Brendinizin Səs Tonunu Necə Müəyyən Etməli (+ Şablon)
Qısa Xülasə
- Məqaləmiz ardıcıl bir “səs tonunun” şirkətə unikal və tanınan bir brend kimliyi yaratmağa necə kömək edə biləcəyini izah edir.
- Biz hədəf auditoriyanızı müəyyənləşdirməyi və səs tonunu onlara müraciət edəcək şəkildə uyğunlaşdırmağı müzakirə edirik.
- Biz veb-sayt mətnləri, sosial media yazıları və müştəri ünsiyyəti daxil olmaqla, bütün marketinq materiallarında ardıcıl səs tonunun vacibliyini əhatə edirik.
- Məqaləmiz bütün materiallarda dil, qrammatika və durğu işarələrində ardıcıllığı təmin etmək üçün bir üslub bələdçisi təklif edir.
- Biz səs tonunu nəzərdən keçirməyə və şirkətinizin inkişaf edən brend kimliyi ilə uyğun qalmasını təmin etmək üçün yeniləməyə təşviq edərək yekunlaşdırırıq.
Səs Tonu Nədir?
Səs tonu bir şəxsin başqası ilə danışma tərzidir. Bu, söz seçimi, səs həcmi, tonu və mesajın sürətinə aiddir və dinləyicinin danışanı necə qəbul etməsinə və ona necə reaksiya verməsinə təsir edə bilər.
Düzgün edilmədikdə, mesaj yanlış anlaşıla və ya nəzərdən qaçırıla bilər.
Səs tonu dinləyicinin danışanı necə qəbul etməsinə və ona necə reaksiya verməsinə təsir edə bilər.
Brendinq və marketinq kontekstində səs tonu, brendin mesajlaşma və müştəri qarşılıqlı əlaqələri vasitəsilə auditoriyası ilə necə ünsiyyət qurduğudur.
Bu, bizneslərə rəqabətdən fərqlənməyə və brend dəyərlərini auditoriyalarına çatdırmağa kömək edir.
Məsələn, Old Spice yumorlu səs tonu ilə tanınır.
Onların absurd, yaddaqalan reklamları onları şəxsi qulluq sənayesindəki digərlərindən fərqləndirir:
Səs tonu hər bir məzmun formatında seçdiyiniz sözləri və təsvirləri (və onları qoyduğunuz ardıcıllığı) əhatə edir. E-poçtlar, açılış səhifələri, reklamlar, sosial media yazıları, bloq yazıları və s. daxil olmaqla.
Bu məqalənin sonunda siz aşağıdakıları öyrənəcəksiniz:
- Brendinizin dəyərlərini müəyyən edin
- Biznesiniz üçün mükəmməl səs tonunu tapın
- Auditoriyanızın necə ünsiyyət qurduğunu müşahidə edin
- Səs tonu bələdçisi yaradın və tətbiq edin
Başlamağa hazırsınız?
İzləmək üçün şablonumuzdan istifadə edin.
Əvvəlcə, bir neçə nümunəyə baxaq.
Səs Tonu Nümunələri
Nike-ın səs tonu ciddi və güclüdür. Onlar illər ərzində idmançıları əllərindən gələnin ən yaxşısını etməyə təşviq edən bir çox kampaniya keçiriblər.
Budur onların “Dream Crazier” kampaniyasından :
bir nümunə Bir çox brendlər Dunkin-in :
bu Instagram yazısında
etdiyi kimi daha oynaq tərəflərini də göstərirlər.
Old Spice, Nike və Dunkin’ səs tonunun brenddən brendə necə kəskin şəkildə dəyişə biləcəyini göstərir.
Səs Tonu Niyə Vacibdir İstifadə etdiyiniz sözlər və şəkillər müştərilərinizin brendinizi necə gördüyünü formalaşdırır. Bu çox vacibdir, çünki
yaxın keçmişdə aparılan sorğuda respondentlərin 88%-i
etibar etdikləri brendlərdən alış-veriş etməyin vacib olduğunu bildirib.
- Brendiniz üçün bir şəxsiyyət yaratmağı düşünün, brendiniz başqaları ilə necə “danışmalıdır”? Hansı mesaj çatdırılmalıdır?
