Shopify tacirlərə ödəniş prosesinə başlayıb, lakin alış-verişi tamamlamayan müştərilərə avtomatlaşdırılmış yarımçıq səbət e-poçtları göndərməyə imkan verir. Siz bu bildirişləri birbaşa Shopify admin panelinizdə aktivləşdirərək, sadəcə diqqəti yayındığı üçün alış-verişi yarımçıq qoyan potensial alıcılara çata bilərsiniz. Hədəflənmiş xatırlatma göndərməklə, siz onlara səbətlərinə qayıtmaq və ödəniş prosesini tamamlamaq üçün aydın bir yol təqdim edirsiniz. Bu funksiya gəlirlərini artırmaq istəyən hər bir Shopify mağaza sahibi üçün standart bir vasitədir.
Shopify-da yarımçıq səbət e-poçtlarını necə aktivləşdirmək olar?
Quraşdırma prosesinə başlamaq üçün Shopify admin panelinizə keçin və sol aşağı küncdə yerləşən Parametrlər (Settings) ikonuna klikləyin. Parametrlər menyusundan ödəniş axını ilə bağlı mağaza konfiqurasiyalarınızı görmək üçün Checkout seçimini seçin. Checkout parametrləri səhifəsində, avtomatlaşdırılmış bərpa mesajlarınız üçün vacib idarəetmə elementlərini ehtiva edən Yarımçıq səbətlər (Abandoned checkouts) bölməsini tapın. Burada əlaqə məlumatlarını daxil edən, lakin əməliyyatı tamamlamayan müştərilərə bu e-poçtları avtomatik göndərməyə imkan verən bir seçim qutusu tapacaqsınız.
Bu qutunu işarələdikdən sonra, müştəri səbəti tərk etdikdən bir saatdan on saata qədər dəyişən müddətdə e-poçtu nə vaxt göndərəcəyinizi seçə bilərsiniz. Düzgün vaxtı seçmək tipik bir hesabda ümumi bir nümunədir, çünki e-poçtu çox tez göndərmək narahatedici görünə bilər, çox gözləmək isə müştərinin məhsula olan marağını itirməsinə səbəb ola bilər. Auditoriyanız üçün ən yaxşı intervalı müəyyən edərkən məhsullarınızın alış dövrünü nəzərə alın. Vaxtı seçdikdən sonra, bu dəyişiklikləri canlı mağazanıza tətbiq etmək üçün səhifənin yuxarısındakı Saxla (Save) düyməsinə klikləməyi unutmayın.
Bu bərpa e-poçtları üçün hansı fərdiləşdirmə seçimləri mövcuddur?
Shopify, yarımçıq səbət e-poçtlarınız üçün müştərinin səbətinə keçid daxil olan standart bir şablon təqdim edir ki, bu da onların alış-verişə davam etməsini çox asanlaşdırır. Bununla belə, mağazanızın şəxsiyyəti ilə daha yaxşı uyğunlaşmaq üçün bu e-poçtlardakı mətni, brendinqi və şəkilləri dəyişə bilərsiniz. Bu şablonlara daxil olmaq üçün Parametrlər menyusunun altındakı Bildirişlər (Notifications) bölməsinə keçin. Texniki bilikləriniz varsa HTML və CSS-i redaktə edə biləcəyiniz və ya sadəcə brend tonunuza uyğunlaşdırmaq üçün mətn məzmununu dəyişə biləcəyiniz Yarımçıq səbət bildiriş şablonunu tapın.
Mövzu sətrini fərdiləşdirmək, açılma dərəcələrinizə birbaşa təsir edə biləcək yüksək təsirli bir tapşırıqdır. Shopify tərəfindən təmin edilən ümumi mövzu sətri əvəzinə, təcili bir hiss yaradan və ya müştəriyə faydalı yardım təklif edən bir şey yazmağa çalışın. Məsələn, xüsusi aksesuarlar satan bir mağaza, ‘Yeriniz saxlanıldı’ və ya ‘Səbətiniz sizi gözləyir’ kimi, geridə qalan xüsusi məhsulu vurğulayan bir mövzu sətrindən istifadə edə bilər. Mesajı qısa saxlayın və müştərinin linkə klikləməsi və ödəniş prosesini bitirməsi məqsədinə yönəldin.
Mağazanız üçün niyə avtomatlaşdırılmış bərpadan istifadə etməlisiniz?
Avtomatlaşdırılmış bərpa e-poçtları aydın alış niyyəti nümayiş etdirən müştərilər üçün vacib bir əlaqə nöqtəsi kimi xidmət edir. Bu şəxslər artıq ödəniş mərhələsinə çatdıqları üçün, yəqin ki, məhsullarınızı və çatdırılma xərclərinizi yoxlayıblar, yəni onlar təsadüfi bir ziyarətçidən daha çox alış-verişə yaxındırlar. Bu prosesi avtomatlaşdırmaqla, müştərinin kompüterindən və ya mobil cihazından uzaqlaşması səbəbindən heç bir potensial satışın itirilmədiyinə əmin olursunuz. Bu, əks halda əldə edilməyəcək gəliri bərpa etmək üçün etibarlı bir üsuldur.
