Uğurlu Brend Səfirliyi Proqramının Ehtiyac Duyduğu Elementlər

Mack Collier, gözlənildiyi kimi, brend səfirliyi proqramını cəmi bir neçə sözlə kifayət qədər dəqiq müəyyən edə bildi və bildirdi ki, bu, “brendin müəyyən biznes məqsədlərinə çatmaq üçün seçilmiş müştərilərlə (səfirlərlə) davamlı işgüzar münasibətdə olmasıdır.”

Bir çox hallarda bu məqsədlər birbaşa brendin tanınması, potensial müştərilərin cəlb edilməsi və ya satışların artırılması ilə bağlı ola bilər. Onlar şirkətlərə brend imicini daşımaq və dəstəkləmək üçün nüfuzlu istifadəçilər tapmağa imkan verməklə işləyir. Bir çox hallarda bu şəxslər məhsullarınızın “güclü istifadəçiləri” və ya artıq brendinizin tərəfdarı olan və ya ona yaxın olan sadiq müştərilər ola bilər. Bu istifadəçilər tez-tez etdiklərinizə həvəslidirlər və şifahi marketinq vasitəsilə məlumatı yaymaqdan məmnundurlar.

Brend səfirliyi proqramları biznesiniz üçün  şifahi marketinqdə  brend tərəfdarlarını müəyyən etmək və dəstəkləmək üsullarına malik olmalıdır. Bu, həm etibarlı, həm də inandırıcı nüfuzlu insanların tapılması deməkdir, çünki onlar brendinizin mesajını yayarkən ən effektiv olacaqlar. Məhz buna görə də üç həvəsli müştəri və ya kiçik bloqer, insanların etibar etmədiyi və ya orijinal hesab etmədiyi böyük adları cəlb etməyə çalışmaqdan brend səfirliyi proqramınız üçün daha yaxşı ola bilər. Bu proqramlar həmçinin brend tərəfdarlarına mesajı yaymağa kömək etmək üçün lazımi resursları təmin etməlidir.

Bu proqramlar tez-tez brend tərəfdarlarını filial proqramlarına bənzər şəkildə brendinizi paylaşmağa həvəsləndirir. Bəzi stimullar maliyyə xarakterli ola bilər, baxmayaraq ki, onlar sırf pul xarakterli olmaq məcburiyyətində deyil; brend səfirliyi proqramları səfirləri mükafatlandırmaq üçün endirimlərdən tutmuş pulsuz hədiyyələrə və eksklüziv tədbir dəvətnamələrinə qədər hər şeydən istifadə edir.

Mükəmməl brend səfirliyi proqramı yaratmaq brend səfiri olacaq düzgün insanları tapmaqla başlayır.

Ən güclü brend tərəfdarlarınızı ən yaxşı şəkildə müəyyən etmək üçün sosial mediada axtarışa başlayın. Məzmununuzu kimin paylaşdığını və onun haqqında nə dediklərini görmək üçün  SEMrush-un brend monitorinq aləti  kimi sosial dinləmə alətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Bu yolla ən həvəsli brend pərəstişkarlarınızı tapa və onlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Axı, ən yaxşı tərəfdarlar artıq brendiniz haqqında məmnuniyyətlə danışanlar olacaq. Sosial məzmununuzla ən tez-tez və həvəslə qarşılıqlı əlaqədə olan müştərilərə nəzər salın.

Siz həmçinin e-poçt vasitəsilə müştərilərinizə sorğu göndərə və brendinizin “çempionlarını” müəyyən edə bilərsiniz. Bu müştərilər sorğunu məmnuniyyətlə dolduracaq və sizə brendiniz haqqında ətraflı rəy verəcəklər. Yalnız məhsulunuzu sevən deyil, həm də ona sərmayə qoymuş kimi görünənləri tapın. Sonra onlarla əlaqə saxlaya və məhsulunuzu başqalarına tövsiyə etməkdə onlara necə ən yaxşı dəstək ola biləcəyinizi soruşa bilərsiniz.

Brend səfirlərinizin kim ola biləcəyini müəyyən etdikdən sonra,  həm brendinizin, həm də səfirlərinizin ayrı-ayrılıqda necə faydalanacağını aydın şəkildə başa düşmək istəyəcəksiniz. Bu vacibdir, çünki bu, proqramınızın həm dərhal, həm də uzunmüddətli perspektivdə nə qədər uğurlu olacağının həlledici hissəsi olacaq.

Siz həmçinin insanların birbaşa platformanızla əlaqəli olmayan məkanlarda həm onlayn, həm də oflayn olaraq harada toplandıqlarını görmək üçün araşdırma apara bilərsiniz. Məsələn, yazıçılar qəhvəxanalarda toplaşmağı sevirlər, kollec tələbələrini isə yerli barların yaxınlığında tapmaq olar. Onlayn olaraq insanlar forumlarda və ya qruplarda iştirak edə bilərlər. Nə dediklərinə baxın və nəyin onlara təsir etdiyini görün.

