Elektron ticarətlə bağlı sual-cavab: Sənayenin ən yaxşıları 2022-ci il üçün strategiyalarını bölüşürlər

Elektron ticarətlə bağlı sual-cavab: Sənayenin ən yaxşıları 2022-ci il üçün strategiyalarını bölüşürlər

Gələcəyə baxsaq, elektron ticarətin biznesdə böyük rol oynayacağını inkar etmək olmaz. 2020-ci ildən başlayaraq, COVID-19 pandemiyası onlayn alış-veriş edənləri idarə edərək onsuz da böyüyən e-ticarət bazarını sürətləndirdi. Ancaq biz covid ilə yeni bir dünyaya uyğunlaşdıqca bir çox sual qalır.

Onlayn satışlar əhəmiyyətli dərəcədə artmağa davam edəcəkmi? Gözləyirik, bizneslər elektron ticarətə nə qədər diqqət yetirməlidirlər? Və bazarların dəyişməsi fonunda marketinq necə dəyişəcək?

Yeni hesabatımız, 2022-ci ildə Elektron Ticarət Strategiyanın formalaşması: Əsas Sənaye Trendləri, bu suallara bəzi cavablar verir. Son iki il ərzində e-ticarətin artım templəri 2% azalsa da, qlobal miqyasda sənayenin dəyəri, görünür, e-ticarət burada qalacaq.

İrəliyə baxaraq, müəssisələr mürəkkəb bazarın tələblərinə cavab vermək üçün strategiya qurmalıdırlar. Yalnız kərpic və minaatan satışlara və ya yalnız elektron ticarətə yönəlmiş bir istiqamətli strategiya gələcəyə doğru hərəkət etmək üçün kifayət etməyəcək. Maksimum potensialını reallaşdırmaq üçün əksər müəssisələrə nüanslı strategiya lazımdır.

2022-ci ilə və ondan sonrakı illərə nəzər salarkən biz e-ticarət sənayesinin bəzi aparıcı fikir liderləri ilə əlaqə saxladıq. Bu yazıda siz dünyanın hər yerindən beş e-ticarət mütəxəssisinin fikirlərini eşidəcəksiniz:

Kevin Indig — Shopify-da SEO direktoru
Himani Kankaria – Missive Digital şirkətinin yaradıcısı
Kunle Campbell-Octillion Capital Partners-ın həmtəsisçisi
Aleyda Solís — Orainti-də Beynəlxalq SEO Məsləhətçisi və Təsisçisi
Guido Pedrelli – Walmart Marketplace-də Çoxkanallı Marketinq Meneceri

Geniş diapazonlu söhbətlərimiz e-ticarət bizneslərinin açılması, yeni bazarlara daxil olması, trafik və satışların artırılması ilə bağlı çoxlu fikir və strategiyalara səbəb oldu.

2022-ci ildə E-ticarətə daxil olmaq: Marketplace vs. Vebsayt Satışı

Elektron ticarətlə mövcud münasibətinizdən asılı olmayaraq, indi onlayn satışlar haqqında düşünməyə başlamağın vaxtıdır. Bütün mütəxəssislərimiz onlayn bazara girməyin zəruri olduğu barədə razılığa gəldilər. Pedrelli, “Onlayn işə başlamağın asanlığı ilə” deyir. “Hər kəsin varlığı olmalıdır.”

Onlayn olmaq nəinki mövcud bazarınızı genişləndirir, həm də müştəriləriniz haqqında kərpic və harç şəraitində mövcud olmayan fikirlər əldə etməyə imkan verir.Birbaşa müştərilərdən toplanan məlumatlar marketinqin gələcəyinə baxdığımız üçün getdikcə daha vacib olacaq – bu barədə aşağıda daha çox məlumat əldə edəcəyik.

Ancaq e-ticarət bazarına girmək istəyiniz aydın olsa da, hələ də maraqlana bilərsiniz, hansı daha yaxşıdır? Biznesinizin veb saytında onlayn mağaza, yoxsa üçüncü tərəf bazarı?

