Əksər satıcılar geri ödənişlərə əməliyyat intizamı kimi deyil, mühasibat nəticəsi kimi baxırlar və buna görə də rəqəmləri həqiqətən dəyişən Amazon geri ödənişləri üzrə ən yaxşı təcrübələr kadans və qeydiyyatla bağlı darıxdırıcı olanlardır. Söhbət real pullardan gedir. Müştəri geri ödənişləri, zədələnmiş və ya heç çatmayan qaytarılmalar və yerinə yetirmə şəbəkəsində itirilmiş və ya zədələnmiş inventar arasında, orta ölçülü bir hesab hər ay heç kimin məsuliyyət daşımadığı sabit bir məbləğ itirir. Bu, hər hansı bir həftədə dramatik deyil, məhz problem də budur.
Bu məqalə qaytarılma siyasətinin arxasındakı kommersiya strategiyasından çox əməliyyat rejimi haqqındadır. Fərq vacibdir, çünki hər ikisinin fərqli sahibləri olmalıdır. Strategiya qaytarılma pəncərəsinin və qablaşdırma siyasətinizin düzgün olub-olmadığını soruşur. Əməliyyatlar isə keçən ayın uyğunsuzluqlarının sübutlar yoxa çıxmazdan əvvəl tapılıb, sənədləşdirilib və həll edilib-edilmədiyini soruşur. Biz ikincidən danışırıq və bu, özünü gizlicə ödəyən tərəfdir.
Amazon geri ödənişləri üzrə ən yaxşı təcrübələr həftəlik barışıq ilə başlayır
Əksər hesabların edə biləcəyi ən yüksək dəyərli dəyişiklik barışığı illik panikadan həftəlik rejimə keçirməkdir. Qaytarılma və geri ödəmə hesabatlarını müəyyən bir gündə çıxarın, verilən geri ödənişləri fiziki olaraq satıla bilən və ya satıla bilməyən stoka qaytarılan vahidlərlə müqayisə edin və uyğun gəlməyən hər şeyi qeyd edin. Bunu həftəlik etmək o deməkdir ki, siz kiçik partiyalar, təzə qeydlər və hələ də əldə edilə bilən sübutlarla işləyirsiniz. İldə bir dəfə etmək isə dəstəkləyici sənədlərin köhnəldiyi və göndərişi paketləyən şəxsin getdiyi minlərlə sətirlə işləmək deməkdir.
Nəticəni hər maddə üçün bir statusla bir yerdə saxlayın. Uyğunsuzluq ya yoxlanılmamış, sənədləşdirilmiş və fayllanmağı gözləyən, fayllanmış və ya həll edilmişdir. Bütün iş axını budur. Status sütununu keçən komandalar artıq faylladıqları halları yenidən fayllayırlar ki, bu da vaxtlarını itirir və halların dublikat kimi bağlanmasına səbəb olur.
Sübutu ehtiyacınız olmazdan əvvəl yaradın
Hallar sənədləşdirmə ilə qazanılır və sənədləşdirməni göndərmə anında toplamaq asan, sonradan bərpa etmək isə demək olar ki, qeyri-mümkündür. Daimi arxiv yaradın ki, istənilən daxil olan göndəriş tələsik olmadan sübut oluna bilsin.
- Hər daxil olan yük üçün daşıyıcı izləmə və imzalanmış çatdırılma sübutu ilə uyğunlaşdırılmış göndəriş ID-ləri.
- Çap olunmuş kağız əvəzinə fayl kimi saxlanılan, qutu başına vahidləri göstərən qablaşdırma siyahıları.
- Anbarınızdan çıxmazdan əvvəl avtomatik tarixlənmiş palet və kartonların fotoşəkilləri.
- Açılan hər bir halın tarixi, istinad nömrəsi və nəticəsi ilə birlikdə davamlı jurnalı.
Onu birdən çox insanın çata biləcəyi yerdə saxlayın. Təəccüblü sayda hesab bu materialın yeganə nüsxəsini bir işçinin gələnlər qutusunda saxlayır ki, bu da həmin şəxs rolunu dəyişən kimi rutin barışığı arxeologiya layihəsinə çevirir.
Həll olunan halları necə fayllamaq olar
Hər bir halı əvvəlcə identifikatorlarla qısa faktiki bəyanat kimi yazın. Göndərişi və ya sifarişi adlandırın, hesabatın nəyi göstərdiyini bildirin, əslində nə baş verdiyini qeyd edin və sübutu əlavə edin. Mübahisə etməkdən, eyni halı ikinci mövzuda yenidən ifadə etməkdən və əlaqəsiz uyğunsuzluqları bir mesajda birləşdirməkdən çəkinin, çünki bu, onu oxuyanı işi bölməyə məcbur edir və nəsə gözdən qaçır. Hər hal üçün bir məsələ, hər hal üçün bir istinad.
Səbir burada əməliyyat seçimi kimi vacibdir. Bir halı çox tez yenidən açmaq və ya paralel birini açmaq adətən nəticəni sürətləndirmək əvəzinə ləngidir. Jurnalınızda baxış tarixi təyin edin, o vaxta qədər ona toxunmayın və orijinal istinadla bir dəfə izləyin. Əgər hal rədd edilərsə, cavab verməzdən əvvəl səbəbi düzgün oxuyun, çünki düzəldilə bilən sübut boşluğu olan rədd edilmiş hal, əslində əleyhinizə həll edilmiş haldan fərqli bir tapşırıqdır.
Arxasınca qaçmalı olduğunuz geri ödənişləri azaldın
Bərpa ikinci ən yaxşı nəticədir və ən vacib olan Amazon geri ödənişləri üzrə ən yaxşı təcrübələr geri ödənişin qarşısını alır. Birincisi, geri ödənişi ümumiyyətlə yaratmamaqdır və bu iş siyahılarınızda və qablaşdırmanızdadır. Hər qaytarılma səbəbini bir rüb üçün etiketləyin və qruplaşdırın. Əksər kataloqlarda səbəblər çox sıx cəmlənir: bir və ya iki məhsul və onların daxilində bir və ya iki səbəb. Ölçü qarışıqlığı, çatışmayan aksessuarlar, tranzit zamanı zədələnmə və uyğunluq xətaları gördüklərimizin böyük hissəsini təşkil edir.
Hər qrupun konkret həlli var. Ölçü qarışıqlığı siyahı problemidir, adətən miqyas istinad şəkli və ilk bənddə ölçü bəyanatı ilə həll olunur. Çatışmayan aksessuar şikayətləri qutunun içindəkilər şəkli ilə düzəldilir. Tranzit zədələnməsi məzmun testi deyil, qablaşdırma testidir. Uyğunluq xətaları qeyri-müəyyən iddia əvəzinə açıq uyğunluq siyahısına ehtiyac duyur. Ən çox qaytarılan iki məhsulunuzdakı ilk iki səbəbi düzəltmək adətən istənilən hal fayllamaqdan daha dəyərlidir, çünki bu, xərci geri almaq əvəzinə onu tamamilə aradan qaldırır.
Birlikdə götürüldükdə, bu Amazon geri ödənişləri üzrə ən yaxşı təcrübələr sadə bir döngə yaradır: həftəlik barışın, hər şeyi sübut edin, təmiz və bir dəfə fayllayın və rüblük baxışı növbəti dəfə hansı qaytarılma səbəbini dizayn edib çıxaracağınıza qərar verməyə sərf edin. Bunların heç biri ağıllı deyil. Bu, iki ay ərzində əlavə xərc kimi görünən, sonra isə mənfəətdə özünü göstərməyə başlayan və kimsəyə tapşırılana qədər hesab idarəetməsinin heç kimin işi olmayan hissəsidir.
Oxumağa davam edin: Amazon Geri Ödənişləri · Amazon