pazarlama kpi ları ve işletmeler için en iyi metrikler

Updated 27 Ağustos 2026

İşletmeler ve Ajanslar İçin En İyi 50 Pazarlama KPI’ı

Temel Performans Göstergeleri veya KPI’lar, belirli bir hedefe doğru ilerlemeyi ölçmek için kullanılan metriklerdir. Pazarlama ajansları için bu, Dönüşüm Oranını belirli bir yüzde oranında artırmak, Edinme Başına Maliyeti belirli bir miktarda düşürmek veya hedef anahtar kelimeler için SERP’te ilk 10’a girmek gibi bir şey olabilir. Hedef ne olursa olsun (üzerinde çalıştığınız projeye veya müşterinizin özel ihtiyaçlarına ya da hedeflerine bağlı olarak neredeyse her şey olabilir), nicel olarak ölçülebilen ve zaman içinde takip edilebilen bir şey olmalıdır.

Pazarlama KPI’ları genellikle (her zaman olmasa da) belirli kampanyalara bağlıdır. Bu kampanyanın başarılı olup olmadığının nesnel bir göstergesi olarak hareket ederler. Örneğin, bir sosyal medya kampanyasının KPI’ı Twitter gösterimlerini %10 artırmaksa, kampanyayı yürüten pazarlama ekibi bu KPI’ı izleyecek ve bitiş çizgisine ulaştıklarından emin olmak için stratejilerini gerektiği gibi ayarlayacaktır.

Ancak unutmayın: KPI’larınızı belirlemiş olmanız, diğer tüm metrikleri unutmanız gerektiği anlamına gelmez. Yaptığınız değişikliklerin olumsuz bir etkisi olması ihtimaline karşı, kampanya ilerledikçe ilgili metrikleri aktif olarak izlediğinizden emin olun. Örneğin, sosyal medya kampanyası Twitter gösterimleri KPI’ını başarıyla geçtiyse ancak bu süreçte takipçi kaybettiyse, bu yine de olumsuz bir sonuç olacaktır.

Pazarlama KPI’ları ve Pazarlama Metrikleri

Peki, tüm pazarlama metrikleriniz KPI mıdır? Kısa cevap: hayır. Ancak doğru koşullarda olabilirler.

Pazarlama metriği, pazarlama süreçlerinizden biri tarafından üretilen her türlü ölçülebilir değerdir. Başka bir deyişle, ölçebiliyor musunuz? Öyleyse, bu bir metriktir. Ancak bu, o metriğin şu anki hedeflerinizle alakalı olduğu anlamına gelmez ve bir KPI haline gelebilmesi için alakalı olması gerekir.

Bir pazarlama metriği, doğrudan ulaşmaya çalıştığınız belirli bir pazarlama hedefiyle uyumlu olduğunda ve bu metrik için “başarıyı” hedefinize bağlı olarak tanımlayıp zaman içindeki ilerlemenizi ölçmek için kullandığınızda KPI haline gelir.

Örneğin, A Kampanyası için ekibinizin belirli bir açılış sayfası setindeki tıklama oranını artırmak istediğini varsayalım. Ekibiniz, başarılı bir kampanyanın TO’yu %10 artıracağına karar verir ve ardından TO’yu izleyerek ve gerektiğinde rotayı düzelterek ilerlemelerini takip eder.

Genel olarak, pazarlama metriğinden KPI’a giden yol şu şekildedir:

1. Bir kampanya veya proje ile ulaşmak istediğiniz bir hedef belirleyin.
2. Bu hedefle ilgili olabilecek tüm metrikleri tanımlayın.
3. Bu hedef için odaklanılması gereken en önemli metriklerin hangileri olduğunu bulun.
4. En önemli metrikler için, bu proje özelinde başarının “neye benzediğini” tanımlayın. Bunlar sizin KPI’larınızdır.
5. Hedefinizle bağlantılı olmasa da faaliyetlerinizden etkilenebilecek diğer ilgili metrikleri belirleyin.
6. Pazarlama kampanyanızı yürütürken bu KPI’ları ve ilgili metrikleri izleyin ve bu verileri stratejinizi bilgilendirmek için kullanın.

Pazarlama Ajanslarının Takip Etmesi Gereken 6 Müşteri KPI’ı

1. Müşteri Edinme Maliyeti (CAC)

Müşteri Edinme Maliyeti (CAC), yeni bir müşteri edinmenin tahmini maliyetini hesaplayan güçlü bir metriktir. Temel düzeyde, toplam pazarlama harcamasını bir kampanya süresince edinilen yeni müşteri sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.

Nasıl düşürülür: CAC’nizi düşürmek için şunlara odaklanmayı deneyin:

• Dönüşüm oranınızı optimize etmek
• Daha güçlü pazarlama stratejileri oluşturmak
• Daha fazla organik trafik çekmek için metinlerinizi optimize etmek
• Pazarlama harcamalarınızı daha yakından incelemek ve gereksiz maliyetleri ortadan kaldırmak

2. Satış Kapatma Oranı

Satış Kapatma Oranı, satış sürecinin verimliliğini ölçer. Bunu bireysel satış temsilcileri bazında veya toplu olarak hesaplamayı seçebilirsiniz. Hesaplamak için başarılı satışların (kapatılanlar) sayısını o kampanya için toplam potansiyel müşteri sayısına bölün. Ardından sonucu 100 ile çarpın. Bu, yüzde olarak ifade edilen kapatma/potansiyel müşteri oranıdır.

