konuşma payı share of voice nedir

Share of voice, işletmelerin rakiplerine kıyasla pazardan ne kadar pay (yüzde) aldığını gösteren bir pazarlama verisi/hesaplamasıdır.

Bu hesaplama bağlamında “pay” ifadesi birkaç farklı anlama gelebilir. Bazıları share of voice’un, bir şirketin rakiplerine kıyasla ne kadar ücretli reklam verdiğini ifade ettiğine inanır. Diğer uzmanlar ise tanımı organik anahtar kelime trafiği, sosyal medya paylaşımları ve daha fazlasını içerecek şekilde genişletir. Bazıları ise share of voice’u Surround Sound SEO stratejilerinin ve KPI’larının bir parçası olarak görür.

Basitçe ifade etmek gerekirse, işletmeniz için share of voice hesaplaması şu şekilde görünür:

Toplam tahmini trafiğiniz, sektörünüzdeki markaların toplam tahmini trafiğine bölünür ve ardından 100 ile çarpılır. (Kaynak: Search Engine Journal)

Başka bir deyişle:

Share of voice’unuz = organik arama trafiği / toplam pazar organik arama trafiği x 100.

Diyelim ki “kadın koşu ayakkabısı” anahtar kelimesi için share of voice’unuzu takip etmek istiyorsunuz. Şu formülü kullanırsınız:

50.000 (o terim için aylık arama hacminiz) ÷ 200.000 (o terim için sektör ortalaması aylık arama hacmi) x 100 = %25

Sonuç, web sitenizin bu sektör terimi için share of voice yüzdesinin %25’ine sahip olduğudur.

Share of voice metriklerini hesaplamak her işletme için farklı görünecektir. Hatta “share of voice” çatısı altında birkaç farklı veri noktasını takip etmek isteyebilirsiniz.

İşte dikkate almanız gereken birkaç share of voice metriği örneği:

• Organik anahtar kelime trafiği
• Ücretli reklamlar
• Bahsedilmeler
• Toplam gelir
• Hashtag’ler
• Benzersiz web sitesi gösterimleri

Muhtemelen ilk hesaplamanın kendisi çok zor olmasa da, tek bir metriği takip etmenin bile ciddi bir matematik gerektirdiğini fark etmeye başlamışsınızdır. İki veya daha fazla metriği takip etmek isterseniz? Bu önemli temel performans göstergesini (KPI) yönetmek daha da zorlaşır. Ayrıca piyasada tek bir share of voice tanımı yoktur.

Örneğin, markanızın ne kadar “kapsama” (coverage) sahip olduğunu, yani Google’da markanızdan bahseden veya markanıza ait olan sayfa sayısını bilmek istediğinizi varsayalım. Bu durumda, web sitenizden sonuçlarda görünen benzersiz sayfaları takip etmenin yanı sıra, markanızdan bahsedilen yerleri bulmak için interneti taramanız gerekir. Bu, ciddi bir dijital emek gerektirir.

Tekrara düşme pahasına belirtelim: share of voice hesaplamak oldukça kişiselleştirilmiş bir görevdir. Bununla birlikte, kendi tanımlarınızı oluştururken kullanabileceğiniz birkaç örneği aşağıda sıralayacağız.

Marka Görünürlüğünü ve Web Sitesi Trafiğini Artırın

SEO ile itibar yönetimi arasında bir yerde duran marka görünürlüğü, markanızın ilgili aramalarda ne kadar görünür olduğuyla ilgilidir. Web sitesi trafiği genellikle bir SEO metriği olarak kabul edilir, ancak aynı zamanda sektörünüzdeki share of voice’unuzun ne kadar büyük olduğunun bir ölçüsü de olabilir. Tahmini web trafiği, bir anahtar kelime grubunun işletmeniz için oluşturduğu benzersiz web sitesi etkileşim sayısı olarak tanımlanır.

Kadın koşu ayakkabıları üzerine bir pazarlama kampanyası yürüten bir ayakkabı şirketi olduğunuzu varsayalım. Biraz anahtar kelime araştırması yapıyorsunuz ve “kadın koşu ayakkabısı”nın popüler bir arama terimi olduğunu, ayrıca bu alanda hedeflemek isteyeceğiniz başka popüler anahtar kelimeler olduğunu keşfediyorsunuz.

Mesele şu ki, görünürlüğü ve trafiği artırma konusunda tüm anahtar kelimeler eşit yaratılmamıştır. Aylık arama hacmi yüksek bir anahtar kelime için sıralanan bir sayfa, yüksek bir görünürlük puanına sahip olmayabilir. Yani, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP) yer alabilir ancak 19. sırada olabilir; bu, çoğu kullanıcının görme ihtimalinin düşük olduğu bir yerdir. O sayfada bir kez bahsedilmek iyidir, ancak pratik share of voice’unuzu veya web sitesi trafiğinizi artırması pek olası değildir.

Bu arada, anahtar kelime araştırmanız sırasında “hafif kadın koşu ayakkabısı” gibi bir arama teriminin “kadın koşu ayakkabısı” kadar aylık hacme sahip olmadığını, ancak bu terim için sıralanan bir sayfanın SERP’lerde yüksek görünürlüğe (Google sonuç sayfalarının en üstüne yakın) sahip olabileceğini fark edebilirsiniz. Bu, bahsedilmeye çalışmak için harika bir sayfa olabilir.

Başka bir deyişle görünürlük, ağırlıklı kapsamadır. Anahtar kelime hacmini ve görünürlüğü dikkate alan bu ideal nokta, erişim çalışmalarınıza öncelik vermenize yardımcı olur. Buna bazen Surround Sound’daki gibi “potansiyel” denir:

Peki, tahmini trafiğinizi nasıl artırırsınız? İlk adım, orta-yüksek aylık arama hacmini hedefleyen anahtar kelime gruplarını bulmak ve orta-yüksek anahtar kelime görünürlüğüne sahip sayfalarda bahsedilmek için derinlemesine bir anahtar kelime analizi yapmaktır. Elbette, markanız yeniyse daha düşük aylık arama hacmine sahip anahtar kelimelere bakarak küçük başlayabilirsiniz.

Bunu bir anahtar kelime araştırma aracı kullanarak veya rakiplerinizin yeni müşteriler çekmek için ne tür anahtar kelimeler ve içerikler kullandığını görmek adına SERP’lerin derinliklerine inerek yapabilirsiniz.

Veya daha da iyisi, hesaplamayı sizin yerinize yapan bir araç kullanabilirsiniz. Buna birazdan değineceğiz.

Kapsamanızı (Coverage) Artırın

“Kapsama” daha esnek bir tanıma sahiptir. “Görünürlük”ten farklı olarak kapsam, markanızdan bahsedilen her yeri eşit kabul eder. Adından da anlaşılacağı gibi kapsam, mesajınızın web üzerinde ne kadar yayıldığına bakar. Bu, içeriğinizin doğrudan web varlığınızdan Google SERP’lerinde görünmesi, birinin web sitenizdeki içeriğe kendi web sitesinden bağlantı vermesi veya web sitenize bağlantı vermeden markanızdan basitçe bahsetmesi anlamına gelebilir.

