26 Oktyabr
- Agentliklər / Marketinq əsasları
CRM inteqrasiyası: bu nədir, niyə kömək edir və bunu necə etmək olar
- alper koçer
- Marketinq
- 0 Comments
CRM inteqrasiyası: bu nədir, niyə kömək edir və bunu necə etmək olar
CRM İnteqrasiyası Nədir?
Bu gün müəssisələr gündəlik əməliyyatlarda onlarla (bəzən yüzlərlə) tətbiqdən istifadə edirlər. Müştərilərlə Münasibətlərin İdarə Edilməsi (CRM) inteqrasiyası müştəri məlumatlarının bu alətlər arasında problemsiz şəkildə hərəkətini təmin edir.
Effektiv CRM inteqrasiyası ilə siz müştərilərinizin ehtiyaclarını daha effektiv başa düşə və qarşılaya bilərsiniz. Onlarla bir neçə kanalda ünsiyyət qurarkən belə.
Məsələn, kiçik bizneslə məşğul olduğunuzu deyin. Siz potensial müştəriləri toplamaq üçün veb sayt formasından, müştərilərlə ünsiyyət qurmaq üçün e-poçt alətindən və onlarla ünsiyyət qurmaq üçün sosial media platformasından istifadə edə bilərsiniz.
Bütün bu alətlər üzrə müştəri məlumatlarını ayrıca idarə etmək əvəzinə, onları Semrush CRM kimi CRM sistemi ilə inteqrasiya edə bilərsiniz.
Nəticə?
Kimsə veb saytınızda bir formanı doldurduqda, şirkətinizdən bir e-poçta kliklədikdə və ya sosial mediada markanızla əlaqə qurduqda, CRM onu avtomatik olaraq qeyd edir.
Bu qarşılıqlı əlaqə haqqında məlumatlar müxtəlif bağlı sistemlərdə əlçatan olur.
CRM İnteqrasiyasının Faydaları Nələrdir?
CRM inteqrasiyası bütün biznes və müştəri məlumatlarınızı mərkəzləşdirir və daha dolğun mənzərə yaradır.
Mərkəzi mərkəz müştəri seçimlərini, keçmiş qarşılıqlı əlaqələri və daxili ünsiyyət qeydlərini tapmağı asanlaşdırır.
CRM inteqrasiyasının bəzi digər üstünlükləri bunlardır:
Müştəri Təcrübəsini Təkmilləşdirir
CRM inteqrasiyası ilə siz vahid müştəri görünüşü yarada bilərsiniz.
Vahid müştəri görünüşü sizə müştəri suallarını soruşulmazdan əvvəl təxmin etməyə imkan verir. Liderlərə daha effektiv cavab verin. Və marketinq kampaniyalarınızı fərdiləşdirin.
Deyək ki, bir İT konsaltinq şirkəti idarə edirsiniz. Potensial müştəri veb saytınızı ziyarət edir və “Bizimlə əlaqə saxlayın” düyməsi ilə bitən klikləyir.
Onlar maraqlandıqları məhsul və xüsusi ehtiyacları haqqında ətraflı məlumat verərək əlaqə formasını doldururlar.
Bu məlumat avtomatik olaraq CRM-də saxlanılır. Komandanız ona asanlıqla daxil ola bilər.
Satış komandanız məlumatlardan ilkin yardımlarını fərdiləşdirmək və proaktiv şəkildə uyğunlaşdırılmış həllər təklif etmək üçün istifadə edə bilər. E-poçt marketinq sisteminiz potensialın maraq doğuran məhsulunu təşviq edən tərbiyə axınını işə sala bilər. Sosial media meneceriniz toplanmış məlumatlar əsasında reklam məzmununu təkmilləşdirə bilər.
Bütün bunlar həmin potensial müştərinin (və onlar kimi digər müştərilərin) satınalma səyahəti boyunca əlaqə saxlama ehtimalını artırır. Nəhayət, satın alma ehtimalı daha yüksəkdir.