Nasıl iyileştirilir: Satış kapatma oranınızı iyileştirmek için bazı fikirler:

• Belirli zayıf noktaları belirlemek için satış sürecinizi inceleyin
• Potansiyel müşterilerin neden farklı bir yöne gittikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için geri bildirim isteyin
• Pazarlama materyallerinizin ürününüzün değerini net bir şekilde ifade ettiğinden emin olun

3. Müşteri LTV (Yaşam Boyu Değer)

Müşteri LTV, bir müşterinin bir işletmeyle olan tüm ilişkisi boyunca getirdiği ortalama toplam değeri ifade eder. Başka bir deyişle, ürünlerinize ne kadar harcama yaptıklarıdır.

LTV’yi hesaplamanın basit bir yolu, Yaşam Boyu Müşteri Maliyetlerini Yaşam Boyu Müşteri Gelirinden çıkarmaktır. Bunu etkili bir şekilde hesaplamak için yeterince büyük bir örneklem boyutuna sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

4. Kayıp (Churn) Oranı

Kayıp Oranı, belirli bir süre içinde bir ürünü veya hizmeti bırakan müşteri sayısını ifade eder. Bunu hesaplamanın en basit yolu, belirli bir dönem için kaybedilen müşteri sayısını o dönemin başındaki toplam müşteri sayısına bölmektir.

Nasıl düşürülür: Kayıp oranınızı azaltmak için müşteri tutma oranını artırmaya odaklanın. Öncelikle, bu müşterilerin neden ayrılmış olabileceğini bulmak için biraz araştırma yapın. Ardından, mümkünse bu sorunları ele alın ve daha fazla müşterinin kalmasını sağlamak için ürününüze değer katmaya çalışın.

5. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm Oranı, reklamlarınızla etkileşime giren kişilerin belirli bir eylemi gerçekleştirme oranıdır. Bu eylem, işletmenizle iletişime geçmek veya bir satın alma işlemi yapmak gibi bir şey olabilir. Hesaplamak için toplam dönüşüm sayısını toplam etkileşim sayısına bölün.

Nasıl iyileştirilir: Dönüşüm oranınızı iyileştirmeniz gerekiyorsa, içeriğinizi daha yakından inceleyin ve reklamınıza tıkladıklarında müşterinin bekleyebileceği ürün veya hizmetlerle yakından uyumlu olduğundan emin olun. Ardından açılış sayfanızın net, tutarlı ve kullanıcılar için erişilebilir olduğundan emin olun.

6. Üst Satış (Upsell) Oranı

Üst Satış Oranı, ek ürün veya hizmet satın alan (yani bir üst satış yapan) müşteri sayısının toplam müşteri sayısına bölünmesidir.

Nasıl iyileştirilir: Üst satış oranınızı iyileştirmek istiyorsanız, öncelikle müşterilerin aradığı bir şeyi sunduğunuzdan emin olun. Ardından satış sürecinizi gözden geçirin. Bu fırsatların etkili bir şekilde iletildiğinden ve müşterileriniz tarafından kolayca erişilebilir olduğundan emin olun.

Pazarlama Ajansları İçin 5 Finansal KPI

1. İşletme Nakit Akışı (OCF)

İşletme Nakit Akışı (OCF), günlük iş operasyonlarınız tarafından üretilen para miktarıdır. İş büyümenizin ne kadar istikrarlı ve sağlıklı olduğunu belirlemek için yararlı bir ölçüttür. Çok temel bir düzeyde, bu satışlardan elde edilen toplam nakit eksi işletme maliyetlerinizdir.

Nasıl iyileştirilir: İşletme nakit akışınızı iyileştirmek için, satışları artırmaya çalışmanın yanı sıra, işletme maliyetlerinizi daha yakından inceleyin ve bunları azaltıp azaltamayacağınıza bakın.

2. Aylık Tekrarlayan Gelir (MRR) / Aylık Tekrarlayan Kâr

Aylık Tekrarlayan Gelir (MRR), belirli bir ay boyunca üretilen ve devam etmesi beklenen gelir miktarıdır. Bazı örnekler devam eden sözleşmeleri veya aylık abonelikleri içerir. Sonuç olarak, hesaplanması oldukça basittir. Sadece hizmetin veya aboneliğin maliyetini alın ve o ayki abone sayısıyla çarpın.

Daha yararlı bulursanız, Aylık Tekrarlayan Kârınızı da hesaplayabilirsiniz. Tek yapmanız gereken MRR’nizi almak ve o ayki giderlerinizi ondan çıkarmaktır.

