Bu məqalədə sosial media auditinin nə olduğunu izah edir, sosial media hesablarınızın auditini aparmaq üçün addım-addım təlimat verir və bəzi faydalı sosial media alətlərini paylaşırıq.
Sosial media auditi mövcud sosial profillərinizi və dərc etdiyiniz məzmunun performansını izləyir, ölçür və təhlil edir.
Məsələn, texnologiya şirkəti Lenovo-nun Instagram, Facebook, X (əvvəlki Twitter), TikTok, Pinterest və LinkedIn-də hesabları var.
Bütün bu hesablar vahid və aktual görünür, elə deyilmi? Lakin onların Reddit hesabı belə görünür (sentyabr 2023-cü il tarixinə):
O qədər də aktual deyil. Profil şəkli loqolarını fərqli rəngdə (qırmızı deyil, mavi) göstərir və son şərhləri təxminən dörd il əvvələ aiddir (yazıldığı vaxt).
Hansı platformalarda hesablarınızın olduğunu bilmək, beləliklə hamısını yeniləyə bilərsiniz, hədəf auditoriyanızın ən çox hansı platformalarla qarşılıqlı əlaqədə olduğunu, hədəf auditoriyanızın ən çox hansı məzmun növləri ilə rezonans doğurduğunu, hansı hesabların şirkətinizin ümumi marketinq uğuruna ən çox töhfə verdiyini müəyyən etmək
Auditin ən azı rübdə bir dəfə aparılmasını tövsiyə edirik. Xüsusilə, bütün əsas sosial media platformalarında hesablarınız varsa.
Xoşbəxtlikdən, sizin üçün mükəmməl şablonumuz var. Beləliklə, sosial media auditinizə bu gün başlaya (və bitirə) bilərsiniz.
Sosial media auditinin məqsədi hazırda idarə etdiyiniz bütün hesabların inventarını çıxarmaqdır. Beləliklə, nəyin işlədiyini və nəyin yaxşılaşdırıla biləcəyini öyrənə bilərsiniz.
Auditinizə bütün korporativ profillərinizi siyahıya almaqla başlayın. Bu yolla hansı hesabların tələb olunduğunu və nəzarətiniz altında olduğunu biləcəksiniz. Və hansıların silinməli olduğunu.
Şirkətinizin sosial media kanalında aktiv olub-olmadığından əmin deyilsinizsə, aktiv hesabın olub-olmadığını görmək üçün brend adınızı və ya məhsullarınızı axtarın.
Fəaliyyət: İndi sosial media audit şablonunuza keçin və sosial media auditinizin “Xülasə” səhifəsindəki “Profil URL” sütununa hesabları əlavə edin.
Qeyd: Yaradılmasını xatırlamadığınız (və ya komandanızın xatırlamadığı) hesablar tapsanız, onları yenə də siyahıya əlavə edin. Və növbəti addıma keçin.
İndi bütün hesablarınızın siyahısı olduğuna görə, hansıların rəsmi, hansıların dublikat və hansıların saxta (əgər varsa) olduğunu müəyyən etmək vaxtıdır.
Əgər bir nəfərlik komandasınızsa, bu addım asandır. Sosial media hesablarınızı idarə edən yeganə şəxs sizsiniz.
Ancaq daha böyük bir komandanın bir hissəsisinizsə, hansı əməkdaşınızın hansı hesaba cavabdeh olduğunu bilsəniz, hesablarınızı qoruya bilərsiniz.
Fəaliyyət: Sosial media komandanızdan hansı hesaba kimin cavabdeh olduğunu soruşun. Və sonra onların adlarını sosial media auditinizin “Xülasə” səhifəsinə əlavə edin.
Dublikat hesablar tapsanız, artıq istifadə etmədiklərinizi silin. Dublikat hesablar istifadəçiləri çaşdıra bilər. Hətta hesabınızın köhnəlmiş görünməsinə səbəb ola bilər.
Brend adınızla zərərli və ya spam hesablar tapsanız, onları müvafiq sosial media platformasına bildirin. Bu hesablar yanlış məlumat yayaraq və ya izləyicilərinizi aldadaraq brend nüfuzunuza zərər verə bilər.
Peşəkar məsləhət: Öz hesablarınızı Semrush Social-a əlavə edin. Bütün sosial media ehtiyaclarınız üçün vahid idarə paneli əldə edəcəksiniz – platformalararası planlaşdırma və yazıların dərc edilməsi, analitika və rəqib təhlili.
Budur təsdiqlənmiş Instagram hesabına bir nümunə. O, Skandinaviya velosiped brendi Pas Normal Studios-a məxsusdur.
Fəaliyyət: Hesablarınızı nəzərdən keçirin və hansıların təsdiqləndiyini qeyd edin. Və bu məlumatı audit vərəqinizə əlavə edin.
Təsdiqlənməmiş hesablarınız varsa, auditi bitirdikdən sonra təsdiqləmə prosesinə başlamağınız lazım olduğunu qeyd edin.
Məsələn, şirkətiniz “bir rüb ərzində satışı on dəfə artırmaq” istəyirsə, məqsəd belə ola bilər: “Hər həftə bio-dakı linkimizə ən azı 100 klik.”
Ancaq sosial media məqsədlərinizi yaratmaq üçün köməyə ehtiyacınız varsa, SMART çərçivəsindən istifadə etməyi tövsiyə edirik.
Bu yolla hər bir məqsədin spesifik, ölçülə bilən, icra edilə bilən, uyğun və vaxtla məhdudlaşdırıldığından əmin ola bilərsiniz.
Ardıcıl brendinq şirkətinizi, mədəniyyətinizi və missiyanızı təmsil edən unikal, yaddaqalan brend kimliyi yaradır.
Bu, istehlakçıların şirkətinizlə eyniləşməsinə kömək edir. Bu, emosional bağları gücləndirir və uzunmüddətli müştəri münasibətlərinə gətirib çıxarır. Və artan satışlara.
Profil şəkli. Profil şəkliniz brendinizi vizual olaraq təmsil etməlidir. Şirkətlər adətən loqolarından, şəxsi brendlər isə adətən şəxsi şəkillərdən istifadə edirlər. Başlıq və ya banner şəkli. Başlıq şəkliniz brend kimliyinizi çatdırmaq üçün sizə başqa bir fürsət verir. O, adətən profil şəkli ilə uyğunlaşır, çünki onlar birlikdə görünürlər. Bioqrafiya və ya təsvir. Sosial media təsviriniz brendinizin səsində vacib məlumatları çatdırmalıdır. O, potensial müştərilərə kim olduğunuzu, nə etdiyinizi və onlara necə kömək edə biləcəyinizi bildirməlidir. İstifadəçi adı və ya handle. İstifadəçi adınız brend adınız olmalı və ya onu ehtiva etməlidir ki, hesablarınız bütün platformalarda asanlıqla tapılsın. Bio-dakı link. “Bio-dakı link” sosial media profilinizdəki kliklənə bilən URL-ə aiddir. Bütün sosial media hesablarında bu yoxdur, amma əksəriyyətində var. Linkin hələ də işlədiyinə əmin olun.
Fəaliyyət: Yuxarıda sadalanan hər bir elementi yoxlayın. Və məlumatın bütün sosial media hesablarınızda eyni olduğundan əmin olun. Bu məlumatı sosial media audit vərəqinizə əlavə edin.
Hesablarınızdan birinin fərqli profil şəkli və ya bio-da fərqli linki varsa, bu hesabları daha sonra redaktə etmək üçün audit vərəqinizdə qeyd edin.
Brend heşteqləri sosial media məzmununuzu təşkil etməyə kömək edir. Və onlar brend kimliyi qurmaq və istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu (UGC) axtarmaq üçün bir fürsətdir.
Heşteq dərhal Calvin Klein brendi kimi tanınır. Və o, auditoriyanı alış-verişləri ilə öyünmək üçün sosial media yazılarını heşteqlə işarələməyə təşviq edir.
Bu, təkcə Calvin Klein-in brend məlumatlılığını artırmır, həm də şirkətə UGC-yə dərhal çıxış imkanı verir ki, bu da auditoriyanın etibarını artırır və alış hərəkətlərini təşviq edir.
Fəaliyyət: Bütün hesablarınızdakı brend heşteqlərinizi yoxlayın. Lazım olduqda onları yeniləyin və ya təkmilləşdirin. İstifadə olunan bütün brend heşteqlərini sosial media audit şablonuna əlavə edin.
Sosial media məqsədlərinizə çatmaq üçün kanalları və məzmun növlərini bilin. Brend strategiyanız üçün ən effektiv kanalları müəyyən edin. İştirakı təşviq edən və auditoriyanızla rezonans doğuran yazıları kəşf edin. Sosial media kampaniyalarınızda nəyin işlədiyini və nəyin işləmədiyini öyrənin. Auditoriyanın hədəflənməsi və huniləşdirilməsi haqqında anlayış inkişaf etdirin.
Auditoriyanız haqqında məlumat əldə etmək üçün sosial media hesabınızı Semrush-a qoşun, o cümlədən hədəf auditoriyanızın nə vaxt onlayn olduğu, harada olduğu və onlar haqqında bəzi məlumatlar.
Siz həmçinin qarşılıqlı əlaqə məlumatları əldə edəcəksiniz. Məsələn, nə qədər təəssürat aldığınız, yazılarınızın hansı əhatə dairəsinə malik olduğu və müəyyən bir müddət ərzində qarşılıqlı əlaqə dərəcənizin nə olduğu.
Budur, alətdən istifadə etməyinizdən və ya bunu əl ilə etməyinizdən asılı olmayaraq izləməli olduğunuz əsas göstəricilər.
Sosial media təəssüratları birinin yazınızı neçə dəfə gördüyünü göstərir. Hərəkət edib-etməmələrindən asılı olmayaraq.
Tutaq ki, Instagram-da 50.000 izləyiciniz var. Onların hər biri məzmununuzu iki dəfə görür. Bu, 100.000 təəssürat deməkdir.
Və ya hər platformanın analitika səhifəsində. Məsələn, YouTube Studio-nun “Analitika” tabında təəssüratların sayını burada tapa bilərsiniz:
Fəaliyyət: Bütün platformalarınızdakı təəssüratların sayını şablonunuzun “Profil performansı” bölməsinə əlavə edin.
Təəssüratlarınız azdırsa: Görünürlüğü artırmaq üçün yazılarınıza müvafiq heşteqlər əlavə edin. Təkrar baxışı təşviq edən cəlbedici məzmun yaradın. Müntəzəm dərc cədvəlinə riayət edin və məzmunu pik vaxtlarda paylaşın.
Peşəkar məsləhət: Instagram, Facebook, X (əvvəlki Twitter), LinkedIn, Pinterest və Google Business Profile üçün 2000-ə qədər yazını əvvəlcədən planlaşdırmaq üçün sosial media hesablarınızı Semrush-un Social Poster-inə əlavə edin.
Məsələn, Instagram yazınızın əhatə dairəsi 33.000-dirsə. Bu, 33.000 fərdi istifadəçinin yazını gördüyü deməkdir.
Əhatə dairəsi və təəssüratlar oxşar səslənir və iki termini qarışdırmaq asandır. İki göstəricini belə düşünün:
Əhatə dairəniz azdırsa: Yüksək keyfiyyətli, vizual olaraq cəlbedici məzmun paylaşın. Platformanın hədəf auditoriyanız üçün uyğun olub-olmadığını qiymətləndirin. Nişiniz üçün uyğun olan daimi yaşıl məzmunu paylaşın. Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi
Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi auditoriyanın sosial media yazılarınızla qarşılıqlı əlaqəsini ölçür. Məsələn, auditoriyanızın yazılarınızı nə qədər tez bəyəndiyi, şərh etdiyi, paylaşdığı və ya saxladığı.
Məsələn, bir yazı 600 qarşılıqlı əlaqə alırsa və əhatə dairəsi 15.000 nəfərdirsə, qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi 4%-dir.
Bütün sosial media hesablarınız üçün ümumi qarşılıqlı əlaqə sayını və əhatə dairəsini Semrush-un Social Analytics alətində tapa bilərsiniz.
Instagram analitika səhifənizi görmək üçün əvvəlcə biznes hesabına və ya yaradıcı hesabına keçməlisiniz. Sonra sağ yuxarı küncdəki hamburger simvoluna klikləyin. “Insights” seçin.
Qarşılıqlı əlaqə dərəcəsini sosial media məqsədləriniz və auditoriyanızın ölçüsü ilə əlaqəli şəkildə təhlil etmək vacibdir.
Daha böyük sosial media auditoriyası adətən daha aşağı qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi deməkdir. Bundan əlavə, orta qarşılıqlı əlaqə dərəcələri sənaye və platformaya görə dəyişir.
Məsələn, B2B auditoriyasının TikTok-da qarşılıqlı əlaqədə olması LinkedIn-dəki B2B auditoriyasından daha az ehtimal olunur.
Qarşılıqlı əlaqə dərəcəniz aşağıdırsa: Mesajınızın hədəf auditoriyanızla rezonans doğurduğundan əmin olun. Auditoriyanızın dərinliklərinə enin. Onların seçimlərini, ağrılı nöqtələrini və maraqlarını başa düşürsünüzmü? Auditoriyanızla qarşılıqlı əlaqədə olun, şərhlərə cavab verin və suallar verin. İzləyicilər
İzləyici sayı sosial media səylərinizin potensial əhatə dairəsini qiymətləndirir. Və müəyyən bir müddət ərzində sosial media mövcudluğunuzun artımını təhlil edir.
Brendinizlə maraqlanmayan izləyicilərdən ibarət sosial media auditoriyası qursanız, qarşılıqlı əlaqə dərəcəniz zərər görəcək.
Bundan əlavə, saxta və ya bot izləyicilər qazanmaq asandır, bu da bu göstəricinin aktuallığını daha da azaldır.
İzləyicilər sadəcə bir rəqəmdən çox olmalıdır. İzləyici sayınızın hədəf auditoriyanıza yaxın olduğundan əmin olmaq üçün demoqrafik məlumatlara və auditoriya anlayışlarına daxil olun. Bu barədə daha sonra.
Fəaliyyət: Bütün platformalarınızdakı sosial media izləyicilərinizin sayını şablonunuzun “Profil performansı” bölməsinə əlavə edin.
İzləyiciləriniz azdırsa: Auditoriyanın marağını oyatmaq üçün cəlbedici, əyləncəli və ya ruhlandırıcı məzmun paylaşın. Aydın brend kimliyini təmin etmək üçün sosial medianızı optimallaşdırın. Brend məlumatlılığınızı artırmaq üçün nişinizdəki müvafiq sosial media təsir edənləri ilə əməkdaşlıq edin. İstinad trafik
İstinad trafik sosial media profillərinizdən veb saytınıza yönəldilən trafik həcmini ölçür. Göstərici sizə hansı platformaların ən çox ziyarətçi cəlb etdiyini göstərir.
Və bu, hansı yazıların və ya kampaniyaların yaxşı işlədiyini başa düşməyə kömək edir – əgər kampaniya trafikinizi ölçmək üçün URL parametrlərindən düzgün istifadə edirsinizsə.
Sosial mediadakı istinad trafikinizi təhlil etmək üçün Google Analytics > “Hesabatlar” > “Əldəetmə” > “Trafik əldəetmə” bölməsinə keçin.
Fəaliyyət: Bütün platformalarınızdakı istinad trafik göstəricinizi şablonunuzun “Profil performansı” bölməsinə əlavə edin.
İstinad trafikiniz azdırsa: Sosial media yazılarınıza və profilinizə müvafiq link və hərəkətə çağırış (CTA) əlavə edin. Sosial şəbəkələrdə paylaşmağı təşviq edin. Təəssüratlarınızı və əhatə dairənizi yaxşılaşdırmağa diqqət yetirin.
Ən yaxşı performans göstərən yazınız sosial media məqsədlərinizə ən çox töhfə verən yazıdır.
Məsələn, məqsədiniz veb saytınıza daha çox trafik yönəltməkdirsə, ən yaxşı performans göstərən yazınız ən çox klik alan yazıdır.
Ən yaxşı performans göstərən yazılarınızı tapmağın ən asan yolu “Social Analytics” və “Social Tracker” alətləridir. Onlarla Facebook, Instagram və LinkedIn-də yazılarınızı izləyə bilərsiniz.
Hesablarınızı qoşduqdan sonra “Ümumi baxış” tabında aləti açın. Bu, bütün sosial kanallarınızın göstəricilərinə hərtərəfli baxış verəcək:
Sonra “Facebook” tabına keçin və Facebook-a xas yazılarınızın performansını görmək üçün “Yazılar” seçin.
Yazılarınızı seçilmiş metrikaya əsasən artan və ya azalan qaydada sıralamaq üçün boz sütun adlarından birinə (məsələn, “Eng. Rate”) klikləyin.
X (əvvəlki Twitter) və YouTube-dakı performansınızı görmək üçün bunun əvəzinə Social Tracker alətinə keçin. Bunu etmək üçün yan menyuda “Social Tracker” üzərinə klikləyin.
Bu məlumatdan yüksək performansa səbəb olan kampaniya strategiyalarını müəyyən etmək üçün istifadə edə bilərsiniz.
Fəaliyyət: Ən yaxşı performans göstərən beş yazınızın URL-lərini sosial audit vərəqində “Ən yaxşı performans göstərən yazılar” altına əlavə edin.
SWOT təhlili sizin və rəqiblərinizin performansını təhlil edir. Beləliklə, qaçırılmış imkanları və təkmilləşdirmə nöqtələrini kəşf edə bilərsiniz.
Məsələn, video məzmun daha yüksək klik dərəcəsi əldə edir, Kampaniya X tətbiqimiz üçün qeydiyyatları 10% artırıb və TikTok qarşılıqlı əlaqə üçün ən yaxşı performans göstərən kanal olub.
Məsələn, şərhlərə daha tez cavab vermək, sosial media təqvimini aktual saxlamaq və məzmununuzun vizual elementlərini yaxşılaşdırmaq.
Rəqiblərinizin strategiya və taktikalarını – və onları istifadə etdikləri kanalları təhlil etmək üçün Social Tracker alətimizdən istifadə edin.
Məsələn, payız üçün yeni Snapchat alqoritmi yeniləməsi planlaşdırılır, Meta Avropa İttifaqında məlumat qanunlarına görə tənqid olunur və əsas rəqibiniz yenicə innovativ yeni məhsul buraxıb.
Fəaliyyət: Nəticələrinizi siyahıya almaq üçün “SWOT təhlili” tabından istifadə edin. Və sonra fəaliyyət nöqtələrinin siyahısını yaradın. Onları sosial media auditinizə əlavə edin.
Hələ etməmisinizsə, sosial media auditi şablonumuzun nüsxəsini əldə edin.
Və sosial media hesablarınızı Semrush-un sosial media alətinə əlavə edin. Bu yolla aşağıdakı məlumatları avtomatik əldə edə bilərsiniz:
Sosial media auditi şirkətinizin sosial media fəaliyyətlərini təhlil edir və güclü, zəif tərəfləri, böyümə və təkmilləşdirmə imkanlarını üzə çıxarmağı hədəfləyir.
Proses sosial media strategiyanızın daha geniş korporativ məqsədlərə töhfə verdiyinə əmin olmaq üçün sosial media məqsədlərini və göstəricilərini araşdırmağı əhatə edir.
Bəli. Sosial media auditi hədəf auditoriyanızla rezonans doğuran və nəticə verən kanalları və yazıları başa düşməyə kömək edir.
Məlumatlara əsaslanan proses həmçinin müəyyən təkmilləşdirmə sahələrini müəyyən etməyə və sosial media böyüməsi üçün yeni imkanları üzə çıxarmağa kömək edir.
Sosial media auditləri rüblük aparılmalıdır. Beləliklə, performansı müntəzəm və effektiv şəkildə ölçə və izləyə bilərsiniz. Və strategiyanızı müvafiq olaraq tənzimləyə bilərsiniz.
Sosial media strategiyanızı dəyişdirməyi planlaşdırırsınızsa, dəyişiklikləri tətbiq etməzdən əvvəl audit aparın.
Əlaqəli xidmət: Sosial Media İdarəetməsi