Bizneslər və Agentliklər üçün Top 50 Marketinq KPI-ları

Bizneslər və Agentliklər üçün Top 50 Marketinq KPI-ları

Əsas Performans Göstəriciləri və ya KPI-lar, müəyyən bir məqsədə doğru irəliləyişi ölçmək üçün istifadə olunan ölçülərdir. Marketinq agentlikləri üçün bu, Konversiya Dərəcəsini müəyyən faizlə artırmaq, Satınalma Başına Düşən Xərci müəyyən məbləğdə azaltmaq və ya hədəf açar sözlər üçün SERP-də ilk 10-luğa düşmək kimi bir şey ola bilər. Məqsəd nə olursa olsun və işlədiyiniz layihədən və ya müştərinizin xüsusi ehtiyaclarından və ya məqsədlərindən asılı olaraq demək olar ki, hər şey ola bilər, bu kəmiyyətcə ölçülə bilən və zamanla izlənilə bilən bir şey olmalıdır.

Marketinq KPI-ları tez-tez (həmişə olmasa da) xüsusi kampaniyalarla əlaqələndirilir. Onlar həmin kampaniyanın uğurlu olub-olmadığının obyektiv göstəricisi kimi çıxış edirlər. Məsələn, bir sosial media kampaniyasının KPI-ı Twitter təəssüratlarını 10% artırmaq idisə, kampaniyanı icra edən marketinq komandası həmin KPI-ı izləyəcək və finiş xəttinə çatdıqlarından əmin olmaq üçün strategiyalarını lazım olduqda tənzimləyəcək.

Ancaq unutmayın: KPI-larınızı müəyyən etmisinizsə, bu, bütün digər ölçüləri unutmalı olduğunuz mənasına gəlmir. Kampaniyanız irəlilədikcə əlaqəli ölçüləri hələ də aktiv şəkildə izlədiyinizə əmin olun, sadəcə etdiyiniz dəyişikliklərin mənfi təsir göstərməsi ehtimalına qarşı. Məsələn, əgər həmin sosial media kampaniyası Twitter təəssüratları KPI-nı uğurla keçibsə, lakin bu prosesdə izləyicilər itiribsə, bu hələ də mənfi nəticə olardı.

Marketinq KPI-ları vs. Marketinq Ölçüləri

Bəs, bütün marketinq ölçüləriniz KPI-dır? Qısa cavab: xeyr. Amma düzgün şəraitdə ola bilərlər.

Marketinq ölçüsü, marketinq proseslərinizdən biri tərəfindən yaradılan hər hansı bir ölçülə bilən dəyərdir. Başqa sözlə, onu ölçə bilərsinizmi? Əgər belədirsə, bu bir ölçüdür. Lakin bu, həmin ölçünün hazırda məqsədlərinizə uyğun olduğu mənasına gəlmir və KPI olması üçün o, uyğun olmalıdır.

Marketinq ölçüsü, əldə etməyə çalışdığınız xüsusi bir marketinq məqsədi ilə birbaşa uyğunlaşdıqda və həmin ölçü üçün məqsədinizlə əlaqəli olaraq “uğuru” müəyyən etdikdə və sonra onu zamanla irəliləyişinizi ölçmək üçün istifadə etdikdə KPI-a çevrilir.

Məsələn, deyək ki, Kampaniya A üçün komandanız müəyyən bir açılış səhifələri dəstində klikləmə dərəcəsini artırmaq istəyir. Komandanız uğurlu bir kampaniyanın CTR-ni 10% artıracağına qərar verir və sonra CTR-ni izləyərək və lazım olduqda kursu düzəldərək irəliləyişlərini izləyir.

Ümumilikdə, marketinq ölçüsündən KPI-a gedən yol belə görünür:

1. Kampaniya və ya layihə ilə əldə etmək istədiyiniz məqsədi müəyyən edin.
2. Həmin məqsədə uyğun ola biləcək bütün ölçüləri müəyyən edin.
3. Həmin məqsəd üçün diqqət yetirməyin ən vacib olduğu ölçülərin hansılar olduğunu müəyyən edin.
4. Ən vacib ölçülər üçün bu layihə üçün uğurun xüsusi olaraq nəyə bənzədiyini müəyyən edin. Bunlar sizin KPI-larınızdır.
5. Məqsədinizlə əlaqəli olmasa da, fəaliyyətlərinizdən təsirlənə biləcək digər əlaqəli ölçüləri izləmək üçün müəyyən edin.
6. Marketinq kampaniyanızı icra edərkən həmin KPI-ları və əlaqəli ölçüləri izləyin və strategiyanızı məlumatlandırmaq üçün həmin məlumatlardan istifadə edin.

Marketinq Agentliklərinin İzləməli Olduğu 6 Müştəri KPI-ı

1. Müştəri Əldəetmə Xərci (CAC)

Müştəri Əldəetmə Xərci (CAC) yeni müştəri əldə etməyin təxmini xərcini hesablayan güclü bir ölçüdür. Əsas səviyyədə, onu ümumi marketinq xərclərini kampaniya müddətində əldə edilən yeni müştərilərin sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz.

Necə azaltmaq olar: CAC-nizi azaltmaq üçün aşağıdakılara diqqət yetirməyə çalışın:

• Konversiya dərəcənizi optimallaşdırmaq
• Daha güclü marketinq strategiyaları yaratmaq
• Daha çox üzvi trafik cəlb etmək üçün mətninizi optimallaşdırmaq
• Marketinq xərclərinizə daha yaxından baxmaq və lazımsız xərcləri aradan qaldırmaq

2. Satış Bağlama Nisbəti

Satış Bağlama Nisbəti satış prosesinin səmərəliliyini ölçür. Bunu fərdi satıcılar və ya kollektiv şəkildə hesablamağı seçə bilərsiniz. Hesablamaq üçün uğurlu satışların (bağlanmaların) sayını həmin kampaniya üçün ümumi potensial müştərilərin sayına bölün. Sonra nəticəni 100-ə vurun. Bu, faizlə ifadə olunan bağlanmaların potensial müştərilərə nisbətidir.

Necə yaxşılaşdırmaq olar: Satış bağlama nisbətinizi yaxşılaşdırmaq üçün bəzi fikirlər:

• Hər hansı xüsusi zəif nöqtələri müəyyən etmək üçün satış prosesinizi nəzərdən keçirin
• Potensial müştərilərin niyə fərqli bir istiqamətə getdiyi haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün rəy istəyin
• Marketinq materiallarınızın məhsulunuzun dəyərini aydın şəkildə ifadə etdiyinə əmin olun

3. Müştəri LTV

Müştəri LTV, bir müştərinin bir bizneslə bütün münasibətləri boyu gətirdiyi orta ümumi dəyərə aiddir. Başqa sözlə, məhsullarınıza nə qədər xərcləyirlər.

LTV-ni hesablamağın bir sadə yolu Ömürlük Müştəri Xərclərini Ömürlük Müştəri Gəlirindən çıxmaqdır. Bunu effektiv şəkildə hesablamaq üçün kifayət qədər böyük bir nümunə ölçüsünə sahib olduğunuzdan əmin olmalısınız.

4. İmtina Dərəcəsi

İmtina Dərəcəsi, müəyyən bir müddət ərzində bir məhsul və ya xidməti tərk edən müştərilərin sayına aiddir. Bunu hesablamağın ən sadə yolu, müəyyən bir dövr üçün itirilmiş müştərilərin sayını həmin dövrün əvvəlindəki ümumi müştərilərin sayına bölməkdir.

Necə azaltmaq olar: İmtina dərəcənizi azaltmaq üçün müştəri saxlamağı artırmağa diqqət yetirin. Əvvəlcə, həmin müştərilərin niyə getmiş ola biləcəyinin səbəblərini tapmaq üçün bir az araşdırma aparın. Sonra mümkün olduqda həmin problemləri həll edin və daha çox müştərinin qalması üçün məhsulunuza dəyər əlavə etməyə çalışın.

5. Konversiya Dərəcəsi

Konversiya Dərəcəsi, reklamınızla qarşılıqlı əlaqədə olan insanların müəyyən bir hərəkəti yerinə yetirmə dərəcəsinə aiddir. Həmin hərəkət biznesinizlə əlaqə saxlamaq və ya alış-veriş kimi bir şey ola bilər. Hesablamaq üçün ümumi konversiyaların sayını ümumi qarşılıqlı əlaqələrin sayına bölün.

Necə yaxşılaşdırmaq olar: Konversiya dərəcənizi yaxşılaşdırmalısınızsa, məzmununuza daha yaxından baxın və onun müştərinin reklamınıza kliklədikdə gözləyə biləcəyi məhsul və ya xidmətlərlə sıx uyğunlaşdığından əmin olun. Sonra açılış səhifənizin aydın, ardıcıl və istifadəçilər üçün əlçatan olduğundan əmin olun.

6. Upsell Dərəcəsi

Upsell Dərəcəsi, əlavə məhsul və ya xidmətlər (yəni upsell) alan müştərilərin sayının ümumi müştərilərin sayına bölünməsidir.

Necə yaxşılaşdırmaq olar: Upsell dərəcənizi yaxşılaşdırmaq istəyirsinizsə, əvvəlcə müştərilərin axtardığı bir şeyi təklif etdiyinizə əmin olun. Sonra satış prosesinizi yenidən nəzərdən keçirin. Həmin imkanların effektiv şəkildə çatdırıldığından və müştəriləriniz tərəfindən asanlıqla əldə edilə bildiyindən əmin olun.

Marketinq Agentlikləri üçün 5 Maliyyə KPI-ı

1. Əməliyyat Pul Vəsaitlərinin Hərəkəti (OCF)

Əməliyyat Pul Vəsaitlərinin Hərəkəti (OCF) gündəlik biznes əməliyyatlarınız tərəfindən yaradılan pul məbləğidir. Bu, biznesinizin böyüməsinin nə qədər sabit və sağlam olduğunu müəyyən etmək üçün faydalı bir meyardır. Çox əsas səviyyədə, bu, satışlardan əldə edilən ümumi nağd pulun əməliyyat xərclərinizdən çıxılmasıdır.

Necə yaxşılaşdırmaq olar: Əməliyyat pul axınınızı yaxşılaşdırmaq üçün satışları artırmaqla yanaşı, əməliyyat xərclərinizə daha yaxından nəzər salın və onları azalda biləcəyinizi yoxlayın.

2. Aylıq Təkrarlanan Gəlir (MRR) / Aylıq Təkrarlanan Mənfəət

Aylıq Təkrarlanan Gəlir (MRR) müəyyən bir ay ərzində əldə edilən və davam edəcəyi gözlənilən gəlir məbləğidir. Bəzi nümunələrə davamlı müqavilələr və ya aylıq abunəliklər daxildir. Nəticə etibarilə, bunu hesablamaq olduqca sadədir. Sadəcə xidmətin və ya abunəliyin dəyərini götürün və həmin ay abunə olanların sayına vurun.

Əgər daha faydalı hesab edirsinizsə, Aylıq Təkrarlanan Mənfəətinizi də hesablaya bilərsiniz. Bunun üçün sadəcə MRR-nizi götürüb həmin ayın xərclərini ondan çıxmaq lazımdır.