Daxili ünsiyyəti asanlaşdırır
CRM inteqrasiyaları həm də daxildə əməkdaşlığı asanlaşdırır.
Ehtiyacınız olan məlumatı dərhal tapmaq asan olduqda, vaxtınıza qənaət edir, baş ağrılarından qaçırsınız və daha çox iş görürsünüz.
Məsələn: Pipedrive Dealbot adlı Slack üçün CRM inteqrasiyasını təklif edir. O, satışın vəziyyəti ilə bağlı daxili danışıqları mərkəzləşdirir.
Dealbot-dan istifadə etmək üçün sizə lazım olan tək şey yeni Slack kanalı yaratmaq və iştirakçılar əlavə etməkdir.
Şəkil Mənbəsi: Pipedrive
Sonra kanalı Dealbot ilə əlaqələndirin.
Kanalın iştirakçıları hər dəfə satış xəttinə yenilik gələndə Slack bildirişi alacaqlar. Doğru insanlar dərhal nə vaxt atılacağını bilirlər.
Şəkil Mənbəsi: Pipedrive
Aşağı xətt? Hamı eyni səhifədə qalır.
Effektivliyi artırır
CRM inteqrasiyası məlumatlara real vaxt girişi ilə iş yerinizi daha səmərəli edir.
Müştərinizin ehtiyaclarını dərhal bilirsiniz, ona görə də eyni sualları təkrar-təkrar vermək məcburiyyətində deyilsiniz.
Agentliklər və marketinq qrupları üçün uyğunlaşdırılmış pulsuz CRM həlli olan Semrush CRM-i götürün. O, satış məlumatlarını müştəri layihələri ilə birləşdirməyə imkan verir ki, bu da onu hər şeyi bir yerdə istəyən agentliklər üçün mükəmməl edir.
Semrush CRM alətindən istifadə edərək müştəri səhifəsinin necə göründüyü budur:
Semrush CRM, o cümlədən içindəki alətlər, sosial şəbəkələr, Google Analytics, Trello və HubSpot kimi xarici alətlərlə bir neçə inteqrasiya nöqtəsini təmin edir.
Bütün sistemləriniz bu bir mərkəzi yerdə birləşdirilib.
Nümunələrlə 5 əsas CRM inteqrasiyası
CRM inteqrasiyaları biznesinizin rəvan işləməsini təmin edir. Burada CRM inteqrasiyasının 5 növünə və onların əməliyyatları necə təkmilləşdirdiyinə nəzər salın:
1. Marketinqin avtomatlaşdırılması üçün CRM inteqrasiyası
Marketinq alətlərinizi CRM sistemi ilə inteqrasiya etmək marketinq səylərinizi avtomatlaşdırmağa və təkmilləşdirməyə kömək edir.
Bacararsan:
Aparıcı idarəetməni sadələşdirin
Liderlərin davranışlarına və üstünlüklərinə əsaslanaraq marketinq kampaniyalarını uyğunlaşdırın
Xüsusi aparıcı fəaliyyətlərə cavab olaraq avtomatlaşdırılmış iş axınlarını işə salın
CRM profillərini aparıcıların ən son qarşılıqlı əlaqələri ilə yeniləyin
Satış nümayəndələrini fərdi ünsiyyət üçün fikirlərlə təmin edin
Müvafiq məzmunu olan satış hunisi vasitəsilə tərbiyə edir
Məsələn, Semrush-un CRM-də siz aparıcının statusunu görə, onların əlaqə məlumatlarını izləyə və cari ünsiyyət məqsədləri haqqında qeydlərə baxa bilərsiniz.
Daha sonra bu məlumatları yeni və ya mövcud Semrush hesabatlarına və layihələrinə qoşa bilərsiniz.
Əvvəlcə “Hesabatlara gedin” üzərinə klikləyin və “Yeni hesabat yarat” və ya “Hesabatları birləşdir” seçin.
Siz Hesabatlarım alətindən istifadə edərək yeni hesabat yarada və izləmək istədiyiniz ölçüləri seçə bilərsiniz.
Siz həmçinin exi seçə bilərsiniz
siyahıdan sting hesabatı. Müştərinizlə əlaqə qurmaq istədiyinizi seçin və lazım olduqda fərdiləşdirin.
Semrush layihələri oxşar prosesdən istifadə edir. Siz ya yenisini yarada, ya da mövcudunu birləşdirə bilərsiniz.
Layihə qurduqdan sonra, CRM panelinizdə əsas ölçülərlə qısa icmalı görə bilərsiniz. Daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün istənilən alətə klikləyin.
Başqa bir misal olaraq, Zoho ilə siz vebsayt ziyarətçiləri məlumatını əldə edə və birbaşa CRM-də saxlaya bilərsiniz.
Zoho daha sonra satış nümayəndələrini avtomatik olaraq yoxlaya, təsdiqləyə və təyin edə bilər. Bu daha hamar yanaşma prosesləri asanlaşdırır və vaxta qənaət edir.
Marketinqin avtomatlaşdırılması üçün alternativ CRM inteqrasiya alətləri: HubSpot Marketing Hub, Infusionsoft by Keap və Pardot.
2. E-poçt üçün CRM İnteqrasiyası
CRM inteqrasiyası ilə e-poçt marketinqini asanlaşdırdığınız zaman, CRM strategiyanıza uyğun gələn hədəflənmiş, fərdiləşdirilmiş mesajlar göndərmək asanlaşır.
Bacararsan:
Auditoriyanızla rezonans doğuran məqsədyönlü və müvafiq e-poçtlar göndərin
Xüsusi hərəkətlər tərəfindən tetiklenen avtomatlaşdırılmış e-poçt ardıcıllığını qurun
Satış hunisi vasitəsilə potensial müştəriləri yetişdirmək üçün vaxtında və fərdiləşdirilmiş təqiblər planlaşdırın
Ən son müştəri əlaqələri ilə əlaqə siyahınızı avtomatik olaraq yeniləyin
Əlaqələri xüsusi meyarlar əsasında seqmentləşdirin, nişanlanma və konversiya nisbətlərini artırın
Satış və marketinq qrupları arasında əməkdaşlığı təkmilləşdirərək CRM-də e-poçt tarixçələrini paylaşın
Məsələn: Capsule Mailchimp ilə inteqrasiya edən CRM həllidir. Bu, əlaqə məlumatlarının sinxronizasiyasına imkan verir. Bu, Mailchimp ilə e-poçt kampaniyaları yaratmağı asanlaşdırır.
E-poçt vasitəsilə xüsusi auditoriya seqmentlərini hədəf aldığınız zaman, kampaniyalarınız şəxsi toxunuşa malikdir. Bu, alıcıya hər kəsə yayım etməkdənsə, onlara yazdığınızı hiss etdirir. Bu kimi fərdi toxunuşlar uzun bir yol keçə bilər.
E-poçt üçün alternativ CRM inteqrasiya alətləri: Insightly-Constant Contact, Streak-Gmail və Agile CRM-MailerLite.
Əlavə oxu: CRM strategiyaları bizneslərə konkret biznes məqsədlərinə çatmağa kömək edir. Burada daha çox öyrənin: CRM Strategiyası Nədir? Tərif, Nümunələr və Strategiya.
3. Sosial Media üçün CRM İnteqrasiyası
Sosial media inteqrasiyaları sizə dəyərli fikirlər toplamağa və müştəri əhval-ruhiyyəsini daha yaxşı başa düşməyə imkan verir.
Sosial media alətinizi CRM sistemi ilə inteqrasiya etmək auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqəni və sosial əlaqəni yaxşılaşdırır.
Bu sizə imkan verir:
Sosial media davranışı və əlaqə də daxil olmaqla, müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin hərtərəfli görünüşünü əldə edin
Müştəri məlumatlarına əsaslanaraq xüsusi seqmentlər üçün fərdiləşdirilmiş sosial media məzmunu yaradın
Müştərilərlə birbaşa bir platformada əlaqə qurun və daha səmərəli cavablar əldə edin
Sosial media kampaniyalarında ardıcıl mesajlaşmanı təmin edin
Bir neçə Semrush aləti kömək edə bilər.
