SEO Agentliyinin Müştərilərə SEO Hesabatı üçün Qabaqcıl Məsləhətləri

SEO Agentliyinin Müştərilərə SEO Hesabatı üçün Qabaqcıl Məsləhətləri

Uzun illərdir ki, sənayedə çalışan bir SEO mütəxəssisi kimi, xidmətlər üçün bizə gələn müştərilərin əksəriyyətinə əvvəlki satıcılardan ümumiyyətlə pis xidmətlər verilmədiyini gördüm. Bunun əvəzinə, nə baş verdiyini və bunun üzvi axtarış motoru nəticələrində onlara necə kömək etdiyini başa düşmədilər. Satıcı qoruyucuda daha çox şey təmin edə bilər və ya daha yaxşı taktika tətbiq edə bilərdi? Çox güman ki, lakin böyük əksəriyyət üçün məyusluğun əsas səbəbi baş verənlərlə bağlı ünsiyyətin olmaması idi.

Bu anlaşılmazlığın əsas səbəbi satıcıların dəqiq gözləntilər təyin etməmələri və müştərini maarifləndirməmələridir. Onlar həmçinin nə baş verdiyini bildirmirlər və müştərilərə xidmətlərinin onlara necə kömək etdiyini izah etmirlər. Əgər möhkəm hesabatınız yoxdursa, müştərinizin nöqteyi-nəzərindən çox yaxşı SEO işi görmürsünüz. Gördüyünüz heyrətamiz işi çatdırmağınız çox vacibdir, çünki bu, onların biləcəyi yeganə yol olacaq.

Bununla yanaşı, müştərilərinizə hesabat verməkdə daha uğurlu olmaq üçün etmək istədiyiniz əsas şeylər bunlardır.

1. Satışdan əvvəl müzakirələr

Ən böyük kəsilmələrdən biri müştəri nə etdiyinizi başa düşmədikdə baş verir. Sadəcə, ayda X dollar ödədiklərini və 4-6 aydan sonra nəticə gözləməli olduqlarını bilirlər. Bu, əhəmiyyət verməyən bir çox müştəri üçün işləyə bilər, lakin əksəriyyəti nə baş verdiyini bilmək istəyəcək.Onları tam şəkildə öyrətmək və gördüyünüz işlərə alışmaq sizə bağlıdır – bu, onlara daha çox pul qazanmaq üçün ən yaxşı SEO təcrübələrindən istifadə etməkdir.

Satışdan əvvəl müzakirələr zamanı düşmək istəmədiyiniz bəzi tələlər, birlikdə işləmə prosesini təsvir edir:

1. Müştəri təklifinizi oxumur, salamlama e-məktublarını oxumur və ya demolarınızı dinləmir.

Müştərinin sizi dinlədiyinə və bu mərhələdə hər şeyi aydın şəkildə izah etdiyinizə əmin olmalısınız. Onlar üçün nə edəcəyinizi ətraflı bilməlidirlər.

Visiture-da biz canlı ekran paylaşımları edirik, burada potensial müştərilərə proqramımızı göstəririk. Həmçinin başa düşdüklərinə əmin olmaq üçün onları suallarla maraqlandırırıq. Bəzən potensial müştərilər sizin nə danışdığınızı anlamaya bilər, lakin danışmaq istəmirlər.

2. Müştəri nə etdiyinizi başa düşmür.

Bu, bir sıra şeylərə aid ola bilər – bağlantı qurmaqdan məlumatda fəaliyyətə çağırışlara qədər. Müştəri ilə həqiqətən dərinləşin, onlara SEO-nun necə işlədiyini göstərin və s. Potensial müştəridən 1-10 miqyasında SEO ilə bağlı bacarıq səviyyəsini və ya biliklərini soruşmağı və sonra onların nə qədər inkişaf etmiş olduqlarına əsaslanaraq proqramımızı müzakirə etməyi xoşlayıram.

3. Müştəri başa düşmür ki, SEO-da yaxşı nəticələr əldə etmək üçün 6-12 ay lazımdır.

Siz həmişə prosesi elə qurmağa çalışmalısınız ki, müştəri qeyd etdiyiniz işin görüləcəyini gözləsin, lakin bundan başqa 6-12 ay ərzində heç bir nəticə gözləməməlidir.

SEO-ya baxmağın düzgün və yanlış yolu var. Müştərinizin ona düzgün şəkildə baxdığından əmin olmaq istəyirsiniz ― mürəkkəb müştəri əldəetmə kanalı kimi. Dörd ay ərzində böyük irəliləyişlər görməli olduqlarını düşünürlərsə, yəqin ki, məyus olacaqlar, pullarını israf edəcəklər və sizdən çox da məmnun olmayacaqlar.

4. Müştəri digər SEO şirkətləri ilə əvvəlki işlərinə çox öyrəşib.

Təəssüf ki, mən bunu çox görürəm. Potensial müştərilər bütün SEO şirkətlərinin eyni olduğunu düşünərək yollarında ilişib qalırlar və bəzilərinin 30 gündən sonra onlara ani reytinq vermək üçün sehrli gücləri var. Bu həqiqətdən uzaq ola bilməz.

Mənim buna qarşım şirkətimizin nə qədər fərqli olduğunu və xidmətlərimizin necə fərqli olduğunu həqiqətən evə çəkicləmək və nişanımızın necə işlədiyini göstərməkdir. Əgər siz onların əvvəlki nişanlarından fərqlənməsəniz, onlar üçün eyni olacaqsınız.

5. İş dairənizlə bağlı təkliflərə təfərrüatları daxil etmirsiniz.

Bu, SEO şirkətlərinin qarşılaşa biləcəyi başqa bir böyük səhvdir. Onlar başa düşməyi asanlaşdırmaq və bortdakı hesabları daha sürətli etmək üçün sadəcə işlər görməyə çalışırlar, lakin bütün bunlar SEO müştərilərinizin daha yüksək dövriyyəsini yaratmaqdır. Müştərilərinizi həqiqətən tanımaq, ətraflı təkliflər/SOW-lar yazmaq və fərdi təkliflər/fakturalar yaratmaq üçün vaxt sərf edin.

Kəşf və təyyarə mərhələsində daha çox vaxt sərf edin, çünki müştərinizin uğur qazanması üçün bu lazımdır. Əgər lazımdırsa, onları daha uzun müqavilələr imzalamağa məcbur edin, lakin onlara bunu etdiyinizi göstərin, çünki onlarla tanış olmaq üçün vaxt sərf edirsiniz.

2. Üzvi Axtarış Motorundan Gəlir

Satış öncəsi müzakirələriniz zamanı onların düşüncə tərzini və gözləntilərini tənzimləmək üzərində işlədikdən sonra siz müştərilərinizə necə hesabat verdiyinizi araşdırmaq istəyirsiniz. İlk və ən güclü hesabat orqanik axtarış motorlarından əldə edilən gəlirə aiddir. Bunu Google Analytics & Acquisition & All Traffic & Channels bölməsinə keçməklə araşdıra bilərsiniz.

 

 

 

Üzvi axtarış motorlarından əldə edilən gəlir t

o, müştəri üçün ən çox metrikaya baxırdı, çünki bu, həqiqətən də onların maraqlandıran hər şeydir. Onlar əslində Google-da hansı yer tutduqlarına əhəmiyyət vermirlər – onlar bunun onlara nə qədər pul gətirdiyinə əhəmiyyət verirlər. Mən ümumiyyətlə bu aya aydan-illə baxmağı xoşlayıram. Bu statistikanı göstərən tablolar yarada bilən bəzi əla alətlər var.

Düşünə bilərsiniz: “Ancaq Ron, mənim aparıcı nəsil müştərilərim var. Gəlirləri necə hesablaya bilərik?”

Yaxşı, narahat olma! Müştərilərinizin etməsi asan və yaxşı bir şeydir. Əgər aparıcı nəsil saytınız varsa – deyək ki, hüquq firması kimi – onlardan hər bir aparıcı üçün nə qədər gəlir əldə etdiklərini soruşmaq istərdiniz. Bu çox çətin deyil və bəzən kifayət qədər asan ola bilər.