- Müəyyən bir səs tonunu dəqiqləşdirmək sizə kömək edəcək:
- Rəqabəti üstələmək
Brendinizi (və nüfuzunuzu) qurmaq
Üz-üzə ünsiyyəti təqlid etmək
Rəqabəti Üstələmək
Bir çox brendlər öz sənayesindəki birinin “istifadə etməli olduğu” səs tonunu mənimsəmək tələsinə düşür. Lakin məqsədiniz müştərilərin sizi xatırlaması üçün fərqlənmək olmalıdır.
BlenderBottle-ı misal çəkək. Onlar protein tozu və fitnes brendlərinin tipik hiper-maskulin səs tonundan qaçırlar:
Brendinizi (və Nüfuzunuzu) Qurun
Burada Duolingo-nu nümunə kimi nəzərdən keçirək. Onlar TikTok-u fırtına kimi ələ keçirərək dörd milyondan çox izləyici qazanıb və saytda davamlı bir meme halına gəliblər.
Onların videoları həmişə tez-tez ofis şıltaqlıqları ilə məşğul olan, sevgilisi (Dua Lipa) üçün kədərlənən və ən son TikTok trendlərini izləyən yaşıl bayquş “Duo”-nu əhatə edir:
Duolingo bu tətbiqdə qeyri-ciddi, axmaq bir tonu tamamilə mənimsəməklə risk etdi, lakin bu, açıq şəkildə öz bəhrəsini verdi. Onların indi istifadəçilərin “sizin üçün” səhifələrində böyük bir orqanik mövcudluğu var və TikTok-da bir çoxları üçün tanış bir personaja çevriliblər.
Üz-üzə Ünsiyyəti Təqlid Edin
Bu günlərdə müştərilər çox vaxt müştəri xidməti nömrəsinə zəng etməkdənsə, sosial media və ya onlayn çat vasitəsilə brendlərlə əlaqə saxlayırlar.
Bu vaxtdan səs tonunuzu gücləndirmək üçün də istifadə edə bilərsiniz.
Bir çox brendlər bir addım irəli gedərək sosial mediada brend adlarını qeyd edən şikayətlərə proaktiv şəkildə cavab verirlər.Budur Spotify-ın Twitter-də bunu etməsinə dair bir nümunə:Spotify
“səs tonunu həqiqətən qoruyur”
. Sosial media komandasının hər bir üzvü ciddi yazı qiymətləndirmələrindən keçir və brendin müştəri xidmətlərinə həsr olunmuş xüsusi Twitter hesabları var.
Brend Səsi vs. Səs Tonu: Fərq Nədir?
Brend Səsi brendinizin unikal perspektivini və müdafiə etdiyiniz dəyərləri təmsil edir. Başqa sözlə, bu, brendinizin ümumi şəxsiyyətidir.
Səs tonunuz brendinizin auditoriyanızla necə ünsiyyət qurduğuna aiddir ki, buna söz seçimi, ünsiyyət tərzi və emosional ton daxil ola bilər. Bu o deməkdir ki, səs tonunuz vəziyyət üçün ən uyğun olanına əsasən bir qədər dəyişə bilər. Fərqi göstərmək üçün Volvo-dan istifadə edək. Onların brend səsi :
təhlükəsizlik haqqındadır, bunu veb-saytlarında izah edirlər.
Onların
səs tonu
təhlükəsizliyin marketinq materiallarının əksəriyyətində əsas məqam olmasını təmin edərək, onun bir prioritet olduğunu çatdırır.
Təhlükəsizlik kəməri detalları həmişə avtomobillərin böyük satış nöqtəsi deyil, lakin Volvo bunu reklamlarında əsas məqam edir:
Volvo əsas dəyərlərini aşılamaqda yaxşı iş görür və müştərini və onların təhlükəsizliyini ilk sıraya qoyur. Aydın olur ki, onların müəyyən edilmiş missiya bəyanatı var və bunu auditoriyalarına çatdırırlar (bunun haqqında növbəti hissədə).
Brendinizin Səs Tonunu Necə Tapmaq Olar
İndi səs tonunun nə olduğunu və biznes üçün niyə vacib olduğunu başa düşdüyünüz üçün, sizə özünüzünkünü necə tapacağınızı göstərəcəyik. Addım 1: Əsas Dəyərlərinizi Müəyyən EdinƏsas dəyərlərinizi müəyyən etmək üçün şirkətinizi nəyin unikal etdiyini və brendinizin nəyi müdafiə etdiyini düşünün.
Bu, Zappos ilə qarşılıqlı əlaqədə olarkən həm işçilərin, həm də müştərilərin nə gözləməli olduğunu bilməsini asanlaşdırır.
Əsas dəyərlərinizi müəyyən etməyə başlamaq üçün iki şeyi etməlisiniz:
- Missiya bəyanatı yaradın
- Brend mesajı arxitekturası qurulması
Budur necə:
Missiya Bəyanatı Yaradın
İstifadəçilərinizə kim olduğunuzu, nəyə önəm verdiyinizi və brendinizin məqsədlərinə çatmaq üçün nə etdiyini göstərən qısa brend missiya bəyanatı yazın.
Güclü missiya bəyanatları bu suallara cavab verir:
- Şirkətinizin məqsədləri nələrdir?
- Məqsədlərinizə çatmağı necə planlaşdırırsınız?
- Hədəf auditoriyanız kimdir?
- Şirkətinizin nə ilə tanınmasını istəyirsiniz?
Bu suallara cavablarınızı qeyd edin və nəticələr əsasında missiya bəyanatı hazırlamaq üçün maraqlı tərəflərlə işləyin.
Budur bir Microsoft-dan missiya bəyanatı: “Bizim missiyamız planetdəki hər bir insana və hər bir təşkilata daha çox nail olmaq üçün güc verməkdir.”
Onlayn qəhvə mağazası olan Grounds & Hounds şirkətinin həsr olunmuş səhifəsi var onların missiya bəyanatı:
Grounds & Hounds missiya bəyanatı şirkətin məqsədyönlü olduğunu göstərir. A Zeno Group tərəfindən aparılan tədqiqat göstərir ki, müştərilər məqsədyönlü şirkətləri dəstəkləməyə və onlardan alış-veriş etməyə dörddən altı dəfə çox meyillidirlər.
Missiya bəyanatınız olduqdan sonra onu veb saytınızda, auditoriyanızla və işçilərinizlə paylaşa bilərsiniz.
Mesaj Arxitekturası Qurulması
Brend mesajı arxitekturası bütün mətn yaradıcılarınız arasında brendinizin ümumi ünsiyyətini və brend dəyərlərini uyğunlaşdırır.
Mesaj arxitekturası ünsiyyət məqsədləri dəstidir (adətən terminlər, ifadələr və bəyanatlar siyahısı).
Məsələn, mesaj arxitekturası “dost və əyləncəli” və ya “peşəkar və nüfuzlu” kimi məqsədləri ehtiva edə bilər.
Budur bir nümunə Optimizely Facebook üçün bir araya gətirdi:
Öz mesaj arxitekturasınızı yaratmaq üçün sənayenizi təsvir edən 50-100-ə qədər sifətdən ibarət siyahı tərtib edin və onları üç qrupa ayırın:
- Biz kimik
- Kim olmaq istərdik
- Kim deyilik
Sifətləri çeşidlədikdən sonra “Kim olmaq istərdik” kateqoriyasında sadalanan sözlərə diqqət yetirin. Sifətləri kateqoriyalara qruplaşdırın və prioritet sıra ilə təşkil edin (yuxarıdakı Facebook nümunəsi kimi).
Mənalarını aydınlaşdırmağa kömək etmək üçün lazım olduqda bunları alt nöqtələr və rəng kodları ilə zənginləşdirə bilərsiniz.
Nəhayət, məzmun strategiyanızı tamamlanmış arxitekturanızla yeniləyin.
Addım 2: Brendinizin Səs Tonunu Müəyyənləşdirin
Şirkətinizin arxasındakı “nə üçün” sualını müəyyən etdiyinizə görə, indi unikallı səs tonu formalaşdırmağa başlaya bilərsiniz.
Səs tonunuzu müəyyən etməyə başlamaq üçün sizin istənilən səs tonu.
Siz Nielsen Norman Group-un səs tonunun dörd ölçüsü brendinizin hər kateqoriyaya harada düşdüyünü xəritələşdirmək üçün:
- Gülməli və ya ciddi
- Rəsmi və ya qeyri-rəsmi
- Hörmətli və ya ehtiramsız
- Həvəsli və ya faktiki
Siz həmçinin bunlardan istifadə edə bilərsiniz “səs tonu sözləri” brendinizin necə ünsiyyət qurmasını istədiyinizi müəyyən etmək üçün:
İstifadə olunacaq doğru səs tonunu təyin etmək üçün brendinizin səsinin hər spektrdə hara düşməli olduğuna qərar verin.