Unutmayın ki, brend səfirləri YouTube sensasiyaları və ya Instagram təsir ediciləri olmaq məcburiyyətində deyil. Əslində,  onların olmaması daha yaxşı ola bilər. Brend səfirliyi proqramınızdan ən sadiq müştərilərinizi və həvəsli işçilərinizi brendinizi təbliğ etməyə həvəsləndirmək üçün istifadə etmək əslində daha effektiv ola bilər, çünki bu, daha orijinal görünə bilər. Real müştərilərə və artıq brendinizə qayğı göstərən insanlara diqqət yetirin, sosial media ulduzlarını isə təsir edici marketinq strategiyalarına buraxın.

Məqsədləri, strategiyaları və səfir proqramınıza kimləri daxil etmək istədiyinizi müəyyən etdikdən sonra, proqramın nə qədər böyük olmasını istədiyinizə də qərar verməlisiniz. Neçə səfir cəlb etməlisiniz? Bu, bir sıra müxtəlif amillərdən asılı olacaq.

Əvvəlcə büdcənizə və məqsədinizə nəzər salın. Başlayarkən bu iki amil brend səfirliyi strategiyanıza rəhbərlik etməlidir.

Bir çox hallarda proqramlara ən çox güvəndiyiniz və brendinizi təbliğ etmək üçün ən yaxşı mövqedə olan sadiq tərəfdarlarla kiçik başlamaq ən yaxşısıdır. Əhatəli olun və onların nəyə ehtiyacı olacağını və ehtiyaclarını necə qarşılaya biləcəyinizi öyrənin. Onları yetişdirin. Bu, həm də müxtəlif strategiyaların nə qədər effektiv olduğunu görməyə və gələcək tərəfdarlara əvvəldən daha səmərəli məsləhət verməyə imkan verir. Uyğun bildiyiniz kimi, oradan miqyası genişləndirə bilərsiniz.

Miqyası genişləndirərkən, proqramınızı müxtəlif səviyyəli faydalarla müxtəlif səviyyələrə malik olacaq şəkildə hazırlaya bilərsiniz. Bu, brendiniz üçün hələ də yaxşı işlər görə biləcək insanları uzaqlaşdırmamağa kömək edə bilər, eyni zamanda ən yaxşı tərəfdarlarınızdan nəticələr əldə etməyə həvəsləndirə bilər.

Nəzəri olaraq, məqsədlərinizə çatmaq üçün uyğun bildiyiniz qədər səfir cəlb etməlisiniz. Bununla belə, səfirlərinizə yaxşı kompensasiya verə biləcəyinizə və proqrama kimi gətirdiyiniz barədə hələ də seçici olduğunuzdan əmin olun. Brend imicinizə gəldikdə, kəmiyyətdən çox keyfiyyətə üstünlük vermək mütləq daha yaxşıdır.

Brend səfir proqramları çox uğurlu ola bilər, lakin bunun baş vermə ehtimalını artırmaq üçün əvvəlcə bir neçə ümumi səhvdən qaçınmalısınız.

Bu arada, ən böyük səhvlərdən biri, sadəcə bir proqrama sahib olmaqdan başqa, səfir proqramının arxasında bir strategiyanın olmamasıdır; bu da ən çox yayılmış səhvlərdən biridir. Strategiya olmadan, səfirlərə istədiyiniz nəticələri əldə etməkdə düzgün kömək edə bilməyəcəksiniz, çünki onlara konkret olaraq nəyə ehtiyacınız olduğunu deyə bilməyəcəksiniz. Heç bir real məqsədiniz və proqramın effektivliyini ölçmək üçün heç bir göstəriciniz olmayacaq. Məsələn, satış yaratmaq istəyirsinizsə, brend səfirlərinə sosial mediada heç bir təlimat olmadan daha çox paylaşım etmələrini istəmək əvəzinə, onlara fərdiləşdirilmiş, izlənilə bilən URL-lər vermək daha effektiv olardı.

Brend səfirlərinizin sizin üçün böyük işlər görməsini istəyirsinizsə, qarşılığında nə almaq istədiyinizi ortaya qoymalısınız. Brend səfirlərinizi görməzdən gələ bilməzsiniz, əksinə, onlara dəyərli komanda üzvü kimi yanaşmalısınız. Onlara ehtiyac duyduqları resursları, tıpkı bir işçiyə təmin etdiyiniz kimi təmin edin və qiymətləndirildiklərini bildiklərindən əmin olun. Onlara sadəcə satış etmək əvəzinə, dinləməyi və münasibət qurmağı öyrədin və brendinizi tanıtmağa kömək etmək üçün lazım olanı onlara verin.

Bu, kompensasiyaya da aiddir. Əgər brend səfirlərinizin vaxtlarını sizə və brendinizə həsr etmələrini istəyirsinizsə, onları müvafiq şəkildə mükafatlandırmalısınız. Axı onlar sizə bir yaxşılıq edirlər. Onlar işi öz üzərlərinə götürürlər, buna görə də onları brendinizə və məhsullarınıza çıxışla mükafatlandırın.

Axı səfirləriniz bunu etmək istəyirlər. Onların bunu mütəmadi olaraq etmək üçün bir stimula ehtiyacları var, lakin onlar sizin brendinizi sevirlər və onu mütəmadi olaraq paylaşmaqdan xoşbəxtdirlər. Brend səfirlərini bu qədər güclü edən budur. Səhv insanları işə götürmək səhvini etməməyinizin səbəbi də budur. Pulsuz məhsullar və ya status qazanmaq üçün maraq göstərən hər kəsi və ya brendə həvəsi olmayan məşhurları daxil etməkdən çəkinin; bu görünəcək və sizə kömək etmək əvəzinə zərər verəcəkdir. Nə etdiyinizə və kim olduğunuza həvəsli olan və sizi təmsil etmələrindən məmnun qalacağınız tərəfdarlar tapın. Bu son hissə də vacibdir.

Bütün marketinq səyləri kimi, brend səfir proqramlarınızın effektivliyini ölçmək vacibdir. Bu, proqramın nə qədər yaxşı işlədiyini, neçə yeni müştəri gətirdiyini və stimullarınızın səfirlər üçün kifayət qədər güclü olub-olmadığını görməyə kömək edə bilər.

Soyuq, sərt məlumatlara baxmaqla başlayın. Proqram üçün məqsədlərinizə nəzər salın və hansı göstəricilərin bu məqsədi izləməyinizə ən yaxşı kömək edəcəyini müəyyənləşdirin. Bu, səfir proqramı rəsmi olaraq başlamazdan əvvəl baş verməlidir, beləliklə, istədiyiniz nəticələri stimullaşdırmaq üçün qurulmuşdur.

Brend məlumatlılığı, məsələn, daha çox sosial qeydlər, sayt paylaşımları və sayta trafik ilə izlənilə bilər. Məqsədlərinizi diqqətlə izləyin, səfirlər tərəfindən idarə olunan söhbətləri axtarın. Məqsədiniz satışdırsa, səfirlərə uğurlarını dəqiq izləmək üçün xüsusi, etiketli URL-lər verə bilərsiniz.

Hədəf auditoriyanıza çatıb-çatmadığınızı və əgər çatırsınızsa, onlarla nə qədər yaxşı əlaqə qurduğunuzu özünüzdən soruşun. Müvafiq potensial müştərilər yaradırsınız və daha çox satış edirsiniz? Səfirlərinizin istifadə etdiyini bildiyiniz platformalarda daha çox əlaqə əldə edirsiniz? Proqram üçün qoyduğunuz məqsədə yaxınlaşmırsınızsa, bu rəqəmlərə baxmaq və səbəbini tapmaq vacibdir.

Çat iştirakçılarımızdan bəzi böyük brend səfir proqramları haqqında nümunələr istədikdə, onların bölüşəcəkləri kifayət qədər çox şey var idi. Bəziləri sadə bir hərəkət və ya brendlərin əlaqə saxladığı bəzi hədiyyələr haqqında hekayələrlə gəldi, məsələn, MailChimp-in müştərinin hər yerdə geyindiyi bir köynək göndərməsi:

Digər bir nümunə, yeni tələbələrə və onların ailələrinə turlar vermək üçün həvəsli tələbələrdən istifadə edən kollec şəhərcikləridir, çünki onlar buna həvəsli olacaqlarına əmindirlər.

Hələ də bir az daha çox ilhama ehtiyacınız var? Budur, heç vaxt ilhama ehtiyacınız olarsa, yoxlamaq üçün ən çox qeyd olunan proqramlardan bir neçəsi:

• FabFitFun
• Guy Kawasaki ilə Mercedes
• Maker’s Mark
• Lululemon
• MLM-lər, məsələn,  LulaRoe  və  Beachbody
• Microsoft-un MVP proqramı
• Redbull
• The Skimm
• Reddit

Bu günlük bu qədər! Bu həftə #SEMrushchat-da bizə qoşulduğunuzdan əmin olun, çünki biz xüsusi qonağımızla “Hər bir məzmun parçasının dəyərini necə maksimuma çatdırmaq olar” mövzusunu müzakirə edəcəyik,  Danny Goodwin, Redaktor  Search Engine Journal!