3. Net Kâr / Net Marj

Net Kâr, giderlerinizi ve işletme maliyetlerinizi toplam gelirinizden çıkardıktan sonra kalan miktardır. Bu rakam olmasını istediğinizden düşükse, çok fazla gider yapmış olabilirsiniz veya satışlarınızı artırmanız gerekebilir. Başarı şansınızı en üst düzeye çıkarmak için bu sorunların her ikisini de yakından inceleyin.

Daha da net bir resim istiyorsanız, toplam gelirin yüzdesi olarak ne kadar kâr üretildiğini gösteren Net Marjınızı da hesaplamayı deneyin. Tek yapmanız gereken net kârınızı toplam gelirinize bölmektir. Yüzde olarak ifade etmek için sonucu 100 ile çarpın.

4. Yatırım Getirisi (ROI)

Yatırım Getirisi (ROI), faaliyetlerinizin veya kampanyalarınızın işletmeniz için ne kadar kârlı veya verimli olduğunu ölçer. Bir pazarlama kampanyasının ROI’sini hesaplamak için, öncelikle pazarlama maliyetlerini ve ortalama organik satış büyümesini toplam satış büyümenizden çıkarın. Ardından sonucu pazarlama maliyetlerinize bölün.

5. Nasıl iyileştirilir: Bu rakamı iyileştirmek için, öncelikle pazarlama harcamalarınızın verimliliğini artırmaya çalışın. Ekibinizin faaliyetlerinin ne kadar verimli olduğunu görmek ve iyileştirme alanları bulmak için ekibinizin bir kampanyaya harcadığı saat sayısını ROI’si ile karşılaştırarak takip edin. Ayrıca, Satış Kapatma Oranı ve Müşteri Kayıp Oranı gibi satışla ilgili KPI’ları daha yakından inceleyin.

Ajanslar İçin Dijital Pazarlamadaki En İyi 32 KPI

En İyi Potansiyel Müşteri Oluşturma (Lead Generation) KPI’ları

Potansiyel müşteri oluşturma KPI’ları, pazarlama çabalarınızın yeni potansiyel müşterileri ne kadar etkili bir şekilde çektiğine odaklanır. Her pazarlama profesyonelinin bildiği gibi, potansiyel müşteri oluşturma, yürüttüğünüz kampanyanın türüne ve kullanıcının sizi bulma yolculuğuna bağlı olarak çok fazla çaba gerektirir. İşte takip etmeniz gereken birkaç önemli potansiyel müşteri oluşturma KPI’ı:

1. Aylık yeni potansiyel müşteriler

Her ay oluşturulan yeni potansiyel müşteri sayısını takip ederek, pazarlama çabalarınızın genel olarak ne kadar etkili olduğuna dair kuş bakışı bir görünüm elde edebilirsiniz. Ani ve keskin bir düşüş görürseniz, bu kampanyaları ve nasıl daha etkili olabileceklerini daha yakından inceleyin.

2. Birincil potansiyel müşteri kaynakları

Başka bir deyişle, potansiyel müşterileriniz sizi nasıl öğrendi? Her kaynaktan (organik arama, dijital reklam kampanyaları, yönlendirme trafiği, sosyal medya vb.) kaç potansiyel müşteri oluşturulduğunu takip ederek, hedef kitlenizin nerede olduğu ve hangi kanalların sizin için en etkili olduğu hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

3. Pazarlama Nitelikli Potansiyel Müşteriler (MQL’ler)

Bu potansiyel müşteriler, pazarlama çabalarına dayanarak ürününüzle veya hizmetinizle ilgilendiklerini bir şekilde belirtmişlerdir. Genellikle bu, iletişim bilgilerini gönüllü olarak verdikleri, bir teknik rapor (white paper) indirmek için form doldurdukları, bir bültene kaydoldukları vb. anlamına gelir. Her ay kaç MQL oluşturduğunuzu takip etmek, kampanyalarınızın ne kadar etkili olduğunun ve pazarlamanın genel satış sürecine ne kadar katkıda bulunduğunun yararlı bir göstergesi olabilir.

4. Satış Nitelikli Potansiyel Müşteriler (SQL’ler)

MQL’ler satış ekibine aktarıldığında, satış ekibi bunların Satış Nitelikli Potansiyel Müşteri (SQL) olup olmayacağına karar verir. Belirli kriterler değişebilir, ancak genellikle ekipler MQL’leri ideal müşteri profilleriyle (demografi, sektör, konum vb.) karşılaştırarak potansiyel müşterileri nitelendirir. Çok az MQL SQL’e dönüşüyorsa, istediğiniz türde müşteriyi çektiğinizden emin olmak için pazarlama stratejilerinizi gözden geçirmek yararlı olabilir.

5. Potansiyel müşteri başına maliyet (CPL)

Aynı zamanda bir dijital reklam fiyatlandırma modeli olan CPL, dijital pazarlama KPI’ları bağlamında, oluşturulan potansiyel müşteri başına pazarlama harcaması miktarını ifade eder. Hesaplamak için bir kampanya için toplam pazarlama harcamanızı, bu kampanya tarafından oluşturulan potansiyel müşteri sayısına bölün.

Nasıl iyileştirilir: CPL’nizi iyileştirmek için, öncelikle reklamınızı gören kişilerin gerçekten istediğiniz kişiler olduğundan emin olmak için hedef kitlenizi daraltmayı deneyin. Bu sizin için doğru strateji değilse, her segmenti daha doğru bir şekilde hedefleyebilmek için kitlenizi segmentlere ayırmayı deneyin. Son olarak, reklam içeriğinizi yakından inceleyin ve net bir harekete geçirici mesaj (CTA) ile hem ilginç hem de etkili olduğundan emin olun.

6. Dönüşüm başına maliyet / Edinme başına maliyet (CPA)

Potansiyel müşteri başına maliyete benzer şekilde, dönüşüm başına maliyet, bir kampanyanın gerçek müşterileri edinmesinin ne kadara mal olduğunu hesaplar. Hesaplamak için o kampanya için toplam pazarlama harcamasını dönüşüm sayısına bölün.

7. Ortalama dönüşüm süresi

Bu metrik, bir müşterinin dönüşüm gerçekleştirmesinin ortalama ne kadar sürdüğüne bakar ve dönüşüm sürecinin ne kadar verimli olduğunu ölçebilir. Hesaplamak için, analiz ettiğiniz dönem veya kampanya için tüm işlem süresinin toplamına ihtiyacınız vardır. Bu toplamı dönüşüm sayısına bölün.

8. Müşteri Tutma Oranı (CRR)

Bu metrik, mevcut müşterilerin sizinle iş yapmaya devam etme oranını ölçer. Müşterilerinizin sizden ne kadar memnun ve sadık olduğunu gösterebilir ve tersine, ani bir düşüş olduğunda bir uyarı işareti görevi görebilir. CRR’nizi, analiz ettiğiniz dönemin sonundaki toplam müşteri sayısından yeni müşteri sayısını çıkararak hesaplayın. Ardından sonucu başladığınız müşteri sayısına bölün ve sonucu 100 ile çarpın.

Nasıl iyileştirilir: CRR’nizi iyileştirmek için ilk adım, kaybettiğiniz müşterileri daha yakından incelemek ve nedenini belirlemeye çalışmaktır. Ürününüzde, hizmetinizde veya diğer faaliyetlerinizde yakın zamanda bir değişiklik oldu mu veya onlardan herhangi bir geri bildirim aldınız mı? Diğer bazı yararlı stratejiler arasında, potansiyel sorunları büyümeden çözmek için sağlam bir müşteri geri bildirim sistemi geliştirmek, müşteri eğitimi çabalarınızı artırmak, sadakat teşvikleri sunmak ve müşterilerinizle daha düzenli ve doğrudan iletişim kurmak yer alır.

9. Dönüşümler

Dijital pazarlamada takip edebileceğiniz birkaç farklı dönüşüm türü vardır. Ziyaretçiden potansiyel müşteriye dönüşüm oranınızı hesaplamak, dijital reklam kampanyalarınızın ve web metinlerinizin potansiyel müşterileri çekmede ne kadar etkili olduğunu gösterebilir. Potansiyel müşteriden fırsata dönüşüm oranınızı hesaplamak, kampanyalarınızın ne kadar hedefli olduğunu ve doğru türde potansiyel müşterileri çekip çekmediğini gösterebilir.

Dönüşümleri takip ederken hatırlanması gereken önemli bir şey: dönüşüme belirli veri dilimleri (örneğin mobil dönüşüm, konuma göre vb.) ile ilişkili olarak bakmak daha yararlıdır. Bu, iyileştirme yapmak için kullanabileceğiniz daha eyleme geçirilebilir verilerle sonuçlanacaktır.

En İyi Web Sitesi ve Trafik KPI’ları

Web sitesi ve trafik KPI’ları, web sitenizin ziyaretçi çekme, dikkatlerini koruma ve aradıkları bilgileri sağlama konusunda ne kadar etkili olduğuna odaklanır. Başka bir deyişle: insanların siteyi bulup bulamadığı ve içeriğinizle etkileşime ne kadar zaman harcadığı. İşte dikkate almanız gereken birkaç KPI:

10. Aylık web sitesi trafiği

Bu, web sitenizin geçtiğimiz ay kaç benzersiz oturum (ziyaret) aldığı anlamına gelir. Bu rakam, organik SEO, pazarlama kampanyaları ve kullanıcı deneyimi gibi birçok faktörden etkilenebilir.

11. Geri dönen vs. yeni ziyaretçiler

Her ay geri dönen ziyaretçi sayısını yeni ziyaretçi sayısıyla karşılaştırmak size iki şey söyleyebilir: birincisi, içeriğinizle yeni ziyaretçileri başarıyla çekip çekmediğiniz ve ikincisi, bu ziyaretçilerin içeriğinizle tekrar gelmek isteyecek kadar bağlantı kurup kurmadığı.

Geri dönen ziyaretçileriniz çok azsa, web sitenizde gezinmek zor olabilir veya aradıkları bilgileri bulamıyor olabilirler. Yeterince yeni ziyaretçi çekemiyorsanız, SEO’nuzu güçlendirmeniz gerekebilir.