3. Xalis Mənfəət / Xalis Marja

Xalis Mənfəət, ümumi gəlirinizdən xərclərinizi və əməliyyat xərclərinizi çıxdıqdan sonra qalan məbləğdir. Əgər bu rəqəm istədiyinizdən aşağıdırsa, bu, çox xərc çəkdiyiniz və ya satışlarınızı artırmalı olduğunuz anlamına gələ bilər. Uğur şansınızı maksimuma çatdırmaq üçün hər iki məsələni diqqətlə araşdırın.

Daha aydın bir mənzərə istəyirsinizsə, Xalis Marjanızı da hesablamağa çalışın; bu, ümumi gəlirin faizi olaraq nə qədər mənfəət əldə edildiyini göstərir. Sadəcə xalis mənfəətinizi ümumi gəlirinizə bölün. Faizlə ifadə etmək üçün nəticəni 100-ə vurun.

4. İnvestisiyanın Gəlirliliyi (ROI)

İnvestisiyanın Gəlirliliyi (ROI) fəaliyyətlərinizin və ya kampaniyalarınızın biznesiniz üçün nə dərəcədə gəlirli və ya səmərəli olduğunu ölçür. Marketinq kampaniyasının ROI-ni hesablamaq üçün əvvəlcə marketinq xərclərini və orta üzvi satış artımını ümumi satış artımınızdan çıxın. Sonra nəticəni marketinq xərclərinizə bölün.

5. Necə yaxşılaşdırmaq olar:  bu rəqəmi yaxşılaşdırmaq üçün əvvəlcə marketinq xərclərinizin səmərəliliyini artırmağa çalışın. Komandanızın bir kampaniyaya sərf etdiyi saatların sayını onun ROI-si ilə müqayisə edərək komandanızın fəaliyyətinin nə qədər səmərəli olduğunu izləyin və təkmilləşdirmə sahələrini tapın. Həmçinin, Satışın Bağlanma Nisbəti və Müştəri İtirmə Nisbəti kimi satışla bağlı KPI-lara daha yaxından nəzər salın.

Agentliklər üçün 32 Ən Yaxşı Rəqəmsal Marketinq KPI-ı

Əsas Potensial Müştəri (Lead) Yaradılması KPI-ları

Potensial müştəri yaratma KPI-ları marketinq səylərinizin yeni potensial müştəriləri nə dərəcədə effektiv cəlb etdiyinə diqqət yetirir. Hər bir marketinq mütəxəssisinin bildiyi kimi,  potensial müştəri yaratmaq üçün çox iş görülür, bu, həyata keçirdiyiniz kampaniyanın növündən və həmin istifadəçinin sizi tapmaq üçün keçdiyi xüsusi yoldan asılıdır. İzləmək üçün bir neçə vacib potensial müştəri yaratma KPI-ı bunlardır:

1. Aylıq yeni potensial müştərilər

Hər ay yaradılan yeni potensial müştərilərin sayını izləməklə, marketinq səylərinizin ümumilikdə nə qədər effektiv olduğuna dair geniş bir baxış əldə edə bilərsiniz. Əgər qəfil, kəskin bir azalma görsəniz, həmin kampaniyalara və onların necə daha effektiv ola biləcəyinə daha yaxından nəzər salın.

2. İlkin potensial müştəri mənbələri

Başqa sözlə, potensial müştəriləriniz sizi necə tapdı? Hər bir mənbə (üzvi axtarış, rəqəmsal reklam kampaniyaları, yönləndirmə trafikləri, sosial media və s.) tərəfindən nə qədər potensial müştəri yaradıldığını izləməklə, auditoriyanızın harada olduğu və hansı kanalların sizin üçün daha effektiv olduğu barədə fikir əldə edə bilərsiniz.

3. Marketinq tərəfindən Kvalifikasiya Olunmuş Potensial Müştərilər (MQLs)

Bu potensial müştərilər marketinq səylərinə əsasən məhsul və ya xidmətinizlə maraqlandıqlarını bir şəkildə bildiriblər. Çox vaxt bu, onların öz əlaqə məlumatlarını könüllü təqdim etmələri, ağ kitab (white paper) yükləmək üçün forma doldurmaları, xəbər bülleteninə abunə olmaları və s. deməkdir. Hər ay nə qədər MQL yaratdığınızı izləmək kampaniyalarınızın nə qədər effektiv olduğunu və marketinqin ümumi satış prosesinə nə qədər töhfə verdiyini göstərən faydalı bir göstərici ola bilər.

4. Satış tərəfindən Kvalifikasiya Olunmuş Potensial Müştərilər (SQLs)

MQL-lər satış komandasına ötürüldükdə, satış komandası onların Satış tərəfindən Kvalifikasiya Olunmuş Potensial Müştəri (SQL) olub-olmayacağını müəyyən edir. Xüsusi meyarlar dəyişə bilər, lakin ümumiyyətlə, komandalar MQL-ləri ideal müştəri profilləri (demoqrafiya, sənaye, yerləşmə və s.) ilə müqayisə edərək potensial müştəriləri qiymətləndirirlər. Əgər çox az MQL SQL-ə çevrilirsə, istədiyiniz müştəri tipini cəlb etdiyinizə əmin olmaq üçün marketinq strategiyalarınızı yenidən nəzərdən keçirmək faydalı ola bilər.

5. Potensial müştəri başına düşən xərc (CPL)

Həmçinin rəqəmsal reklam qiymətləndirmə modeli olan potensial müştəri başına düşən xərc, rəqəmsal marketinq KPI-ları kontekstində yaradılan hər bir potensial müştəri üçün çəkilən marketinq xərclərinə aiddir. Bunu hesablamaq üçün kampaniya üçün ümumi marketinq xərclərinizi bu kampaniya tərəfindən yaradılan potensial müştərilərin sayına bölün.

Necə yaxşılaşdırmaq olar:  CPL-inizi yaxşılaşdırmaq üçün əvvəlcə reklamınızı görən insanların həqiqətən istədiyiniz insanlar olduğundan əmin olmaq üçün hədəf auditoriyanızı daraltmağa çalışın. Əgər bu sizin üçün düzgün strategiya deyilsə, hər bir seqmenti daha dəqiq hədəfləyə bilmək üçün auditoriyanızı seqmentlərə ayırmağa çalışın. Nəhayət, reklam məzmununuza yaxından nəzər salın və onun aydın bir hərəkətə çağırış (call to action) ilə həm maraqlı, həm də effektiv olduğundan əmin olun.

6. Konversiya başına xərc / Əldəetmə başına xərc (CPA)

Potensial müştəri başına düşən xərcə bənzər şəkildə, konversiya başına xərc bir kampaniyanın faktiki müştəriləri əldə etməsinin nə qədərə başa gəldiyini hesablayır. Bunu hesablamaq üçün həmin kampaniya üçün ümumi marketinq xərclərini konversiyaların sayına bölün.

7. Orta konversiya müddəti

Bu metrik bir müştərinin konversiya etməsinin orta hesabla nə qədər vaxt apardığına baxır və konversiya prosesinin nə qədər səmərəli olduğunu ölçə bilər. Bunu hesablamaq üçün əvvəlcə təhlil etdiyiniz dövr və ya kampaniya üçün bütün əməliyyat vaxtlarının cəminə ehtiyacınız var. Həmin cəmi konversiyaların sayına bölün.

8. Müştəri Saxlama Nisbəti (CRR)

Bu metrik mövcud müştərilərin sizinlə iş görməyə davam etmə nisbətini ölçür. Bu, müştərilərinizdən nə qədər razı və sadiq olduqlarını göstərə bilər və əksinə, qəfil azalma olduqda xəbərdarlıq siqnalı kimi çıxış edə bilər. CRR-nizi hesablamaq üçün təhlil etdiyiniz dövrün sonunda ümumi müştərilərin sayından yeni müştərilərin sayını çıxın. Sonra nəticəni başladığınız müştərilərin sayına bölün və nəticəni 100-ə vurun.

Necə yaxşılaşdırmaq olar:  CRR-nizi yaxşılaşdırmaq üçün ilk addım itirdiyiniz müştərilərə daha yaxından nəzər salmaq və səbəbini müəyyən etməyə çalışmaqdır. Məhsulunuzda, xidmətinizdə və ya digər fəaliyyətlərinizdə son vaxtlar dəyişiklik olubmu, yoxsa onlardan hər hansı bir rəy almısınız? Bəzi digər faydalı strategiyalara potensial problemləri erkən mərhələdə aradan qaldırmaq üçün güclü müştəri rəyi sistemi yaratmaq, müştəri təhsili səylərinizi artırmaq, loyallıq təşviqləri təklif etmək və müştərilərinizlə daha müntəzəm və birbaşa ünsiyyət qurmaq daxildir.

9. Konversiyalar

Rəqəmsal marketinqdə izləyə biləcəyiniz bir neçə fərqli konversiya növü var. Ziyarətçilərin potensial müştəriyə çevrilmə nisbətini hesablamaq rəqəmsal reklam kampaniyalarınızın və veb mətnlərinizin potensial müştəriləri cəlb etməkdə nə qədər effektiv olduğunu göstərə bilər. Potensial müştərilərin imkanlara çevrilmə nisbətini hesablamaq kampaniyalarınızın nə qədər hədəflənmiş olduğunu və düzgün potensial müştəri tiplərini cəlb edib-etmədiyini göstərə bilər.

Konversiyaları izləyərkən yadda saxlamaq lazım olan vacib bir məqam: konversiyaya xüsusi məlumat dilimləri (məsələn, mobil konversiya, yerləşmə üzrə və s.) ilə əlaqəli baxmaq daha faydalıdır. Bu, təkmilləşdirmək üçün istifadə edə biləcəyiniz daha hərəkətə keçirilə bilən məlumatlarla nəticələnəcək.

Ən Yaxşı Vebsayt və Trafik KPI-ları

Vebsayt və Trafik KPI-ları vebsaytınızın ziyarətçiləri cəlb etmək, onların diqqətini saxlamaq və axtardıqları məlumatı təmin etmək baxımından nə qədər effektiv olduğuna diqqət yetirir. Başqa sözlə: insanların saytı ümumiyyətlə tapıb-tapmaması və məzmununuzla qarşılıqlı əlaqədə nə qədər vaxt keçirmələri. Nəzərə alınmalı olan bir neçə KPI:

10. Aylıq vebsayt trafiki

Bu, vebsaytınızın ötən ay ərzində neçə unikal sessiya (ziyarət) aldığını bildirir. Bu rəqəmə üzvi SEO, marketinq kampaniyaları və istifadəçi təcrübəsi kimi bir çox amillər təsir edə bilər.

11. Qayıdan və yeni ziyarətçilər

Hər ay qayıdan ziyarətçilərin sayını yeni ziyarətçilərin sayı ilə müqayisə etmək sizə iki şeyi deyə bilər: birincisi, məzmununuzla yeni ziyarətçiləri uğurla cəlb edib-etmədiyiniz, ikincisi isə həmin ziyarətçilərin məzmununuzla geri qayıtmaq istəyəcək qədər əlaqə qurub-qurmadığı.

Əgər qayıdan ziyarətçiləriniz çox azdırsa, vebsaytınızda naviqasiya çətin ola bilər və ya onlar axtardıqları məlumatı tapa bilmirlər. Əgər kifayət qədər yeni ziyarətçi cəlb etmirsinizsə, SEO-nuzu gücləndirməyiniz lazım ola bilər.

12. Səhifədə orta vaxt və sessiya müddəti

Səhifədə orta vaxt istifadəçinin bir səhifədə (məsələn, bloq yazınızı oxuyarkən) keçirdiyi orta vaxtı bildirir, sessiya müddəti isə istifadəçinin giriş və çıxış səhifələri istisna olmaqla, ziyarət etdiyi bütün səhifələr daxil olmaqla, bütövlükdə vebsaytınızda nə qədər vaxt keçirdiyini göstərir.

Əgər bu göstəricilərdən hər hansı biri çox aşağıdırsa, məzmununuza daha yaxından nəzər salın. İstifadəçinin həmin səhifəyə daxil olarkən hansı növ məlumatı axtara biləcəyi barədə diqqətlə düşünün və sahib olduğunuz məzmunun bu gözləntilərlə üst-üstə düşdüyünə və onların marağını saxlamaq üçün kifayət qədər əsaslı olduğuna əmin olun.

13. Vebsaytın konversiya nisbəti

Vebsaytınızın konversiya nisbətini ölçmək üçün sadəcə təhlil etdiyiniz kampaniya və ya dövr üçün konversiyaların sayını ümumi sessiyaların sayına bölün. Bunu faizlə ifadə etmək üçün nəticəni 100-ə vurun. Bu, satış prosesinin bir hissəsi kimi vebsaytınızın dəyərini nümayiş etdirmək üçün faydalı bir metrik ola bilər.

Vebsaytınızın konversiya nisbətini yaxşılaşdırmaq üçün istifadəçilərə yalnız məhsul və ya xidmətləriniz haqqında məlumat əldə etmək üçün deyil, həm də bu barədə sizinlə əlaqə saxlamaq üçün rahat imkanlar təqdim etdiyinizə əmin olun. Ən vacib məlumatların (sizinlə əlaqə saxlamağın asan yolu daxil olmaqla) müvafiq ola biləcəyi hər səhifədə mövcud olduğunu yoxlayın.

14. Klikləmə nisbəti (CTR)

Əsas səviyyədə, CTR insanların onları başqa səhifəyə aparan bir linkə klikləmə nisbətidir. Beləliklə, siz üzvi axtarış, rəqəmsal reklam kampaniyaları və ya hətta öz vebsaytınızdakı daxili linklər üçün CTR-ni ölçə bilərsiniz. Bunu hesablamaq üçün sadəcə kliklərin sayını təəssüratların (impressions) sayına bölün və nəticəni faizlə ifadə etmək üçün 100-ə vurun.

CTR-inizi yaxşılaşdırmaq üçün həmin linkləri əhatə edən kontekstə daha yaxından nəzər salın. Linklər vizual olaraq aydın və istifadəçi üçün göz qabağındadırmı? İstifadəçilərin kliklədikdə nə gözlədiklərini bilmələri üçün kifayət qədər təfərrüat təqdim edirsinizmi və açılış səhifəsi (landing page) bu gözləntilərə uyğundurmu? Linklər həmin səhifəyə uyğundurmu və istifadəçiyə kifayət qədər dəyər verirmi?

15. Ziyarət başına səhifələr

Çox vaxt bütün istifadəçilərin ortalaması kimi göstərilən bu metrik, istifadəçinin bir ziyarət zamanı vebsaytınızda adətən ziyarət etdiyi səhifələrin sayına aiddir. Bunu müəyyən bir dövr ərzində səhifə baxışlarının sayını ziyarətlərin sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz. Səhifədə orta vaxt və sessiya müddəti ilə birlikdə istifadə edildikdə, bu, ziyarətçilərinizin vebsaytınızla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu daha əhatəli şəkildə təsvir etməyə kömək edə bilər.

Ən Yaxşı SEO KPI-ları

SEO KPI-ları  vebsaytınızın üzvi axtarış perspektivindən nə dərəcədə effektiv olduğunu araşdırır. Başqa sözlə, onlar ziyarətçilərin Google-da (və ya üstünlük verdikləri axtarış sistemində) kortəbii axtarış edərkən sizi nə qədər asanlıqla tapa bildiklərini, ödənişli axtarış istisna olmaqla, anlamağınıza kömək edir.

16. Orqanik Axtarış Trafiki

Bu, xüsusilə veb saytınızın (və ya fərdi açılış səhifəsinin) müəyyən bir müddət ərzində orqanik axtarış sorğusundan əldə etdiyi trafiki ölçür. Bu məlumatlara baxmaq üçün seçə biləcəyiniz bir sıra yollar var, o cümlədən saytınıza daxil olan sessiyaların, istifadəçilərin və ya yeni istifadəçilərin sayı.  Organic Traffic Insights  kimi bir alət bunu izləməyə və təhlil etməyə kömək edə bilər.

17. Orqanik Axtarışdan Gələn Potensial Müştərilər və Konversiyalar

Başqa sözlə, orqanik trafikinizin nə qədəri potensial müştəriyə çevrilərək növbəti addımı atır. Bu, əlaqə formaları, açılış səhifələri və s. vasitəsilə ola bilər. Siz bunu Google Analytics-də Konversiya Məqsədlərinizi təyin etməklə ölçə bilərsiniz. Məqsəd konversiya dərəcəniz ümumi məqsəd konversiyalarının sayının (məsələn, əlaqə formasını doldurmaq və ya alış-veriş etmək kimi müəyyən edilmiş fəaliyyət) ümumi orqanik sessiyaların sayına bölünməsinə bərabərdir.

18. Backlinklər

Google-un ən yüksək reytinq faktorlarından biri kimi, backlinklərinizi izləmək istənilən SEO strategiyasının vacib hissəsidir. Əsas göstəricilərə domeninizə yönələn backlinklərin ümumi sayı, sizə backlink verən unikal domenlərin sayı, hər ay itirilən və qazanılan linklərin sayı və zərərli backlinklər daxildir. Backlink KPI-larını izləmək üçün bəzi faydalı alətlərə bizim  Backlink Analytics  və  Backlink Audit  alətlərimiz daxildir.

19. Authority Score

Bu göstərici  Semrush tərəfindən saytın ümumi keyfiyyətini və SEO performansını təhlil etmək üçün hazırlanmışdır. Trafik, orqanik axtarış, backlinklərinizin sayı, keyfiyyəti və təbiəti daxil olmaqla bir sıra digər göstəricilər bu xala töhfə verir və 100-lük şkala ilə göstərilir.

20. Google PageRank

Google-un PageRank-i  artıq ictimaiyyətə açıq olmaya bilər, lakin bu, hələ də veb saytınızın orqanik performansında əsas faktordur və möhkəm backlink strategiyasının niyə bu qədər vacib olduğunu göstərir. Beləliklə, digər nüfuzlu mənbələrdən mümkün qədər çox yüksək keyfiyyətli, müvafiq backlink toplamaq vacibdir.

21. Top 10 SERP-dəki Açar Sözlər

Domeninizin hansı və neçə açar söz üzrə ilk 10-luqda yer alması SEO strategiyanızın nə qədər uğurlu olduğunun böyük göstəricisidir. Bizim  Position Tracking  alətimiz ümumi performansınızı və rəqabətlə müqayisədə performansınızı izləməyə və təhlil etməyə kömək edə bilər.

22. Hədəf Açar Sözlərin Reytinq Artımı

Cari SEO kampaniyanız müəyyən açar sözlər üçün SERP reytinqinizi artırmağa çalışırmı? Əgər belədirsə, həmin açar sözlər üçün mövqeyinizi zamanla izləmək bu layihə üçün vacib KPI-dır.

23. Trafik Gətirən Unikal Açar Sözlərin Sayı

Yalnız hədəflədiyiniz xüsusi açar sözləri deyil, saytınıza ziyarətçi gətirən ümumi açar sözlərin sayını bilmək vacibdir.  Organic Traffic Insights, Google Search Console ilə birlikdə, neçə açar söz üzrə reytinqə sahib olduğunuzu və onların hər birinin sizə nə qədər trafik gətirdiyini təhlil edə bilər.

Ən Yaxşı Ödənişli Reklam KPI-ları

Ödənişli Reklam KPI-ları ödənişli axtarış, displey reklamı, sosial media reklamı və sponsorlu məzmun daxil olmaqla reklam kampaniyalarınızın effektivliyini ölçür. Bu KPI-lar xüsusilə faydalıdır, çünki onlar təkcə potensial müştərilərin və trafiki haradan gəldiyini deyil, həm də marketinq büdcənizin nə qədər səmərəli xərcləndiyini təhlil etməyə kömək edə bilər.

24. Ödənişli reklamdan gələn potensial müştərilər və konversiyalar

Bu göstərici ödənişli reklamlarınızın potensial müştərilər və ya müştərilər yaratmaqda nə qədər effektiv olduğunu ölçür. Siz ödənişli reklam konversiyalarınızı Google Ads-dəki Konversiya İzləmə aləti və ya seçdiyiniz reklam platforması daxilində təhlil edə bilərsiniz. Bu göstərici konversiyaların sayının (forma doldurmaq, zəng etmək, alış-verişi tamamlamaq) ümumi reklam qarşılıqlı əlaqələrinin sayına bölünməsi ilə hesablanır.

25. Əldəetmə dəyəri (CPA) və Konversiya dəyəri (CPC)

Həm Əldəetmə dəyəri, həm də Konversiya dəyəri hər bir aid edilən satış üçün xərclənən reklam dollarının məbləğinə aiddir. CPA daha çox istifadə olunan termindir, çünki bir çox ödənişli reklam platforması ödəniş modeli kimi Klik başına dəyərdən (həmçinin CPC) istifadə edir. Siz CPA-nızı həmin ödənişli reklam kampaniyasına xərclənən ümumi məbləği ona aid edilən konversiyaların sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz.

26. PPC Reklamında Klikləmə dərəcəsi (CTR)

CTR-ı izləmək PPC reklamında xüsusilə vacibdir, çünki reklamın nə qədər uğurlu olduğunu göstərməklə yanaşı, bir çox hallarda bu, həmin reklam üçün ödədiyiniz məbləğə də birbaşa təsir edir. Google Ads-də CTR-ınız reklamınızın aldığı ümumi kliklərin sayının reklamın göstərilmə sayına bölünməsi ilə hesablanır.

Ən Yaxşı Sosial Media Marketinq KPI-ları

Sosial Media Marketinq KPI-ları sosial media strategiyanızın ümumi satış və marketinq performansınıza təsirini ölçür və sosial mediaya qoyulan investisiyanın ümumi dəyərini nümayiş etdirməyə kömək edir. İzləməli olduğunuz bəzi sosial media marketinq göstəriciləri və KPI-ları bunlardır:

27. Sosial mediadan gələn trafik

Google Analytics-dən istifadə edərək sosial kanallar vasitəsilə veb saytınıza yönləndirilən trafikin miqdarını izləyə bilərsiniz. Etməli olduğunuz tək şey “Bütün Trafik” altında “Sosial” kanalını seçməkdir. Siz həmçinin  Traffic Analytics.

daxilindəki Traffic Journey hesabatımızdan istifadə edərək rəqiblərinizin sosial trafikini təhlil edə bilərsiniz.

28. Sosial Mediadan Potensial Müştərilər və Konversiya Dərəcələri

İstənilən sosial media kampaniyasının effektivliyinin vacib bir ölçüsü olaraq, UTM-lərdən və Google Analytics-dən istifadə edərək, Əldəetmələr, sonra Sosial, sonra Konversiyalar bölməsini seçməklə sosial mediadan konversiya dərəcələrinizi izləyə bilərsiniz. Konversiya dərəcənizi ümumi konversiyaların sayını ümumi kliklərin sayına bölməklə hesablaya bilərsiniz.

29. Auditoriya Ölçüsü və Artım Dərəcəsi

Auditoriya ölçüsü əsasən sosial media kanallarınızdakı izləyicilərinizin sayına aiddir. Auditoriyanın artım dərəcəsini müəyyən bir dövr ərzində yeni izləyicilərinizi ümumi izləyici sayınıza bölməklə və nəticəni 100-ə vurmaqla hesablaya bilərsiniz. Artım dərəcəsini hesablamaq sosial media kampaniyanızın uğurunu və hesablarınızın ümumi vəziyyətini təhlil etməyə kömək edə bilər.

30. İştirak dərəcəsi

Bu göstərici yerləşdirdiyiniz məzmunun auditoriyanızla rezonans doğurub-doğurmadığını göstərməyə kömək edir. Bir yazının iştirak dərəcəsini ümumi hərəkətlərin (cavablar, bəyənmələr və s.) sayını izləyici sayınıza bölməklə hesablayın və nəticəni 100-ə vurun.

31. Qeydlər (Mentions) Qeydlər həm iştirakın, həm də brend məlumatlılığının vacib göstəricisidir. Siz qeydlərinizi seçdiyiniz sosial media idarəetmə platformalarında və ya  Brand Monitoring

alətimizdən istifadə edərək izləyə bilərsiniz.

32. Sosial Media ROI

Sosial media üçün ROI-ni hesablamaq çaşdırıcı ola bilər, çünki “gəlir”i müəyyən etməyin bir çox fərqli yolu var, o cümlədən sosial mediaya aid edilən konversiyalardan tutmuş artan izləyici sayına qədər hər şey. Bununla belə, sosial media üçün ROI-ni hesablamağın ən əsas yolu sosial media kampaniyanızın xərclərini sosial media konversiyalarınızın ümumi pul dəyərindən çıxmaq və sonra nəticəni həmin pul dəyərinə bölməkdir.

Marketinq Agentlikləri üçün Ən Yaxşı 4 Layihə KPI-ı

1. Layihə üzrə İcra Müddəti

Layihə üzrə İcra Müddəti layihənin başlanması və çatdırılması arasında keçən vaxtı ölçən sadə bir göstəricidir. Başqa sözlə, bir layihə tələb olunduqdan sonra onun tamamlanması nə qədər vaxt aparacaq? Siz adətən bunu seçdiyiniz layihə idarəetmə proqramından istifadə edərək izləyə bilərsiniz. Bununla belə, sadə bir meyar kimi bir çox oxşar layihələr üzrə orta icra müddətini hesablamaq da faydalı ola bilər.

2. Layihənin Gözlənilən və Faktiki Müddəti

Layihənin Gözlənilən və Faktiki Müddəti, layihənin nə qədər vaxt aparacağını gözlədiyiniz müddəti onun faktiki icra müddəti ilə müqayisə edir və məqsəd mümkün qədər dəqiq olmaqdır. Dəqiq gözlənilən layihə müddəti komandanızın iş yükünü effektiv şəkildə idarə etməyə kömək edə bilər, komandanın keyfiyyətli nəticə verməsi üçün kifayət qədər vaxtının olmasını və səmərəli qalmasını təmin edir.

3. Layihənin Gözlənilən və Faktiki Dəyəri

Layihənin Gözlənilən və Faktiki Dəyəri layihənin təxmini dəyərini onun tamamlanması üçün xərclənən faktiki pul məbləği ilə müqayisə edir. Xərclərin qiymətləndirilməsi layihənizi büdcə məhdudiyyətləri daxilində saxlamaq üçün çox vacibdir. Bu, mürəkkəb bir proses ola bilər, ona görə də layihə idarəetməsində, xüsusən də daha böyük layihələrdə və proqramlarda, bir çox layihə komandalarının xərclərin qiymətləndirilməsi üzrə ixtisaslaşmış üzvləri olur. Dəqiq xərc qiymətləndirməsinin əsas komponenti layihənin nələri əhatə edəcəyini və hər bir fərdi komponentin gözlənilən dəyərini dərindən başa düşməkdir.

4. İstifadə dərəcəsi

İstifadə dərəcəsi bir işçinin ödənişli tapşırıqlara, yəni birbaşa sözügedən layihə ilə bağlı işə sərf etdiyi vaxtın miqdarına aiddir. İstifadə dərəcəsi komandanızın nə qədər məhsuldar və səmərəli olduğunu müəyyən etməyə, potensial problemləri müəyyən etməyə və müştərilər üçün işinizin qiymətini dəqiq təyin etməyə kömək edir. İstifadə dərəcəsini hesablamaq üçün ümumi ödənişli saatları ümumi iş saatlarına bölün və nəticəni 100-ə vurun.

Müştəri Hesabatları üçün Ən Yaxşı Marketinq KPI-ları

• Müştərilərə hesabat verərkən, daxil etməli olduğunuz xüsusi KPI-lar bir sıra amillərdən, o cümlədən gördüyünüz işin növündən, həmin layihə üçün xüsusi məqsədlərinizdən, hesabatların növündən və tezliyindən asılıdır. Gündəlik Marketinq Hesabatları
• tez-tez bir agentlik tərəfindən davam edən layihə ilə bağlı problemləri tez bir zamanda müəyyən etmək və həll etmək üçün daxili olaraq istifadə olunur. Bura gündəlik trafik, sosial media performansı, orqanik axtarış mövqeləri və s. kimi şeylər daxil ola bilər. Həftəlik Marketinq Hesabatları
• gündəlik hesabatlarla müqayisədə daha böyük mənzərədir və tez-tez trafik dinamikasının, sosial media göstəricilərinin və s.-nin daha geniş mənzərəsini əhatə edir. Onlar qısa və orta müddətli səylərə diqqət yetirirlər və qarşıdakı həftəni daha yaxşı planlaşdırmaq üçün tez-tez iş həftəsinin əvvəlində planlaşdırılır. Aylıq Marketinq Hesabatları
• uzunmüddətli layihələrin daha yüksək səviyyəli mənzərəsini təqdim edir. Onlar faydalıdır, çünki marketinq fəaliyyətlərinizin zamanla təsirini daha yaxşı görməyə kömək edir. Aylıq hesabatlara tez-tez daxil edilən məlumatlara kanal üzrə trafikin performansı, məqsədlərin irəliləyişi və ya tamamlanması və ROI daxildir. Aylıq Rəqib Təhlili Hesabatları
• keçən ay ərzində reytinq dəyişiklikləri və ya klik başına artan dəyər kimi müəyyən çətinliklərlə niyə qarşılaşdığınızı daha yaxşı başa düşməkdə faydalıdır. SEO Hesabatları
• adətən həftəlik və ya aylıq əsasda göndərilir. Onlar sizə və ya müştərilərinizə orqanik trafikin zamanla necə dəyişdiyini, hansı açar sözlərin auditoriyaları üçün ən effektiv olduğunu və SERP xüsusiyyətlərini başa düşməyə kömək edə bilər. Backlink Hesabatları
• müştərilərə backlink profillərini və bunun onların SEO-suna necə təsir edə biləcəyini başa düşməyə kömək edir. Onlar həmçinin cərimələnməzdən əvvəl potensial problemləri aşkar etməyə və həll etməyə kömək edə bilər. Bu hesabatlara qazanılan və itirilən backlinklərin sayı, zərərli backlinklər və sağlam backlinklər, ən çox istifadə olunan lövbər mətni (anchor text) və aldığınız linklərin sayı və növü daxil ola bilər. Ayrıca, bu hesabatlar texniki SEO problemlərini də əhatə edə bilər.  istifadəçi təcrübəsinə təsir edən texniki məsələlərə və saytın indekslənmə qabiliyyətinə, məsələn, taranma imkanına təsir edən problemlərə xüsusi diqqət yetirir. Texniki SEO Hesabatına daxil edilə biləcək amillərə saytın sürəti, xətalar, AMP, mobil istifadəyə yararlılıq, təhlükəsizlik və digər məsələlər daxildir.
• Sosial Media Performans Hesabatları  sosial media performansınızın və onun zamanla necə dəyişdiyinin ümumi mənzərəsini təqdim edir. Bura auditoriyanızın artım tempi, cəlbedicilik, müəyyən dövr ərzindəki aktivlik səviyyəniz və sosial media konversiyaları kimi amillər daxildir.
• Brend Reputasiyası Hesabatları  adətən brendin xatırlanmasına və bunların brendinizin ümumi görünürlüğünə və qavranılmasına necə töhfə verdiyinə diqqət yetirir. Bura bütün kanallar üzrə aldığınız xatırlanmaların sayı, bu xatırlanmalar vasitəsilə yönləndirilən trafikin həcmi və rəy daxil ola bilər.

Müştəriləriniz və öz komandanız üçün effektiv hesabatların hazırlanması haqqında daha çox məlumat əldə etmək və  9 pulsuz hesabat şablonu əldə etmək üçün  marketinq hesabatı şablonları və nümunələri.

Semrush ilə Effektiv Marketinq Hesabatları Yaradın

Müştəriləriniz üçün effektiv, cəlbedici və əhatəli hesabatlar yaratmaq My Reports alətimizlə hər zamankindən daha asandır. Bu alət müştərilərinizin və ya komandanızın ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış PDF hesabatları yaratmağa və planlaşdırmağa imkan verir.

My Reports istifadə edərək siz:

• Semrush, Google Analytics, Google Search Console və Google My Business daxil olmaqla geniş məlumat diapazonundan istifadə edərək hesabatlar yarada bilərsiniz
• Şablonlardan istifadə edərək vaxtınıza qənaət edin və ya sıfırdan xüsusi hesabat hazırlayın
• Hesabatlarınızı bir dəfə qurun və onları gündəlik, həftəlik və ya aylıq cədvəl üzrə avtomatik əldə edin

Üstəlik,  Agency Growth Kit  ağ etiketləmə, brendinq və dizayn mövzularından istifadə edərək hesabatlarınızı daha da fərdiləşdirməyə imkan verir.