Bizneslər və Agentliklər üçün Top 50 Marketinq KPI

Əsas Performans Göstəriciləri və ya KPI-lər müəyyən bir məqsədə doğru irəliləyişi ölçmək üçün istifadə olunan ölçülərdir. Marketinq agentlikləri üçün bu, Dönüşüm dərəcəsini müəyyən faiz yaxşılaşdırmaq, hər bir əldə etmə dəyərini müəyyən qədər azaltmaq və ya hədəf açar sözlər üçün ilk 10 SERP-ə daxil olmaq kimi bir şey ola bilər. Məqsəd nə olursa olsun – və bu, işlədiyiniz layihədən və ya müştərinizin xüsusi ehtiyaclarından və ya məqsədlərindən asılı olaraq demək olar ki, hər şey ola bilər – bu, kəmiyyətcə ölçülə bilən və zamanla izlənilə bilən bir şey olmalıdır.

Marketinq KPI-ləri çox vaxt (hər zaman olmasa da) xüsusi kampaniyalarla əlaqələndirilir. Onlar həmin kampaniyanın uğurlu olub-olmamasının obyektiv göstəricisi kimi çıxış edirlər. Məsələn, bir sosial media kampaniyası Twitter təəssüratlarını 10% artıran KPI-yə malik olsaydı, kampaniyanı həyata keçirən marketinq qrupu həmin KPI-ni izləyəcək və finiş xəttinə çatdıqlarına əmin olmaq üçün lazım olduqda strategiyasını tənzimləyəcək.

Ancaq unutmayın: sadəcə KPI-lərinizi müəyyən etdiyiniz üçün bütün digər ölçüləri unutmağınız demək deyil. Etdiyiniz dəyişikliklərin mənfi təsir göstərəcəyi halda, kampaniyanız irəlilədikcə hələ də əlaqəli ölçüləri aktiv şəkildə izlədiyinizə əmin olun. Məsələn, əgər həmin sosial media kampaniyası Twitter təəssüratlarının KPI-ni uğurla keçərsə, lakin bu prosesdə izləyicilərini itirsəydi, bu, yenə də mənfi nəticə olardı.

Marketinq KPI-ları və Marketinq Metrikləri

Beləliklə, bütün marketinq ölçüləriniz KPI-lardır? Qısa cavab: yox. Ancaq lazımi şəraitdə ola bilərdilər.

Marketinq metrikası marketinq proseslərinizdən biri tərəfindən yaradılan istənilən ölçülə bilən dəyərdir. Başqa sözlə, ölçə bilərsinizmi? Əgər belədirsə, bu bir metrikdir. Lakin bu o demək deyil ki, metrik hazırda hədəflərinizə uyğundur və KPI olmaq üçün müvafiq olmalıdır.

Marketinq göstəricisi əldə etməyə çalışdığınız xüsusi marketinq hədəfi ilə birbaşa uyğunlaşdıqda və hədəfinizə aid olduğu üçün həmin metrik üçün “uğur”u müəyyən etdikdə və sonra zamanla irəliləyişinizi ölçmək üçün ondan istifadə etdikdə KPI olur. .

Məsələn, deyək ki, A Kampaniyası üçün komandanız müəyyən açılış səhifələrində klik nisbətinizi artırmaq istəyir. Komandanız uğurlu kampaniyanın CTR-ni 10% artıracağına qərar verir və sonra CTR-ə nəzarət etməklə və lazım olduqda kursu korrektə etməklə onların gedişatını izləyir.

Ümumilikdə, marketinq metrikindən KPI-yə gedən yol belə görünür:

Kampaniya və ya layihə ilə nail olmaq istədiyiniz hədəfi müəyyənləşdirin.
Bu məqsədə uyğun ola biləcək bütün göstəriciləri müəyyənləşdirin.
Bu məqsəd üçün hansı ölçülərə diqqət yetirməyin ən vacib olduğunu anlayın.
Ən vacib ölçülər üçün, konkret olaraq, bu layihənin uğurunun “nəyə bənzədiyini” müəyyənləşdirin. Bunlar sizin KPI-larınızdır.
Məqsədinizlə əlaqəli olmasa da, fəaliyyətlərinizdən təsirlənə biləcəyinə baxmaq üçün digər əlaqəli ölçüləri müəyyənləşdirin.
Marketinq kampaniyanızı həyata keçirərkən həmin KPI-ləri və əlaqəli ölçüləri izləyin və strategiyanızı məlumatlandırmaq üçün həmin məlumatlardan istifadə edin.
Niyə marketinq üçün KPI-ləri izləməliyəm?

Marketinq KPI-ləri sizə marketinq kampaniyalarınızı hazırlamaq, icra etmək və təhlil etmək prosesini aydınlaşdırmağa kömək edə bilər. Bunun səbəbi, KPI-lərdən istifadə etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə müəyyən etməlisiniz:

Bu kampaniya üçün əsl məqsədləriniz nədir
Bu məqsədlər üçün uğuru necə ölçəcəksiniz
Xüsusilə bu məqsədlərə necə nail olmağı planlaşdırırsınız
Bu layihəni təhlil edərkən hansı ölçülər həqiqətən aktualdır

Başqa sözlə, KPI-lər kampaniyanızın tam inkişaf etdirildiyinə əmin olmaq üçün erkən bağırsaq yoxlaması kimi çıxış edə bilər. KPI-lərinizi müəyyən etmək o deməkdir ki, siz həmin layihə üçün uğurun nəyə bənzədiyini bilirsiniz və sonra strategiyanızın ona uyğun olduğundan əmin ola bilərsiniz.

KPI-lar bir kampaniyanın məqsədlərinə bağlı olduğundan, onlar həmçinin komandanızın daha effektiv şəkildə uyğunlaşmasına və prioritetləşdirilməsinə kömək edə bilər. Kampaniyanı həyata keçirdikdən sonra onlar hətta özünüzü qiymətləndirməyə kömək edə bilər və gözlənilməz problemlərlə üzləşsəniz və strategiyanızı müvafiq olaraq yeniləməlisinizsə, marketinq KPI-lərinizin monitorinqi bu problemi müəyyən etməyə kömək edəcək.