Məsələn: Sosial Poster sizə postları dərhal planlaşdırmağa və izləməyə imkan verir:
Yazıların günün müəyyən vaxtlarında yaxşı olduğunu görsəniz, onları daha çox təsir üçün planlaşdıra bilərsiniz.
Siz həmçinin Sosial İzləyicidə səhifənizin rəqiblərlə müqayisədə irəliləyişinə nəzarət edə bilərsiniz. Güclü və zəif tərəfləri müəyyən edin və bu məlumatı yazılarınızı məlumatlandırmaq və təkmilləşdirmək üçün istifadə edin.
Nəhayət, cavabları Sosial Gələnlər Qutusu vasitəsilə idarə edin. Facebook, Instagram və LinkedIn qeydlərinin hamısına bir yerdə baxın.
Siz həmçinin şərhlərə cavab verə və hesabları asanlıqla idarə edə bilərsiniz.
Bu sosial media inteqrasiyaları mövqeyinizi gücləndirəcək və rəqiblərə qarşı bir ayaq təmin edəcəkdir.
Yazıları Planlaşdırın
Sosial Poster Aləti ilə
İndi qeydiyyatdan keç →
Sosial media üçün alternativ CRM inteqrasiya alətləri: HubSpot-LinkedIn.
4. Elektron ticarət üçün CRM İnteqrasiyası
Elektron ticarət inteqrasiyaları onlayn mağazanızın rəvan işləməsinə kömək edir. Siz müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni, əməliyyatları və sifariş tarixçələrini bir yerdə idarə edə bilərsiniz.
Bu sizə kömək edəcək:
Satınalma tarixçələri, seçimlər və qarşılıqlı əlaqələr də daxil olmaqla hərtərəfli müştəri məlumatlarına baxın
Sifarişləri izləyin və inventar idarə edin
CRM sisteminiz və e-ticarət platformanız arasında məlumat sinxronizasiyası kimi real vaxt yeniləmələrini əldə edin
Müvafiq məhsul tövsiyələri və fərdi promosyonlarla hədəflənmiş marketinq kampaniyaları göndərin
Pipedrive ilə inteqrasiya olunmuş Shopify nümunəsi:
Müştəri Shopify mağazanıza sifariş verdikdə, inteqrasiya Pipedrive CRM-dəki məlumatları avtomatik olaraq yeniləyir.
Bu o deməkdir ki, satış komandanız CRM interfeysi daxilində müştəri alışları, üstünlükləri və qarşılıqlı əlaqə haqqında real vaxt məlumatlarına daxil ola bilər.
Eynilə, müştəri problemlə bağlı komandanızla əlaqə saxladıqda, müştəri dəstək agentləri sifariş tarixçəsini və müvafiq təfərrüatları Pipedrive-dan tez bir zamanda əldə edə bilərlər.
Nəticə? Problemin daha sürətli həlli, yüksək müştəri məmnuniyyəti və artan daxili səmərəlilik.
Elektron ticarət üçün alternativ CRM inteqrasiya alətləri: HubSpot-WooCommerce, Insightly CRM-BigCommerce və Zoho-Zoho Commerce.
5. Əməkdaşlıq üçün CRM İnteqrasiyası
Bu cür inteqrasiya məlumat axınını asanlaşdırır və hamının eyni səhifədə olmasını təmin edir.
Əməkdaşlıq vasitələri ümumi komanda ünsiyyəti və layihənin idarə edilməsi imkanlarına malikdir. Lakin onları CRM ilə inteqrasiya etmək sizə də imkan verir:
Acce
ss müvafiq müştəri məlumatı məlumat silolarından qaçınmaqla
Mərkəzləşdirilmiş sistem daxilində tapşırıqlar təyin edin, son tarixləri təyin edin və irəliləyişləri izləyin
Əməkdaşlıq platformalarında real vaxt yeniləmələri və müzakirələr əldə edin
Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə və layihə mərhələlərinin vahid görünüşü vasitəsilə layihə izləmə və hesabatlılığı təkmilləşdirin
Zoho-Microsoft 365 əməkdaşlıq üçün CRM inteqrasiyasına nümunədir.
Zoho CRM-in Microsoft 365 ilə inteqrasiyası müştəri məlumatlarını Microsoft Teams və SharePoint-ə gətirir.
Bu, komandalara problemsiz əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
Məsələn: Əgər satış qrupunun üzvü perspektiv üçün texniki dəstəyə ehtiyac duyursa, o, birbaşa dəstək qrupu ilə işləyə bilər. Hər kəs məlumatlı və məşğul olur və layihələr yolda qalır.
Əməkdaşlıq üçün alternativ CRM inteqrasiya alətləri: Pipedrive-Trello, HubSpot-Slack və Agile CRM-G Suite.
CRM tətbiqlərini necə inteqrasiya etmək olar
CRM proqramlarının (həm daxili proqramlar, həm də üçüncü tərəflərin tətbiqləri) inteqrasiyası biznesinizin rəvan işləməsinə kömək edə bilər.
Burada bəzi üstünlüklərə və istifadə hallarına nəzər salın.
Doğma İnteqrasiyalar
Yerli inteqrasiyalar CRM sisteminiz kimi eyni proqram ekosistemində əvvəlcədən qurulmuş əlaqələrdir.
Bu inteqratorlar CRM ilə işləyir, lakin kompleks inkişaf tələb etmir. Bu o deməkdir ki, bir tərtibatçı və ya kodlaşdırma mütəxəssisi olmadan inteqrasiyaya başlaya bilərsiniz.
Əsas üstünlüklər:
İstifadəçi dostu: Siz onları texniki təcrübə olmadan quraşdıra bilərsiniz
Etibarlı məlumat sinxronizasiyası: Onlar dəqiq və ardıcıl məlumat mübadiləsini təmin edərək xətaları azaldır
Vaxta qənaət: Onların sadə quraşdırması və texniki xidməti vaxta qənaət etməyi və əsas tapşırıqlara diqqət yetirməyi asanlaşdırır
Nümunələr: HubSpot CRM və HubSpot Marketing Hub, Salesforce CRM və Salesforce Marketing Cloud, və Zoho CRM və Zoho Desk. Onların hamısının eyni satıcı ekosisteminin bir hissəsi olduğuna diqqət yetirin.
Sizin üçündür?
CRM sizin istifadə etdiyiniz alətləri (və ya əlavə etmək istədiyiniz) paylaşırsa, yerli inteqrasiya uyğun gəlir. Əksər hallarda bu, sərfəli olur, çünki o, tez-tez abunəliyinizə daxil edilir və ya üçüncü tərəf alətlərindən daha aşağı qiymətə əldə edilir.
Üçüncü tərəf birləşdiriciləri
Üçüncü tərəf konnektorları CRM-nizi xarici tətbiq proqramlaşdırma interfeysləri (API) ilə əlaqələndirir. Bu, proqram ekosistemləri arasında məlumat mübadiləsini asanlaşdırır.
Bu cür inteqrasiya CRM imkanlarınızı artırır.
Əsas üstünlüklər:
Genişləndirilmiş funksionallıq: Xarici alətlərdən xüsusi funksiyaları CRM-inizə gətirin
Çeviklik: Unikal ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırmaq üçün inteqrasiyanı fərdiləşdirin və uyğunlaşdırın
Ölçeklenebilirlik: Biznesiniz böyüdükcə üçüncü tərəf konnektorları yeni alətlər və prosesləri texnoloji yığınınıza problemsiz şəkildə inteqrasiya edə bilər
Nümunələr: Zapier, Make və Automate.io.
Sizin üçündür?
CRM funksionallığını genişləndirmək istəyirsinizsə və hər bir tapşırıq üçün ən yaxşı aləti istəsəniz, üçüncü tərəf bağlayıcıları əladır. Üçüncü tərəf konnektorları da mövcud sistemlərə təsir etmədən biznes əməliyyatlarını miqyaslandırır.
Üçüncü Tərəf API-ləri
Üçüncü tərəf API-ləri xarici provayderlərin hazır həlləridir (inteqrasiya etdiyiniz proqram təminatı ilə əlaqəli deyil). Onlar birdən çox istifadəçi üçün mövcud olan standart xüsusiyyətlər təklif edirlər.
Üçüncü tərəf bağlayıcılarından fərqli olaraq, onlar daha çox rahatlıq və fərdiləşdirmə təklif edirlər. Lakin onlar texniki təcrübə tələb edir, çünki proses kodlaşdırma və proqramlaşdırmanı əhatə edir.
Əsas üstünlüklər:
Birbaşa əlaqə: Üçüncü tərəfin API-ləri CRM və xarici alətlər arasında birbaşa əlaqə və problemsiz məlumat mübadiləsini təmin edir
Çox yönlülük: CRM proqram təminatınızı ekosistemindən asılı olmayaraq müxtəlif alətlər sırasına qoşa bilərsiniz
Daha çox funksionallıq: Birləşdiricilərlə müqayisədə, API-lər xarici alətlərdən geniş funksiya və funksiyalara çıxış əldə edir
Nümunələr: Mailchimp API, Salesforce API və Zendesk API.
Sizin üçündür?
İnteqrasiya ehtiyaclarınız unikaldırsa, üçüncü tərəf API-lərini seçmək sizə tələblərinizə mükəmməl uyğun gələn həll yolu yaratmağa imkan verir.
Fərdi API-lər
Fərdi API-lər evdə yaradılmış uyğunlaşdırılmış həllərdir. Onlar CRM-nizi biznes proseslərinizə və iş axınlarınıza uyğun gələn xarici alətlərlə əlaqələndirirlər.
Bu fərdi yanaşma hər şeyin xüsusi əməliyyat ehtiyaclarını ödəmək üçün birlikdə işləməsini təmin edir.
Əsas üstünlüklər:
Fərdi həllər: Fərdi API-lər qarşılaşdığınız xüsusi problemləri həll etməklə biznesiniz üçün fərdiləşdirilmiş uyğunluq təmin edir.
Tam nəzarət: Məlumatların mübadiləsi və istifadəsi üzərində tam nəzarətiniz var
Uyğunlaşa bilən: Fərdi API-lər böyüyən biznesiniz və dəyişən ehtiyaclarınızla inkişaf edə bilər
Sizin üçündür?
Bəli, əgər biznesinizdə xüsusi həllər tələb edən iş axınları varsa.
Bu inteqrasiyanı seçməyin başqa bir səbəbi, niş, sənaye üçün xüsusi alətlərə etibar etməyinizdir.
Məsələn, səhiyyəyə yönəlmiş B2B marketinq agentliyi xəstə məlumatlarının idarə edilməsi üçün xüsusi proqram təminatından istifadə edə bilər.
Xüsusi API-ləri inkişaf etdirməklə, onlar bu proqramı öz CRM sistemi ilə əlaqələndirə bilərlər. Bu o deməkdir ki, onlar müştəri məlumatlarını mərkəzləşdirə və marketinq kampaniyalarını daha effektiv şəkildə izləyə bilərlər.
Bu Ən Yaxşı Təcrübələrlə Problemsiz İnteqrasiya Edin
Uğurlu CRM inteqrasiyası təkcə texnologiya ilə bağlı deyil. Bu, qoyduğunuz məqsədlərin ümumi işinizə uyğun olmasını təmin etməkdir
ess məqsədləri. Beləliklə, alətləriniz böyük planlarınızı dəstəkləyir və biznesinizin böyüməsinə kömək edir.
Hamar və effektiv inteqrasiya prosesini təmin etmək üçün bəzi ən yaxşı təcrübələr bunlardır:
İnteqrasiya Məqsədlərini müəyyənləşdirin
CRM-nizi digər alətlərlə birləşdirərkən əldə etmək istədiyiniz konkret nəticələri müəyyənləşdirin.
Bunu etmək, hərəkətlərinizin biznes məqsədlərinə uyğun olmasını təmin edir. O, həmçinin alətlər seçməyə, iş axınlarını planlaşdırmağa və hansı inteqrasiya tapşırıqlarının ən vacib olduğuna qərar verməyə kömək edir.
Deyək ki, məqsədiniz hədəflənmiş e-poçt kampaniyaları vasitəsilə müştəri cəlbini yaxşılaşdırmaqdır. Müştəri məlumatlarının CRM-dən e-poçt marketinq alətinizə problemsiz axmasına əmin olmaq istərdiniz. Beləliklə, müştəri davranışına əsasən fərdiləşdirilmiş e-poçtlar göndərə bilərsiniz.
Məsələn, bir pizzacı cümə axşamı gecələri müştərilərə həftə sonu sifarişlərini vermələrini xatırladan ünvanlı e-poçtlar göndərə bilər.
Məqsədlərin bu şəkildə müəyyən edilməsi uğurlu CRM inteqrasiyası üçün yol xəritəsini təmin edir.
Məlumat gigiyenasını qoruyun
Məlumat gigiyenasına riayət etmək CRM sisteminizin məlumatlarını dəqiq və yenilənmiş saxlayır. Beləliklə, alətlərinizdən keçən məlumatın səhvsiz olmasını təmin edə bilərsiniz.
CRM-dən dublikat girişləri və ya köhnəlmiş məlumatları silməsəniz, yanlış perspektivləri hədəfə alacaqsınız və aidiyyəti olmayan mesajlar göndərəcəksiniz.
Data gigiyenasını qorumaq üçün OpenRefine, Akkio və WinPure kimi data təmizləmə alətlərindən istifadə edin. Onlar məlumatların təmizlənməsini avtomatlaşdırır, beləliklə, CRM-in məzmunu etibarlı qalır.
Təlim vermək
İnteqrasiya yalnız ondan istifadə edən insanlar qədər effektivdir, ona görə də komanda üzvlərini inteqrasiya olunmuş CRM-dən istifadə etmək üçün lazım olan bilik və bacarıqlarla təchiz edin. Düzgün təlimlə onlar onun məqsədini və funksiyalarını başa düşəcəklər.
Komandalar həmçinin faydaları maksimuma çatdırmaqla və riskləri azaltmaqla inteqrasiyanın tam potensialından istifadə edə bilərlər.
Test və Monitor
Diqqətli planlaşdırma və icra ilə belə, CRM inteqratorları bəzən gözlənilməz çətinliklərlə qarşılaşa bilərlər.
Buna görə də inteqrasiya olunmuş CRM sisteminin fəaliyyətini ardıcıl olaraq qiymətləndirmək vacibdir. Və zamanla onun funksionallığına nəzarət edin. Müntəzəm sınaq həm də nasazlıqları erkən müəyyən etməyə və əməliyyat pozuntularını minimuma endirməyə imkan verir.
CRM İnteqrasiyası ilə Biznes Performansını Təkmilləşdirin
CRM sisteminizi müxtəlif alətlərlə inteqrasiya etməklə siz vahid ekosistem yaradırsınız.
Bu, komandalarınıza problemsiz əməkdaşlıq etmək, məlumatlı qərarlar qəbul etmək və müştəri təcrübələrini təkmilləşdirmək imkanı verir.
Etibarlı bir CRM həlli axtarırsınızsa, Semrush CRM yaxşı seçimdir. Bu pulsuz CRM həlli rəqəmsal agentliklər, məsləhətçilər və frilanserlər üçün mükəmməldir.
Müştəri məlumatlarının təşkilindən tutmuş tapşırıqların təyin edilməsinə və çoxsaylı layihələrin izlənməsinə qədər o, müştəriləri başdan sona idarə etmək üçün lazım olan hər şeyi təklif edir.
Related Posts
Leave A Comment
Şərh yaza bilmək üçün giriş etməlisiniz.
