25 Oktyabr
- Agentliklər / Marketinq əsasları
Brendinizin Səs Tonunu Necə Müəyyən Etmək olar (+ Şablon)
- alper koçer
- Marketinq
- 0 Comments
Brendinizin Səs Tonunu Necə Müəyyən Etmək olar (+ Şablon)
Sürətli Xülasə
Məqaləmiz ardıcıl “səs tonu”nun şirkətə unikal və tanınan brend şəxsiyyəti yaratmağa necə kömək edə biləcəyini izah edir.
Hədəf auditoriyanızı müəyyənləşdirməyi və onlara müraciət etmək üçün səs tonunu uyğunlaşdırmağı müzakirə edirik.
Biz veb-sayt nüsxəsi, sosial media yazıları və müştəri kommunikasiyaları daxil olmaqla, bütün marketinq materiallarında ardıcıl səs tonunun vacibliyini əhatə edirik.
Məqaləmiz bütün materiallarda dil, qrammatika və durğu işarələrində ardıcıllığı təmin etmək üçün üslub bələdçisi təklif edir.
Şirkətinizin inkişaf edən brend identikliyinə uyğun qalmasını təmin etmək üçün sizi səs tonunu nəzərdən keçirməyə və yeniləməyə təşviq etməklə yekunlaşdırırıq.
Səs Tonu Nədir?
Səs tonu insanın kiminləsə danışmasıdır. Bu, sözlərin seçiminə, həcminə, səs səviyyəsinə və mesajın sürətinə aiddir və dinləyicinin danışanı necə qəbul etdiyinə və ona necə reaksiya verdiyinə təsir göstərə bilər.
Düzgün edilmədikdə, mesaj səhv başa düşülə və ya diqqətdən kənarda qala bilər.
Səs tonu dinləyicinin danışanı necə qəbul etdiyinə və ona necə reaksiya verdiyinə təsir edə bilər.
Brendinq və marketinq kontekstində səs tonu bir markanın mesajlaşma və müştəri qarşılıqlı əlaqəsi vasitəsilə izləyiciləri ilə necə ünsiyyət qurmasıdır.
Bu, bizneslərə rəqabətdən fərqlənməyə və öz brend dəyərlərini izləyicilərinə çatdırmağa kömək edir.
Məsələn, Old Spice yumoristik səs tonu ilə tanınır.
Onların absurd, yaddaqalan reklamları onları şəxsi qulluq sənayesindəki digərlərindən fərqləndirir:
Səs tonuna hər məzmun formatında seçdiyiniz sözlər və təsvirlər (və onları qoyduğunuz sıra) daxildir. O cümlədən e-poçtlar, açılış səhifələri, reklamlar, sosial media yazıları, blog yazıları və s.
Bu məqalənin sonunda necə edəcəyinizi öyrənəcəksiniz:
Brendinizin dəyərlərini müəyyənləşdirin
Biznesiniz üçün mükəmməl səs tonunu tapın
Auditoriyanızın necə ünsiyyət qurduğunu müşahidə edin
Səsli bələdçi tonunu yaradın və tətbiq edin
Başlamağa hazırsınız?
Davam etmək üçün şablonumuzdan istifadə edin.
Əvvəlcə bir neçə nümunəni əhatə edək.
Səs Tonu Nümunələri
Nike-ın səs tonu ciddi və güclüdür. Onlar illər ərzində idmançıları ola biləcəkləri ən yaxşı olmağa təşviq edən çoxlu kampaniyalar keçiriblər.
Budur onların “Dream Crazier” kampaniyasından bir nümunə:
Dunkin’ in Instagram postunda etdiyi kimi, bir çox brendlər də daha əyləncəli tərəflərini nümayiş etdirirlər:
Old Spice, Nike və Dunkin’ səs tonunun brenddən brendə necə kəskin şəkildə dəyişə biləcəyini göstərir.
Niyə Səs Tonu Vacibdir
İstifadə etdiyiniz sözlər və şəkillər müştərilərinizin brendinizə baxışını formalaşdırır.
Bu çox vacibdir, çünki bu yaxınlarda keçirilən sorğuda respondentlərin 88%-i etibar etdikləri brendlərdən satın almağın vacib olduğunu bildirib.
Brendiniz üçün şəxsiyyət yaratmaq barədə düşünün – brendiniz başqaları ilə necə “danışmalıdır”? Hansı mesajla qarşılaşmalıdır?
Müəyyən bir səs tonunu azaltmaq sizə kömək edəcək:
Rəqabəti kəsin
Brendinizi (və səlahiyyətinizi) yaradın
Üz-üzə ünsiyyəti təqlid edin
Müsabiqə vasitəsilə kəsin
Bir çox marka öz sənayesində kiminsə “istifadə etməli olduğu” səs tonunu mənimsəmək tələsinə düşür. Bununla belə, məqsədiniz fərqlənmək olmalıdır ki, müştərilər sizi xatırlasınlar.
Məsələn, BlenderBottle götürün. Onlar protein tozunun və fitnes brendlərinin tipik hiper-kişi tonundan çəkinirlər:
Brendinizi (və Səlahiyyətinizi) Yaradın
Burada nümunə olaraq Duolingoya baxaq. Onlar TikTok-u fırtına ilə ələ keçirdilər, dörd milyondan çox izləyici qazandılar və saytda davamlı bir meme çevrildilər.
Onların videolarında həmişə ofis şənlikləri ilə məşğul olan, aşiq olduqlarına görə (Dua Lipa) ağlayan və ən son TikTok tendensiyalarını izləyən yaşıl bayquş “Duo” var:
Duolingo bu proqramda ehtiramsız, axmaq tonu tam şəkildə qəbul edərək risk etdi, lakin o, açıq şəkildə öz bəhrəsini verdi. Onlar indi istifadəçilərin “sizin üçün” səhifələrində kütləvi üzvi varlığa malikdirlər və TikTok-da çoxları üçün tanış xarakterə çevriliblər.
Üz-üzə Ünsiyyəti təqlid edin
Bu günlərdə müştərilər müştəri xidmətləri nömrəsinə zəng etməkdənsə, tez-tez sosial media və ya onlayn söhbət vasitəsilə brendlərlə əlaqə saxlayacaqlar.
Siz həmçinin bu vaxtı səs tonunuzu gücləndirmək üçün ayıra bilərsiniz.
Bir çox marka bunu bir addım daha irəli atır və sosial mediada öz brendinin adını çəkən şikayətlərə proaktiv cavab verir.
Spotify-ın Twitter-də bunu etməsinin bir nümunəsi:
Spotify “səs tonunu həqiqətən qoruyur”. Sosial media komandasının hər bir üzvü ciddi yazı qiymətləndirmələrindən keçir və brendin müştəri xidmətlərinə həsr olunmuş xüsusi Twitter hesabları var.
Brend səsi və səs tonu: Fərq nədir?
Brand Voice brendinizin unikal perspektivini və müdafiə etdiyiniz dəyərləri təmsil edir. Başqa sözlə, bu, brendinizin ümumi şəxsiyyətidir.
Səs tonunuz markanızın auditoriyanızla necə ünsiyyət qurduğuna aiddir, bura söz seçimi, ünsiyyət tərzi və emosional ton daxildir.
Bu o deməkdir ki, səs tonunuz vəziyyət üçün ən uyğun olana əsasən bir qədər dəyişə bilər.
Fərqi nümayiş etdirmək üçün Volvo-dan istifadə edək. Onların marka səsi təhlükəsizliklə əlaqədardır və bu barədə danışırlar
onların veb saytı:
Onların səs tonu marketinq materiallarının əksəriyyətində təhlükəsizliyin prioritet olduğunu bildirir.
Təhlükəsizlik kəmərinin xüsusiyyətləri həmişə avtomobillərin böyük satış nöqtəsi deyil, lakin Volvo bunu öz reklamlarında diqqət mərkəzində saxlayır:
Volvo öz əsas dəyərlərini evə qaytarmaq üçün yaxşı iş görür və müştərini və onların təhlükəsizliyini birinci yerə qoyur. Aydındır ki, onların müəyyən edilmiş bir missiya bəyanatı var və bunu izləyicilərinə çatdırırlar (bu barədə daha ətraflı).
Brendinizin Səs Tonunu Necə Tapmaq olar
İndi səs tonunun nə olduğunu və onun iş üçün nə üçün vacib olduğunu başa düşdüyünüz üçün, öz tonunuzu necə tapacağınızı sizə göstərəcəyik.
Addım 1: Əsas Dəyərlərinizi Müəyyən edin
Əsas dəyərlərinizi müəyyən etmək üçün şirkətinizi unikal edən və markanızın nəyi təmsil etdiyini düşünün.
Gəlin Zappos tərəfindən əsas dəyərlər bəyanatının nümunəsinə baxaq. Onlar nəinki on əsas dəyərlərini sadalayır, həm də nəyi təmsil etdiklərini və niyə onları seçdiklərini izah etməyə vaxt ayırırlar.
Bu, həm işçilərə, həm də müştərilərə Zappos ilə qarşılıqlı əlaqədə olarkən nə gözlədiklərini bilmələrini asanlaşdırır.
Əsas dəyərlərinizi müəyyənləşdirməyə başlamaq üçün iki şeyi etməlisiniz:
Missiya bəyanatı yaradın
Brend mesajı arxitekturası qurun
Budur:
Missiya Bəyannaməsi yaradın
İstifadəçilərinizə kim olduğunuzu, nəyə əhəmiyyət verdiyinizi və hədəflərinə çatmaq üçün brendinizin nə etdiyini göstərən qısa bir brend missiyası tərtib edin.
Güclü missiya bəyanatları bu suallara cavab verir:
Şirkətinizin məqsədləri nədir?
Məqsədlərinizə necə çatmağı planlaşdırırsınız?
Hədəf auditoriyanız kimlərdir?
Şirkətinizin nə ilə tanınmasını istəyirsiniz?
Bu suallara cavablarınızı yazın və nəticələrə əsasən missiya bəyanatı hazırlamaq üçün maraqlı tərəflərinizlə işləyin.
Budur, Microsoft-un missiya bəyanatı: “Bizim missiyamız planetdəki hər bir insana və hər bir təşkilata daha çox nail olmaq üçün səlahiyyət verməkdir.”
Onlayn qəhvə mağazası olan Grounds & Hounds öz missiya bəyanatına həsr olunmuş səhifəyə malikdir:
Grounds & Hounds missiyasının bəyanatı şirkətin məqsədyönlü olduğunu göstərir. Zeno Group tərəfindən aparılan araşdırma göstərir ki, müştərilər məqsədyönlü şirkətləri dəstəkləmək və onlardan satın almaq ehtimalı 4-6 dəfə çoxdur.
Missiya bəyanatınız olduqdan sonra onu vebsaytınızda, auditoriyanızla və işçilərinizlə paylaşa bilərsiniz.
Mesaj Arxitekturasını Yaradın
Brend mesajlaşma arxitekturası bütün məzmun yaradıcılarınız arasında brendinizin ümumi ünsiyyətini və brend dəyərlərini uyğunlaşdırır.
Mesaj arxitekturası ünsiyyət məqsədləri toplusudur (adətən terminlərin, ifadələrin və ifadələrin siyahısı).
Məsələn, mesajınızın arxitekturasına “mehriban və əyləncəli” və ya “peşəkar və nüfuzlu” kimi məqsədlər daxil ola bilər.
Budur, Facebook üçün Optimal birləşdirilmiş bir nümunə:
Öz mesaj arxitekturanızı yaratmaq üçün sənayenizi təsvir edən 50-100-ə qədər sifətin siyahısını tərtib edin və onları üç qrupa ayırın:
Biz kimik
Kim olmaq istərdik
Biz kim deyilik
Sifətləri çeşidlədikdən sonra diqqətinizi “Kim olmaq istərdik” kateqoriyasında sadalanan sözlərə yönəldin. Sifətləri kateqoriyalara qruplaşdırın və onları prioritet sırasına görə təşkil edin (yuxarıdakı Facebook nümunəsi kimi).
Mənalarını aydınlaşdırmağa kömək etmək üçün lazım olduqda bunları alt güllələr və rəng kodlaşdırması ilə ətləşdirə bilərsiniz.
Nəhayət, məzmun strategiyanızı tamamlanmış arxitekturanızla yeniləyin.
Addım 2: Brendinizin Səs Tonunu Müəyyən edin
İndi şirkətinizin arxasında duran “niyə”ni müəyyən etdiyinizə görə, unikal səs tonu yaratmağa başlaya bilərsiniz.
Səs tonunuzu müəyyən etməyə başlamaq üçün istədiyiniz tonu təsvir edən sifətlər tapın.
Siz Nielsen Norman Group-un səs tonunun dörd ölçüsündən istifadə edərək, brendinizin hər bir kateqoriyaya aid olduğu yerləri xəritəyə ala bilərsiniz:
Gülməli və ciddi
Formal və təsadüfi
Hörmətli vs hörmətsiz
Həvəsli vs faktiki
Siz həmçinin brendinizin necə ünsiyyət qurmasını istədiyinizi müəyyən etmək üçün bu “səsli sözlərin tonundan” istifadə edə bilərsiniz:
İstifadə ediləcək düzgün səs tonunu müəyyən etmək üçün markanızın səsinin hər bir spektrdə harada düşəcəyinə qərar verin.
Macəraçılardan ehtiramsız olan bir nümunə:
Surətinizin ardıcıl və uyğun səs tonundan istifadə edib-etmədiyini müəyyən etmək üçün ContentShake kimi süni intellekt alətlərindən istifadə edə bilərsiniz.
Birincisi, alət AI və rəqabətli məlumat təkliflərindən istifadə edərək məqalənizi yazmağa kömək edəcəkdir. Sonra o, oxunaqlılığı, SEO və səs tonu əsasında layihənizi qiymətləndirəcək.
Məsələn, hansı cümlələrin çox formal və ya çox təsadüfi olduğunu görə və onları tez redaktə edə biləcəksiniz.
İndi bəzi nümunələrə baxaq.
Formal və təsadüfi
Rəsmi tondan istifadə markanızın daha nüfuzlu görünməsinə kömək edə bilər, həm də şəxsiyyətsiz hiss edə bilər.
Təsadüfi dil şəxsiyyət və dostluq hissi yaratmağa kömək edə bilər. Digər tərəfdən, yanlış kontekstdə çox təsadüfi bir ton istifadə etmək sizi təcrübəsiz və ya qeyri-peşəkar göstərə bilər.
Pradanın bu tvitləri rəsmi və əsaslıdır. Buraya emojilər daxil deyil və geyimləri nümayiş etdirən daha ciddi, redaksiya fotoşəkilləri var.
Healthy Roots Dolls-dan olan bu tvit ton baxımından daha oynaqdır. O daxildir
emoji və əyləncəli şəkillər:
Gülməli və Ciddi
Gülməli və ciddi ton arasında seçim edərkən, gülməli tonun bütün şirkətlərə uyğun olmadığını unutmayın. Və yumor dinləyicilərinizlə əslində ünsiyyət qurmağa mane olmamalıdır.
Barkbox-un 404 səhifəsi komiksdən sonra modelləşdirilib və zarafat daxildir:
Designer News 404 səhifəsi ilə hər şeyi daha ciddi saxlayır. Onlar yaradıcılıq toxunuşu əlavə edirlər, lakin tonu olduqca quru saxlayırlar:
Hörmətli vs Hörmətsiz
Tamaşaçılarınıza hörmət etmək yaxşıdır, amma siz də bunu aşmaq istəmirsiniz. Həmişə istifadəçilərinizə diqqət yetirirsinizsə, orijinal görünməyə bilərsiniz.
Hörmətsiz bir tondan istifadə etmək isə brendinizi inamlı və əyləncəli göstərə bilər. Ancaq diqqətli olun ki, izləyicilərinizi qorxutmasın və incitməyin.
Təhlükəsizlik Qanadı hər şeyi hörmətli tərəfdə saxlayır. Onların ümumi dizaynı və tonu havasız və ya ciddi deyil, lakin tonlarını faydalı və birbaşa saxlayırlar.
Bununla belə, Deadhappy-nin ana səhifəsi hörmətsiz tonun təcəssümüdür. Sığorta sənayesi üçün əyləncəli, gözlənilməz və qeyri-adi:
Həvəsli və faktiki
Həvəsli ton sizə faydalı və mehriban görünməyə kömək edə bilər. Ancaq uyğun olmayan vaxtlarda istifadə edildikdə, dinləyicilərinizi qıcıqlandıra bilər.
Faktiki dil dürüstlük və sadəlik hissi verir. Ancaq pis icra edildikdə, laqeyd və ya şəxsiyyətsiz görünə bilər.
Əvvəlcə çətənə ayaqqabı markası olan 8000Kicks-ə nəzər salaq. Onların nüsxəsi həvəskar tərəfdədir və mətnin bir neçə sətirində bir neçə dildən-göyən anları ehtiva edir:
Göz layneri və saxta kirpik markası olan Off the Clock daha çox aktualdır. Onlar müştəriyə alışlarına görə təşəkkür edir və mesajın içərisində faydalı bağlantılar əlavə edirlər.
İndi brendinizin səs profilinin tonunu yaratmaq üçün bu nümunələrdən istifadə edək.
Bunun nə kimi görünə biləcəyi budur:
Related Posts
Leave A Comment
Şərh yaza bilmək üçün giriş etməlisiniz.
