Chaque audit Pinterest Ads que nous réalisons part de la même hypothèse : le compte n’est probablement pas cassé de la manière dont le client le pense. Les gens nous demandent de corriger les enchères ou le ciblage, et le problème réel s’avère être un flux de produits qui échoue silencieusement depuis un mois, ou un suivi des conversions qui se déclenche sur une page de remerciement que plus personne n’atteint. C’est pourquoi nous ne changeons rien la première semaine. Nous lisons le compte, le flux, le site et le calendrier, notons ce que nous trouvons, et seulement ensuite proposons des changements qui peuvent être justifiés.
L’autre raison d’auditer avant d’agir est que Pinterest se comporte différemment des flux auxquels la plupart des annonceurs sont habitués. Les enregistrements et les visites ultérieures sont normaux, les fenêtres de planification peuvent être longues et la demande saisonnière se construit bien avant la saison elle-même. Une campagne qui semble plate lors de ses deux premières semaines peut faire exactement ce qu’elle devrait. Si vous la coupez le dixième jour parce qu’un manuel de réseaux sociaux le dit, vous supprimez les campagnes qui étaient sur le point de porter le trimestre.
La mesure d’abord, car tout le reste en dépend
Nous commençons par la balise et les événements. La balise de base est-elle présente sur chaque modèle, y compris le paiement et tout sous-domaine où réside le panier ? Les événements sont-ils dédoublonnés si une connexion côté serveur est également en cours d’exécution ? La valeur transmise correspond-elle à la valeur de commande que l’entreprise reconnaît, en incluant ou excluant les taxes et les frais d’expédition de manière cohérente ? Nous avons trouvé des comptes rapportant des rendements sains où le champ de valeur transmettait la quantité plutôt que la devise. Personne ne l’a remarqué car le chiffre semblait plausible.
Ensuite, nous vérifions les paramètres d’attribution par rapport aux autres canaux dans la même pile de rapports. Des fenêtres d’engagement plus longues sont défendables étant donné la façon dont les gens utilisent la plateforme, mais comparer une fenêtre longue ici avec une courte ailleurs est le début des disputes internes. Chaque audit Pinterest Ads que nous livrons indique la fenêtre utilisée, reformule la performance sous une fenêtre plus stricte et montre les deux.
Ce qu’un audit Pinterest Ads vérifie dans le flux et le catalogue
Pour les comptes de vente au détail, le catalogue est le compte. Nous extrayons le flux, vérifions le nombre d’erreurs et d’avertissements, et regardons quels produits ont été refusés et pourquoi. Les images manquantes ou de mauvaise qualité sont la cause la plus fréquente selon notre expérience, suivies par des données de disponibilité incohérentes et des titres écrits pour un marché différent. Un flux qui se synchronise quotidiennement mais rejette un cinquième de ses lignes limite silencieusement tout ce qui se trouve en aval, et aucun changement d’enchère ne récupérera ces dépenses.
Nous vérifions également l’orientation de l’image dans tout le catalogue. Les images verticales ne sont pas une préférence stylistique ici, c’est ainsi que fonctionne la grille, et les photos de produits carrées attirent moins l’attention. Si les images du flux sont des exportations carrées d’un pipeline e-commerce, nous marquons le coût des variantes verticales comme un poste spécifique, car cela produit généralement plus d’amélioration que n’importe quel changement de ciblage la même semaine.
- Couverture des balises et valeurs d’événements vérifiées par rapport aux commandes réelles, et non par rapport aux propres chiffres attribués de la plateforme.
- Rapport d’erreurs du flux lu ligne par ligne, avec les raisons de refus regroupées afin que la correction puisse être priorisée.
- Structure de campagne révisée pour détecter les chevauchements : les audiences et intérêts dupliqués entre les campagnes se font concurrence et gonflent les coûts.
- Inventaire créatif compté par format et ancienneté, car les campagnes inactives manquent généralement de créas plutôt que de budget.
- Saisonnalité cartographiée par rapport aux revenus de l’année dernière afin que les dates de montée en puissance soient planifiées plutôt que réactives.
Cette liste est délibérément courte. Une longue checklist semble exhaustive et produit un document que personne ne lit. Cinq conclusions avec preuves changeront un compte. Quarante ne le feront pas.
Structure, budgets et le chevauchement que personne ne remarque
Les comptes grandissent par accumulation. Une campagne est construite pour un lancement, une autre pour une vente, une troisième pour une nouvelle gamme de produits, et dix-huit mois plus tard, trois d’entre elles enchérissent sur essentiellement la même audience. Nous cartographions les audiences et le ciblage par intérêts à travers les campagnes et recherchons un chevauchement réel, puis consolidons là où c’est sûr. La consolidation aide également le système à apprendre, car le volume divisé en cinq campagnes minces lui en apprend moins que le même volume en deux.
Le rythme budgétaire reçoit le même traitement. Nous regardons si les campagnes atteignent leurs plafonds quotidiennement, si les dépenses s’effondrent le week-end sans effondrement correspondant des revenus, et si quelque chose est défini sur un budget à vie qui s’est terminé silencieusement. C’est de l’entretien ordinaire, et c’est aussi de là que provient une part surprenante de la performance récupérée au cours du premier mois d’un nouvel engagement.
Créa, intention et la conclusion honnête
La dernière section de chaque audit couvre les créas. Nous comptons combien d’actifs distincts sont en ligne, quel âge ils ont et combien de formats sont représentés. Les comptes qui utilisent les mêmes six images depuis un an sont la norme plutôt que l’exception. Nous lisons également le texte par rapport à l’intention de la surface : les gens ici planifient, comparent et enregistrent souvent pour plus tard, donc une ligne de fermeture dure peut être moins performante qu’une ligne claire et utile qui explique ce qu’est le produit et à qui il convient.
Un bon audit se termine par une déclaration honnête de ce que le compte peut réaliser de manière réaliste. Parfois, la réponse est que le produit ne correspond pas au modèle de demande de la plateforme et que le budget appartient ailleurs. Nous préférons le dire la première semaine plutôt que de facturer six mois d’optimisation contre un plafond. Plus souvent, la réponse est que les fondamentaux sont réparables, le plafond est plus élevé que ce que suggèrent les résultats actuels et le travail a un ordre clair. Quoi qu’il en soit, le client se retrouve avec un document sur lequel il peut agir sans nous, ce qui est le but de bien faire les choses.
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