12. Sayfada geçirilen ortalama süre ve oturum süresi

Sayfada geçirilen ortalama süre, bir kullanıcının tek bir sayfada (örneğin blog yazınızı okurken) harcadığı ortalama süreyi ifade ederken, oturum süresi bir kullanıcının giriş ve çıkış sayfaları hariç, ziyaret ettiği tüm sayfalarda web sitenizde toplamda ne kadar süre geçirdiğini söyler.

Bu metriklerden herhangi biri çok düşükse, içeriğinizi daha yakından inceleyin. Bir kullanıcı o sayfayı ziyaret ederken ne tür bilgiler arıyor olabileceğini dikkatlice düşünün ve sahip olduğunuz içeriğin bu beklentilerle uyumlu olduğundan ve ilgilerini canlı tutacak kadar kapsamlı olduğundan emin olun.

13. Web sitesi dönüşüm oranı

Web sitesi dönüşüm oranınızı ölçmek için, analiz ettiğiniz kampanya veya dönem için dönüşüm sayısını toplam oturum sayısına bölmeniz yeterlidir. Bunu yüzde olarak ifade etmek için sonucu 100 ile çarpın. Bu, web sitenizin satış sürecinin bir parçası olarak değerini göstermek için yararlı bir metrik olabilir.

Web sitesi dönüşüm oranınızı iyileştirmek için, kullanıcılara sadece ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi edinmeleri için değil, aynı zamanda bu konuda sizinle iletişime geçmeleri için de uygun fırsatlar sağladığınızdan emin olun. En önemli bilgilerin (sizinle iletişime geçmenin kolay bir yolu dahil) alakalı olabileceği her sayfada mevcut olduğunu kontrol edin.

14. Tıklama Oranı (CTR)

Temel düzeyde CTR, insanların onları başka bir sayfaya götüren bir bağlantıya tıklama oranıdır. Bu nedenle, organik arama, dijital reklam kampanyaları ve hatta kendi web sitenizdeki dahili bağlantılar için CTR’yi ölçebilirsiniz. Hesaplamak için tıklama sayısını gösterim sayısına bölün ve yüzde olarak ifade etmek için sonucu 100 ile çarpın.

CTR’nizi iyileştirmek için bu bağlantıların etrafındaki bağlamı daha yakından inceleyin. Bağlantılar görsel olarak net ve kullanıcı için belirgin mi? Kullanıcıların tıkladıklarında ne bekleyeceklerini bilmeleri için yeterli ayrıntıyı sağlıyor musunuz ve açılış sayfası bu beklentilerle eşleşiyor mu? Bağlantılar o sayfayla alakalı mı ve kullanıcıya yeterli değer sağlıyor mu?

15. Ziyaret başına sayfa sayısı

Genellikle tüm kullanıcıların ortalaması olarak görüntülenen bu metrik, bir kullanıcının tek bir ziyaret sırasında web sitenizde tipik olarak ziyaret ettiği sayfa sayısını ifade eder. Bunu, belirli bir dönemdeki sayfa görüntüleme sayısını ziyaret sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz. Sayfada geçirilen ortalama süre ve oturum süresi ile birlikte kullanıldığında, ziyaretçilerinizin web sitenizle nasıl etkileşime girdiğine dair daha kapsamlı bir resim çizmeye yardımcı olabilir.

En İyi SEO KPI’ları

SEO KPI’ları, web sitenizin organik arama perspektifinden ne kadar etkili olduğunu inceler. Başka bir deyişle, ücretli arama hariç, Google’da (veya tercih ettikleri arama motorunda) kendiliğinden arama yaparken ziyaretçilerin sizi ne kadar kolay bulabileceğini anlamanıza yardımcı olurlar.

16. Organik Arama Trafiği

Bu, özellikle web sitenizin (veya bireysel bir açılış sayfasının) belirli bir dönemde organik bir arama sorgusundan kaynaklanan trafiğini ölçer. Bu verilere bakmak için oturum sayısı, kullanıcılar veya sitenizi ziyaret eden yeni kullanıcılar dahil olmak üzere bir dizi yol seçebilirsiniz. Organic Traffic Insights gibi bir araç, bunu takip etmenize ve analiz etmenize yardımcı olabilir.

17. Organik Aramadan Gelen Potansiyel Müşteriler ve Dönüşümler

Başka bir deyişle, organik trafiğinizin ne kadarı bir sonraki adımı atarak potansiyel müşteri haline geliyor. Bu, iletişim formları, açılış sayfaları vb. aracılığıyla olabilir. Bunu Google Analytics’te Dönüşüm Hedeflerinizi ayarlayarak ölçebilirsiniz. Hedef dönüşüm oranınız, toplam hedef dönüşüm sayısının (örneğin bir iletişim formunu doldurmak veya satın alma yapmak gibi belirtilen etkinlik) toplam organik oturum sayısına bölünmesine eşittir.

18. Geri Bağlantılar (Backlinks)

Google’ın en önemli sıralama faktörlerinden biri olarak, geri bağlantılarınızı takip etmek herhangi bir SEO stratejisinin çok önemli bir parçasıdır. Temel metrikler arasında alan adınıza giden toplam geri bağlantı sayısı, size geri bağlantı veren benzersiz alan adı sayısı, her ay kaybedilen ve kazanılan bağlantı sayısı ve toksik geri bağlantılar yer alır. Geri Bağlantı KPI’larınızı takip etmek için bazı yararlı araçlar arasında Backlink Analytics ve Backlink Audit araçlarımız bulunur.

19. Otorite Puanı

Bu metrik, bir sitenin genel kalitesini ve SEO performansını analiz etmek için Semrush tarafından geliştirilmiştir. Trafik, organik arama ve geri bağlantılarınızın sayısı, kalitesi ve doğası dahil olmak üzere bir dizi başka metrik bu puana katkıda bulunur ve 100 üzerinden bir değer olarak görüntülenir.

20. Google PageRank

Google’ın PageRank’i artık herkese açık olmayabilir, ancak yine de web sitenizin organik performansında önemli bir faktördür ve sağlam bir geri bağlantı stratejisinin neden bu kadar önemli olduğunun nedenidir. Bu nedenle, diğer yetkili kaynaklardan mümkün olduğunca çok sayıda yüksek kaliteli, alakalı geri bağlantı topladığınızdan emin olmak önemlidir.

21. SERP’te İlk 10’daki Anahtar Kelimeler

Alan adınızın hangi anahtar kelimeler için ilk 10’da yer aldığı ve kaç anahtar kelime için sıralandığı, SEO stratejinizin ne kadar başarılı olduğunun büyük bir göstergesidir. Position Tracking aracımız, performansınızı genel olarak ve rakiplerle karşılaştırmalı olarak takip etmenize ve analiz etmenize yardımcı olabilir.

22. Hedef Anahtar Kelimelerin Sıralama Artışı

Mevcut SEO kampanyanız belirli anahtar kelimeler için SERP sıralamanızı artırmaya mı çalışıyor? Öyleyse, bu anahtar kelimeler için konumunuzu zaman içinde takip etmek, o proje için çok önemli bir KPI’dır.

23. Trafik Sağlayan Benzersiz Anahtar Kelime Sayısı

Sadece hedeflediğiniz belirli anahtar kelimelerin değil, sitenize ziyaretçi getiren toplam anahtar kelime sayısını bilmek önemlidir. Organic Traffic Insights, Google Search Console ile birlikte, kaç anahtar kelime için sıralandığınızı ve her birinin size ne kadar trafik getirdiğini analiz edebilir.

En İyi Ücretli Reklamcılık KPI’ları

Ücretli Reklamcılık KPI’ları, ücretli arama, görüntülü reklamcılık, sosyal medya reklamcılığı ve sponsorlu içerik dahil olmak üzere reklam kampanyalarınızın etkinliğini ölçer. Bu KPI’lar özellikle yararlıdır, çünkü sadece potansiyel müşterilerin ve trafiğin nereden geldiğini değil, aynı zamanda pazarlama dolarlarınızın ne kadar verimli harcandığını analiz etmeye yardımcı olabilirler.

24. Ücretli reklamcılıktan gelen potansiyel müşteriler ve dönüşümler

Bu metrik, ücretli reklamlarınızın potansiyel müşteri veya müşteri oluşturmada ne kadar etkili olduğunu ölçer. Ücretli reklam dönüşümlerinizi Google Ads’deki Dönüşüm İzleme aracıyla veya tercih ettiğiniz reklam platformunda analiz edebilirsiniz. Bu metrik, dönüşüm sayısının (form doldurma, arama, satın alma işlemini tamamlama) toplam reklam etkileşimi sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

25. Edinme Başına Maliyet (CPA) ve Dönüşüm Başına Maliyet (CPC)

Hem Edinme Başına Maliyet hem de Dönüşüm Başına Maliyet, atfedilen her satış için harcanan reklam doları miktarını ifade eder. Birçok ücretli reklam platformu bir ödeme modeli olarak Tıklama Başına Maliyet (ayrıca CPC) kullandığından, CPA daha yaygın kullanılan terimdir. CPA’nızı, o ücretli reklam kampanyasına harcanan toplam tutarı, ona atfedilen dönüşüm sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.

26. PPC Reklamcılığında Tıklama Oranı (CTR)

CTR’nizi takip etmek PPC reklamcılığında özellikle önemlidir çünkü reklamın ne kadar başarılı olduğunu göstermesinin yanı sıra, birçok durumda o reklam için ödediğiniz tutarı da doğrudan etkiler. Google Ads’de CTR’niz, reklamınızın aldığı toplam tıklama sayısının, reklamın gösterilme sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

En İyi Sosyal Medya Pazarlaması KPI’ları

Sosyal Medya Pazarlaması KPI’ları, sosyal medya stratejinizin genel satış ve pazarlama performansınız üzerindeki etkisini ölçer ve sosyal medyaya yapılan bir yatırımın genel değerini göstermeye yardımcı olur. İşte takip etmeniz gereken sosyal medya pazarlama metriklerinden ve KPI’larından bazıları:

27. Sosyal medyadan gelen trafik

Google Analytics’i kullanarak sosyal kanallar aracılığıyla web sitenize yönlendirilen trafik miktarını takip edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken “Tüm Trafik” altında “Sosyal” kanalını seçmektir. Ayrıca Traffic Analytics içindeki Trafik Yolculuğu raporumuzu kullanarak rakiplerinizin sosyal trafiğini de analiz edebilirsiniz.