Budur bir nümunə The Adventurists ehtiramsız tərəfdə olan:
Kimi AI alətlərindən istifadə edə bilərsiniz ContentShake mətninizin ardıcıl və müvafiq səs tonundan istifadə edib-etmədiyini müəyyən etmək üçün.
Əvvəlcə alət AI və rəqabətli məlumat təkliflərindən istifadə edərək məqalənizi yazmağa kömək edəcək. Sonra o, qaralamarınızı oxunaqlılıq, SEO və səs tonuna görə qiymətləndirəcək.
Məsələn, hansı cümlələrin həddən artıq rəsmi və ya həddən artıq qeyri-rəsmi olduğunu görə biləcək və onları tez bir zamanda redaktə edə biləcəksiniz.
İndi gəlin bəzi nümunələrə baxaq.
Rəsmi və ya Qeyri-rəsmi
Rəsmi tondan istifadə brendinizin daha nüfuzlu görünməsinə kömək edə bilər, lakin həm də şəxsi olmayan hiss oluna bilər.
Qeyri-rəsmi dil şəxsiyyət və dostluq hiss yaratmağa kömək edə bilər. Digər tərəfdən, səhv kontekstdə həddindən artıq qeyri-rəsmi tondan istifadə etmək sizi təcrübəsiz və ya qeyri-peşəkar göstərə bilər.
Buradan bu tvit Prada rəsmi və mətləbə uyğundur. O, emojiləri ehtiva etmir və geyimləri nümayiş etdirən daha ciddi, redaksiya fotoşəkillərinə malikdir.
Buradan bu tvit Healthy Roots Dolls tonda daha oyunbazdır. O, emojilərlə yanaşı əyləncəli şəkilləri də ehtiva edir:
Gülməli və ya Ciddi
Gülməli və ciddi ton arasında seçim edərkən unutmayın ki, gülməli ton bütün şirkətlərə uyğun gəlməyəcək. Və yumor auditoriyanızla faktiki əlaqə saxlamağa mane olmamalıdır.
Barkbox-ın 404 səhifəsi komiks zolağından sonra modelləşdirilib və zarafat ehtiva edir:
Designer News 404 səhifəsi ilə işləri daha ciddi saxlayır. Onlar bir az yaradıcılıq əlavə edirlər, lakin tonu olduqca quru saxlayırlar:
Hörmətli və ya Ehtiramsız
Auditoriyanıza hörmət etmək yaxşıdır, lakin siz də bunu həddindən artıq etmək istəmirsiniz. Həmişə istifadəçilərinizə yaltaqlanırsınızsa, səmimi görünməyə bilərsiniz.
Digər tərəfdən, ehtiramsız tondan istifadə etmək brendinizi özünə inamlı və əyləncəli göstərə bilər. Lakin auditoriyanızı qorxutmamağa və ya təhqir etməməyə diqqət edin.
Safety Wing hörmət çərçivəsində qalır. Onların ümumi dizaynı və tonu darıxdırıcı və ya ciddi deyil, lakin onlar köməkçi və birbaşa tonlarını qoruyurlar.
Deadhappy-in ana səhifəsi isə qeyri-ciddi tonun təcəssümüdür. Bu, sığorta sənayesi üçün əyləncəli, gözlənilməz və qeyri-tipikdir:
Həvəsli və ya Faktlara əsaslanan
Həvəsli bir ton köməkçi və mehriban görünməyinizə kömək edə bilər. Lakin uyğun olmayan vaxtlarda istifadə edildikdə, auditoriyanızı qıcıqlandıra bilər.
Faktlara əsaslanan dil isə dürüstlük və sadəlik hissi yaradır. Lakin zəif icra edildikdə, laqeyd və ya şəxsiyyətsiz kimi görünə bilər.
Əvvəlcə gəlin 8000Kicks-ə, çətənə ayaqqabı brendinə baxaq. Onların mətni həvəsli tərəfdədir və cəmi bir neçə sətirdə bir neçə zarafatcıl məqamı özündə birləşdirir:
Off the Clock, göz layneri və süni kirpik brendi, daha çox faktlara əsaslanır. Onlar müştəriyə alış-veriş üçün təşəkkür edir və mesajın içərisində faydalı keçidlər daxil edirlər.
İndi gəlin bu nümunələrdən brendinizin səs tonu profilini yaratmaq üçün istifadə edək.
Budur, bu necə görünə bilər: