alibaba ads hesabatı və idarəetmə panelləri

Təchizatçılar reklamları My Alibaba arxa ofisində (yeni hesablar üçün Alibaba Seller Central da adlanır), Marketinq və ya Tanıtım bölməsində idarə edirlər. Məlumatlar bir neçə yerdə görünür və onlardan heç biri təkbaşına tam mənzərəni vermir.

• Açar Söz Reklamı hesabatları: kampaniya, açar söz və məhsul üzrə təəssüratlar, kliklər, klikləmə nisbəti, xərclər və orta klik başına dəyər.
• Məlumatlara Baxış və analitika səhifələri (əvvəllər Data Nest / Data Analytics): mağaza səviyyəsində trafik, ziyarətçilər, məhsul baxışları, sorğular və konversiya tendensiyaları.
• Məhsul analizi: üzvi və ödənişli trafik ayrılmaqla, hər məhsul üçün məruz qalma, kliklər və sorğular.
• Açar söz analizi: alıcıların istifadə etdiyi axtarış terminləri, sənaye axtarış populyarlığı göstəriciləri ilə.
• Mesaj Mərkəzi və CRM alətləri: sorğular, cavab müddətləri və alıcı məlumatları.
• Platformada tamamlanmış əməliyyatları qeyd edən Trade Assurance vasitəsilə sifarişlər.

Hər bir göstəricini sadalayan hesabat heç bir suala cavab vermir. Əvvəlcə əsas sualı müəyyən edin. Əksər təchizatçılar üçün bu: “Hər bir reklam xərci vahidi üçün nə qədər keyfiyyətli sorğu və sifariş aldıq və hansı məhsullardan və açar sözlərdən?” sualıdır.

İkinci dərəcəli suallar çox vaxt hansı açar sözlərin hədəf ölkələrdən alıcı gətirdiyini, ödənişli trafikin üzvi trafikdən fərqli çevrilib-çevrilmədiyini və satış komandasının reklamla idarə olunan sorğulara nə qədər tez cavab verdiyini əhatə edir.

Bütün sorğular bərabər deyil. Bir çox təchizatçı ümumi mesajlar (“zəhmət olmasa qiymət siyahısını göndərin”), çox kiçik alıcılardan gələn sorğular və ya digər təchizatçılardan gələn əlaqələr alır. Onların hamısını saymaq nəticələri şişirdir.

Satış komandası ilə sadə bir keyfiyyət qaydası müəyyən edin və hər bir sorğunu etiketləyin. Məsələn, bir sorğu aşağıdakı hallarda keyfiyyətli sayıla bilər:

• Müəyyən bir məhsulu və ya spesifikasiyanı qeyd edirsə.
• Minimum sifariş miqdarınızda və ya ondan yuxarı miqdarı bildirirsə.
• Göndərə və sata biləcəyiniz bir ölkədən gəlirsə.
• Şirkət adı və ya təsdiqlənmiş alıcı profili daxildirsə.
• İlk cavabınızdan sonra alıcıdan cavab gəlirsə.

Sorğu başına dəyərin yanında keyfiyyətli sorğu başına dəyəri bildirin. Onların arasındakı fərq çox vaxt hansı açar sözlərin gəlirli göründüyünü dəyişdirir.

Vaxt və atributasiya əksər boşluqlara səbəb olur. B2B alıcıları tez-tez bir neçə təchizatçı ilə əlaqə saxlayır, nümunələr tələb edir və sifariş vermək üçün həftələr və ya aylar sərf edirlər. Mart ayı reklamından gələn sorğu iyul ayında sifarişə çevrilə bilər, ona görə də reklamları eyni aylıq sifarişlərə görə qiymətləndirmək onların dəyərini azaldır.

Bəzi sifarişlər ilk əlaqədən sonra platformadan kənara, e-poçt və ya birbaşa bank köçürməsi yolu ilə keçir və Alibaba-nın sifariş məlumatlarında heç vaxt görünmür. Hər bir alıcının ilkin mənbəyini ilk əlaqədə CRM-də qeyd edin ki, sonrakı sifarişlər harada bağlanmasından asılı olmayaraq izlənilə bilsin.

Mövsümilik də vacibdir. Alibaba-nın Mart Expo və Sentyabr tədarük tədbirləri kimi əsas tanıtımları trafik səviyyələrini və rəqabəti dəyişdirir. Mümkün olduqda ayları keçən ilin eyni dövrü ilə müqayisə edin.

Hesabatı hərəkətlərə çevirmək

İdarəetmə paneli yalnız növbəti ayda nə baş verəcəyini dəyişərsə faydalıdır. Hər aylıq icmalı hesabatdakı bir rəqəmlə bağlı qərarların qısa siyahısı ilə bitirin. Məsələn: 60 gün ərzində keyfiyyətli sorğusu olmayan üç geniş açar söz üzrə təklifləri azaldın, ən aşağı sorğu nisbəti olan məhsulun əsas şəklini yenidən işləyin və axtarış termini məlumatlarında tapılan iki xüsusi uzun quyruqlu açar söz əlavə edin.

Hər bir hərəkətin növbəti ayın hesabatında işləyib-işləmədiyini izləyin. Bir neçə dövr ərzində bu, kateqoriyanızda hansı dəyişikliklərin kömək etdiyinə dair bir qeyd yaradır ki, bu da ümumi məsləhətdən daha faydalıdır.

• Təklif dəyişiklikləri: keyfiyyətli sorğu başına dəyəri əvvəl və sonra müqayisə edin.
• Məhsul səhifəsi dəyişiklikləri: ödənişli kliklərdən sorğu nisbətini müqayisə edin.
• Yeni açar sözlər: tam bir aydan sonra keyfiyyətli sorğuları yoxlayın.
• Cavab müddəti təkmilləşdirmələri: ilk mesajınızdan sonra cavab verən sorğuların payını izləyin.

Siyahını qısa saxlayın. Ayda üç yaxşı ölçülmüş dəyişiklik bir anda edilən on dəyişiklikdən daha çox şey öyrədir, çünki on dəyişikliklə heç kim rəqəmləri hansının dəyişdirdiyini deyə bilməz.