28. Sosyal medyadan gelen potansiyel müşteriler ve dönüşüm oranları

Herhangi bir sosyal medya kampanyasının etkinliğinin önemli bir ölçüsü olan sosyal medyadan dönüşüm oranlarınızı UTM’leri ve Google Analytics’i kullanarak, Edinmeler, ardından Sosyal, ardından Dönüşümler’i seçerek takip edebilirsiniz. Dönüşüm oranınızı, toplam dönüşüm sayısını toplam tıklama sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.

29. Kitle boyutu ve büyüme oranı

Kitle boyutu temel olarak sosyal medya kanallarınızdaki takipçi sayınızı ifade eder. Kitle büyüme oranınızı, bir dönem boyunca yeni takipçilerinizi toplam takipçi sayınıza bölerek ve sonucu 100 ile çarparak hesaplayabilirsiniz. Büyüme oranını hesaplamak, sosyal medya kampanya başarınızı ve hesaplarınızın genel sağlığını analiz etmenize yardımcı olabilir.

30. Etkileşim oranı

Bu metrik, paylaştığınız içeriğin kitlenizle yankı uyandırıp uyandırmadığını göstermeye yardımcı olur. Bir gönderinin etkileşim oranını, toplam eylem sayısını (yanıtlar, beğeniler vb.) takipçi sayınıza bölerek hesaplayın ve sonucu 100 ile çarpın.

31. Bahsetmeler (Mentions)

Bahsetmeler, hem etkileşimin hem de marka bilinirliğinin önemli bir göstergesidir. Bahsetmelerinizi tercih ettiğiniz sosyal medya yönetim platformlarında veya Brand Monitoring aracımızı kullanarak takip edebilirsiniz.

32. Sosyal medya ROI

Sosyal medya için ROI hesaplamak kafa karıştırıcı olabilir çünkü sosyal medyaya atfedilen dönüşümlerden artan takipçi sayısına kadar “getiri”yi tanımlamanın pek çok farklı yolu vardır. Ancak, sosyal medya için ROI hesaplamanın en temel yolu, sosyal medya kampanyanızın maliyetlerini sosyal medya dönüşümlerinizin toplam parasal değerinden çıkarmak ve ardından sonucu aynı parasal değere bölmektir.

Pazarlama Ajansları İçin En İyi 4 Proje KPI’ı

1. Proje başına teslim süresi (Lead Time)

Proje başına teslim süresi, bir projenin başlatılması ile teslimi arasındaki süreyi ölçen basit bir metriktir. Başka bir deyişle, bir proje talep edildikten sonra bitmesi ne kadar sürer? Bunu genellikle tercih ettiğiniz proje yönetimi yazılımını kullanarak takip edebilirsiniz. Ancak, basit bir ölçüt olarak benzer birden fazla proje genelinde ortalama bir teslim süresi hesaplamak da yararlı olabilir.

2. Tahmini vs. Gerçek proje süresi

Tahmini vs. Gerçek proje süresi, bir projenin almasını beklediğiniz süreyi gerçek teslim süresiyle karşılaştırır ve mümkün olduğunca doğru olma hedefini taşır. Doğru bir tahmini proje süresi, ekibinizin iş yükünü etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olarak, ekibin kaliteli bir sonuç sunmak için yeterli zamana sahip olmasını sağlarken verimli kalmasını sağlar.

3. Tahmini vs. Gerçek proje maliyeti

Tahmini vs. Gerçek proje maliyeti, bir projenin tahmini maliyetini, tamamlanması için harcanan gerçek para miktarıyla karşılaştırır. Maliyet tahmini, projenizi bütçe kısıtlamaları dahilinde tutmak için çok önemlidir. Bu karmaşık bir süreç olabilir, bu nedenle proje yönetiminde, özellikle daha büyük projelerde ve programlarda, birçok proje ekibinin maliyet tahmini konusunda uzmanlaşmış üyeleri vardır. Doğru maliyet tahmininin temel bir bileşeni, o projenin neleri gerektireceğinin ve her bir bileşenin beklenen maliyetinin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasıdır.

4. Kullanım oranı (Utilization Rate)

Kullanım oranı, bir çalışanın faturalandırılabilir görevlere, yani söz konusu proje ile doğrudan ilgili işlere harcadığı süreyi ifade eder. Kullanım oranı, ekibinizin ne kadar üretken ve verimli olduğunu belirlemeye, potansiyel sorunları tanımlamaya ve müşteriler için işinizi doğru bir şekilde fiyatlandırmaya yardımcı olur. Kullanım oranını hesaplamak için toplam faturalandırılabilir saatleri toplam çalışma saatlerine bölün ve sonucu 100 ile çarpın.

Müşteri Raporlaması İçin En İyi Pazarlama KPI’ları

Müşterilere rapor verirken, dahil etmeniz gereken belirli KPI’lar, yaptığınız işin türü, o proje için özel hedefleriniz, raporların türü ve sıklığı dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlıdır.

• Günlük Pazarlama Raporları, genellikle bir ajans tarafından devam eden bir projeyle ilgili sorunları hızlı bir şekilde tanımlamak ve çözmek için dahili olarak kullanılır. Bu, günlük trafik, sosyal medya performansı, organik arama konumları vb. şeyleri içerebilir.
• Haftalık Pazarlama Raporları, günlük raporlara kıyasla daha büyük bir resimdir ve genellikle trafik dinamiklerinin, sosyal medya metriklerinin vb. daha geniş bir resmini içerir. Kısa ve orta vadeli çabalara odaklanırlar ve genellikle önümüzdeki haftayı daha iyi planlamak için çalışma haftasının başında planlanırlar.
• Aylık Pazarlama Raporları, uzun vadeli projelerin daha üst düzey bir görünümünü sağlar. Pazarlama faaliyetlerinizin zaman içindeki etkisini daha iyi görmenize yardımcı oldukları için yararlıdırlar. Aylık raporlarda genellikle kanala göre trafik performansı, hedeflerin ilerlemesi veya tamamlanması ve ROI gibi bilgiler yer alır.
• Aylık Rakip Analizi Raporları, sıralama değişiklikleri veya tıklama başına maliyet artışı gibi geçtiğimiz ay neden belirli zorluklarla karşılaştığınızı daha iyi anlamada yararlıdır.
• SEO Raporları genellikle haftalık veya aylık olarak gönderilir. Sizin veya müşterilerinizin organik trafiğin zaman içinde nasıl değiştiğini, hangi anahtar kelimelerin kitleleri için en etkili olduğunu ve SERP özelliklerini anlamanıza yardımcı olabilirler.
• Geri Bağlantı Raporları, müşterilerin geri bağlantı profillerini ve bunun SEO’larını nasıl etkileyebileceğini anlamalarına yardımcı olur. Ayrıca, cezalandırılmadan önce potansiyel sorunları tespit etmenize ve çözmenize yardımcı olabilirler. Bu raporlar, kazanılan ve kaybedilen geri bağlantı sayısını, toksik geri bağlantılara karşı sağlıklı geri bağlantıları, en çok kullanılan çapa metnini (anchor text) ve aldığınız bağlantıların sayısını ve türünü içerebilir.
• Teknik SEO Raporları, özellikle kullanıcı deneyimini etkileyen teknik sorunlara ve sitenin taranabilirlik gibi dizine eklenme yeteneğini etkileyen sorunlara odaklanır. Teknik SEO Raporuna dahil edilebilecek faktörler arasında site hızı, hatalar, AMP, mobil kullanılabilirlik, güvenlik ve diğer sorunlar yer alır.
• Sosyal Medya Performans Raporları, sosyal medya performansınızın ve zaman içinde nasıl değiştiğinin kuş bakışı bir görünümünü verir. Bu, kitle büyüme oranınız, etkileşim, belirli bir dönemdeki aktivite seviyeniz ve sosyal medya dönüşümleri gibi faktörleri içerir.
• Marka İtibarı Raporları, genellikle marka bahsetmelerine ve bunların markanızın genel görünürlüğüne ve algısına nasıl katkıda bulunduğuna odaklanır. Bu, tüm kanallarda aldığınız bahsetme sayısını, bu bahsetmelerin yönlendirdiği trafik miktarını ve duyarlılığı içerebilir.

Müşterileriniz ve kendi ekibiniz için etkili raporlar oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek ve 9 ücretsiz rapor şablonu almak için pazarlama raporu şablonları ve örnekleri hakkındaki blog yazımıza göz atın.

Semrush ile Etkili Pazarlama Raporları Oluşturun

Müşterileriniz için etkili, ilgi çekici ve kapsamlı raporlar oluşturmak, müşterilerinizin veya ekibinizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş PDF raporları oluşturmanıza ve planlamanıza olanak tanıyan My Reports aracımızla her zamankinden daha kolay.

My Reports’u kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Semrush, Google Analytics, Google Search Console ve Google My Business dahil olmak üzere çok çeşitli verileri kullanarak raporlar oluşturun
• Şablonları kullanarak zamandan tasarruf edin veya sıfırdan özel bir rapor oluşturun
• Raporlarınızı bir kez ayarlayın ve günlük, haftalık veya aylık bir programda otomatik olarak alın

Ayrıca, Agency Growth Kit, beyaz etiketleme, markalama ve tasarım temalarını kullanarak raporlarınızı daha da özelleştirmenize olanak tanır.

İlgili hizmet: Yapay Zekâ Pazarlama Ajansı