KPI-lər həm də marketinq kampaniyanızın postmorteminin vacib hissəsidir. KPI-lərdən istifadə edərək, hansı məqsədləri keçdiyinizi, çatdığınızı və çatmadığınızı müəyyən edə bilərsiniz. Sonra növbəti dəfə daha yaxşısını necə edə biləcəyinizlə bağlı tövsiyələr verə və gələcəkdə bu tapıntılardan istifadə edə bilərsiniz.

KPI-lərin marketinq komandanıza gətirə biləcəyi başqa bir üstünlük: kəmiyyət xarakterli olduqları üçün komandanızın dəyərini yuxarı rəhbərlik və müştərilərə daha obyektiv şəkildə nümayiş etdirməyə kömək edə bilər.

Bütün bunlar, marketinq agentlikləri üçün KPI ilə bağlı ən vacib məqam aktuallıqdır. Hər bir layihə üçün xüsusi məqsədlərinizlə yaxından əlaqəli marketinq ölçülərini müəyyən etməklə, komandanızın müştərinizin məqsədlərini və bütövlükdə təşkilatınızı dəstəkləmək üçün effektiv işləməsini təmin etmək üçün onları KPI kimi hədəfləyə bilərsiniz.

Diqqət etməli olduğunuz əsas marketinq göstəriciləri və KPI-lar haqqında öyrənmək üçün oxumağa davam edin.

6 Müştəri KPI-ları Marketinq Agentlikləri İzləməlidir
1. Müştəri əldə etmə dəyəri (CAC)

Müştəri Əldə Xərcləri (CAC) yeni müştəri əldə etməyin təxmini dəyərini hesablayan güclü bir metrikdir. Əsas səviyyədə siz onu ümumi marketinq xərclərini kampaniya zamanı əldə edilən yeni müştərilərin sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz.

Müştəri Əldə Xərcləri (CAC) = Marketinq Xərcləri / Əldə Edilən Yeni Müştərilər

Necə azaltmaq olar: CAC-ni azaltmaq üçün diqqəti aşağıdakılara yönəltməyə çalışın:

Dönüşüm nisbətinizin optimallaşdırılması
Daha güclü marketinq strategiyalarının yaradılması
Daha çox üzvi trafik çəkmək üçün surətinizin optimallaşdırılması
Marketinq xərclərinizi daha yaxından nəzərdən keçirin və lazımsız xərcləri aradan qaldırın
2. Satışın yekun nisbəti

Satışın yekun nisbəti satış prosesinin səmərəliliyini ölçür. Siz bunu fərdi satıcılar tərəfindən və ya kollektiv şəkildə hesablamağı seçə bilərsiniz. Onu hesablamaq üçün uğurlu satışların (bağlamaların) sayını həmin kampaniya üçün potensial müştərilərin ümumi sayına bölün. Sonra nəticəni 100-ə vurun. Bu, faizlə ifadə olunan bağlananların liderlərə nisbətidir.

Satışların yekun nisbəti = Qapalı əqdlər / Ümumi satış imkanları * 100

Necə təkmilləşdirmək olar: Satış bağlama nisbətinizi yaxşılaşdırmaq üçün burada bəzi fikirlər var:

Hər hansı xüsusi zəif nöqtələri müəyyən etmək üçün satış prosesinizi nəzərdən keçirin
Potensial müştərilərin niyə fərqli istiqamətə getdiyi haqqında daha çox öyrənmək üçün rəy sorğusu
Marketinq materiallarınızın məhsulunuzun dəyərini aydın şəkildə ifadə etdiyinə əmin olun
3. Müştəri LTV

Müştəri LTV, müştərinin bizneslə bütün əlaqələri boyunca gətirdiyi orta ümumi dəyərə istinad edir. Başqa sözlə, məhsullarınıza nə qədər xərcləyirlər.

LTV hesablamaq üçün sadə yollardan biri Ömürlük Müştəri Xərclərini Ömür Boyu Müştəri Gəlirindən çıxmaqdır. Bunu effektiv hesablamaq üçün kifayət qədər böyük bir nümunə ölçüsünə sahib olduğunuzdan əmin olmalısınız.

Müştəri Ömrü Dəyəri (CLTV) = Ömür Boyu Müştəri Gəliri – Ömür Boyu Müştəri Xərcləri

4. Çarpma dərəcəsi

Çatılma dərəcəsi müəyyən bir müddət ərzində məhsul və ya xidməti tərk edən müştərilərin sayına aiddir. Bunu hesablamağın ən sadə yolu müəyyən bir dövr üçün itirilmiş müştərilərin sayını həmin dövrün əvvəlindəki müştərilərin ümumi sayına bölməkdir.

Müştəri Məcburiyyəti = İtirilmiş Müştərilər / Ümumi Müştərilər * 100

Necə azaltmaq olar: Məhsullaşma dərəcəsini azaltmaq üçün diqqətinizi müştərinin saxlanmasını artırmağa yönəldin. Əvvəlcə bu müştərilərin tərk edə biləcəyi səbəbləri öyrənmək üçün bir az araşdırma aparın. Sonra mümkünsə bu problemləri həll edin və daha çox müştərini qalmağa sövq etmək üçün məhsulunuza dəyər qatmağa çalışın.

5. Dönüşüm dərəcəsi

Dönüşüm dərəcəsi reklamınızla qarşılıqlı əlaqədə olan insanların müəyyən bir hərəkətlə izləmə sürətinə istinad edir. Bu fəaliyyət biznesinizlə əlaqə saxlamaq və ya alış kimi bir şey ola bilər. Onu hesablamaq üçün ümumi çevrilmə sayını qarşılıqlı əlaqənin ümumi sayına bölün.

Dönüşüm dərəcəsi = Ümumi Dönüşümlər / Ümumi Qarşılıqlı Əlaqələr * 100

Necə təkmilləşdirmək olar: Dönüşmə nisbətinizi yaxşılaşdırmaq lazımdırsa, məzmununuza daha yaxından nəzər salın və onun reklamınızı kliklədikdə müştərinin gözləyə biləcəyi məhsul və ya xidmətlərlə sıx uyğunlaşdığından əmin olun. Sonra açılış səhifənizin aydın, ardıcıl və istifadəçilər üçün əlçatan olduğundan əmin olun.