Əgər bu kiçik bir hüquq firmasıdırsa, onların firmasının ötən il nə qədər iş gördüyünü hesablaya və sonra bunu vebsaytlarından əldə etdikləri potensial müştərilərə bölə bilərsiniz. Bu mükəmməl bir elmdirmi? Xeyr, amma bu, düzgün istiqamətdə bir addımdır və tamamilə qaranlıqda qalmaqdan yaxşıdır. Bu, trafik və ya vergi vəkilləri kimi müştəri başına aşağı gəliri olan hüquqşünaslar üçün çox yaxşı işləyir. Məsələn, firmanın keçən il üç milyon qazandığını və 3000 potensial müştəri olduğunu söyləyin. Bu o deməkdir ki, hər aparıcı 1000 dollara yaxın gəlirə bərabər olmalıdır.

İndi bu rəqəmə sahib olduğunuz üçün onu Google Analytics-də məqsəd tamamlama kimi qura bilərsiniz və hər dəfə üzvi axtarış motoru trafikindən lider əldə etdiyiniz zaman bunun 1000 dollar civarında olacağını biləcəksiniz.

Həm də nəzərə almaq lazımdır ki, bir çox müştəri Google vasitəsilə biznes tapacaq və sonra çevrilmək üçün geri qayıdacaq. Bunu müştəriyə bildirməli və ya SEO üçün atribusiya modelləşdirməsi ilə maraqlanmalı olacaqsınız. Mən bunu sadəcə SEO üçün atribusiya modelləşdirməsi kimi təqdim edirəm. Məncə, bu dart taxtasına dart atmağa bənzəyir. Mütəxəssis dart oyunçusu olmasanız, nə əldə edəcəyinizi heç vaxt bilmirsiniz.

3. Üzvi Axtarış Motoru Trafiki

Siz həmçinin üzvi axtarış motoru trafikini bildirdiyinizə əmin olmaq istəyirsiniz. Bu, hesabat vermək üçün olduqca standartdır və burada siz həm də aydan-aydan və ildən-ilə tendensiyalara baxmaq istəyirsiniz. Bir illik nişan ərzində və ya razılaşdığınız hər hansı şərtlərdən asılı olmayaraq, siz axtarış motorunuzun trafikində və gəlirinizdə təkmilləşmələri görmək istəyirsiniz.

Trafik azalıbsa, lakin gəlir artıbsa, bu, müştəriyə hesabat vermək üçün uğur sayılacaq. Çox vaxt, əvvəllər yanlış ifadələri hədəfləyən müştərilər bizə müraciət edirdilər və biz onların məzmununu düzgün ifadələrə dəyişdirə bilirdik ki, onlar daha çox müştərini çevirsinlər.

Trafik artıbsa, lakin satışlar azalıbsa, satışın azalmasının səbəblərini araşdıra bilərsiniz. Tez-tez müştərilərin qiymətlərini artırdığını, pulsuz göndərmədən qurtulduğunu, rəqiblərin qiymətlərlə daha aqressivləşdiyini və s. görürəm. Gəlirlərin azalmasının minlərlə səbəbi var və bunların hamısı axtarış motorlarında reytinqlər və axtarış motorlarından gələn trafik deyil.

Hesabatlarım Semrush

Bir neçə dəqiqə ərzində peşəkar, məlumatla zəngin və tam fərdiləşdirilə bilən hesabatlar yaradın

Pulsuz cəhd edin →
4. Açar söz frazalarının sıralaması

Bu bir qədər ziddiyyətli görünə bilər, amma həqiqət budur. Biz üzvi axtarış motorlarından gələn gəlir və trafikə baxmağı müzakirə etdik, lakin həqiqət odur ki, biz istehlakçıları müştərilərimizi axtarmağa məcbur edə bilmərik; biz də onları məhsul və ya xidmətlər almağa məcbur edə bilmərik. Bizim edə biləcəyimiz yeganə şey veb səhifələrimizin bu xüsusi açar söz ifadələri üçün Google-da yüksək yer tutmaqdır. Buna görə də bu, hesabat verərkən diqqət yetirilməli olan üçüncü ən vacib amildir.

Gəlir və trafik aşağıdırsa, lakin açar sözlər sıralaması yuxarıdırsa, bu, ümumiyyətlə, fəlakətə səbəb ola bilər – lakin bu, mütləq müştəri ilə ünsiyyət qurmaq və onlara qalib gəlməkdə kömək etmək istədiyiniz bir şeydir.

Gəlir və trafikin aşağı olduğu, lakin açar söz birləşmələrinin artdığı bir vəziyyətdəsinizsə, müştəri ilə dərindən tanış olmaq və bunun səbəbini anlamaq istəyirsiniz.

Google trendlərindən istifadə edərək, istehlakçıların ifadələr üçün daha az axtarış edib-etmədiyini görə bilərəm. Aşağıda görə bilərsiniz, bu xüsusi açar söz ifadəsi buxarını itirib və əgər buxarını itirirsə, digər oxşar ifadələr də çox güman ki, azalacaq.

 

 

 

Bu vəziyyətin bir çox səbəbi var: məhsul çeşidləri dəyişdi, qiymət artımları oldu və ya bazar tələbi azalır. Bunlar müştərinizə hesabat vermək üçün ən asan hallar deyil, lakin siz onlara daha az insanın niyə öz saytında axtarış və konvertasiya etdiyini başa düşmək üçün bacardığınız qədər kömək təklif etdiyinizə əmin olmaq istəyirsiniz.

Açar söz sıralamalarını bildirmək üçün Semrush-dan istifadə etməyi çox tövsiyə edirəm, çünki təxmin edilən trafikə və onların açar söz sıralamalarına baxa bilərsiniz. Müştərinin bizimlə işləməyə başlamazdan əvvəl və sonra müqayisə etmək üçün sıralandığı bütün açar söz birləşmələrini ixrac edə bilməyi faydalı hesab edirəm. Məlumatlarla mübahisə etmək daha çətindir.

 

 

 

5. Off-Page Optimization Qazanır

İndi SEO üçün üç əsas performans göstəricisini müzakirə etdikdən sonra, əldə edilən geri bağlantılar, sosial media siqnalları, qurulan əlaqələr, təbliğat və ümumi səhifədənkənar optimallaşdırma kimi digər böyük qalibiyyətləri müzakirə etməliyik.

Çoxlu istehlakçı axtarışı olan daha böyük müştərilər üçün

onların markası üçün nəticələr göstərmək çətin ola bilər. Məsələn, Shark Tank-da olan bir müştərimiz var. Şou həmin epizodu hər dəfə təkrarlayanda, onların brend adı ilə bağlı axtarışları sıçrayır və bütün nəticələrimizi atırdı. Təbii ki, biz brend axtarışları bölgülərə ayırdıq, lakin bir çox insan onları axtarıb başqa axtarışlar vasitəsilə tapırdı. Bütün bunları bölmək sadəcə mümkün deyil. Buna görə səhifədən kənar optimallaşdırma qaliblərinə baxmaq uğuru qiymətləndirmək üçün yaxşı bir yoldur.

Müştərilər üçün səhifədənkənar optimallaşdırma etsəniz, göstərə biləcəyiniz bəzi əsas göstəricilər bunlardır:

Sınıq geri bağlantılar düzəldildi və ya açar söz auditi tamamlandı
Əlaqə e-poçtları tamamlandı
Geri bağlantılar yardım vasitəsilə təmin edilir
Sosial media paylaşımları təbliğat yolu ilə yaradılmışdır
Əsas təsir edənlərlə qurulan əlaqələr

Şəxsən mən bunları oxumağı və başa düşməyi asanlaşdırmaq üçün müştəriyə göndərdiyim cədvəllərdə olmağı xoşlayıram. Bu yolla, daha qabaqcıl müştərilər bunu öyrənə bilər və daha az inkişaf etmiş olanlar baş verənlərin tez bir görüntüsünü əldə edə bilərlər.

6. E-poçtları fərdiləşdirin

Proqram təminatından avtomatlaşdırılmış e-poçt göndərirsinizsə və yaxşı iş etdiyinizi düşünürsünüzsə: STOP. sən deyilsən. Müştərilərinizə uyğun olan xüsusi e-poçtlar göndərməlisiniz. Müştəriləriniz SEO fitnələri olmaya bilər, lakin onlar lal deyillər. Onlar e-poçt şablonlarını və idarə panellərini görə bilərlər. Bir tablosundan istifadə etsəniz yaxşıdır – lakin orada fərdi qeydlər edin. Ola bilsin ki, avtomatlaşdırılmış tablosunun aylıq hesabatını müzakirə etmək üçün məcburi aylıq görüşlər və ya iki həftəlik görüşlər də keçirəsiniz.

Bununla belə, siz avtomatlaşdırılmış tablosuna hesabat və şablon e-poçt göndərə bilməzsiniz və yüksək müştəri saxlama dərəcəsini gözləyə bilməzsiniz. Hesabatı həqiqətən başa düşmək üçün vaxt sərf edin, müştəri üçün nəyin vacib olacağını düşünün və sonra bu müxtəlif maddələr haqqında hesabat verin.

Mən adətən hər hesabata 40-45 dəqiqə vaxt sərf edirəm, məlumatları toplayır və fikirləşirəm və mənim məktublarımın hər biri uzun bir blog yazısı kimidir. Sonra zəng etməyə çalışıram, mümkünsə, onunla danışım.

Əgər kifayət qədər ödəniş etmirsinizsə, o zaman bu hesabatları hazırlamaq üçün vaxt əlavə etmək üçün daha çox şarj etməyə başlamağın vaxtıdır.

* Semrush My Reports ilə siz hesabat e-poçtlarınızı göndərənin və cavab ünvanları, mesaj, imza və s. ilə həm avtomatlaşdıra, həm də fərdiləşdirə bilərsiniz. Həmçinin, gələcək hesabatlar üçün parametrlərinizi saxlaya bilərsiniz.

7. Tamamlanmış işin xülasəsi

SEO hesabatlarınızı kəskin şəkildə yaxşılaşdıracaq bir şey, son 30 gündə tamamladığınız işlərin və növbəti 30 gündə nə etməyi gözlədiyinizin xülasəsidir. Müştərilər hesabatlılığı və şəffaflığı sevirlər. Bunu nə qədər çox edə bilsəniz, bir o qədər yaxşıdır.

8. Hesabatda Uğursuzluq

Müzakirə etmək istədiyim son məsləhət uğursuzluqları necə bildirməkdir. Qulaq asın, bu heç vaxt asan deyil, ancaq sizin üçün əlverişli olan hər hansı məlumatla sadəcə müsbət e-poçtlar göndərmək istəmirsiniz. Pis aylarınız olacaq; bu, bizim ən yaxşılarımızın başına gəlir. Ardıcıl üç ayınız varsa, hər ay 15% artar və sonra bir ayda 5% azalarsınızsa, mürəkkəb nöqteyi-nəzərdən heyrətamiz işlər görürsünüz! Siz bunları müştərilərə çatdırmalısınız.

Ancaq 12 ay ərzində heç bir nəticə və artım yoxdursa, o zaman açıq-aydın bir şey dəyişdirməlisiniz. Ən yaxşı SEO təcrübələrini etdiyiniz müddətcə daha uzun çəkə bilər. Aylıq 300.000 axtarışı olan bir açar söz üçün bir şirkəti ilk səhifəyə çıxarmaq üçün agentliyim 16 ay çəkdi. 15 ay ərzində heç bir irəliləyiş olmadı və sonra 16-cı ayda biz 4-cü səhifədən 3-cü sıraya keçdik.

SEO vaxt tələb edir, amma etiraf edim ki, “uğursuzluq” barədə məlumat verməli olduğumuz bütün 15 ay asan olmayıb. Xoşbəxtlikdən, heç nə gizlətmədiyimiz üçün bizimlə ilişib qaldılar və əla SEO təcrübələrindən istifadə etdik.

Tags:

Leave A Comment