mütləq təbii olmayacaq. Məsələn, onlar hamburger menyusunun nə olduğunu və ya ümumiyyətlə kliklənəcək bir şey olub-olmadığını bilməyə bilərlər.
Marketinq strategiyanızın bir hissəsi insanların simvollara klikləməsini və ya kiçik şriftlə yazılmış mətnləri oxumasını tələb edirsə, potensial yaşlı müştərilərinizin böyük bir hissəsini itirə bilərsiniz. Bu seçimləri yalnız yaşlılar üçün etməyin; hər kəs asan, aydın satış prosesindən faydalana bilər.
5. Çoxkanallı marketinqdən istifadə edin (kataloqlar kimi)
Pew Araşdırma Mərkəzinə görə, 2015-ci ildə 65 yaş və yuxarı olan böyüklərin yalnız 27%-i smartfona sahib idi. Bu rəqəm tədricən artsa da, bu, yaşlıların həyatlarının daha çox hissəsini oflayn dünyada yaşadıqlarının yaxşı göstəricisidir. Bu o deməkdir ki, onlara çatmaq üçün yalnız mobil və internet marketinqinə güvənirsinizsə, yaşlılara satış etməkdə çətinlik çəkəcəksiniz.
Yaşlı bazarınızın əksəriyyətinə çatmaq istəyirsinizsə, onları həm onlayn, həm də oflayn hədəfləyərək çoxkanallı marketinqdən istifadə etməlisiniz. Bu, onlayn marketinqdən istifadə edə bilməyəcəyiniz demək deyil, lakin səylərinizin əksəriyyəti bazarınızın əksəriyyətinin tapıla biləcəyi yerə cəmlənməlidir.
6. Onlara tanış bir şey verin
İnsanlar təbii olaraq tanış olan şeylərə cəlb olunurlar. Yaşlılar poçt vasitəsilə reklamlar və fiziki kataloqlar alaraq böyüdükləri üçün, onlara bu kanal vasitəsilə marketinq etmək məntiqlidir.
Yaşlı nəsil əllərində tuta biləcəkləri kataloq kimi maddi şeylərə üstünlük verir. Və əgər hələ bir kataloqunuz yoxdursa, internet heç yerə getmədən kataloqlarınızı çap etməyi sizin üçün asanlaşdırır
Eşitdiyiniz şayiələrə baxmayaraq, kataloq marketinqi ölməyib. Əslində, hətta Birchbox və Bonobos kimi rəqəmsal pərakəndə satıcılar da abunəçilərinə kataloqlar göndərməyə başlayıblar .
7. Təcrübələrini fərdiləşdirin
Yaşlı nəsil böyüyərkən, keyfiyyətli müştəri xidməti həmişə şəxsi idi və avtomatlaşdırılmış və ya özünəxidmət demək olar ki, eşidilməmişdi. Müştəri xidmətləri şöbəsində danışmaq üçün telefonun digər ucunda həmişə canlı bir insan olurdu.
Bir kəs üçün təcrübəni fərdiləşdirdiyiniz zaman, onlar bunu uzun müddət xatırlayırlar. Baby boomer nəsli bu şəxsi toxunuşa öyrəşdiyi üçün, səylərinizə bir qədər fərdiləşdirmə daxil etdiyinizə əmin olun. Bu, müştəri xidməti sorğularına sadə bir telefon zəngi ilə cavab verən canlı bir insanın olması qədər sadə ola bilər.
Mesajınızın çatdığından əmin olun
Yaşlılar həyatlarını bir şəkildə asanlaşdıracağını bildikləri məhsul və xidmətləri istəyirlər. Məhsulunuzun bunu necə edəcəyini onların bildiyinə əmin olmaq isə sizin işinizdir.
Bu faydalı məsləhətlərə əməl etsəniz, yaşlı demoqrafik qrupunuza çatmağın deyil, həm də onları uzunmüddətli müştəri kimi saxlamağın daha asan olduğunu görəcəksiniz.