6. Satış dərəcəsi

Upsell Rate əlavə məhsul və ya xidmətlər almış müştərilərin sayının (yəni, yuxarı satış) müştərilərin ümumi sayına bölünməsidir.

Upsell Rate = Ümumi Satışlar / Ümumi Müştərilər * 100

Necə təkmilləşdirmək olar: Satış nisbətinizi yaxşılaşdırmaq istəyirsinizsə, əvvəlcə müştərilərin axtardığı bir şeyi təklif etdiyinizə əmin olun. Sonra satış prosesinizə yenidən baxın. Bu imkanların effektiv şəkildə ötürüldüyünə və müştəriləriniz tərəfindən asanlıqla əldə olunduğuna əmin olun.

Marketinq Agentlikləri üçün 5 Maliyyə KPI
1. Əməliyyat pul vəsaitlərinin hərəkəti (OCF)

Əməliyyat Nağd Hərəkəti (OCF) gündəlik biznes əməliyyatlarınız tərəfindən yaradılan pul məbləğidir. Bu, biznesinizin böyüməsinin nə qədər sabit və sağlam olduğunu müəyyən etmək üçün faydalı bir meyardır. Çox sadə səviyyədə, bu, əməliyyat xərcləriniz çıxılmaqla satışdan əldə edilən ümumi pul vəsaitidir.

Əməliyyat Pullarının Hərəkəti (OCF) = Ümumi Gəlir – Əməliyyat Xərcləri

Necə təkmilləşdirmək olar: Əməliyyatda pul vəsaitlərinin hərəkətini yaxşılaşdırmaq üçün satışları artırmaq üçün işləməkdən əlavə, əməliyyat xərclərinizə daha yaxından nəzər salın və onları azalda biləcəyinizə baxın.

2. Aylıq Təkrarlanan Gəlir (MRR) / Aylıq Təkrarlanan Mənfəət

Aylıq Təkrarlanan Gəlir (MRR) müəyyən bir ay ərzində əldə edilən və davam etməsi gözlənilən gəlirin məbləğidir. Bəzi nümunələrə davam edən müqavilələr və ya aylıq abunələr daxildir. Nəticədə, hesablamaq olduqca sadədir. Sadəcə olaraq xidmətin və ya abunəliyin qiymətini götürün və onu həmin ay abunəçilərin sayına vurun.

Aylıq Təkrar Gəlir (MRR) = Xidmətin və ya Abunəliyin Xərci * Müştərilər

Bunu daha faydalı hesab edirsinizsə, Aylıq Təkrarlanan Mənfəətinizi də hesablaya bilərsiniz. Sizə lazım olan tək şey MRR-nizi götürüb həmin aydan xərclərinizi çıxmaqdır.

Aylıq Təkrarlanan Mənfəət = Aylıq Təkrarlanan Gəlir – Bu Ayın Xərcləri

3. Xalis Mənfəət / Xalis Marja

Xalis mənfəət sonradan qalan məbləğdir

r siz öz xərclərinizi və əməliyyat xərclərini ümumi gəlirinizdən çıxırsınız. Bu rəqəm istədiyinizdən aşağıdırsa, bu, çox xərc çəkdiyiniz və ya satışlarınızı artırmağınız lazım ola bilər. Müvəffəqiyyət şansınızı artırmaq üçün bu məsələlərin hər ikisini yaxından araşdırın.

Xalis mənfəət = Ümumi Gəlir – Ümumi Xərclər

Daha aydın bir şəkil istəyirsinizsə, xalis marjanızı da hesablamağa çalışın ki, bu da ümumi gəlirin faizi kimi nə qədər mənfəət əldə edir. Etməli olduğunuz yeganə şey xalis mənfəətinizi ümumi gəlirinizə bölməkdir. Onu faizlə ifadə etmək üçün nəticəni 100-ə vurun.

Net Marja = Xalis Mənfəət / Ümumi Gəlir * 100

4. İnvestisiya gəliri (ROI)

İnvestisiya gəliri (ROI) fəaliyyətinizin və ya kampaniyalarınızın biznesiniz üçün nə qədər sərfəli və ya səmərəli olduğunu ölçür. Marketinq kampaniyasının ROI-ni hesablamaq üçün əvvəlcə ümumi satış artımınızdan marketinq xərclərini və orta orqanik satış artımını çıxarın. Sonra nəticəni marketinq xərclərinizə bölün.

İnvestisiya gəliri (ROI) = (Ümumi Gəlir – Ümumi Xərc) / Ümumi Xərc *100

5. Necə təkmilləşdirmək olar: bu rəqəmi yaxşılaşdırmaq üçün ilk olaraq marketinq xərclərinizin səmərəliliyini artırmağa çalışın. Komandanızın fəaliyyətinin nə qədər səmərəli olduğunu görmək və təkmilləşdirmə sahələrini tapmaq üçün komandanızın kampaniyaya sərf etdiyi saatların sayını onun ROI ilə müqayisədə izləyin. Həmçinin, Satışın bağlanma nisbəti və müştəri axını kimi satışla əlaqəli KPI-lərə daha yaxından nəzər salın.

Agentliklər üçün Rəqəmsal Marketinq üçün 32 Ən Yaxşı KPI
Ən Yaxşı Nəsil KPI-ləri

Aparıcı nəsil KPI-lər marketinq səylərinizin potensial yeni müştəriləri nə dərəcədə effektiv cəlb etdiyinə diqqət yetirir. Hər bir marketinq mütəxəssisinin bildiyi kimi, işlətdiyiniz kampaniyanın növündən və istifadəçinin sizi tapmaq üçün xüsusi səyahətindən asılı olaraq, aparıcı nəsil üçün çox şey gedir. İzləmək üçün bir neçə mühüm aparıcı nəsil KPI-ləri təqdim edirik:

1. Aylıq yeni potensial müştərilər

Hər ay yaradılan yeni potensial müştərilərin sayını izləməklə, marketinq səylərinizin ümumilikdə nə qədər effektiv olduğuna dair quş baxışı əldə edə bilərsiniz. Əgər qəfil, kəskin azalma görürsünüzsə, həmin kampaniyalara və onların necə daha effektiv ola biləcəyinə daha yaxından nəzər salın.