Mütəxəssislərimiz ən yaxşı seçimin ikisinin birləşməsini təklif edirlər.Kankaria deyir: “Üçüncü tərəf bazarları erkən müştəriləri cəlb etmək üçün əla bir yoldur. Sonra, geri qayıdan müştəriləri cəlb etmək üçün bütün məhsullarınızla bir veb sayt qurursunuz.”Hər ikisini birləşdirən strategiya ilə siz müştəriləri biznesinizlə səyahətlərinin hər mərhələsində cəlb edə bilərsiniz.

Sizi yeni müştərilərlə əlaqələndirməklə yanaşı, üçüncü tərəf platformaları da sizə məhsullarınızı bazarda qəbul etməyi sınamağa imkan verə bilər.”eBay, Etsy və hətta Amazon kimi platformalarla” Solís təklif edir. “Bazar haqqında öyrənmək, rəy əldə etmək, logistikanı araşdırmaq və sınaqdan keçirmək, satış qiymətlərini araşdırmaq üçün suları sınaqdan keçirə bilərsiniz.”Bu cür erkən sınaq hansı məhsulların isti olduğunu müəyyən etməyə və marketinq ideyalarını təmin etməyə kömək edə bilər.

Butik məhsulları üçün öz veb saytınızın olması çox vaxt ən mənalı olur. Pedrelli’nin dediyi kimi, öz veb saytınız “öz hekayənizi danışmağa imkan verir, məhsulunuzu necə təqdim etdiyinizə və satmağınıza tam nəzarət edir.” Bütün satış prosesinə nəzarət edən üçüncü tərəf platformalarına gəldikdə, bu nəzarətin bir hissəsi itir. “Üçüncü tərəf platformalarının sizə ehtiyacı yoxdur” deyə Solis üçüncü tərəf bazarlarının çətinlikləri haqqında danışarkən əlavə edir. “Onlar öz şərtlərini, qiymətlərini sərbəst şəkildə dəyişə bilər və ya hətta nədənsə məhsulunuzu bloklaya bilər və bu, həqiqətən də biznesinizə təsir edə bilər.”

Nəticə etibarı ilə sual, birini digərindən seçib-seçməməkdə deyil, ilk olaraq brend yanaşmadan və platformalar arasında davamlılıq yaratdığınızdan əmin olmaqdır.Campbell qeyd edir: “Uzun müddətli satış məşğul olmaqdır. Siz tamaşaçıların diqqətini çəkirsiniz. Siz onlarla əlaqə qurursunuz, onlar sizinlə alış-veriş edir və siz onlarla əlaqə saxlamağa ümid edirsiniz ki, alış uzun müddət davam etsin.”

Beləliklə, üçüncü tərəf platformasından müştərilərin saytınıza geri qayıda biləcəyinə əmin olmalısınız. “Yolları tərk etdiyinizə əmin olun” deyə Kempbell davam edir. “Rəqəmsal yollar, veb saytınıza qayıtmaq üçün bu insanlarla birbaşa əlaqə qura bilərsiniz.”

Giriş nöqtəsindən asılı olmayaraq, görünür, hamı razıdır: auditoriyanızla birbaşa əlaqə həmişə ən yaxşısıdır.

Əsas Çıxarışlar
Elektron ticarət təkcə mövcud bazarı genişləndirmir, həm də biznesinizin böyüməsinə kömək edəcək lazımi məlumatları əldə etməyə imkan verir.
Biznes vebsaytı və üçüncü tərəf bazarlarının birləşməsi müştərilərinizlə görüşməyə imkan verən qalib e-ticarət strategiyası ola bilər.

t onların səyahətinin hər mərhələsində.
Öz veb saytınız sizə öz hekayənizi danışmağa imkan verə bilər ki, bu da butik məhsulları üçün faydalı ola bilər.
Üçüncü tərəf platformalarından istifadə edərkən, müştərilərə biznesinizin vebsaytına qayıtmağa imkan verən yollar buraxın.
2022-ci ildə və ondan sonra biznesinizi genişləndirmək üçün elektron ticarət strategiyası

İstər sıfırdan başlasanız, istərsə də qurulmuş biznesi genişləndirsəniz, yeni bazarlar əsasdır. E-ticarət şirkətlərin keçmişdə qarşılaşdıqları bir çox maneələri aradan qaldırır, baxmayaraq ki, genişlənmə heç vaxt problemsiz keçmir.

Başlanğıc yeri olaraq Kempbell bəzi testlər keçirməyi təklif edir.”Əgər imkanınız varsa” deyir Kempbell. “Dünyada göndərməyə başlayın.” Müəyyən bir ölkədən gələn sifarişlərin axını həmin məkanda ikiqat azalma vaxtının gəldiyini göstərə bilər.Bu şəkildə kiçikdən başlamaq, əhəmiyyətli gəlir gətirməyən böyük investisiyalardan qaçmağa kömək edə bilər.

Mütəxəssislərimiz həmçinin lokallaşdırmanın əhəmiyyəti və tələləri haqqında danışıblar. Müxtəlif ölkələrdə bazarlara baxarkən, mədəni normalar və dəyərlər satış prosesinə təsir göstərə bilər. İndig nümunə kimi Almaniya və Yaponiyanı təklif etdi. “ABŞ-da hər kəsin kredit kartı var” deyir. “Ancaq Almaniya və Yaponiyada hər kəs kredit kartı məlumatlarını onlayn daxil etməkdə özünü rahat hiss etmir.” Müştəri seçimlərinə uyğun seçimlər təklif etməsəniz, bu cür demoqrafik fərqlər biznesinizə böyük təsir göstərə bilər.

Yeni bazar təhlilinə gəldikdə, qonaqlarımız kiçik və daxildən başlamağı təklif edir.”Siz yerdəki insanlarla danışmaq istəyirsiniz” dedi Indig. “Bu, onların həqiqətən nəyi maraqlandırdıqları və üstünlüklərinin nə olduğu barədə daha yaxşı bir fikir verəcəkdir.”Oxşar xətlərlə yanaşı, Kankaria şirkətlərə “yerli olaraq mövcud olan, lakin sərfəli olan mikro səviyyəli təsirləri işə götürməyi” təklif etdi.

Ölçəkləmə mövzusunda ekspertlər ən çox tədarük zəncirlərinə diqqət yetirmişlər. “Böyük və sürətli miqyas almaq istəyirsinizsə,” Indig deyir. “Əmin olun ki, yerli təchizatçınız və əsas təchizatçınız sıradan çıxdıqda daxil ola biləcək ehtiyat nüsxəsi var.” İnsanlar rahatlığı sevdikləri üçün elektron ticarətə müraciət edirlər. Məhsulların mövcudluğu və onları çatdıra biləcəyiniz sürət istənilən e-ticarət biznesinin əsas xüsusiyyətləridir.

Əsas Çıxarışlar
Böyük investisiyalar etməzdən əvvəl yeni bazarları sınaqdan keçirin. Mümkünsə, dünya üzrə göndərməyə başlayın və tələbi ölçün.
Yeni bazarlara girməzdən əvvəl mədəni norma və dəyərləri nəzərə alın. Siz ölkələri regionlara görə qruplaşdırmaqla geniş şəkildə başlaya bilərsiniz, lakin yerlərə qərar verərkən daxildən başlayaraq yerüstü bazar araşdırması aparın.
Məhsulları satışa çıxarmaq və onları satmaq üçün kiçik və daxildən başlayın. Mikro səviyyəli təsir edənlər başlamaq üçün əla yer ola bilər.
Cookie-siz Gələcək: 2022 və Sonrasında Elektron Ticarət Marketinq Strategiyası

Ənənəvi olaraq, e-ticarət sənayesi üçüncü tərəf məlumat təminatçıları tərəfindən mümkün olan hədəfli marketinqdən faydalanmışdır. Lakin Google və digər böyük adlar üçüncü tərəf kukilərini bu il mərhələli şəkildə dayandırmağı planlaşdırdıqları üçün bir çox marketoloqlar rəqəmsal marketinqin gələcəyinin necə görünəcəyi ilə maraqlanır.

Bu post-cookie rəqəmsal dünyada tək-tək izləmə artıq mümkün olmayacaq. Bunun əvəzinə məlumatlar anonimləşdiriləcək və qruplaşdırılacaq ki, bu da müəyyən səviyyədə hədəflənməyə imkan verəcək, baxmayaraq ki, Indig dediyi kimi, “hiper hədəfləmə ideyası gələcəkdə yox olacaq”.

Söhbət etdiyimiz ekspertlər bunun bütövlükdə marketinqə necə təsir edəcəyi ilə bağlı proqnozlarında üst-üstə düşdülər.”Rəqəmsal marketinq hələ də mümkün olacaq” deyir Pedrelli. “Ancaq bu, daha çox ənənəvi marketinq kimi olacaq, yəni daha çox sərmayə tələb edəcək daha geniş hədəf auditoriyanız olacaq.”İndig bu hissi bölüşür. “Marketinq internetdən əvvəl olduğu kimi bir az daha çox görünəcək” deyir. “Mükəmməl sübutunuz və hədəfiniz olmadığı yerdə.”

Marketinq metodlarında bu dəniz dəyişikliyi, çox güman ki, müəssisələrin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə üsullarını və əlaqə yaratmaq üçün istifadə etdikləri kanalları dəyişəcək. Ekspertlərin əksəriyyəti gələcəyə doğru hərəkət edən birinci tərəf və sıfır tərəf məlumatlarının vacibliyini vurğuladı.

“İşlər insanları nəzarət etdikləri mühitlərə çevirməyə diqqət etməlidirlər” deyən Indig, müştərilərlə birbaşa əlaqələr qurmağa imkan verir ki, bu da hədəflənmiş reklamlara etibar etməyi məhdudlaşdırır.Kempbell “müştəriləri naməlumdan məluma çevirmək” ideyasından danışarkən oxşar fikri bölüşdü. Üçüncü tərəf məlumatlarının sonsuz axını olmadan bizneslər müştərilərlə daha sıx əlaqələr qurmalı olacaqlar.

Marketinq strategiyaları baxımından, Campbell deyir, “bir brend olaraq kim olduğunuzu, nəyin tərəfdarı olduğunuzu bilmək və kiminlə danışdığınızı müəyyən etməyə imkan verir. Daha sonra, bu insanların sıfır tərəf məlumatlarını götürə biləcəyiniz öz veb saytınıza aparan yollarla asıldığı məkanlarla əlaqə qurursunuz.

Öz markanızı anlamaqla yanaşı, istehlakçılar arasında marka məlumatlılığının əhəmiyyəti çox vacibdir.Son araşdırmamız birbaşa trafikin ən yaxşı e-ticarət brendləri üçün böyük bir aktiv olduğunu göstərdi və mütəxəssislərimiz brend məlumatlılığına güclü diqqətin göstərilməsini və SEO-nun bizneslərə üstünlük verə biləcəyini təklif edirlər.

Brend xəbərdarlığı mövzusunda

s, mütəxəssislərimiz onun əhəmiyyəti ilə bağlı fikir mübadiləsi apardılar və müsahibələrimiz zamanı təsir edən marketinq bir neçə dəfə gündəmə gəldi.”Influencer və ya ağızdan-ağıza marketinq olmadan” Kankaria deyir. “İnsanlar demək olar ki, onlayn heç nə alırlar.”Hətta üçüncü tərəf bazarlarında insanların alış etməzdən əvvəl oxuduqları rəylər var.