Kapsamanızı artırmak için birkaç şey yapabilirsiniz:

1. Sektörünüzdeki yayıncılarla iletişime geçip içeriğinizi web sitelerinde veya incelemelerde, özetlerde ve liste makalelerinde yayınlamalarını isteyerek içeriğinize geri bağlantılar (backlink) oluşturmaya başlayın. Semrush’ın Surround Sound aracı ile değerli fırsatları kolayca tespit edin.
2. Web sitenizde anahtar kelime odaklı ve hedef kitlenizle son derece alakalı daha fazla içerik oluşturun. Bu, içeriğinizin sıralanma olasılığını artırır, aynı zamanda diğer web sitelerinin size bağlantı vermeden sizden bahsetme ihtimalini de yükseltir.
3. Google’daki Yerel Paket (Local Pack) bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Bu, çoğu müşterinin etkileşime gireceği ilk işletme listesidir. Bu, onlara ve (örneğin “En İyi 12 Ayakkabı Şirketi” başlıklı bir blog makalesinin parçası olarak) işletmenizden bahsedebilecek herkese, işletmenize güvenebileceklerini söyleyecektir. Yerel Paketi yönetmek için bir Listeleme Yönetimi aracı kullanabilirsiniz.

Bahsedilmelerinizi Artırın

Bahsedilmeler, diğer share of voice metriklerinden biraz daha karmaşıktır. Bahsedilmeler, sosyal medya bahsedilmelerini veya web genelindeki bahsedilmeleri içerebilir.

Ancak, takip etmek ve iyileştirmek istediğiniz bahsedilme türü ne olursa olsun, büyük olasılıkla negatif değil, pozitif marka algısına sahip bahsedilmelerin sayısını artırmak isteyeceksiniz. Bunu yapmak için, hem iyi hem de kötü müşteri yorumlarını hızlı bir şekilde yanıtladığınızdan emin olmalısınız.

Ayrıca sosyal medyada ve web sitenize koyduğunuz iletişim formları aracılığıyla duyarlı olmalısınız. Başka bir deyişle, müşterilere her fırsatta mümkün olan en iyi marka deneyimini sunmak istersiniz.

Ayrıca düzenli müşterileri Yelp ve Google gibi sitelerde olumlu yorumlar ve referanslar bırakmaya teşvik edebilirsiniz. Bu, web genelindeki olumlu bahsedilmelerinizi artırmanın nispeten kolay ve uygun maliyetli bir yoludur. Rakiplerinizin müşterileri için neler yaptığını da incelemeyi unutmayın!

Liste makaleleri, incelemeler ve özetler yazan yayıncılarla iletişime geçerek sizden bahsetmeye istekli olup olmadıklarını görün. Genellikle iletişime geçilecek en iyi yayıncılar, rakiplerinizden zaten bahsetmiş olan ancak sizi henüz makaleye dahil etmemiş olanlardır. Bu stratejiye bazen Surround Sound SEO denir.

Bir podcaster’ın Surround Sound SEO kullanarak arama payını nasıl %45 artırdığını görün.

Share of voice metriklerini takip etmek zaman alıcı ve kaynak tüketen bir süreç olabilir. Share of voice’u işletmeniz için birçok şekilde tanımlamayı planlıyorsanız veya yukarıda ele aldığımız yollardan herhangi biriyle tanımlamayı düşünüyorsanız, bu matematiği tek başınıza yapmak veya metrikleri manuel olarak güncellemek zorunda değilsiniz.

Değerli zamanınızı ve enerjinizi diğer pazarlama görevlerine ayırmak için Surround Sound gibi bir share of voice aracından destek alın. Surround Sound; kapsamı, bahsedilmeleri, görünürlüğü ve tahmini trafiği takip etmenize yardımcı olabilir.

Bu metriklerdeki trendleri haftadan haftaya, aydan aya ve yıldan yıla takip etmek için tek bir kontrol paneli kullanabilirsiniz. Bu hesaplamaların nasıl yapıldığına dair daha fazla ayrıntı istiyorsanız, Surround Sound’un hesaplamaları hakkındaki bu kullanışlı makaleye göz atın.

Karmaşık sayıları hesap makinesinde hesaplayarak vakit kaybetmeyin; yapacak daha iyi işleriniz var. Surround Sound’u deneyin.

İlgili hizmet: Yapay Zekâ Pazarlama Ajansı