2. Əsas aparıcı mənbələr

Başqa sözlə, aparıcılarınız sizdən necə xəbər tutdular? Hər bir mənbə tərəfindən (üzvi axtarış, rəqəmsal reklam kampaniyaları, referal trafik, sosial media və s.) neçə potensial potensialın yaradıldığını izləməklə siz auditoriyanızın harada olduğu və hansı kanalların sizin üçün ən təsirli olduğu barədə fikir əldə edə bilərsiniz.

3. Marketinq üzrə Kvalifikasiyalı Rəhbərlər (MQLs)

Bu potensial müştərilər bir şəkildə marketinq səylərinə əsaslanaraq məhsul və ya xidmətinizlə maraqlandıqlarını göstərdilər. Çox vaxt bu o deməkdir ki, onlar öz əlaqə məlumatlarını könüllü olaraq təqdim ediblər, ağ kağız yükləmək üçün forma doldurublar, xəbər bülleteni seçiblər və s. Hər ay nə qədər MQL yaratdığınızı izləmək kampaniyalarınızın nə qədər effektiv olduğunun faydalı göstəricisi ola bilər və marketinq ümumi satış prosesinə nə qədər töhfə verib.

4. Satış üzrə ixtisaslı rəhbərlər (SQL)

MQL-lər satış komandasına ötürüldükdə, satış komandası daha sonra onların Satış Kvalifikasiyalı Rəhbəri (SQL) olub-olmadığını müəyyən edir. Xüsusi meyarlar fərqli ola bilər, lakin ümumiyyətlə, komandalar MQL-ləri ideal müştəri profilləri (demoqrafiya, sənaye, yer və s.) ilə müqayisə edərək liderləri uyğunlaşdırır. Əgər çox az MQL SQL-ə çevrilirsə, istədiyiniz müştəri növünü cəlb etdiyinizə əmin olmaq üçün marketinq strategiyalarınıza yenidən baxmaq faydalı ola bilər.

5. Müqavilə üzrə xərc (CPL)

Həmçinin, rəqəmsal reklam qiymətləri modeli, rəqəmsal marketinq KPI kontekstində, potensial potensiala görə xərc, yaradılan potensiala görə marketinq xərclərinin məbləğinə aiddir. Bunu hesablamaq üçün bir kampaniya üçün ümumi marketinq xərclərinizi bu kampaniyanın yaratdığı potensial müştərilərin sayına bölün.

Müqavilə üzrə xərc (CPL) = Xərclənmiş Ümumi Məbləğ / Ümumi Müqavilələr

Necə təkmilləşdirmək olar: CPL-ni təkmilləşdirmək üçün əvvəlcə hədəf auditoriyanızı daraltmağa çalışın ki, reklamınızı görən insanlar əslində sizin istədiyiniz insanlardır. Əgər bu sizin üçün düzgün strategiya deyilsə, auditoriyanızı seqmentləşdirməyə çalışın ki, hər bir seqmenti daha dəqiq hədəfləyə biləsiniz. Nəhayət, reklam məzmununuza yaxından nəzər salın və onun həm maraqlı, həm də təsirli olduğuna əmin olun.

6. Konversiyaya görə xərc/Alma başına xərc (CPA)

Müqavilə üzrə xərc kimi, bir konversiyaya görə xərc faktiki müştəriləri əldə etmək üçün kampaniyanın nə qədər başa gəldiyini hesablayır. Onu hesablamaq üçün həmin kampaniya üçün ümumi marketinq xərclərini dönüşümlərin sayına bölün.

Hər Alma üzrə Xərc = Xərclənmiş Ümumi Məbləğ / Ümumi Dönüşümlər

7. Dönüşümün orta vaxtı

Bu metrik müştərinin konvertasiya etmək üçün orta hesabla nə qədər vaxt tələb etdiyinə baxır və dönüşüm prosesinin nə qədər səmərəli olduğunu ölçə bilər. Bunu hesablamaq üçün əvvəlcə təhlil etdiyiniz dövr və ya kampaniya üçün bütün əməliyyat vaxtının cəminə ehtiyacınız var. Həmin məbləği çevrilmələrin sayına bölün.

Dönüşüm Vaxtı = Ümumi Əməliyyat Vaxtı / Ümumi Dönüşümlər

8. Müştəri Saxlama Dərəcəsi (CRR)

Bu metrik mövcud müştərilərin sizinlə işini davam etdirmə dərəcəsini ölçür. Ho göstərə bilər

w məmnun və sadiq müştəriləriniz sizinlədir – və əksinə, qəfil azalma olduqda qırmızı bayraq kimi çıxış edin. Təhlil etdiyiniz dövrün sonunda müştərilərin ümumi sayından yeni müştərilərin sayını çıxmaqla CRR-nizi hesablayın. Sonra nəticəni başladığınız müştərilərin sayına bölün və nəticəni 100-ə vurun.

Müştəri Saxlama Dərəcəsi (CRR) = (Dövrün sonundakı müştərilər – Yeni müştərilər) / Dövrün əvvəlindəki müştərilər * 100

Necə təkmilləşdirmək olar: CRR-nizi təkmilləşdirmək üçün ilk addım itirdiyiniz müştərilərə daha yaxından baxmaq və bunun səbəbini müəyyən etməyə çalışmaqdır. Məhsulunuzda, xidmətinizdə və ya digər fəaliyyətinizdə son dəyişiklik olubmu və ya onlardan hər hansı rəy almısınız? Bəzi digər faydalı strategiyalara potensial problemləri həll etmək üçün güclü müştəri rəy sistemini inkişaf etdirmək, müştəri təhsili səylərinizi artırmaq, sədaqət stimulları təklif etmək və müştərilərinizlə daha müntəzəm və birbaşa ünsiyyət qurmaq daxildir.

9. Dönüşümlər

Rəqəmsal marketinqdə izləyə biləcəyiniz bir neçə müxtəlif növ dönüşüm var. Ziyarətçilərinizi liderlərin çevrilmə nisbətinə hesablamaq sizə rəqəmsal reklam kampaniyalarınızın və veb nüsxənizin potensial müştəriləri cəlb etməkdə nə qədər effektiv olduğunu göstərə bilər. Potensiallarınızı imkanlara çevirmə nisbətini hesablamaq sizə kampaniyalarınızın nə dərəcədə hədəfləndiyini və onların düzgün potensial müştəriləri cəlb edib etmədiyini göstərə bilər.

Dönüşümləri izləyərkən yadda saxlamağınız vacib olan şey: konversiyaya konkret məlumat dilimləri ilə bağlı baxmaq daha faydalıdır (məsələn, mobil konvertasiya, məkana görə və s.). Bu, təkmilləşdirmək üçün istifadə edə biləcəyiniz daha təsirli məlumatlarla nəticələnəcək.

Ən yaxşı Vebsayt və Trafik KPI-ləri

Vebsayt və Trafik KPI-ləri veb saytınızın ziyarətçiləri cəlb etmək, onların diqqətini saxlamaq və axtardıqları məlumatları təmin etməkdə nə qədər effektiv olduğuna diqqət yetirir. Başqa sözlə: insanların ümumiyyətlə saytı tapıb tapmaması və məzmununuzla əlaqə saxlamağa nə qədər vaxt sərf edirlər. Burada nəzərə alınmalı bir neçə KPI var:

10. Aylıq veb-sayt trafiki

Bu, son bir ay ərzində veb saytınızın neçə unikal seans (ziyarət) almasına aiddir. Bu rəqəmə üzvi SEO, marketinq kampaniyaları və istifadəçi təcrübəsi təsir edə bilər.

11. Yeni ziyarətçilərə qarşı qayıtmaq

Hər ay geri qayıdan ziyarətçilərin sayını yeni ziyarətçilərin sayı ilə müqayisə etmək sizə iki şeyi deyə bilər: birincisi, məzmununuzla uğurla yeni ziyarətçiləri cəlb edirsinizmi, ikincisi, həmin ziyarətçilərin gəlməyə davam etmək üçün məzmununuzla kifayət qədər əlaqəsi olub-olmaması. geri.

Əgər geri qayıdan ziyarətçiləriniz çox azdırsa, bu ola bilər ki, vebsaytınıza getmək çətindir və ya onlar axtardıqları məlumatı tapmırlar. Əgər kifayət qədər yeni ziyarətçi cəlb etmirsinizsə, SEO-nu gücləndirməlisiniz.

12. Səhifədə orta vaxt və sessiya müddəti

Səhifədə orta vaxt istifadəçinin bir səhifədə (məsələn, bloq yazınızı oxumaqda) sərf etdiyi orta vaxta aiddir, seans müddəti isə istifadəçinin ziyarət etdiyi bütün səhifələrdə bütövlükdə vebsaytınızda nə qədər vaxt keçirdiyini bildirir. , giriş və çıxış səhifələri istisna olmaqla.

Bu göstəricilərdən hər hansı biri çox aşağıdırsa, məzmununuza daha yaxından nəzər salın. İstifadəçinin həmin səhifəyə daxil olarkən axtara biləcəyi məlumat növü haqqında diqqətlə düşünün və malik olduğunuz məzmunun bu gözləntilərə uyğun olduğundan və onların marağını saxlamaq üçün kifayət qədər əsaslı olduğundan əmin olun.

13. Veb saytın çevrilmə dərəcəsi

Veb saytınızın dönüşüm nisbətini ölçmək üçün sadəcə olaraq təhlil etdiyiniz kampaniya və ya dövr üçün dönüşümlərin sayını sessiyaların ümumi sayına bölün. Bunu faizlə ifadə etmək üçün nəticəni 100-ə vurun. Bu, satış prosesinin bir hissəsi kimi veb saytınızın dəyərini nümayiş etdirmək üçün faydalı bir metrik ola bilər.

Veb saytınızın çevrilmə nisbətini yaxşılaşdırmaq üçün istifadəçilərə təkcə məhsul və ya xidmətləriniz haqqında məlumat almaq üçün deyil, həm də bu barədə sizinlə əlaqə saxlamaq üçün əlverişli imkanlar təqdim etdiyinizə əmin olun. Bütün ən vacib məlumatların (sizinlə əlaqə qurmağın asan yolu daxil olmaqla) müvafiq ola biləcəyi hər səhifədə mövcud olduğunu yoxlayın.

14. Klikləmə dərəcəsi (CTR)

Əsas səviyyədə CTR insanların onları başqa səhifəyə aparan linkə klikləmə sürətidir. Beləliklə, siz öz veb saytınızda üzvi axtarış, rəqəmsal reklam kampaniyaları və hətta daxili bağlantılar üçün CTR ölçə bilərsiniz. Onu hesablamaq üçün sadəcə olaraq kliklərin sayını təəssüratların sayına bölmək və nəticəni faizlə ifadə etmək üçün 100-ə vurmaq kifayətdir.

Klikləmə dərəcəsi (CTR) = Kliklər / Təəssüratlar * 100

CTR-nizi yaxşılaşdırmaq üçün bu keçidləri əhatə edən kontekstlə daha yaxından tanış olun. Linklər vizual olaraq aydın və istifadəçi üçün aydındırmı? İstifadəçilərin kliklədikləri zaman nə gözlədiklərini bilmələri üçün kifayət qədər təfərrüat təqdim edirsiniz və açılış səhifəsi bu gözləntilərə uyğun gəlirmi? Linklər həmin səhifəyə uyğundurmu və onlar istifadəçiyə kifayət qədər dəyər verirmi?

15. Ziyarət başına səhifələr

Tez-tez bütün istifadəçilərin ortalaması kimi göstərilir, bu m

etric istifadəçinin adətən bir ziyarət zamanı vebsaytınıza daxil olduğu səhifələrin sayına aiddir. Siz bunu səhifə baxışlarının sayını müəyyən bir müddət ərzində ziyarətlərin sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz. Səhifədəki orta vaxt və sessiya müddəti ilə birlikdə istifadə edildikdə, bu, ziyarətçilərinizin veb saytınızla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğuna dair daha əhatəli bir şəkil çəkməyə kömək edə bilər.

Ən yaxşı SEO KPI-ləri

SEO KPI-ləri vebsaytınızın üzvi axtarış nöqteyi-nəzərindən nə qədər effektiv olduğunu yoxlayır. Başqa sözlə, onlar ödənişli axtarış istisna olmaqla, Google-da (və ya onların üstünlük verdiyi axtarış sistemində) kortəbii axtarış aparan ziyarətçilərin sizi necə asanlıqla tapa biləcəyini anlamağa kömək edir.

16. Üzvi Axtarış Trafiki

Bu, xüsusi olaraq veb saytınızın (və ya fərdi açılış səhifəsinin) üzvi axtarış sorğusu ilə yaranan müəyyən bir müddət ərzində aldığı trafiki ölçür. Saytınızı ziyarət edən sessiyaların, istifadəçilərin və ya yeni istifadəçilərin sayı da daxil olmaqla, bu dataya baxmaq üçün seçə biləcəyiniz bir sıra yollar var. Üzvi Traffic Insights kimi alət bunu izləməyə və təhlil etməyə kömək edə bilər.

17. Üzvi Axtarışdan Liderlər və Dönüşümlər

Başqa sözlə, üzvi trafikinizin nə qədəri lider olmaqla növbəti addımı atır. Bu, əlaqə formaları, açılış səhifələri və s. vasitəsilə ola bilər. Bunu Google Analytics-də Dönüşüm Məqsədlərinizi təyin etməklə ölçə bilərsiniz. Məqsəd çevirmə nisbətiniz məqsəd çevrilmələrinin ümumi sayına (yəni, əlaqə formasını doldurmaq və ya satınalma kimi müəyyən edilmiş fəaliyyət) üzvi seansların ümumi sayına bölünmüşdür.

18. Geri bağlantılar

Google-un ən yüksək səviyyəli amillərindən biri olaraq, geri bağlantılarınızı izləmək istənilən SEO strategiyasının vacib hissəsidir. Əsas ölçülərə domeninizə aparan geri bağlantıların ümumi sayı, sizə geri bağlantılar verən unikal domenlərin sayı, hər ay itirilən və qazanılan bağlantıların sayı və zəhərli geri bağlantılar daxildir. Backlink KPI-lərinizi izləmək üçün bəzi faydalı alətlərə bizim Backlink Analytics və Backlink Audit alətlərimiz daxildir.

19. Səlahiyyət balı

Bu metrik saytın ümumi keyfiyyətini və SEO performansını təhlil etmək üçün Semrush tərəfindən hazırlanmışdır. Trafik, üzvi axtarış və geri bağlantılarınızın sayı, keyfiyyəti və təbiəti də daxil olmaqla bir sıra digər göstəricilər bu hesaba töhfə verir və 100 dəyəri kimi göstərilir.

20. Google PageRank

Google-un PageRank artıq ictimaiyyətə açıq olmaya bilər, lakin bu, hələ də veb saytınızın üzvi performansında əsas amildir – və möhkəm geri keçid strategiyasının niyə bu qədər vacib olması. Beləliklə, digər nüfuzlu mənbələrdən mümkün qədər çox yüksək keyfiyyətli, müvafiq geri bağlantılar toplamağa əmin olmaq vacibdir.

21. Top 10 SERP-də açar sözlər

Domeninizin hansı və neçə açar sözə görə ilk 10-da yer alması SEO strategiyanızın nə qədər uğurlu olduğunun böyük göstəricisidir. Mövqe İzləmə alətimiz ümumilikdə və rəqabətlə müqayisədə performansınızı izləməyə və təhlil etməyə kömək edə bilər.

22. Hədəf Açar Sözlərin Reytinqinin Artırılması

Mövcud SEO kampaniyanız müəyyən xüsusi açar sözlər üçün SERP dərəcənizi artırmağa çalışır? Əgər belədirsə, zamanla bu açar sözlər üçün mövqeyinizi izləmək həmin layihə üçün mühüm KPI-dir.

23. Traffic Sürən Unikal Açar Sözlərin Sayı

Yalnız hədəflədiyiniz spesifikləri deyil, neçə ümumi açar sözün ziyarətçiləri saytınıza gətirdiyini bilmək vacibdir.Organic Traffic Insights, Google Search Console ilə birlikdə neçə açar sözlər üçün sıraladığınızı və onların hər birinin sizə gətirdiyi trafikin miqdarını təhlil edə bilər.

Əsas marketinq KPI-lərini bildirin

40-dan çox Semrush alətindən, Google Analytics, Google Axtarış Konsolu və s

Pulsuz cəhd edin →
Top Ödənişli Reklam KPI-ləri

Ödənişli Reklam KPI-ləri ödənişli axtarış, ekran reklamı, sosial media reklamı və sponsorlu məzmun daxil olmaqla, reklam kampaniyalarınızın effektivliyini ölçür. Bu KPI-lər xüsusilə faydalıdır, çünki onlar təkcə aparıcıların və trafikin haradan gəldiyini deyil, həm də marketinq dollarlarınızın nə qədər səmərəli xərcləndiyini təhlil etməyə kömək edə bilər.

24. Ödənişli reklamdan əldə edilən gəlirlər və çevrilmələr

Bu metrik ödənişli reklamlarınızın potensial müştərilər və ya müştərilər yaratmaqda nə qədər effektiv olduğunu ölçür. Ödənişli reklam dönüşümlərinizi Google Ads-də və ya seçdiyiniz reklam platformasında Konversiya İzləmə aləti ilə təhlil edə bilərsiniz. Bu metrik dönüşümlərin sayını (forma doldurmaq, zəng etmək, satınalmanı tamamlamaq) reklamla qarşılıqlı əlaqənin ümumi sayına bölmək yolu ilə hesablanır.

25. Alma üzrə xərc (CPA) və Konversiya üzrə xərc (CPC)

Həm Alma Başına Dəyər, həm də Konversiya Başına Dəyər hər bir aidiyyatı satış üçün xərclənən reklam dollarlarının məbləğinə istinad edir. Bir çox ödənişli reklam platformalarının ödəniş modeli kimi Klik başına Xərcdən (həmçinin CPC) istifadə etdiyinə görə CPA daha çox istifadə edilən termindir. Siz CPA-nı həmin ödənişli reklam kampaniyasına xərclənən ümumi məbləği ona aid edilən dönüşümlərin sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz.

26. PPC Reklamında Tıklama Rate (CTR).

CTR-ni qiymətləndirmək PPC reklamında xüsusilə vacibdir, çünki bu reklamın nə qədər uğurlu olduğunu göstərməklə yanaşı,

s, bir çox hallarda bu, həmin reklam üçün ödədiyiniz məbləğə də birbaşa təsir göstərir. Google Ads-də CTR-niz reklamınızın aldığı kliklərin ümumi sayını reklamın göstərilmə sayına bölməklə hesablanır.

Ən yaxşı Sosial Media Marketinq KPI-ları

Sosial Media Marketinq KPI-ləri sosial media strategiyanızın ümumi satış və marketinq performansınıza təsirini ölçür və sosial mediaya investisiyanın ümumi dəyərini nümayiş etdirməyə kömək edir. İzləməli olduğunuz sosial media marketinq göstəricilərindən və KPI-lərdən bəziləri bunlardır:

27. Sosial mediadan gələn trafik

Google Analytics-dən istifadə edərək sosial kanallar vasitəsilə vebsaytınıza istinad edilən trafikin miqdarını izləyə bilərsiniz. Etməli olduğunuz şey “Bütün Trafik” altında “Sosial” kanalı seçməkdir. Siz həmçinin Traffic Analytics-də Trafik Səyahəti hesabatımızdan istifadə edərək rəqiblərinizin sosial trafikini təhlil edə bilərsiniz.

28. Sosial Mediadan Liderlər və Dönüşüm Oranları

İstənilən sosial media kampaniyasının effektivliyinin mühüm ölçüsüdür, siz UTM-lərdən və Google Analytics-dən istifadə edərək, Alışları, sonra Sosial, sonra Dönüşümləri seçərək sosial mediadan dönüşüm nisbətlərinizi izləyə bilərsiniz. Konversiyaların ümumi sayını kliklərin ümumi sayına bölməklə dönüşüm nisbətinizi hesablaya bilərsiniz.

29. Auditoriyanın ölçüsü və artım sürəti

Tamaşaçı ölçüsü əsasən sosial media kanallarınızda olan izləyicilərin sayına aiddir. Siz dövr üzrə yeni izləyicilərinizi ümumi izləyicilərin sayına bölmək və nəticəni 100-ə vurmaqla tamaşaçı artım tempinizi hesablaya bilərsiniz. Artım sürətini hesablamaq sizə sosial media kampaniyanızın uğurunu və hesablarınızın ümumi sağlamlığını təhlil etməyə kömək edə bilər.

30. Məşğulluq dərəcəsi

Bu metrik, dərc etdiyiniz məzmunun auditoriyanızla rezonans doğurub-salamadığını göstərməyə kömək edir. Fəaliyyətlərin ümumi sayını (cavablar, bəyənmələr və s.) izləyicilərin sayına bölmək və nəticəni 100-ə vurmaqla postun əlaqə dərəcəsini hesablayın.

31. Qeydlər

Qeydlər həm nişan, həm də brend məlumatlılığının mühüm göstəricisidir. Siz qeydlərinizi seçdiyiniz sosial media idarəetmə platformalarında və ya Brend Monitorinq alətimizdən istifadə edərək izləyə bilərsiniz.

32. Sosial Media ROI

Sosial media üçün ROI hesablanması çaşdırıcı ola bilər, çünki “qayıtmağı” müəyyən edə biləcəyiniz çox müxtəlif yollar var, o cümlədən sosial mediaya aid edilən dönüşümlərdən tutmuş izləyicilərin sayına qədər. Bununla belə, sosial media üçün ROI hesablamağın ən əsas yolu sosial media kampaniyanızın xərclərini sosial media çevrilmələrinizin ümumi pul dəyərindən çıxarmaq və nəticəni həmin pul dəyərinə bölməkdir.

Marketinq Agentlikləri üçün Top 4 Layihə KPI
1. Layihə Başına Qəbul Müddəti

Layihə Başına Qəbul Müddəti layihənin başlanması və çatdırılması arasındakı vaxtı ölçən sadə bir metrikdir. Başqa sözlə, layihənin tələb olunduqdan sonra başa çatdırılması nə qədər vaxt aparacaq? Siz adətən bunu seçdiyiniz layihə idarəetmə proqramından istifadə edərək izləyə bilərsiniz. Bununla belə, sadə etalon kimi çoxsaylı oxşar layihələr üzrə orta icra müddətini hesablamaq da faydalı ola bilər.

2. Təxmini və faktiki Layihə Vaxtı

Təxmini və Faktiki Layihə Vaxtı mümkün qədər dəqiq olmaq məqsədi ilə layihənin real icra müddəti ilə gözlədiyiniz vaxtı müqayisə edir. Dəqiq təxmin edilən layihə vaxtı komandanızın iş yükünü effektiv şəkildə idarə etməyə kömək edə bilər və komandanın səmərəli qalaraq keyfiyyətli nəticə əldə etmək üçün kifayət qədər vaxta malik olmasını təmin edə bilər.

3. Təxmini və faktiki Layihə Dəyəri

Təxmini və Faktiki Layihə Xərcləri layihənin təxmini dəyərini onu başa çatdırmaq üçün xərclənmiş faktiki pul məbləği ilə müqayisə edir. Xərclərin hesablanması layihənizi büdcə məhdudiyyətləri daxilində saxlamaq üçün çox vacibdir. Bu, mürəkkəb bir proses ola bilər, buna görə də layihənin idarə edilməsində, xüsusən daha böyük layihələr və proqramlarda, bir çox layihə komandalarının xərclərin hesablanmasında ixtisaslaşmış üzvləri var. Dəqiq xərclərin hesablanmasının əsas komponenti bu layihənin nəyə səbəb olacağını və hər bir fərdi komponentin gözlənilən dəyərini hərtərəfli başa düşməkdir.

4. İstifadə dərəcəsi

İstifadə dərəcəsi işçinin hesablanacaq işlərə, yəni birbaşa sözügedən layihə ilə əlaqəli işə sərf etdiyi vaxta aiddir. İstifadə dərəcəsi komandanızın nə qədər məhsuldar və səmərəli olduğunu müəyyən etməyə, potensial problemləri müəyyən etməyə və işinizi müştərilər üçün dəqiq qiymət verməyə kömək edir. İstifadə əmsalını hesablamaq üçün cəmi hesablanacaq saatları ümumi iş saatlarına bölün və nəticəni 100-ə vurun.

Müştəri Hesabatı üçün Ən Yaxşı Marketinq KPI-ları

Müştərilərə hesabat verərkən, daxil etməli olduğunuz xüsusi KPI-lər gördüyünüz iş növü, həmin layihə üçün konkret məqsədləriniz, hesabatların növü və tezliyi də daxil olmaqla bir sıra amillərdən asılıdır.

Gündəlik Marketinq Hesabatları davam edən layihə ilə bağlı problemləri tez müəyyən etmək və həll etmək üçün tez-tez agentlik tərəfindən daxili olaraq istifadə olunur. Bu, gündəlik trafik, sosial media performansı, üzvi axtarış mövqeləri və s. kimi şeyləri əhatə edə bilər.
Həftəlik Marketinq Hesabatları bunlardır

gündəlik hesabatlarla müqayisədə daha böyük bir şəkil və tez-tez trafik dinamikası, sosial media ölçüləri və s. haqqında daha geniş mənzərəni ehtiva edir. Onlar qısa və orta müddətli səylərə diqqət yetirir və tez-tez iş həftəsinin əvvəlində planlaşdırılır ki, daha yaxşı planlaşdırsınlar. həftə qabaqda.
Aylıq Marketinq Hesabatları uzunmüddətli layihələrin daha yüksək səviyyəli görünüşünü təmin edir. Onlar faydalıdır, çünki zamanla marketinq fəaliyyətinizin təsirini daha yaxşı görməyə kömək edir. Tez-tez aylıq hesabatlara daxil edilən məlumatlara kanallar üzrə trafikin performansı, məqsədlərin gedişatı və ya tamamlanması və ROI daxildir.
Aylıq Rəqib Analizi Hesabatları, ötən ay ərzində sıralama dəyişiklikləri və ya klik başına artan xərc kimi müəyyən problemlərlə niyə üzləşdiyinizi daha yaxşı başa düşmək üçün faydalıdır.
SEO Hesabatları adətən həftəlik və ya aylıq olaraq göndərilir. Onlar sizə və ya müştərilərinizə üzvi trafikin zamanla necə dəyişdiyini, hansı açar sözlərin onların auditoriyası üçün ən təsirli olduğunu və SERP xüsusiyyətlərini anlamağa kömək edə bilər.
Backlink Hesabatları müştərilərə onların geri keçid profilini və bunun onların SEO-ya necə təsir edə biləcəyini anlamağa kömək edir. Onlar həmçinin cəzalandırılmadan əvvəl potensial problemləri aşkar edib həll etməyə kömək edə bilərlər. Bu hesabatlara əldə edilən və itirilən geri bağlantıların sayı, zəhərli geri bağlantılar və sağlam geri bağlantılar, ən çox istifadə olunan lövbər mətni və qəbul etdiyiniz bağlantıların sayı və növü daxil ola bilər.
Texniki SEO Hesabatları xüsusi olaraq istifadəçi təcrübəsinə təsir edən texniki məsələlərə və saytın indekslənmə qabiliyyətinə təsir edən problemlərə, məsələn tarama qabiliyyətinə diqqət yetirir. Texniki SEO Hesabatına daxil edilə bilən amillərə sayt sürəti, səhvlər, AMP, mobil istifadə imkanları, təhlükəsizlik və digər məsələlər daxildir.
Sosial Media Performans Hesabatları sosial media performansınıza və onun zamanla necə dəyişdiyinə dair quş baxışı verir. Buraya auditoriyanızın artım sürəti, əlaqə, müəyyən dövr ərzində fəaliyyət səviyyəniz və sosial media çevrilmələri kimi amillər daxildir.
Brend Reputasiyası Hesabatları adətən brend qeydlərinə və onların brendinizin ümumi görünməsinə və qavranılmasına necə töhfə verdiyinə diqqət yetirir. Buraya bütün kanallar üzrə aldığınız qeydlərin sayı, bu qeydlərin yaratdığı trafikin miqdarı və əhval-ruhiyyə daxil ola bilər.

Müştəriləriniz və öz komandanız üçün effektiv hesabatların yaradılması haqqında ətraflı öyrənmək və 9 pulsuz hesabat şablonu əldə etmək üçün marketinq hesabatı şablonları və nümunələri üzrə bloq yazımıza baxın.

Semrush ilə Effektiv Marketinq Hesabatları yaradın

Müştərilərinizin və ya komandanızın ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış PDF hesabatları yaratmağa və planlaşdırmağa imkan verən Hesabatlarım alətimizlə müştəriləriniz üçün effektiv, cəlbedici və əhatəli hesabatlar yaratmaq həmişəkindən daha asandır.

Hesabatlarımdan istifadə edərək siz:

Semrush, Google Analytics, Google Axtarış Konsolu və Google My Business daxil olmaqla, geniş məlumat spektrindən istifadə edərək hesabatlar yaradın
Şablonlardan istifadə edərək vaxtınıza qənaət edin və ya sıfırdan fərdi hesabat hazırlayın
Hesabatlarınızı bir dəfə qurun və onları gündəlik, həftəlik və ya aylıq cədvəl üzrə avtomatik qəbul edin

Üstəlik, Agentlik İnkişaf Dəsti ağ etiketləmə, brendinq və dizayn mövzularından istifadə edərək hesabatlarınızı daha da fərdiləşdirməyə imkan verir.

Related Posts

• alper koçer
• Oktyabr 25, 2023

(Effektiv) Müştəri Təhlili üçün Tam Bələdçi

• alper koçer
• Oktyabr 25, 2023

2022-ci ildə elektron ticarət saytını necə qurmaq olar: 7 sadə addım

2022-ci ildə elektron ticarət saytını necə qurmaq olar: 7 sadə addım Müştəri yönüml ..