Praktiki olaraq desək, Indig büdcənizin ən böyük hissəsini təsir edən marketinqə yönəltməyi təklif edir. 10 000 dollarlıq marketinq büdcəsi ilə bunu daha nəzərəçarpacaq hala gətirmək üçün o, “influencerlərin əlinə 5 000 dollar qoymağı… podcast reklamlarına 3 000 dollar, digər 2 000 dolları isə Instagram və TikTok reklam kampaniyalarına qoymağı” təklif edir.

Müzakirələrimizin digər diqqət mərkəzində SEO üzərində idi. Pedrelli deyir ki, şirkətlər üçüncü tərəf məlumatlarından kənara çıxmağa başladıqları üçün artıq əlavə maraq qazanır. “SEO agentlikləri və ya SEO işləri üçün axtarışların sayı artır” deyir. “Şirkətlər SEO-nun əhəmiyyətini və onun uzun müddət ərzində gətirə biləcəyi ROI-ni gördülər.”Məqsədli marketinq olmadan insanlar, çox güman ki, istədikləri məhsulları axtarmaq üçün axtarış motorlarına müraciət edəcəklər və məhsullarınızın öndə və mərkəzdə olmasına əmin olmaq əsas olacaq.

Bir neçə ekspertimiz SEO və brend şüurunu bir araya gətirməyin gücündən danışaraq bu ideyanı davam etdirdilər. Kankaria deyir: “Brend məlumatlılığı Google və ya istənilən axtarış sistemində biznes qazanmağın ən asan yoludur. Brend terminlərində artım müşahidə edirik. Müştərilər sizi nə qədər çox xatırlayacaqlarsa, axtarış sistemlərində bir o qədər çox axtaracaqlar və sonra sizdən almağı düşünəcəklər”.

Kempbell futbol komandasının bənzətməsi ilə oxşar ideya təklif etdi. “Bir yarımmüdafiəçi hücumçu üçün ton təyin edir” deyir. “Instagram və ya TikTok kimi kanallar yarımmüdafiəçi kimidir. Brend şüurunu təyin etdilər. Sonra SMS, e-poçt və Google kimi kanallar bağlanır və hücumçu kimi sizin üçün hədəfləri əldə edin. Bu şəkildə, marketinq kanallarınız müştərilərinizi satış huninizdə problemsiz şəkildə istiqamətləndirmək üçün birlikdə işləyir.

Əsas Çıxarışlar:
Marketinqdə hiper hədəfləmə aradan qalxır. Gələcəkdə rəqəmsal marketinq çox güman ki, daha geniş hədəf auditoriyası ilə ənənəvi marketinqi xatırladacaq.
Marketinq strategiyasına qərar verməzdən əvvəl markanızı araşdırın. Bir iş olaraq kim olduğunuzu başa düşmək düzgün marketinq kanallarını seçməyə kömək edəcək.
Brend məlumatlılığı və SEO 2022-ci ildə və ondan sonra getdikcə daha vacib olacaq. Satışları artırmaq üçün brendinq və marketinqinizin müxtəlif aspektlərinin necə birlikdə işlədiyini düşünün.
Gələcəyə Baxan Yekun Fikirlər

Fikir liderlərimizin təqdim etdiyi fikirlər bir araya gəldikdə, biznesin gələcəyinin rəqəmsal və şəxsi təcrübələr arasındakı əlaqədə mövcud olduğunu aydın göstərir.İrəliyə baxsaq, bu iş üsullarını fərqli aspektlər kimi deyil, bütövün bir hissəsi kimi nəzərdən keçirmək çox vacib olacaqdır. Bütün bütövlükdə müştərilərin ehtiyaclarına cavab verən inteqrasiya olunmuş təcrübə biznesin gələcəyidir.

Tags:

Leave A Comment