Alien Road tərəfindən idarə olunan tipik bir hesabda, bu avtomatlaşdırılmış kanallar vasitəsilə davamlı ünsiyyətin geri qayıdan müştərilərin sabit axınını saxlamağa kömək etdiyini müşahidə edirik. Proses arxa planda sakitcə işləyir və ilkin parametrlərinizi konfiqurasiya etdikdən sonra demək olar ki, heç bir əl müdaxiləsi tələb etmir. Bu, mağazanızın maraqlı alıcıları hər gün tamamlanmış sifarişlərə çevirmək üçün aktiv şəkildə işlədiyini bilərək, enerjinizi biznesinizin məhsul inkişafı və ya marketinq kampaniyaları kimi digər sahələrinə yönəltməyə imkan verir.
E-poçt bərpa strategiyası üçün ən yaxşı təcrübələr
- Müştərini məhsulları əvvəlcədən yüklənmiş şəkildə birbaşa ödəniş səhifəsinə qaytaran birbaşa keçid daxil edin.
- E-poçt mətnini qısa və peşəkar saxlayın, oxucunun diqqətini yayındıra biləcək həddindən artıq marketinq sözlərindən qaçın.
- Etibar və brend tanınmasını artırmaq üçün mağaza loqonuzun e-poçtun yuxarısında aydın şəkildə göründüyünə əmin olun.
- Tonun və mesajın hələ də cari brend şəxsiyyətinizi əks etdirdiyinə əmin olmaq üçün e-poçt bildiriş parametrlərinizi vaxtaşırı nəzərdən keçirin.
- Bərpa e-poçtunun müştəri nöqteyi-nəzərindən necə göründüyünü görmək üçün öz ödəniş prosesinizi sınaqdan keçirin.
Bərpa e-poçtlarınızın effektivliyini izləyə bilərsinizmi?
Yarımçıq səbət e-poçtlarınızın performansını izləmək Shopify admin panelində çox sadədir. Sifarişlər (Orders) bölməsində, nə qədər müştərinin məhsulları geridə qoyduğunu görmək üçün yarımçıq səbətləri filtrləyə bilərsiniz. Shopify bərpa e-poçtu konversiyaları üçün xüsusi mürəkkəb analitika paneli təqdim etməsə də, bərpa edilmiş ödənişlərin nisbətini zamanla əl ilə izləyə bilərsiniz. Sadəcə e-poçt göndərildikdən qısa müddət sonra tamamlanan sifarişlərin sayını müştəri tərəfindən nəzərə alınmayanlarla müqayisə edin.
Daha dəqiq məlumat əldə etmək istəyən mağaza sahibləri üçün, e-poçt şablonlarınızdakı linklərdə UTM parametrlərindən istifadə edərək klikləri analitika proqramınız vasitəsilə izləyə bilərsiniz. Bu yanaşma hansı e-poçtların saytınıza ən çox trafik gətirdiyini anlamağa kömək edir. Əgər yüksək həcmdə yarımçıq səbətlər görürsünüzsə, çatdırılma xərclərinizin və ya ödəniş seçimlərinizin ödəniş prosesi zamanı maneə yaradıb-yaratmadığını araşdırmaq istəyə bilərsiniz. Bəzən problem e-poçtun özündə deyil, ödəniş təcrübəsində asanlıqla həll edə biləcəyiniz gizli bir maneədə olur.
Qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər nələrdir?
- Hələ qərar vermə prosesində olan müştəriləri narahat edə biləcək e-poçtu çox tez göndərmək.
- Alıcını e-poçtu açmağa təşviq etməyən ümumi bir mövzu sətrindən istifadə etmək.
- Saxlanılmış ödənişə birbaşa keçid verən aydın bir hərəkətə çağırış (CTA) düyməsini daxil etməmək.
- Bir çox müştərinin bu e-poçtları smartfonlarında görəcəyini nəzərə alaraq mobil təcrübəni görməzdən gəlmək.
- E-poçt dizaynını həddindən artıq mürəkkəbləşdirmək, bu da müxtəlif cihazlarda yavaş yüklənmə vaxtlarına və ya formatlaşdırma problemlərinə səbəb ola bilər.
Bu həftə bərpa axınınızı necə optimallaşdırmaq olar
Optimizasiyanıza həm masaüstü, həm də mobil cihazlarda ödəniş təcrübənizin tam təhlilini aparmaqla başlayın. Çoxlu məcburi forma sahələri və ya qonaq kimi ödəniş seçimlərinin olmaması kimi lazımsız və ya çaşdırıcı görünən addımları yoxlayın. Ödəniş prosesiniz mümkün qədər təmiz olduqdan sonra, Shopify parametrlərindəki yarımçıq səbət e-poçt şablonunuza diqqət yetirin. Bu həftə e-poçt mətninizi daha şəxsi və faydalı etmək üçün 30 dəqiqə vaxt ayırın və ödənişə gedən linkin səhifədə ən diqqətçəkən element olduğundan əmin olun.
Şablonunuzu yenilədikdən sonra, nümayəndəlik məlumat nümunəsi toplamaq üçün yeni versiyanın ən azı iki həftə işləməsinə icazə verin. Bu müddət ərzində, geridə qalan məhsulların hər hansı bir nümunəsi olub-olmadığını görmək üçün Shopify adminindəki yarımçıq səbət siyahınızı izləməyə davam edin. Əgər müəyyən bir məhsulun tez-tez yarımçıq qaldığını görsəniz, müştərilərə daha çox inam vermək üçün həmin məhsul səhifəsində daha çox məlumat və ya sosial sübut təqdim etməli ola bilərsiniz. Yanaşmanızı ardıcıl olaraq təkmilləşdirməklə, passiv bildiriş sistemini mağazanız üçün proaktiv satış bərpa mühərrikinə çevirirsiniz.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət