Alien Road, Amazon-un generativ AI alış-veriş köməkçisi olan Amazon Rufus-u hər bir məhsul siyahısının yeni oxucusu kimi qəbul edir. Rufus alıcıların suallarını məhsul təfərrüat səhifələri, rəylər, müştəri sualları və daha geniş veb məlumatlarından istifadə edərək cavablandırır, buna görə də işimiz bu mənbə materialını aydın, tam və dəqiq etməyə yönəlib. Biz siyahıları alıcıların həqiqətən verdiyi suallara qarşı yoxlayırıq, məzmunu istifadə halları ətrafında yenidən yazırıq və Sponsored Products kampaniyalarını insanların axtarış üsulları ilə uyğunlaşdırırıq.
Amazon Rufus nədir?
Rufus bir çox bazarda Amazon mobil tətbiqinə və veb saytına inteqrasiya olunmuş danışıq tipli alış-veriş köməkçisidir. Alıcılar “yeni başlayanlar üçün akvariuma nə lazımdır” və ya “bu gödəkçə xizək sürmək üçün kifayət qədər istidirmi” kimi açıq suallar verə, məhsulları müqayisə edə və təkliflər ala bilərlər. Amazon bildirir ki, Rufus öz məhsul kataloquna, müştəri rəylərinə, icma sual-cavablarına və internetdəki məlumatlara əsaslanır.
Satıcılar üçün bu o deməkdir ki, kəşf artıq yalnız axtarış çubuğuna yazılmış açar sözlərdən ibarət deyil. Alıcı ehtiyacını bir cümlə ilə təsvir edə bilər və Rufus hansı məhsulların qeyd olunacağına qərar verir. Amazon Rufus üçün reytinq düsturu dərc etmir, ona görə də biz onun oxuya bildiyi və alıcıların verdiyi suallardan çıxış edirik.
Rufus üçün siyahını necə yoxlayırıq?
Audit açar sözlərlə deyil, suallarla başlayır. Biz alıcıların məhsul kateqoriyası haqqında verdiyi sualları bir neçə mənbədən toplayırıq və hər bir siyahının onları aydın şəkildə cavablandırıb-cavablandırmadığını yoxlayırıq.
- Müştərinin siyahılarında və rəqiblərin siyahılarında müştəri sualları və cavabları
- Rəylərdəki ümumi mövzular, xüsusilə şikayətlər və müqayisələr
- Müştərinin girişi olduğu halda Amazon Ads və Brand Analytics-dən axtarış termini hesabatları
- Kateqoriya və məhsul haqqında birbaşa tətbiqdə Rufus-a verdiyimiz suallar
- Brendin Seller Central vasitəsilə aldığı müştəri xidməti mesajları
Daha sonra biz hər bir siyahını başlığın, bəndlərin, təsvirin, A+ Content-in və atributların bu sualları sadə sözlərlə cavablandırıb-cavablandırmadığına görə qiymətləndiririk. Boşluqlar hər məhsul üçün cavabsız qalan dəqiq sualla birlikdə siyahıya alınır.
Siyahı məzmununda nəyi dəyişirik?
Dəyişikliklərin çoxu ağıllı mətn üçün deyil, aydınlıq və tamlıq üçündür. Rufus və alıcıların hər ikisinə faktlar lazımdır.
Başlıqlar və bəndlər
Başlıqlar brend, məhsul növü və əsas atributlarla kateqoriya üçün Amazon-un üslub bələdçisi daxilində qalır. Bəndlər fayda və onun arxasındakı xüsusi faktla başlamaq üçün yenidən yazılır: material, ölçü, uyğunluq, qulluq, qutuda nə var. “Premium keyfiyyət” kimi qeyri-müəyyən ifadələr yoxlanıla bilən ifadələrlə əvəz olunur.
İstifadə halları və müqayisələr
Biz alıcıların ehtiyaclarını necə təsvir etdiklərinə uyğun gələn istifadə halları əlavə edirik: məhsul kimin üçündür, hansı vəziyyətlərə uyğundur və hansılara uyğun deyil. Məhdudiyyətlər haqqında dürüst olmaq kömək edir; “açıq havada istifadə üçün uyğun deyil” deyən məhsul geri qaytarmaların qarşısını alır və köməkçiyə aydın cavab verir.
Atributlar və backend sahələri
Seller Central-dakı material, ölçülər, yaş aralığı və uyğunluq kimi strukturlaşdırılmış atributlar tam doldurulur. Bunlar maşın tərəfindən oxuna bilən faktlardır və natamam atribut məlumatları tapdığımız ən çox yayılmış boşluqlardan biridir.
A+ Content və şəkillər
A+ modulları aydın, mətn əsaslı spesifikasiyaları olan müqayisə cədvəlləri və kateqoriyanın icazə verdiyi yerlərdə FAQ tipli modullar əldə edir. Şəkillərə etiketli infoqrafika daxildir, lakin biz eyni faktların mətndə də görünməsini təmin edirik, çünki mətni şəkillərin daxilindəki mətndən daha etibarlı oxumaq asandır.
Rəylər və sual-cavab necə uyğunlaşır?
Rəylər Rufus-un məhsulu necə ümumiləşdirdiyini formalaşdırır və Amazon bir çox siyahıda AI tərəfindən yaradılmış rəy məqamlarını göstərir. Biz rəyləri yaza bilmərik və yazmırıq. Etdiyimiz şey onları diqqətlə oxumaq və təkrarlanan şikayətlərin səbəblərini məhsulda, qablaşdırmada və ya siyahıda düzəltməkdir.
Əgər çoxlu rəylər çantanın gözləniləndən kiçik olduğunu deyirsə, həlli ölçüləri miqyas istinadı ilə aydın göstərməkdir. Əgər alıcılar təlimatların çaşdırıcı olduğunu deyirlərsə, brend əlavəni təkmilləşdirə bilər və siyahıya quraşdırma addımları daxil edilə bilər. Biz həmçinin Amazon-un təsdiq edilmiş proqramlarından, məsələn, uyğun olduqda Vine və Request a Review düyməsindən istifadə edirik, heç vaxt stimullaşdırıcı təkliflərdən istifadə etmirik.
Reklam Rufus ilə necə dəyişir?
Sponsored Products və Sponsored Brands hələ də açar sözlər və məhsul hədəfləmə ilə işləyir və Amazon bəzi bazarlarda Rufus təcrübələri daxilində sponsorlu yerləşdirmələri göstərməyə başlayıb. Biz kampaniyaları üç yolla tənzimləyirik.
- Axtarış termini hesabatlarında tapılan daha uzun, danışıq tipli axtarış terminlərini çevrildikləri dəqiq və ifadə uyğunluğu kampaniyalarına əlavə edin.
- Rufus-un müştərinin məhsulları ilə yanaşı qeyd etməyə meylli olduğu rəqiblər ətrafında məhsul hədəfləmə kampaniyaları qurun.
- Sponsored Brands-dəki reklam mətnini siyahılara yazılmış istifadə halları ilə uyğunlaşdırın.
Təsiri necə ölçürük?
Amazon yazılarkən satıcılara Rufus hesabatı vermir, ona görə də biz Rufus-a uyğun işin yaxşılaşdırmalı olduğu şeyləri ölçürük. Biz Business Reports-da hər ASIN üçün konversiya dərəcəsini və vahid sessiya faizini, geri qaytarılma dərəcələrini və səbəblərini, sual-cavabda yeni sualların payını və üzvi satışları reklam olunan satışlarla müqayisə edirik.
Biz yenilənmiş siyahıları, kataloq kifayət qədər böyük olduqda, eyni dövr üçün dəyişdirilməmiş bir dəstlə müqayisə edirik. Biz həmçinin hər ay eyni Rufus sualları dəstini təkrarlayırıq və müştərinin məhsullarının qeyd edilib-edilmədiyini və necə qeyd edildiyini qeyd edirik. Bu qeyd keyfiyyətcədir, lakin müştəriyə dəyişikliyi görməyə kömək edir.
Müştərilərə nə etməməyi deyirik?
Satıcı forumlarında bəzi taktikalar görünür ki, biz onlardan qaçırıq. Bəndləri hər mümkün sualla doldurmaq siyahıları oxunmaz edir. Rəqiblərin mətnini kopyalamaq Amazon-un qaydalarını pozur və heç kimə kömək etmir. Dostlardan və ya müştərilərdən Rufus-a təsir etmək üçün sual-cavabda xüsusi suallar yerləşdirmələrini istəmək manipulyasiyadır və hesabı riskə ata bilər. Sabit yol dəqiq, tam məlumat və ona uyğun məhsuldur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Amazon tətbiqini açın, ən çox satılan məhsulunuzu tapın və Rufus-a real alıcının onun haqqında verəcəyi beş sualı verin. Hansı cavabların yanlış, qeyri-müəyyən olduğunu və ya rəqibə işarə etdiyini qeyd edin. Sonra siyahınızı bu beş nöqtənin hər biri üçün yoxlayın və çatışmayan faktları bəndlərə və atributlara əlavə edin. Gələn ay eyni beş sualı təkrarlayın və müqayisə edin.
Növbəti həftələr ərzində qalan on məhsulunuzu eyni şəkildə işləyin. Hər bir sual, Rufus-un verdiyi cavab, etdiyiniz dəyişiklik və tarix ilə sadə bir vərəq saxlayın ki, konversiya dərəcəsində və ya geri qaytarmalarda sonrakı dəyişiklikləri təxmin etmək əvəzinə konkret redaktələrlə əlaqələndirə biləsiniz.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon