Microsoft Copilot, Microsoft’un AI asistan ailesidir ve Microsoft 365 Copilot, bir kuruluşun kendi dosyalarını ve e-postalarını kullanarak Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve Teams içinde çalışan ücretli sürümdür. Değerini kanıtlamak, koltuk başına aktif kullanımı, belirli görevlerde tasarruf edilen zamanı, ürettiği şeyin kalitesini ve bunun lisans maliyetini haklı çıkarıp çıkarmadığını takip etmek anlamına gelir. Microsoft’un kendi kullanım raporları bir başlangıç noktası sağlar, ancak bunlar değeri tek başlarına ölçmezler.
Hangi Copilot’u ölçüyorsunuz?
İsim birkaç ürünü kapsar. Windows’taki Copilot ve ücretsiz Copilot uygulaması genel asistanlardır. Microsoft 365 Copilot kullanıcı başına lisanslanır ve Microsoft Graph’a dayanır, yani kullanıcının zaten görme izni olan e-postalarını, sohbetlerini, toplantılarını ve belgelerini okuyabilir. Copilot Studio, kuruluşların kendi ajanlarını oluşturmalarına olanak tanır ve satış ve hizmet için rol tabanlı sürümler mevcuttur.
Bir pazarlama ekibi için ölçülebilir yatırım genellikle Microsoft 365 Copilot koltuklarıdır. Bu makalenin geri kalanı buna odaklanmaktadır.
Koltuk lisanslarını veri olmadan haklı çıkarmak neden zordur?
Copilot koltukları, mevcut Microsoft 365 aboneliğinin üzerinde yinelenen bir maliyettir. Finans ekipleri yenilemeden önce giderek daha fazla kanıt talep etmektedir. “Toplantıyı güzel özetledi” gibi anekdotlar bütçe incelemesinden sağ çıkamaz.
Diğer zorluk, kullanımın düzensiz olmasıdır. Bazı insanlar Copilot’u günde birçok kez kullanırken, diğerleri iki kez açıp unutur. Ortalamalar her iki grubu da gizler, bu nedenle ölçüm insanlar ve görevler düzeyinde çalışmalıdır.
Microsoft’un yerleşik raporları neyi gösterir?
Yöneticiler, Microsoft 365 yönetim merkezindeki kullanım raporları altında Copilot kullanımını görebilir, aktif kullanıcıları ve uygulamaya göre etkinliği gösterebilirler. Viva Insights’taki Copilot Kontrol Paneli, lisanslama gereksinimlerini karşılayan kuruluşlar için Copilot destekli işin tahmini saatleri de dahil olmak üzere hazırlık, benimseme ve etki görünümleri ekler.
Bu araçlar “kim kullanıyor ve nerede” sorusuna cevap verir. “İş daha iyi veya daha ucuz hale geldi mi” sorusuna cevap vermezler. Bunun için kendi görev düzeyindeki ölçümlerinize ihtiyacınız var.
Hangi KPI’lar değeri kanıtlar?
Faydalı bir set benimseme, verimlilik ve kaliteyi karıştırır:
- Lisanslı koltukların payı olarak haftalık aktif kullanıcılar.
- Uygulama başına aktif kullanıcı başına eylemler: Teams toplantı özetleri, Outlook taslakları, Word taslakları, Excel analizleri, PowerPoint oluşturma.
- Üç ila beş tanımlanmış görev için görev başına öncesi ve sonrası süre.
- Copilot destekli çıktı örnekleri üzerinde bir gözden geçirenden kalite puanı.
- Hata olayları: yanlış gerçekler, yanlış alıcılar, yanlış kişiye sunulan gizli içerik.
- Aktif koltuk başına maliyet ve tasarruf edilen saat başına maliyet.
Aktif koltuk başına maliyet, finansın önemsediği rakamdır. Koltukların yarısı boşsa, gerçek kullanıcı başına efektif fiyat iki katına çıkar.
Tasarruf edilen zamanı dürüstçe nasıl ölçersiniz?
Sık tekrarlanan ve net bir başlangıcı ve sonu olan görevleri seçin. Pazarlamada iyi adaylar, toplantı notlarından kampanya özeti yazmak, Excel dışa aktarımından haftalık performans özeti üretmek, müşteri güncelleme e-postası taslağı hazırlamak ve bir Word belgesinden ilk taslak slayt destesi oluşturmaktır.
Her görevin bir örneğini Copilot olmadan, ardından onunla, aynı kişiler tarafından ölçün. “İle” rakamına gözden geçirme ve düzeltme süresini dahil edin. Microsoft Forms’da görevden hemen sonra doldurulan kısa bir kendi kendine giriş formu, pilot uygulama için yeterlidir. Gözlemden daha az hassastır, ancak aylar sonra yapılan bir anketten çok daha iyidir.
Kontrol paneli nasıl görünmelidir?
Aylık olarak yenilenen bir Power BI veya Excel sayfası çoğu ihtiyacı karşılar:
- Koltuk kullanımı: lisanslı, aktif ve 30 gün boyunca aktif olmayan.
- Uygulamaya ve ekibe göre kullanım.
- Seçilen görevler için görev başına süre, öncesi ve sonrası.
- Spot kontrollerden kalite puanları.
- Olaylar ve nedenleri.
- Aktif koltuk başına maliyet ve tahmini tasarruf edilen saatler.
Her ay neyin değiştiğine dair kısa bir not ekleyin, örneğin eğitim oturumları veya paylaşılan yeni istemler. Bu, çizgilerdeki sıçramaları açıklar.
Metrikler hangi riskleri ortaya çıkarmalıdır?
Copilot yalnızca kullanıcının görebildiğini görebilir, bu da SharePoint ve Teams’deki aşırı paylaşım sorunlarının hızla görünür hale gelmesi anlamına gelir. Maaşlar hakkında soru soran bir kullanıcı, yıllar önce çok geniş paylaşılan bir elektronik tablo bulabilir. Bu bulguları olay olarak takip edin ve bunları asistanı suçlamak için bir neden olarak değil, Microsoft Purview duyarlılık etiketleri gibi araçlarla izinleri düzeltmek için bir neden olarak değerlendirin.
Doğruluk diğer risktir. Toplantı özetleri ifadeleri yanlış kişiye atfedebilir ve finansal özetler bir sütunu yanlış okuyabilir. Spot kontrol kalite puanları, müşterilere ulaşmadan önce bunu yakalar.
Alien Road Microsoft Copilot ölçümünü nasıl uygular
Tipik bir etkileşimde keşif, yönetim merkezi verileriyle başlar: kaç koltuk var, kaçı aktif ve hangi uygulamalar kullanılıyor. Birkaç ağır ve hafif kullanıcıyla yapılan görüşmeler, Copilot’un yardımcı olduğu ve olmadığı görevleri belirler.
Kurulum, üç ila beş tekrarlanabilir pazarlama görevine odaklanır. Ekip bunlar için paylaşılan istem şablonları yazar, kısa bir eğitim oturumu düzenler ve zamanlama için kendi kendine giriş formunu ayarlar. Ana SharePoint sitelerindeki izinler, aşırı paylaşım sürprizlerini azaltmak için kullanıma sunulmadan önce gözden geçirilir.
Ölçüm yukarıdaki kontrol panelini kullanır. Örneğin, aylık bir rapor koltuk kullanımını, haftalık raporlama görevi için öncesi ve sonrası medyan süreyi ve bir gözden geçirenden kalite puanlarını gösterebilir. Koltuklar iki ay boyunca boş kaldığında, rapor bunları yeniden atamayı önerir, bu da genellikle getiriyi herhangi bir istem ipucundan daha fazla iyileştirir.
Benimsemeyi zorlamadan nasıl artırırsınız?
İnsanlar Copilot’un kendi işlerinde onlara zaman kazandırdığını gördüklerinde kullanım artar. Bir Teams toplantısını eylem öğelerine dönüştürmek gibi bir görevi gösteren kısa oturumlar, genel eğitimden daha iyi çalışır. Başkalarının kopyalayabilmesi için bir Teams kanalında çalışan istemleri paylaşın.
Hafif kullanıcılara onları neyin durdurduğunu sorun. Yaygın cevaplar ne soracağını bilmemek, ilk denemede kötü sonuçlar veya doğrulukla ilgili endişelerdir. Her birinin pratik bir çözümü vardır: şablonlar, örnekler ve gözden geçirme alışkanlığı.
Bu hafta nereden başlamalı
Microsoft 365 yönetim merkezindeki Copilot kullanım raporunu açın ve aktif olmayan koltukları listeleyin. Ardından pazarlama ekibinizin haftalık olarak tekrarladığı üç görevi seçin ve beş kişiden bunları önümüzdeki iki hafta boyunca Copilot ile ve onsuz ölçmelerini isteyin. Bu rakamlar, artı koltuk kullanımı, ilk değer incelemesi ve yenilemeler hakkında bilinçli bir karar vermek için yeterlidir.
Okumaya devam edin: AI Pazarlama Ajansı · AI Pazarlaması